Marketinški kazalniki spletne strani, ki so pomembni za mala podjetja

Kazalniki spletne strani, ki so za malo podjetje najbolj pomembni, so tisti, ki so najbližje denarju: kvalificirane poizvedbe, stopnja konverzije in, kjer ga lahko izračunate, strošek pridobitve stranke. Prikazi, kliki in obisk še vedno štejejo, a le kot zgodnji signali, da vas lahko najde več ljudi. Berite jih kot verigo, od vidnosti do angažiranosti, do konverzije in do poslovnega izida, in svojo stran ocenjujte po koncu te verige.

Kakšne so štiri vrste marketinških kazalnikov spletne strani?

Koristno je, da svoje številke razvrstite v štiri plasti. Vsaka plast odgovarja na drugo vprašanje.

Višje kot je kazalnik v tabeli, lažje ga je izmeriti in šibkejša je njegova povezava s prihodkom.

Ključni kazalniki, po domače

• Prikazi. Kako pogosto se je vaša spletna stran prikazala v rezultatih iskanja. Ni se treba klikniti, da se šteje.
• Kliki. Kako pogosto je nekdo kliknil iz rezultata iskanja na vašo stran.
• Organski obisk. Obiskovalci, ki so prišli iz neplačanih rezultatov iskanja, ne iz oglasov.
• Stopnja konverzije. Delež obiskovalcev, ki naredijo želeno dejanje, na primer pošljejo obrazec. Če v enem mesecu na vašo kontaktno stran pride 200 ljudi in 4 pošljejo povpraševanje, je stopnja konverzije na tej strani 2 odstotka.
• Kvalificirane poizvedbe. Povpraševanja ljudi, ki bi res lahko postali stranke. Vodovodarju v Hamburgu povpraševanje iz druge države ne prinese ničesar.
• Strošek pridobitve stranke (CAC). Koliko porabite, da pridobite eno novo stranko. Seštejte, koliko ste v nekem obdobju porabili za trženje, in to delite s številom novih strank v istem obdobju.

Za vse te podatke morda nimate. To je običajno. Začnite s tistimi, ki jih lahko zanesljivo izmerite, ostale dodajte pozneje.

Zakaj velik obisk in dobre uvrstitve niso dovolj?

Obisk in uvrstitve merijo pozornost, ne poslovanja. Nekaj pogostih načinov, kako zavajata:

• Napačna publika. Članek zobne klinike o beljenju zob doma lahko prinese na tisoče obiskovalcev, ki se nikoli ne nameravajo naročiti.
• Napačna lokacija. Odvetniška pisarna v Istanbulu ima malo koristi od bralcev v drugi državi, ki je ne morejo najeti.
• Brez naslednjega koraka. Obiskovalci preberejo stran in odidejo, ker ni jasne poti, da pokličejo, se naročijo ali vprašajo.
• Uvrstitve za napačne besede. Prvo mesto za izraz, ki ga nihče ne išče ali nima nakupne namere, ne spremeni ničesar.

Zgodi se tudi obratno. Majhna stran z zmernim obiskom lahko prinese stalen dotok dobrih poizvedb, ker pravi ljudje najdejo pravo stran. Zato vam kvalificirane poizvedbe običajno povedo več kot število obiskovalcev.

Kako postavite izhodišče in merljive cilje?

Izhodišče je, kje ste danes, preden karkoli spremenite. Brez njega ne morete ugotoviti, ali je sprememba pomagala.

1. Izberite nekaj kazalnikov. Za večino storitvenih podjetij: prikazi, kliki, poizvedbe in, če je mogoče, koliko poizvedb je postalo strank.
2. Zapišite trenutne številke. Uporabite nekaj zadnjih mesecev, če jih imate, da en nenavaden teden ne popači slike.
3. Upoštevajte sezonskost. Pekarna ima več dela pred prazniki. Vodovodar dobi več klicev v hladnem vremenu. Primerjajte primerljivo s primerljivim.
4. Postavite konkreten cilj. "Več obiska" je nejasno. "Več naročil za posvet o vsadkih iz naše okolice v naslednjem četrtletju" je nekaj, kar lahko preverite.
5. Zapišite, kaj spremenite in kdaj. Nova stran s storitvijo, prepisan kontaktni obrazec, popravljena pokvarjena povezava. Tako lahko pozneje povežete rezultate z delom.
6. Pregledujte po ustaljenem ritmu. Tedensko iščite težave, napredek pa ocenjujte mesečno ali četrtletno. Rezultati iskanja se na spremembe pogosto odzovejo šele čez čas.

Zakaj je težko povezati trženje s konkretno prodajo?

Atribucija pomeni odločitev, katera marketinška dejavnost dobi zaslugo za prodajo. Pri malih podjetjih je redko čista.

• Stranka prebere vaš članek, odide in teden dni pozneje pokliče, ker vas je priporočil prijatelj.
• Nekdo vidi vašo kliniko v rezultatih iskanja, ne klikne in pozneje neposredno vtipka vaše ime.
• Stranka izpolni obrazec na telefonu v službi, nato pa se naroči s klicem od doma.
• Nekateri ljudje priporočilo vprašajo AI pomočnika in sploh ne obiščejo strani z rezultati iskanja.

Nobeno orodje ne vidi vsega tega. Svoje številke jemljite kot močan dokaz, ne kot dokazilo. Pomaga preprosta navada: vsako novo stranko vprašajte, kako vas je našla, in to zapišite poleg številk svoje spletne strani.

Kako AMOS pomaga spremljati uspešnost spletne strani

AMOS je zgrajen za storitvena podjetja brez marketinške ekipe. Pošilja tedenske povzetke, ki prikazujejo prikaze, klike in povpraševanja ob opravljenem delu, tako da vidite, kaj se je spremenilo po vsakem popravku ali članku.

AMOS ne obljublja uvrstitev, obiska ali prihodka. Poroča o izmerjeni spremembi, presojo pa prepušča vam. Vi se odločite, katere popravke, članke in spremembe strani odobrite, in nič ne gre na vašo spletno stran brez vaše odobritve.

Kaj AMOS naredi:

• Prikaže, kaj zavira vašo stran v Googlu in iskanju z AI, stran za stranjo, z razlogom.
• Pripravi popravke in članke, ki jih odobrite ali zavrnete.
• Poroča o prikazih, klikih in povpraševanjih ob opravljenem delu.

Kaj odločite vi:

• Kateri cilji so pomembni za vaše podjetje.
• Katere spremembe gredo v živo.
• Ali je bilo povpraševanje kvalificirano in je postalo stranka.

Začnite s pilotom

Če vodite zobno kliniko, odvetniško pisarno, pekarno, vodovodarsko podjetje ali podobno storitveno podjetje in želite te številke videti ob delu, opravljenem na vaši strani, zaprosite za pilot. Pilot se začne s kratkim klicem o vaši spletni strani, vaši ekipi in trgih, na katerih prodajate, pogoji pa se dogovorijo na tem klicu. Stopite v stik prek kontaktne strani ali klepetalnega robota. Odgovorimo v enem delovnem dnevu.