Weboldal-marketing mutatók, amelyek igazán számítanak a kisvállalkozásoknak

A kisvállalkozás számára a legfontosabb weboldal-mutatók azok, amelyek a legközelebb állnak a pénzhez: a minősített érdeklődések, a konverziós arány és – ha ki tudod számolni – az ügyfélszerzési költség. A megjelenések, a kattintások és a forgalom továbbra is számítanak, de csak korai jelzésként arra, hogy több ember találhat rád. Olvasd őket egy láncként, a láthatóságtól a bevonódáson és a konverzión át az üzleti eredményig, és a lánc végén ítéld meg a weboldaladat.

Melyek a weboldal-marketing mutatók négy típusai?

Érdemes a számaidat négy rétegbe rendezni. Mindegyik réteg más kérdésre válaszol.

Minél feljebb van egy mutató a táblázatban, annál könnyebb mérni, és annál gyengébb a kapcsolata a bevétellel.

A kulcsfontosságú mutatók, közérthetően

• Megjelenések. Hányszor jelent meg a weboldalad a keresési eredmények között. Ehhez nem kell senkinek kattintania.
• Kattintások. Hányszor kattintott valaki egy keresési eredményből az oldaladra.
• Organikus forgalom. Azok a látogatók, akik fizetett hirdetés helyett ingyenes keresési eredményekből érkeztek.
• Konverziós arány. A látogatók azon aránya, akik elvégzik a kívánt műveletet, például elküldenek egy űrlapot. Ha egy hónapban 200 ember látogatja meg a kapcsolatfelvételi oldaladat, és 4-en küldenek kérést, akkor az adott oldal konverziós aránya 2 százalék.
• Minősített érdeklődések. Olyan emberektől érkező kérések, akik reálisan ügyfelekké válhatnak. Egy hamburgi vízvezeték-szerelőnek semmit sem hoz egy másik országból érkező kérés.
• Ügyfélszerzési költség (CAC). Mennyit költesz egy új ügyfél megszerzésére. Add össze, mennyit költöttél marketingre egy időszakban, és oszd el az adott időszakban szerzett új ügyfelek számával.

Lehet, hogy nem mindegyikhez van adatod. Ez normális. Kezdd azokkal, amelyeket megbízhatóan tudsz mérni, és a többit később add hozzá.

Miért nem elég a nagy forgalom és a jó rangsor?

A forgalom és a rangsor a figyelmet méri, nem az üzletet. Néhány gyakori mód, ahogyan félrevezetnek:

• Rossz közönség. Egy fogászati klinika otthoni fogfehérítésről szóló cikke több ezer látogatót hozhat, akik soha nem terveznek időpontot kérni.
• Rossz helyszín. Egy isztambuli ügyvédi irodának kevés haszna származik más országbeli olvasókból, akik nem tudják megbízni.
• Nincs következő lépés. A látogatók elolvasnak egy oldalt és elmennek, mert nincs egyértelmű mód a hívásra, foglalásra vagy kérdezésre.
• Rossz szavakra elért rangsor. Az első helyen szerepelni egy olyan kifejezésre, amire senki sem keres, vagy aminek nincs vásárlási szándéka, nem változtat semmit.

Az ellenkezője is előfordul. Egy szerény forgalmú kis weboldal folyamatosan hozhat jó érdeklődéseket, mert a megfelelő emberek megtalálják a megfelelő oldalt. Ezért a minősített érdeklődések általában többet mondanak a látogatószámnál.

Hogyan állíts be kiinduló értéket és mérhető célokat?

A kiinduló érték az, ahol ma állsz, mielőtt bármit változtatnál. Nélküle nem tudod megmondani, hogy egy változtatás segített-e.

1. Válassz ki néhány mutatót. A legtöbb szolgáltató vállalkozásnál: megjelenések, kattintások, érdeklődések és – ha lehetséges – hány érdeklődésből lett ügyfél.
2. Rögzítsd a jelenlegi számokat. Használj néhány legutóbbi hónapot, ha van, hogy egy szokatlan hét ne torzítsa a képet.
3. Vedd figyelembe a szezonalitást. Egy pékség az ünnepek előtt forgalmasabb. Egy vízvezeték-szerelő hideg időben kap több hívást. Hasonlíts hasonlóhoz.
4. Tűzz ki konkrét célt. A „több forgalom” homályos. A „több foglalási kérés implantátum-konzultációra a saját városunkból a következő negyedévben” olyasmi, amit ellenőrizni tudsz.
5. Írd le, mit változtatsz és mikor. Új szolgáltatási oldal, átírt kapcsolatfelvételi űrlap, javított hibás hivatkozás. Így később össze tudod kapcsolni az eredményeket a munkával.
6. Rendszeresen vizsgáld felül. Hetente keresd a problémákat, és havonta vagy negyedévente ítéld meg az előrelépést. A keresési eredmények gyakran időt vesznek igénybe, mire reagálnak a változtatásokra.

Miért nehéz a marketinget egy konkrét eladáshoz kötni?

Az attribúció azt jelenti, hogy eldöntjük, melyik marketingtevékenység kapja a jóváírást egy eladásért. Kisvállalkozásoknál ez ritkán egyértelmű.

• Egy ügyfél elolvassa a cikkedet, elmegy, majd egy hét múlva felhív, miután egy barátja ajánlotta.
• Valaki látja a klinikádat a keresési eredmények között, nem kattint, majd később közvetlenül beírja a nevedet.
• Egy ügyfél munka közben kitölti az űrlapot a telefonján, majd otthonról hívva foglal időpontot.
• Néhányan egy AI-asszisztenstől kérnek ajánlást, és soha nem látogatnak el egy keresési oldalra.

Egyetlen eszköz sem látja mindezt. Kezeld a számaidat erős bizonyítékként, nem pedig bizonyítékként. Egy egyszerű szokás segít: kérdezd meg minden új ügyféltől, hogyan talált rád, és írd fel a weboldalad számainak mellé.

Hogyan segít az AMOS a weboldal teljesítményének nyomon követésében

Az AMOS olyan szolgáltató vállalkozásoknak készült, amelyeknek nincs marketingcsapata. Heti összefoglalókat küld, amelyek a megjelenéseket, kattintásokat és érdeklődéseket a elvégzett munka mellett mutatják, így láthatod, mi változott az egyes javítások vagy cikkek után.

Az AMOS nem ígér rangsorokat, forgalmat vagy bevételt. A mért változást jelenti, a döntést pedig rád bízza. Te döntöd el, mely javításokat, cikkeket és oldalváltoztatásokat hagyod jóvá, és semmi nem kerül ki a weboldaladra a jóváhagyásod nélkül.

Amit az AMOS tesz:

• Oldalról oldalra megmutatja, mi hátráltatja az oldaladat a Google- és AI-keresésben, az okkal együtt.
• Javításokat és cikkeket fogalmaz meg, amelyeket jóváhagyhatsz vagy elutasíthatsz.
• A megjelenéseket, kattintásokat és érdeklődéseket az elvégzett munka mellett jelenti.

Amit te döntesz el:

• Mely célok fontosak a vállalkozásod számára.
• Mely változtatások lépnek életbe.
• Hogy egy érdeklődés minősített volt-e, és ügyféllé vált-e.

Kezdd egy pilottal

Ha fogászati klinikát, ügyvédi irodát, pékséget, vízvezeték-szerelő céget vagy hasonló szolgáltató vállalkozást vezetsz, és szeretnéd ezeket a számokat a weboldaladon elvégzett munka mellett látni, kérj pilotot. A pilot egy rövid hívással indul a weboldaladról, a csapatodról és a célpiacaidról, és a feltételeket ezen a híváson egyeztetjük. Használd a kapcsolatfelvételi oldalt vagy a chatbotot. Egy munkanapon belül válaszolunk.