Verkkosivuston markkinoinnin mittarit, joilla on väliä pienyritykselle

Pienyritykselle tärkeimmät verkkosivuston mittarit ovat lähimpänä rahaa: laadukkaat yhteydenotot, konversioprosentti ja – jos sen pystyt laskemaan – asiakashankinnan kustannus. Näyttökerrat, klikkaukset ja liikenne ovat yhä tärkeitä, mutta vain varhaisina merkkeinä siitä, että useammat ihmiset voivat löytää sinut. Lue ne ketjuna näkyvyydestä sitoutumiseen, konversioon ja liiketoiminnan tulokseen – ja arvioi verkkosivustoasi ketjun päässä.

Mitkä ovat verkkosivuston markkinoinnin neljä mittarityyppiä?

Numerosi kannattaa jakaa neljään kerrokseen. Jokainen kerros vastaa eri kysymykseen.

Mitä ylempänä taulukossa mittari on, sitä helpompi se on mitata ja sitä heikompi on sen yhteys liikevaihtoon.

Keskeiset indikaattorit selkokielellä

• Näyttökerrat. Kuinka usein verkkosivustosi näkyi hakutuloksissa. Kukaan ei tarvitse klikata, jotta se lasketaan.
• Klikkaukset. Kuinka usein joku klikkasi hakutuloksesta sivustollesi.
• Orgaaninen liikenne. Käyttäjät, jotka tulivat maksuttomista hakutuloksista, eivät mainoksista.
• Konversioprosentti. Osuus kävijöistä, jotka tekevät haluamasi toiminnon, kuten lähettävät lomakkeen. Jos 200 ihmistä vierailee yhteydenottosivullasi kuukaudessa ja 4 lähettää pyynnön, kyseisen sivun konversioprosentti on 2 prosenttia.
• Laadukkaat yhteydenotot. Pyynnöt ihmisiltä, joista voisi realistisesti tulla asiakkaita. Putkimiehelle Hamburgissa toisesta maasta tuleva pyyntö ei tuo mitään.
• Asiakashankinnan kustannus (CAC). Mitä käytät yhden uuden asiakkaan voittamiseen. Laske yhteen markkinointikulusi kaudella ja jaa se kauden uusien asiakkaiden määrällä.

Sinulla ei ehkä ole dataa kaikista näistä. Se on normaalia. Aloita niistä, jotka voit mitata luotettavasti, ja lisää loput myöhemmin.

Miksi suuri liikenne ja hyvät sijoitukset eivät riitä?

Liikenne ja sijoitukset mittaavat huomiota, eivät liiketoimintaa. Muutamia yleisiä tapoja, joilla ne johtavat harhaan:

• Väärä yleisö. Hammasklinikan artikkeli kotona tehtävästä hampaiden valkaisusta voi tuoda tuhansia kävijöitä, jotka eivät koskaan aio varata aikaa.
• Väärä sijainti. Istanbulissa toimiva lakitoimisto hyötyy vähän lukijoista toisessa maassa, jotka eivät voi palkata sitä.
• Ei seuraavaa askelta. Käyttäjät lukevat sivun ja lähtevät, koska selkeää tapaa soittaa, varata aikaa tai kysyä ei ole.
• Sijoitukset väärillä sanoilla. Sija yksi lauseelle, jota kukaan ei hae tai jolla ei ole ostoaikomusta, ei muuta mitään.

Myös päinvastoin käy. Pieni sivusto, jolla on maltillinen liikenne, voi tuoda tasaista laadukasta kysyntää, kun oikeat ihmiset löytävät oikean sivun. Siksi laadukkaat yhteydenotot kertovat yleensä enemmän kuin kävijämäärät.

Miten asetat lähtötason ja mitattavat tavoitteet?

Lähtötaso on se, missä olet tänään ennen kuin muutat mitään. Ilman sitä et voi tietää, auttoiko muutos.

1. Valitse muutama mittari. Useimmille palveluyrityksille: näyttökerrat, klikkaukset, yhteydenotot ja jos mahdollista, kuinka monesta yhteydenotosta tuli asiakas.
2. Kirjaa nykyiset luvut. Käytä muutamaa viime kuukautta, jos sinulla on ne, jotta yksi poikkeava viikko ei vääristä kuvaa.
3. Huomioi kausivaihtelu. Leipomo on kiireisempi ennen juhlapyhiä. Putkimies saa enemmän puheluita kylmällä säällä. Vertaa samankaltaista samankaltaiseen.
4. Aseta konkreettinen tavoite. "Lisää liikennettä" on epämääräinen. "Lisää varauspyyntöjä implanttikonsultaatioihin kaupungistamme seuraavan vuosineljänneksen aikana" on jotain, jonka voit tarkistaa.
5. Kirjoita ylös, mitä muutat ja milloin. Uusi palvelusivu, uudelleenkirjoitettu yhteydenottolomake, korjattu rikkinäinen linkki. Näin voit myöhemmin yhdistää tulokset työhön.
6. Tarkastele säännöllisesti. Katso viikoittain ongelmia ja arvioi edistymistä kuukausittain tai neljännesvuosittain. Hakutulokset reagoivat muutoksiin usein hitaasti.

Miksi markkinoinnin yhdistäminen tiettyyn myyntiin on vaikeaa?

Attribuutio tarkoittaa sen päättämistä, mikä markkinointitoimi saa kunnian myynnistä. Pienyrityksille se on harvoin yksiselitteistä.

• Asiakas lukee artikkelisi, lähtee ja soittaa viikkoa myöhemmin ystävän suosituksesta.
• Joku näkee klinikkasi hakutuloksissa, ei klikkaa ja kirjoittaa myöhemmin nimesi suoraan.
• Asiakas täyttää lomakkeen työpuhelimella ja varaa ajan soittamalla kotoa.
• Jotkut kysyvät suositusta tekoälyavustajalta eivätkä käy hakusivulla lainkaan.

Mikään työkalu ei näe tätä kaikkea. Kohtele lukujasi vahvana näyttönä, älä todisteena. Yksinkertainen tapa auttaa: kysy jokaiselta uudelta asiakkaalta, miten hän löysi sinut, ja kirjoita se verkkosivustosi lukujen viereen.

Miten AMOS auttaa seuraamaan verkkosivuston suorituskykyä

AMOS on rakennettu palveluyrityksille, joilla ei ole markkinointitiimiä. Se lähettää viikoittaisia yhteenvetoja, jotka näyttävät näyttökerrat, klikkaukset ja yhteydenotot tehdyn työn rinnalla, jotta näet, mikä muuttui kunkin korjauksen tai artikkelin jälkeen.

AMOS ei lupaa sijoituksia, liikennettä tai liikevaihtoa. Se raportoi mitatun muutoksen ja jättää arvion sinulle. Sinä päätät, mitkä korjaukset, artikkelit ja sivustomuutokset hyväksyt, eikä verkkosivustollesi mene mitään liveksi ilman hyväksyntääsi.

Mitä AMOS tekee:

• Näyttää sivukohtaisesti, mikä pidättelee sivustoasi Googlessa ja tekoälyhaussa, ja syyn siihen.
• Luonnostelee korjauksia ja artikkeleita, jotka voit hyväksyä tai hylätä.
• Raportoi näyttökerrat, klikkaukset ja yhteydenotot tehdyn työn rinnalla.

Mitä sinä päätät:

• Mitkä tavoitteet ovat liiketoiminnallesi tärkeitä.
• Mitkä muutokset menevät liveksi.
• Oliko yhteydenotto laadukas ja tuliko siitä asiakas.

Aloita pilotilla

Jos pyörität hammasklinikkaa, lakitoimistoa, leipomoa, putkialan yritystä tai vastaavaa palveluyritystä ja haluat nähdä nämä luvut sivustollasi tehdyn työn rinnalla, pyydä pilotti. Pilotti alkaa lyhyellä puhelulla verkkosivustostasi, tiimistäsi ja markkinoista, joilla myyt, ja ehdot sovitaan siinä puhelussa. Ota yhteyttä yhteydenottosivun tai chatbotin kautta. Vastaamme yhden arkipäivän kuluessa.