Artikel
Bagaimana Pembantu AI Memilih Perniagaan Tempatan untuk Disyorkan
Pembantu AI mengesyorkan perniagaan tempatan yang boleh disahkan di laman web, penyenaraian dan ulasan. Lihat apa yang dikira sebagai bukti.
Pembantu AI seperti ChatGPT, Gemini atau Copilot cenderung untuk mengesyorkan perniagaan tempatan apabila mereka dapat mencari fakta yang jelas, konsisten dan boleh disemak tentangnya di beberapa tempat. Ini termasuk laman webnya sendiri, penyenaraian perniagaannya, ulasan dan laman lain yang menyebutnya. Slogan seperti "doktor gigi terbaik di bandar" kurang memberi kesan. Bukti yang jelas lebih penting: apa yang anda lakukan, di mana anda melakukannya, untuk siapa, dan atas terma apa.
Apakah yang dilakukan oleh pembantu AI apabila ia mengesyorkan perniagaan?
Pembantu AI ialah chatbot yang menjawab soalan dalam bahasa biasa. Seseorang bertanya "Tukang paip mana berhampiran saya yang boleh membaiki dandang bocor hari ini?" dan ia memberikan jawapan ringkas dengan beberapa nama.
Untuk membina jawapan itu, pembantu tersebut mengumpulkan maklumat yang telah dipelajarinya atau yang boleh dicarinya. Kemudian ia memilih perniagaan yang boleh digambarkannya dengan paling yakin. Tiada pembantu yang menerbitkan kaedah penuhnya, dan kaedahnya berubah mengikut masa. Namun coraknya masih mudah dilihat. Pembantu tersebut memerlukan fakta yang boleh diulangnya tanpa meneka.
Jika laman web anda tidak pernah menyatakan kawasan yang anda liputi, pembantu tidak boleh menyatakan dengan selamat bahawa anda berkhidmat di jalan pelanggan tersebut. Ia akan menyebut nama seseorang yang laman webnya menyatakannya.
Sumber manakah yang dilihat oleh pembantu AI?
Kebanyakan pembantu menggunakan campuran sumber-sumber ini:
- Laman web anda sendiri. Halaman perkhidmatan, harga atau julat harga, waktu operasi, kawasan perkhidmatan, pasukan dan butiran hubungan.
- Penyenaraian perniagaan. Ini ialah profil di peta dan laman direktori yang menunjukkan nama, alamat, nombor telefon dan waktu operasi anda.
- Ulasan. Apa yang pelanggan katakan, betapa baharunya ulasan tersebut, dan sama ada ia menyebut perkhidmatan tertentu.
- Laman web lain yang menyebut anda. Berita tempatan, persatuan industri, halaman rakan kongsi dan daftar profesional.
- Data berstruktur. Ini ialah kod tersembunyi pada halaman web yang melabelkan fakta, seperti "ini nombor telefon kami", supaya mesin dapat membacanya dengan pasti.
Tiada satu sumber pun yang menentukan jawapan. Pembantu menjadi lebih yakin apabila beberapa sumber bersetuju.
Mengapa dakwaan pemasaran kurang memberi kesan?
Dakwaan promosi mudah ditulis dan sukar disemak. Pembantu yang mengulangi dakwaan yang tidak disemak berisiko memberikan jawapan yang salah kepada penggunanya. Jadi ia mencari kenyataan yang boleh disahkannya.
Inilah perbezaannya bagi empat perniagaan perkhidmatan biasa:
| Perniagaan | Dakwaan promosi | Bukti yang boleh disemak oleh pembantu |
|---|---|---|
| Kedai roti | "Kek terbaik di bandar" | Halaman yang menyenaraikan jenis kek tersuai, cara membuat pesanan dan kawasan penghantaran anda |
| Klinik pergigian | "Pergigian bertaraf dunia yang penyayang" | Rawatan yang dinamakan, kelayakan doktor gigi, waktu operasi dan sama ada anda menerima pesakit kecemasan |
| Firma guaman | "Pakar undang-undang yang dipercayai" | Bidang amalan, bahasa yang anda gunakan, mahkamah atau wilayah yang anda liputi, dan penyertaan dalam daftar profesional |
| Tukang paip | "Perkhidmatan pantas dan boleh dipercayai" | Poskod yang anda layani, waktu panggilan kecemasan dan jenis kerja yang anda terima |
Lajur kanan menjawab soalan tepat yang ditaip pelanggan ke dalam pembantu. Lajur kiri tidak menjawab mana-mana daripadanya.
Apakah yang menjadikan bukti anda kelihatan boleh dipercayai?
Pembantu biasanya lebih menyukai maklumat dengan ciri-ciri ini:
- Konsisten. Nama, alamat, nombor telefon dan waktu operasi anda sepadan di laman web anda dan pada setiap penyenaraian.
- Spesifik. "Rawatan saluran akar dan implan gigi" lebih bermakna daripada "semua perkhidmatan pergigian".
- Terkini. Halaman waktu operasi, perkhidmatan dan pasukan adalah terkini. Notis cuti lama menimbulkan keraguan.
- Disahkan oleh orang lain. Ulasan dan sebutan di laman lain menyokong apa yang dikatakan oleh laman web anda sendiri.
- Mudah dibaca. Setiap perkhidmatan mempunyai halaman jelasnya sendiri. Fakta utama berada dalam teks biasa, bukan hanya di dalam imej atau PDF.
Apakah yang boleh dilakukan oleh perniagaan perkhidmatan kecil bulan ini?
Anda tidak memerlukan pasukan pemasaran untuk bermula. Langkah pertama yang praktikal kelihatan seperti ini:
- Tuliskan lima soalan yang paling kerap ditanya pelanggan kepada anda. Semak bahawa laman web anda menjawab setiap satunya dalam perkataan biasa.
- Berikan setiap perkhidmatan utama halamannya sendiri yang menyatakan apa ia, untuk siapa ia, dan cara menempahnya.
- Nyatakan kawasan perkhidmatan dan waktu operasi anda di laman anda dalam bentuk teks, bukan hanya pada peta.
- Bandingkan nama perniagaan, alamat, telefon dan waktu operasi anda di seluruh laman web dan penyenaraian anda. Betulkan mana-mana yang berbeza.
- Gantikan slogan kabur dengan fakta. Tukar "perkhidmatan pantas" dengan waktu sebenar anda menjawab panggilan.
- Minta pelanggan terkini memberikan ulasan yang menyebut perkhidmatan yang mereka gunakan.
Sebuah kedai roti mungkin menambah halaman ringkas tentang memesan kek sambutan. Sebuah firma guaman mungkin menambah satu halaman bagi setiap bidang amalan. Seorang tukang paip mungkin menyenaraikan daerah yang diliputinya. Setiap perubahan memberikan pembantu satu lagi fakta yang boleh diulanginya.
Bagaimana AMOS membantu, dan apa yang anda tentukan
AMOS dibina untuk perniagaan perkhidmatan yang mempunyai kira-kira 5 hingga 50 orang pekerja yang mendapatkan pelanggan baharu melalui laman web mereka dan tidak mempunyai pasukan SEO, kandungan atau IT. Contohnya ialah klinik pergigian, firma guaman, kedai roti atau tukang paip.
Inilah yang dilakukan oleh AMOS:
- Ia membaca halaman anda dan halaman pesaing anda. Kemudian ia menunjukkan apa yang menghalang laman anda dalam carian Google dan AI, halaman demi halaman, berserta alasannya.
- Ia merangka pembaikan, artikel dan perubahan laman dalam nada jenama anda. Artikel disusun untuk enjin carian dan pembantu AI, dan setiap ayat yang masih memerlukan pengesahan anda disenaraikan untuk anda.
- Ia menghantar ringkasan mingguan yang menunjukkan tayangan, klik dan pertanyaan di samping kerja yang telah dilakukan.
Inilah yang anda tentukan:
- Pembaikan, artikel dan perubahan laman mana yang diteruskan. Tiada apa-apa yang disiarkan tanpa kelulusan anda.
- Siapa yang boleh log masuk ke ruang kerja anda. Setiap orang log masuk dengan kod e-mel dan mempunyai peranan.
- Berapa lama data anda disimpan. Anda boleh mengeksport atau memadamnya pada bila-bila masa.
AMOS tidak menjanjikan kedudukan, trafik atau hasil. Ia melaporkan perubahan yang diukur di samping kerja yang telah dilakukan. Ia bukan alat media sosial, alat pengiklanan atau pembina kedai dalam talian.
Bagaimana perlaksanaan pilot berfungsi?
Pilot bermula dengan panggilan ringkas tentang laman web anda, pasukan anda dan pasaran yang anda jual. Pasukan kami kemudian menyediakan AMOS untuk anda pada sumber awan terasing anda sendiri. Anda log masuk ke panel, lihat apa yang menghalang laman anda, dan meluluskan perubahan yang anda mahu. Tempoh, terma dan harga pilot dipersetujui dalam panggilan itu. Belum ada senarai harga awam.
Untuk meminta pilot, gunakan borang di halaman hubungan kami. Beritahu kami alamat laman web anda, saiz pasukan anda dan apa yang anda mahu lebih banyak. Kami membalas dalam masa satu hari bekerja.