Metrik Pemasaran Laman Web yang Penting untuk Perniagaan Kecil

Metrik laman web yang paling penting bagi perniagaan kecil ialah metrik yang paling dekat dengan wang: pertanyaan layak, kadar penukaran dan, jika anda boleh mengiranya, kos pemerolehan pelanggan. Tayangan, klik dan trafik masih penting, tetapi hanya sebagai isyarat awal bahawa lebih ramai orang boleh menemui anda. Bacalah sebagai satu rantaian, daripada keterlihatan kepada penglibatan kepada penukaran kepada hasil perniagaan, dan nilailah laman web anda berdasarkan hujung rantaian itu.

Apakah empat jenis metrik pemasaran laman web?

Adalah berguna untuk menyusun nombor anda kepada empat lapisan. Setiap lapisan menjawab soalan yang berbeza.

Semakin tinggi kedudukan metrik dalam jadual, semakin mudah ia diukur dan semakin lemah kaitannya dengan hasil pendapatan.

Penunjuk utama, dalam bahasa mudah

• Tayangan. Berapa kerap laman web anda muncul dalam hasil carian. Tiada sesiapa perlu klik untuk ia dikira.
• Klik. Berapa kerap seseorang mengklik daripada hasil carian ke laman anda.
• Trafik organik. Pelawat yang tiba daripada hasil carian tidak berbayar, bukan daripada iklan.
• Kadar penukaran. Peratusan pelawat yang mengambil tindakan yang anda mahukan, seperti menghantar borang. Jika 200 orang melawat halaman hubungan anda dalam sebulan dan 4 menghantar permintaan, kadar penukaran pada halaman itu ialah 2 peratus.
• Pertanyaan layak. Permintaan daripada orang yang benar-benar boleh menjadi pelanggan. Tukang paip di Kuala Lumpur tidak mendapat apa-apa daripada permintaan dari negara lain.
• Kos pemerolehan pelanggan (CAC). Apa yang anda belanjakan untuk memenangi satu pelanggan baharu. Jumlahkan perbelanjaan pemasaran anda dalam satu tempoh dan bahagikannya dengan bilangan pelanggan baharu dalam tempoh itu.

Anda mungkin tidak mempunyai data untuk semua ini. Itu biasa. Mulakan dengan yang boleh anda ukur dengan pasti dan tambah yang lain kemudian.

Mengapakah trafik tinggi dan kedudukan baik tidak mencukupi?

Trafik dan kedudukan mengukur perhatian, bukan perniagaan. Beberapa cara biasa ia mengelirukan:

• Sasaran salah. Artikel klinik pergigian tentang pemutihan gigi di rumah mungkin menarik ribuan pelawat yang tidak pernah bercadang untuk membuat tempahan.
• Lokasi salah. Firma guaman di Kuala Lumpur tidak banyak mendapat manfaat daripada pembaca di negara lain yang tidak boleh melantiknya.
• Tiada langkah seterusnya. Pelawat membaca halaman dan pergi kerana tiada cara jelas untuk menelefon, menempah atau bertanya.
• Kedudukan untuk perkataan salah. Menduduki tempat pertama untuk frasa yang tiada siapa cari, atau yang tiada niat membeli, tidak mengubah apa-apa.

Sebaliknya juga berlaku. Laman kecil dengan trafik sederhana boleh membawa aliran pertanyaan baik yang berterusan kerana orang yang betul menemui halaman yang betul. Itulah sebabnya pertanyaan layak biasanya memberitahu anda lebih banyak daripada kiraan pelawat.

Bagaimana anda menetapkan garis dasar dan matlamat yang boleh diukur?

Garis dasar ialah kedudukan anda hari ini, sebelum anda mengubah apa-apa. Tanpanya, anda tidak dapat mengetahui sama ada perubahan membantu.

1. Pilih beberapa metrik. Bagi kebanyakan perniagaan perkhidmatan: tayangan, klik, pertanyaan dan, jika boleh, berapa banyak pertanyaan menjadi pelanggan.
2. Catat nombor semasa. Gunakan beberapa bulan terkini jika anda ada, supaya satu minggu luar biasa tidak mengherotkan gambaran.
3. Ambil kira musim. Kedai roti lebih sibuk sebelum cuti perayaan. Tukang paip menerima lebih banyak panggilan dalam cuaca sejuk. Bandingkan seperti dengan seperti.
4. Tetapkan matlamat khusus. "Lebih banyak trafik" terlalu kabur. "Lebih banyak permintaan tempahan untuk konsultasi implan dari bandar kami dalam suku tahun akan datang" ialah sesuatu yang boleh anda semak.
5. Tulis apa yang anda ubah dan bila. Halaman perkhidmatan baharu, borang hubungan yang ditulis semula, pautan rosak yang dibaiki. Ini membolehkan anda mengaitkan hasil dengan kerja kemudian.
6. Semak mengikut irama tetap. Lihat setiap minggu untuk masalah, dan nilai kemajuan setiap bulan atau suku tahun. Hasil carian sering mengambil masa untuk bertindak balas terhadap perubahan.

Mengapakah sukar untuk mengaitkan pemasaran dengan jualan tertentu?

Atribusi bermaksud memutuskan aktiviti pemasaran mana yang mendapat kredit untuk satu jualan. Bagi perniagaan kecil, ia jarang bersih.

• Pelanggan membaca artikel anda, pergi, dan menelefon seminggu kemudian selepas rakan mengesyorkan anda.
• Seseorang melihat klinik anda dalam hasil carian, tidak klik, dan kemudian menaip nama anda secara terus.
• Pelanggan mengisi borang di telefon semasa bekerja, kemudian menempah dengan menelefon dari rumah.
• Sesetengah orang bertanya kepada pembantu AI untuk cadangan dan tidak pernah melawat halaman carian langsung.

Tiada alat melihat semua ini. Anggap nombor anda sebagai bukti kukuh, bukan bukti muktamad. Satu tabiat mudah membantu: tanya setiap pelanggan baharu bagaimana mereka menemui anda, dan catatkannya bersebelahan dengan angka laman web anda.

Bagaimana AMOS membantu anda memantau prestasi laman web

AMOS dibina untuk perniagaan perkhidmatan tanpa pasukan pemasaran. Ia menghantar ringkasan mingguan yang menunjukkan tayangan, klik dan pertanyaan bersebelahan dengan kerja yang telah dilakukan, supaya anda boleh melihat apa yang berubah selepas setiap pembaikan atau artikel.

AMOS tidak menjanjikan kedudukan, trafik atau hasil. Ia melaporkan perubahan yang diukur dan menyerahkan penilaian kepada anda. Anda memutuskan pembaikan, artikel dan perubahan laman web mana yang hendak diluluskan, dan tiada apa-apa diterbitkan di laman web anda tanpa kelulusan anda.

Apa yang AMOS lakukan:

• Menunjukkan apa yang mengekang laman anda dalam carian Google dan AI, halaman demi halaman, berserta sebabnya.
• Menyediakan draf pembaikan dan artikel untuk anda luluskan atau tolak.
• Melaporkan tayangan, klik dan pertanyaan berserta kerja yang dilakukan.

Apa yang anda putuskan:

• Matlamat mana yang penting untuk perniagaan anda.
• Perubahan mana yang diterbitkan.
• Sama ada sesuatu pertanyaan itu layak dan menjadi pelanggan.

Mulakan dengan pilot

Jika anda mengendalikan klinik pergigian, firma guaman, kedai roti, syarikat paip atau perniagaan perkhidmatan serupa dan ingin melihat nombor ini bersebelahan dengan kerja yang dilakukan di laman anda, minta pilot. Pilot bermula dengan panggilan ringkas tentang laman web anda, pasukan anda dan pasaran yang anda jual, dan terma dipersetujui dalam panggilan itu. Gunakan halaman hubungan atau chatbot untuk menghubungi kami. Kami membalas dalam satu hari bekerja.