Mätvärden för webbplatsens marknadsföring som spelar roll för småföretag

De mätvärden för webbplatsen som betyder mest för ett småföretag är de som ligger närmast pengarna: kvalificerade förfrågningar, konverteringsgrad och, om du kan räkna fram den, kundanskaffningskostnad. Visningar, klick och trafik spelar fortfarande roll, men bara som tidiga tecken på att fler kan hitta dig. Läs dem som en kedja, från synlighet till engagemang till konvertering till affärsresultat, och bedöm din webbplats efter slutet av den kedjan.

Vilka är de fyra typerna av mätvärden för webbplatsens marknadsföring?

Det hjälper att sortera dina siffror i fyra nivåer. Varje nivå svarar på en egen fråga.

Ju högre upp i tabellen ett mätvärde står, desto lättare är det att mäta och desto svagare är kopplingen till intäkterna.

De viktigaste nyckeltalen på vanlig svenska

• Visningar. Hur ofta din webbplats syntes i sökresultaten. Ingen behöver klicka för att det ska räknas.
• Klick. Hur ofta någon klickade från ett sökresultat till din webbplats.
• Organisk trafik. Besökare som kom via obetalda sökresultat, inte via annonser.
• Konverteringsgrad. Andelen besökare som gör det du vill, till exempel skickar ett formulär. Om 200 personer besöker din kontaktsida under en månad och 4 skickar en förfrågan är konverteringsgraden på den sidan 2 procent.
• Kvalificerade förfrågningar. Förfrågningar från personer som realistiskt sett kan bli kunder. En rörmokare i Göteborg har ingen nytta av en förfrågan från ett annat land.
• Kundanskaffningskostnad (CAC). Vad det kostar dig att vinna en ny kund. Lägg ihop vad du lagt på marknadsföring under en period och dela med antalet nya kunder under samma period.

Du har kanske inte data för alla de här. Det är helt normalt. Börja med dem du kan mäta på ett pålitligt sätt och lägg till resten senare.

Varför räcker det inte med mycket trafik och bra placeringar?

Trafik och placeringar mäter uppmärksamhet, inte affärer. Några vanliga sätt de kan vilseleda på:

• Fel målgrupp. En tandvårdsklinik som skriver om tandblekning hemma kan få tusentals besökare som aldrig tänker boka tid.
• Fel plats. En advokatbyrå i Stockholm har lite att hämta från läsare i ett annat land som inte kan anlita den.
• Inget nästa steg. Besökarna läser en sida och lämnar den, eftersom det inte finns något tydligt sätt att ringa, boka eller fråga.
• Placeringar på fel ord. Att ligga först på en fras som ingen söker på, eller som saknar köpavsikt, förändrar ingenting.

Det omvända händer också. En liten webbplats med måttlig trafik kan ge ett jämnt flöde av bra förfrågningar, eftersom rätt personer hittar rätt sida. Därför säger kvalificerade förfrågningar oftast mer än antalet besökare.

Hur sätter du en utgångspunkt och mätbara mål?

En utgångspunkt (baseline) är där du står i dag, innan du ändrar något. Utan den kan du inte avgöra om en förändring hjälpte.

1. Välj några få mätvärden. För de flesta tjänsteföretag: visningar, klick, förfrågningar och, om möjligt, hur många förfrågningar som blev kunder.
2. Notera dagens siffror. Använd några månader bakåt om du har dem, så att en ovanlig vecka inte förvränger bilden.
3. Ta hänsyn till säsong. Ett bageri har mer att göra inför högtider. En rörmokare får fler samtal när det är kallt. Jämför lika med lika.
4. Sätt ett konkret mål. Mer trafik är vagt. Fler bokningsförfrågningar om implantatkonsultationer från vår stad under nästa kvartal är något du kan följa upp.
5. Skriv ner vad du ändrar och när. En ny tjänstesida, ett omskrivet kontaktformulär, en trasig länk som lagats. Då kan du senare koppla resultat till arbete.
6. Gå igenom resultaten i en fast rytm. Titta varje vecka efter problem och bedöm framstegen per månad eller kvartal. Sökresultat tar ofta tid på sig att reagera på förändringar.

Varför är det svårt att koppla marknadsföring till en viss försäljning?

Attribution betyder att avgöra vilken marknadsföringsinsats som får äran för en försäljning. För småföretag är det sällan enkelt.

• En kund läser din artikel, lämnar sidan och ringer en vecka senare efter att en vän rekommenderat dig.
• Någon ser din klinik i sökresultaten, klickar inte, men skriver senare in ditt namn direkt.
• En kund fyller i formuläret i mobilen på jobbet och bokar sedan genom att ringa hemifrån.
• En del ber en AI-assistent om en rekommendation och besöker aldrig någon söksida alls.

Inget verktyg ser allt detta. Se dina siffror som starka indicier, inte som bevis. En enkel vana hjälper: fråga varje ny kund hur de hittade dig och skriv ner svaret bredvid dina webbplatssiffror.

Så hjälper AMOS dig att följa webbplatsens resultat

AMOS är byggt för tjänsteföretag utan egen marknadsavdelning. Det skickar veckosammanfattningar som visar visningar, klick och förfrågningar bredvid det arbete som gjorts, så att du ser vad som förändrades efter varje åtgärd eller artikel.

AMOS lovar inte placeringar, trafik eller intäkter. Det rapporterar den uppmätta förändringen och överlåter bedömningen till dig. Du bestämmer vilka åtgärder, artiklar och ändringar på webbplatsen som ska godkännas, och ingenting publiceras på din webbplats utan ditt godkännande.

Det här gör AMOS:

• Visar vad som håller tillbaka din webbplats i Google och i AI-sökningar, sida för sida, med orsaken.
• Tar fram utkast till åtgärder och artiklar som du kan godkänna eller avböja.
• Rapporterar visningar, klick och förfrågningar bredvid det arbete som gjorts.

Det här bestämmer du:

• Vilka mål som är viktiga för ditt företag.
• Vilka ändringar som publiceras.
• Om en förfrågan var kvalificerad och blev en kund.

Börja med en pilot

Om du driver en tandvårdsklinik, en advokatbyrå, ett bageri, en VVS-firma eller ett liknande tjänsteföretag och vill se de här siffrorna bredvid det arbete som görs på din webbplats kan du ansöka om en pilot. En pilot börjar med ett kort samtal om din webbplats, ditt team och de marknader du säljer på, och villkoren kommer vi överens om under samtalet. Använd kontaktsidan eller chattboten för att höra av dig. Vi svarar inom en arbetsdag.