Näin yrityksesi näkyy asiakkaille tekoälyhaun aikakaudella

Pysyäkseen näkyvissä tekoälyn aikakaudella yrityksesi täytyy olla helppo löytää ja helppo ymmärtää. Sen tiedot pitää myös kertoa samalla tavalla kaikkialla. Asiakkaat kysyvät nyt sekä Googlelta että tekoälyavustajilta kokonaisia kysymyksiä. Kumpikin etsii selkeitä vastauksia, joihin voi luottaa. Verkkosivusto, joka vastaa asiakkaiden todellisiin kysymyksiin selkeällä kielellä ja kertoo johdonmukaisesti, keitä olette ja mitä teette, antaa molemmille parhaat edellytykset näyttää yrityksesi. Aloita pienestä, seuraa näyttökertoja, klikkauksia ja yhteydenottoja, ja rakenna siitä eteenpäin.

Mitä on näkyvyys tekoälyhaussa?

Näkyvyys tekoälyhaussa tarkoittaa sitä, kuinka todennäköisesti tekoälyavustaja mainitsee yrityksesi, kun joku kysyy siltä jotakin. Tekoälyavustaja on työkalu, kuten ChatGPT, Gemini tai Copilot, joka kirjoittaa vastauksen sen sijaan, että näyttäisi vain listan linkkejä.

Vuosien ajan näkyvyys tarkoitti sitä, että yritys löytyi Googlen ensimmäiseltä sivulta. Se on edelleen tärkeää. Nyt mukana on myös toinen kysymys: kun asiakas pyytää apua avustajalta, näkyykö yrityksesi vastauksessa?

Et voi päättää, mitä avustaja sanoo. Voit vaikuttaa siihen, mitä se pystyy löytämään ja ymmärtämään yrityksestäsi.

Miten asiakkaat hakevat nykyään?

Ihmiset kirjoittavat yhä lyhyitä hakuja, kuten "plumber near me". Yhä useammin he kysyvät myös kokonaisia kysymyksiä samoilla sanoilla, joita käyttäisivät ystävän kanssa.

Esimerkkejä:

• Vanhempi kysyy: "Which bakery near me makes gluten-free birthday cakes?"
• Potilas kysyy: "Does a dental clinic in my area offer emergency appointments on Saturday?"
• Pienyrittäjä kysyy: "Do I need a lawyer to register a trademark?"
• Vuokralainen kysyy: "What should I do if my water heater is leaking at night?"

Jokainen kysymys on mahdollisuus. Jos verkkosivustosi vastaa siihen selkeästi, Googlella ja tekoälyavustajilla on jotakin hyödyllistä näytettävää. Jos ei vastaa, ne näyttävät jonkun, joka vastaa.

Miten tekoälyavustaja eroaa Googlesta?

Molemmat yrittävät antaa hakijalle hyvän vastauksen. Ne esittävät sen eri tavoin, ja se muuttaa sitä, mitä verkkosivustosi pitää tehdä.

Käytännön opetus on yksinkertainen. Kirjoita sivusi niin, että yksi kappale vastaa yhteen kysymykseen. Se auttaa sekä Googlen tuloksia silmäilevää ihmistä että sivuasi tiivistävää avustajaa.

Miksi yhtenäiset yritystiedot ovat tärkeitä?

Hakukoneet ja tekoälyavustajat keräävät tietoa yrityksestäsi monesta paikasta: verkkosivustoltasi, karttapalveluista, hakemistoista ja arvosteluista. Kun nämä lähteet ovat ristiriidassa, ne eivät pysty päättelemään, mikä versio on oikea.

Tarkista, että nämä tiedot ovat samat kaikkialla:

1. Yrityksen nimi kirjoitettuna täsmälleen samalla tavalla
2. Osoite ja palvelualue
3. Puhelinnumero ja sähköposti
4. Aukioloajat, myös pyhäpäivinä
5. Lista tarjoamistasi palveluista

Hammaslääkäriasema, joka ilmoittaa lauantain aukioloajat karttapalvelussa mutta ei verkkosivuillaan, lähettää ristiriitaisia viestejä. Putkimies, joka palvelee kolmella alueella mutta mainitsee sivuillaan vain yhden, jää paitsi kahdesta muusta. Näiden aukkojen korjaaminen maksaa vähän ja poistaa epävarmuuden.

Mitä verkkosivustollasi pitäisi lukea?

Verkkosivusto on ainoa paikka, jota hallitset kokonaan. Sen pitäisi vastata kysymyksiin, joita asiakkaat oikeasti kysyvät, selkeällä kielellä.

Hyviä lähtökohtia:

• Selkeä palvelusivu. Kerro, mitä teet, kenelle ja missä. Asianajotoimiston kannattaa nimetä erikoisalansa eikä puhua vain yleisesti "legal services".
• Vastaukset yleisiin kysymyksiin. Leipomo voi kertoa, kuinka paljon etukäteen tilauskakku pitää tilata. Putkimies voi kertoa, mitä tehdä ennen kuin apu saapuu.
• Lyhyet, täsmälliset kappaleet. Yksi kysymys, yksi vastaus. Vältä pitkiä tekstimassoja.
• Todelliset tiedot. Hinnat, aukioloajat ja käytännöt vain silloin, kun ne pitävät paikkansa ja ovat ajan tasalla. Jos jokin muuttuu, päivitä sivu.
• Helppo seuraava askel. Yhteydenottolomake, puhelinnumero tai ajanvarauslinkki jokaisella sivulla.

Jos palvelet asiakkaita useammalla kielellä, julkaise myös niille omat, kunnolliset sivut sen sijaan, että jättäisit kääntämisen kävijöiden varaan.

Mitattava aloitussuunnitelma

Aloittamiseen ei tarvita suurta projektia. Tarvitset lyhyen suunnitelman ja tavan nähdä, toimiiko se.

1. Kirjoita ylös asiakkaidesi kymmenen yleisintä kysymystä. Kysy henkilökunnaltasi, mitä ihmiset kysyvät puhelimessa tai tiskillä.
2. Tarkista perustiedot. Vertaa verkkosivustoasi, karttapalvelun tietoja ja tärkeimpiä hakemistoja. Korjaa kaikki ristiriidat.
3. Korjaa se, mikä jarruttaa sivustoasi. Rikkinäiset sivut, hitaat sivut ja puuttuvat yhteystiedot ensin.
4. Vastaa kysymyksiin. Lisää tai paranna yksi sivu tai artikkeli kysymystä kohden. Aloita niistä, jotka tuovat maksavia asiakkaita.
5. Mittaa. Seuraa näyttökertoja (kuinka usein sivustosi näkyy hakutuloksissa), klikkauksia ja yhteydenottoja. Vertaa niitä tekemääsi työhön.
6. Toista. Pidä se, mikä toimii, ja muuta sitä, mikä ei toimi.

Suhtaudu varauksella jokaiseen, joka lupaa tietyn sijoituksen tai tietyn määrän liikennettä. Kukaan ei hallitse sitä, mitä Google tai tekoälyavustaja näyttää. Sen sijaan voit mitata muutoksen jokaisen tehdyn työn jälkeen.

Mihin AMOS sopii?

AMOS on Softalikan tuote. Se on tarkoitettu noin 5–50 hengen palveluyrityksille, jotka saavat uusia asiakkaita verkkosivustonsa kautta ja joilla ei ole omaa SEO-, sisältö- tai IT-tiimiä. SEO eli hakukoneoptimointi tarkoittaa sivuston parantamista niin, että se löytyy hausta paremmin. Esimerkkejä ovat hammaslääkäriasema, asianajotoimisto, leipomo tai putkiliike.

Mitä AMOS tekee:

• Se löytää sivu kerrallaan, mikä jarruttaa verkkosivustoasi, ja kertoo syyn.
• Se ehdottaa artikkeliaiheita todellisten puutteiden perusteella ja kirjoittaa lähteistettyjä luonnoksia brändisi äänellä. Luonnokset on jäsennelty hakukoneita ja tekoälyavustajia varten.
• Se listaa luonnoksesta jokaisen lauseen, joka vielä tarvitsee vahvistuksesi.
• Se voi julkaista verkkosivustosi, artikkelit, lomakkeet, juridiset sivut ja chatbotin monella kielellä saman verkkotunnuksen alla.
• Se raportoi näyttökertojen, klikkausten ja yhteydenottojen mitatun muutoksen tehdyn työn rinnalla.

Mitä sinä päätät:

• Hyväksyt haluamasi korjaukset, artikkelit ja sivustomuutokset. Mitään ei julkaista ilman hyväksyntääsi.
• Jokainen käännös odottaa hyväksyntääsi ennen julkaisua.
• Vain työtilaasi kutsumasi henkilöt voivat kirjautua sisään, ja sinä päätät, kuinka kauan tietoja säilytetään.

Mitä AMOS ei tee: se ei lupaa sijoituksia, liikennettä tai liikevaihtoa. Se ei hoida sosiaalista mediaa tai mainontaa, eikä se rakenna verkkokauppoja.

Käytimme AMOSia oman myyntisivustomme softalika.com rakentamiseen. Teimme pyyntöjä selkokielellä, esikatselimme jokaisen luonnoksen tietokoneella ja puhelimella ja joko hyväksyimme sen tai hylkäsimme sen.

Miten pilotti toimii?

Pilotti alkaa lyhyellä puhelulla verkkosivustostasi, tiimistäsi ja markkinoista, joilla myyt. Sen jälkeen AMOS-tiimi ottaa AMOSin käyttöösi omissa, erillisissä pilviresursseissasi. Kirjaudut hallintapaneeliin sähköpostiin tulevalla koodilla, näet mikä jarruttaa sivustoasi ja hyväksyt haluamasi muutokset.

Pilotin kesto, ehdot ja hinta sovitaan tuossa puhelussa verkkosivustosi ja myyntimarkkinoidesi perusteella. Julkista hinnastoa ei vielä ole.

Pyydä AMOS-pilottia verkkosivustollesi

Jos verkkosivustosi tuo sinulle asiakkaita, mutta kenelläkään ei ole aikaa kehittää sitä, pilotti on vaivaton tapa nähdä, mitä voisi muuttua. Pyydä pilottia yhteystietosivumme lomakkeella. Vastaamme yhden arkipäivän kuluessa.