מדדי שיווק אתרים שחשובים לעסקים קטנים

המדדים של אתר האינטרנט שהכי חשובים לעסק קטן הם אלה הקרובים לכסף: פניות איכותיות, שיעור המרה ואם אפשר לחשב, עלות גיוס לקוח. חשיפות, קליקים ותנועה עדיין חשובים, אבל רק כאותות מוקדמים לכך שיותר אנשים יכולים למצוא אתכם. קראו אותם כשרשרת, מחשיפה לכניסה לאתר, מהמרה לתוצאה עסקית, ושפטו את האתר לפי סוף השרשרת.

מהם ארבעת סוגי מדדי שיווק האתר?

כדאי למיין את המספרים לארבע שכבות. כל שכבה עונה על שאלה אחרת.

ככל שמדד נמצא גבוה יותר בטבלה, כך קל יותר למדוד אותו והקשר שלו להכנסות חלש יותר.

המדדים המרכזיים, בשפה פשוטה

• חשיפות. באיזו תדירות האתר שלכם הופיע בתוצאות חיפוש. אין צורך שמישהו ילחץ כדי שזה ייספר.
• קליקים. באיזו תדירות מישהו לחץ מתוצאת חיפוש לאתר שלכם.
• תנועה אורגנית. מבקרים שהגיעו מתוצאות חיפוש לא ממומנות, לא מפרסומות.
• שיעור המרה. החלק מהמבקרים שעושים את הפעולה שאתם רוצים, למשל שולחים טופס. אם 200 אנשים מבקרים בעמוד יצירת הקשר שלכם בחודש ו-4 שולחים בקשה, שיעור ההמרה בעמוד הזה הוא 2 אחוזים.
• פניות איכותיות. בקשות מאנשים שבאמת יכולים להפוך ללקוחות. שרברב בתל אביב לא מרוויח כלום מבקשה ממדינה אחרת.
• עלות גיוס לקוח (CAC). מה אתם מוציאים כדי לזכות בלקוח חדש אחד. חברו את מה שהוצאתם על שיווק בתקופה מסוימת וחלקו במספר הלקוחות החדשים באותה תקופה.

ייתכן שאין לכם נתונים לכל אלה. זה נורמלי. התחילו עם מה שאפשר למדוד בצורה מהימנה והוסיפו את השאר בהמשך.

למה תנועה גבוהה ודירוגים טובים לא מספיקים?

תנועה ודירוגים מודדים תשומת לב, לא עסקים. כמה דרכים נפוצות שבהן הם מטעים:

• קהל לא נכון. מאמר של מרפאת שיניים על הלבנת שיניים בבית יכול להביא אלפי מבקרים שאף פעם לא מתכננים לקבוע תור.
• מיקום לא נכון. משרד עורכי דין בתל אביב מרוויח מעט מקוראים במדינה אחרת שלא יכולים לשכור את שירותיו.
• אין שלב הבא. מבקרים קוראים עמוד ועוזבים כי אין דרך ברורה להתקשר, לקבוע תור או לשאול.
• דירוגים למילים הלא נכונות. מקום ראשון בביטוי שאף אחד לא מחפש, או כזה בלי כוונת קנייה, לא משנה כלום.

קורה גם ההפך. אתר קטן עם תנועה צנועה יכול להביא זרם קבוע של פניות טובות, כי האנשים הנכונים מוצאים את העמוד הנכון. לכן פניות איכותיות בדרך כלל מספרות לכם יותר ממספר המבקרים.

איך קובעים נקודת בסיס ויעדים מדידים?

נקודת בסיס היא המצב שלכם היום, לפני שאתם משנים משהו. בלעדיה לא תדעו אם שינוי עזר.

1. בחרו כמה מדדים. לרוב העסקים נותני השירות: חשיפות, קליקים, פניות ואם אפשר, כמה פניות הפכו ללקוחות.
2. רשמו את המספרים הנוכחיים. השתמשו בכמה חודשים אחרונים אם יש לכם, כדי ששבוע אחד חריג לא יעוות את התמונה.
3. שימו לב לעונתיות. מאפייה עמוסה יותר לפני חגים. שרברב מקבל יותר שיחות במזג אוויר קר. השוו דומה לדומה.
4. הגדירו יעד ספציפי. "יותר תנועה" זה מעורפל. "יותר בקשות לקביעת תור לייעוץ שתלים מהעיר שלנו ברבעון הקרוב" זה משהו שאפשר לבדוק.
5. רשמו מה אתם משנים ומתי. עמוד שירות חדש, טופס יצירת קשר שנכתב מחדש, קישור שבור שתוקן. זה מאפשר לכם לקשור תוצאות לעבודה בהמשך.
6. בדקו בקצב קבוע. הסתכלו שבועית על בעיות, ושפטו התקדמות חודשית או רבעונית. תוצאות חיפוש לוקחות לעיתים זמן להגיב לשינויים.

למה קשה לקשור שיווק למכירה מסוימת?

ייחוס פירושו להחליט איזו פעילות שיווקית מקבלת קרדיט על מכירה. בעסקים קטנים זה כמעט אף פעם לא נקי.

• לקוח קורא את המאמר שלכם, יוצא, ומתקשר שבוע אחר כך אחרי שחבר המליץ עליכם.
• מישהו רואה את המרפאה שלכם בתוצאות חיפוש, לא לוחץ, ואחר כך מקליד את השם שלכם ישירות.
• לקוח ממלא את הטופס בטלפון בעבודה, ואחר כך קובע תור בשיחה מהבית.
• יש אנשים ששואלים עוזר AI להמלצה ואף פעם לא מבקרים בעמוד חיפוש.

אף כלי לא רואה את כל זה. התייחסו למספרים כראיות חזקות, לא כהוכחה. הרגל פשוט עוזר: שאלו כל לקוח חדש איך מצא אתכם, ורשמו את זה לצד נתוני האתר.

איך AMOS עוזר לכם לעקוב אחר ביצועי האתר

AMOS נבנה לעסקים נותני שירות בלי צוות שיווק. הוא שולח סיכומים שבועיים שמראים חשיפות, קליקים ופניות לצד העבודה שנעשתה, כך שאתם יכולים לראות מה השתנה אחרי כל תיקון או מאמר.

AMOS לא מבטיח דירוגים, תנועה או הכנסות. הוא מדווח את השינוי שנמדד ומשאיר את השיפוט לכם. אתם מחליטים אילו תיקונים, מאמרים ושינויים באתר לאשר, ושום דבר לא עולה לאתר שלכם בלי האישור שלכם.

מה AMOS עושה:

• מראה מה מעכב את האתר שלכם בגוגל ובחיפוש AI, עמוד אחר עמוד, עם הסיבה.
• מנסח תיקונים ומאמרים לאישור או דחייה שלכם.
• מדווח חשיפות, קליקים ופניות לצד העבודה שנעשתה.

מה אתם מחליטים:

• אילו יעדים חשובים לעסק שלכם.
• אילו שינויים עולים לאוויר.
• האם פנייה הייתה איכותית והפכה ללקוח.

מתחילים בפיילוט

אם אתם מנהלים מרפאת שיניים, משרד עורכי דין, מאפייה, חברת שרברבות או עסק שירות דומה ורוצים לראות את המספרים האלה לצד העבודה שנעשתה באתר שלכם, בקשו פיילוט. פיילוט מתחיל בשיחה קצרה על האתר שלכם, על הצוות שלכם ועל השווקים שבהם אתם פועלים, והתנאים מסוכמים בשיחה הזו. השתמשו בעמוד יצירת הקשר או בצ'אטבוט כדי ליצור קשר. אנחנו עונים בתוך יום עבודה אחד.