Marketinške metrike web stranice koje su važne za male tvrtke

Metrike web stranice koje su najvažnije maloj tvrtki one su najbliže novcu: kvalificirani upiti, stopa konverzije i, kad to možete izračunati, trošak stjecanja kupca. Prikazi, klikovi i promet i dalje su važni, ali samo kao rani signali da vas više ljudi može pronaći. Čitajte ih kao lanac, od vidljivosti preko angažmana i konverzije do poslovnog rezultata, i procijenite svoju web stranicu prema kraju tog lanca.

Koje su četiri vrste marketinških metrika web stranice?

Pomaže razvrstati svoje brojeve u četiri sloja. Svaki sloj odgovara na drugo pitanje.

Što je metrika više u tablici, to ju je lakše mjeriti i to je njezina veza s prihodom slabija.

Ključni pokazatelji, jednostavnim riječima

• Prikazi. Koliko se često vaša web stranica pojavila u rezultatima pretrage. Nitko ne mora kliknuti da bi se to računalo.
• Klikovi. Koliko je često netko kliknuo iz rezultata pretrage na vašu stranicu.
• Organski promet. Posjetitelji koji su došli iz neplaćenih rezultata pretrage, ne iz oglasa.
• Stopa konverzije. Udio posjetitelja koji poduzmu radnju koju želite, primjerice pošalju obrazac. Ako 200 ljudi posjeti vašu kontakt stranicu u mjesecu i 4 pošalju upit, stopa konverzije na toj stranici iznosi 2 posto.
• Kvalificirani upiti. Upiti ljudi koji bi realno mogli postati kupci. Vodoinstalateru u Zagrebu ne znači ništa upit iz druge zemlje.
• Trošak stjecanja kupca (CAC). Koliko potrošite da biste osvojili jednog novog kupca. Zbrojite što ste u razdoblju potrošili na marketing i podijelite s brojem novih kupaca u tom razdoblju.

Možda nemate podatke za sve navedeno. To je normalno. Počnite s onima koje možete pouzdano mjeriti, a ostale dodajte kasnije.

Zašto veliki promet i dobre pozicije u pretrazi nisu dovoljni?

Promet i pozicije mjere pažnju, ne poslovanje. Nekoliko čestih načina na koje zavaravaju:

• Pogrešna publika. Članak stomatološke klinike o izbjeljivanju zubi kod kuće može donijeti tisuće posjetitelja koji uopće ne planiraju naručiti termin.
• Pogrešna lokacija. Odvjetničkom uredu u Zagrebu malo koriste čitatelji iz druge zemlje koji ga ne mogu angažirati.
• Nema sljedećeg koraka. Posjetitelji pročitaju stranicu i odu jer nema jasnog načina da nazovu, rezerviraju ili pitaju.
• Pozicije za pogrešne riječi. Prvo mjesto za izraz koji nitko ne pretražuje, ili koji nema namjeru kupnje, ne mijenja ništa.

Događa se i obrnuto. Mala stranica skromnog prometa može donositi stalan priljev dobrih upita jer pravi ljudi pronađu pravu stranicu. Zato vam kvalificirani upiti obično govore više od broja posjetitelja.

Kako postaviti početno stanje i mjerljive ciljeve?

Početno stanje je gdje ste danas, prije nego što išta promijenite. Bez njega ne možete znati je li promjena pomogla.

1. Odaberite nekoliko metrika. Za većinu uslužnih djelatnosti: prikazi, klikovi, upiti i, ako je moguće, koliko je upita postalo kupcima.
2. Zabilježite trenutne brojeve. Uzmite nekoliko posljednjih mjeseci ako ih imate, da jedan neobičan tjedan ne iskrivi sliku.
3. Uzmite u obzir sezonalnost. Pekarnica je prometnija prije blagdana. Vodoinstalater dobiva više poziva po hladnom vremenu. Uspoređujte usporedivo s usporedivim.
4. Postavite konkretan cilj. "Više prometa" je neodređeno. "Više upita za termine implantata iz našeg grada u sljedećem tromjesečju" je nešto što možete provjeriti.
5. Zapišite što mijenjate i kada. Nova stranica usluge, prerađeni kontakt obrazac, popravljeni neispravni link. To vam kasnije omogućuje povezivanje rezultata s radom.
6. Pregledavajte po fiksnom ritmu. Tjedno tražite probleme, a napredak procijenite mjesečno ili tromjesečno. Rezultatima pretrage obično treba vremena da odgovore na promjene.

Zašto je teško povezati marketing s konkretnom prodajom?

Atribucija znači odlučiti koja marketinška aktivnost dobiva zaslugu za prodaju. Za male tvrtke to rijetko bude čisto.

• Kupac pročita vaš članak, ode, i nazove tjedan dana kasnije nakon što vam ga preporuči prijatelj.
• Netko vidi vašu kliniku u rezultatima pretrage, ne klikne, a kasnije izravno upiše vaše ime.
• Klijent ispuni obrazac na telefonu na poslu, a zatim rezervira pozivom od kuće.
• Neki ljudi pitaju AI asistenta za preporuku i uopće ne posjete stranicu pretrage.

Nijedan alat ne vidi sve to. Tretirajte svoje brojeve kao jak dokaz, ne kao potvrdu. Pomaže jednostavna navika: pitajte svakog novog kupca kako vas je pronašao i zapišite to uz svoje brojke sa stranice.

Kako AMOS pomaže pratiti rad web stranice

AMOS je napravljen za uslužne djelatnosti bez marketinškog tima. Šalje tjedne sažetke koji prikazuju prikaze, klikove i upite uz obavljeni rad, tako da vidite što se promijenilo nakon svakog popravka ili članka.

AMOS ne obećava pozicije, promet ni prihod. Izvještava o izmjerenoj promjeni, a prosudbu prepušta vama. Vi odlučujete koje ćete popravke, članke i promjene stranice odobriti, i ništa ne ide na vašu web stranicu bez vašeg odobrenja.

Što AMOS radi:

• Pokazuje što vašu stranicu koči u Googleu i AI pretrazi, stranicu po stranicu, s razlogom.
• Sastavlja popravke i članke koje odobravate ili odbijate.
• Izvještava o prikazima, klikovima i upitima uz obavljeni rad.

Što vi odlučujete:

• Koji su ciljevi važni za vaše poslovanje.
• Koje promjene idu uživo.
• Je li neki upit bio kvalificiran i je li postao kupac.

Počnite s pilotom

Ako vodite stomatološku kliniku, odvjetnički ured, pekarnicu, vodoinstalatersku tvrtku ili sličnu uslužnu djelatnost i želite vidjeti te brojeve uz rad obavljen na vašoj stranici, zatražite pilot. Pilot počinje kratkim razgovorom o vašoj web stranici, vašem timu i tržištima na kojima poslujete, a uvjeti se dogovaraju na tom razgovoru. Javite se putem kontakt stranice ili chatbota. Odgovaramo u roku od jednog radnog dana.