Svetainės rinkodaros rodikliai, kurie svarbūs mažam verslui

Mažam verslui svarbiausi tie svetainės rodikliai, kurie yra arčiausiai pinigų: kokybiškos užklausos, konversijos rodiklis ir, jei tai įmanoma apskaičiuoti, kliento įsigijimo kaina. Parodymai, paspaudimai ir srautas taip pat svarbūs, tačiau tik kaip ankstyvi signalai, kad jus gali rasti daugiau žmonių. Skaitykite juos kaip grandinę – nuo matomumo iki įsitraukimo, nuo konversijos iki verslo rezultato – ir vertinkite savo svetainę pagal šios grandinės pabaigą.

Kokie yra keturi svetainės rinkodaros rodiklių tipai?

Naudinga suskirstyti savo skaičius į keturis sluoksnius. Kiekvienas sluoksnis atsako į skirtingą klausimą.

Kuo aukščiau lentelėje yra rodiklis, tuo jį lengviau išmatuoti ir tuo silpnesnis jo ryšys su pajamomis.

Pagrindiniai rodikliai paprasta kalba

• Parodymai. Kaip dažnai jūsų svetainė pasirodė paieškos rezultatuose. Nereikia, kad kas nors paspaustų, jog jie būtų įskaityti.
• Paspaudimai. Kaip dažnai kas nors iš paieškos rezultato paspaudė nuorodą į jūsų svetainę.
• Organinis srautas. Lankytojai, atėję iš neapmokėtų paieškos rezultatų, o ne iš reklamų.
• Konversijos rodiklis. Lankytojų dalis, kuri atlieka norimą veiksmą, pavyzdžiui, išsiunčia formą. Jei per mėnesį jūsų kontaktų puslapį aplanko 200 žmonių ir 4 išsiunčia užklausą, to puslapio konversijos rodiklis yra 2 procentai.
• Kokybiškos užklausos. Užklausos iš žmonių, kurie realiai galėtų tapti klientais. Santechnikui Hamburge nieko neduoda užklausa iš kitos šalies.
• Kliento įsigijimo kaina (CAC). Kiek išleidžiate, kad pritrauktumėte vieną naują klientą. Sudėkite rinkodarai per tam tikrą laikotarpį išleistas lėšas ir padalinkite iš naujų klientų skaičiaus tuo laikotarpiu.

Gali būti, kad ne visų šių duomenų turite. Tai normalu. Pradėkite nuo tų, kuriuos galite patikimai išmatuoti, o likusius pridėkite vėliau.

Kodėl didelio srauto ir gerų pozicijų nepakanka?

Srautas ir pozicijos matuoja dėmesį, o ne verslą. Keletas dažnų būdų, kaip jie klaidina:

• Ne ta auditorija. Odontologijos klinikos straipsnis apie dantų balinimą namuose gali pritraukti tūkstančius lankytojų, kurie neketina registruotis vizitui.
• Ne ta vieta. Teisės firmai Stambule mažai naudos iš skaitytojų kitoje šalyje, kurie negali jos pasamdyti.
• Nėra kito žingsnio. Lankytojai perskaito puslapį ir išeina, nes nėra aiškaus būdo paskambinti, užsiregistruoti ar paklausti.
• Pozicijos pagal netinkamus žodžius. Būti pirmam pagal frazę, kurios niekas neieško arba kuri neturi pirkimo ketinimo, nieko nekeičia.

Būna ir priešingai. Nedidelė svetainė su kukliu srautu gali atnešti nuolatinį gerų užklausų srautą, nes tinkami žmonės randa tinkamą puslapį. Todėl kokybiškos užklausos paprastai pasako daugiau nei lankytojų skaičius.

Kaip nustatyti pradinę padėtį ir išmatuojamus tikslus?

Pradinė padėtis (baseline) – tai, kur esate šiandien, prieš ką nors keisdami. Be jos negalite pasakyti, ar pokytis padėjo.

1. Pasirinkite kelis rodiklius. Daugumai paslaugų verslų: parodymus, paspaudimus, užklausas ir, jei įmanoma, kiek užklausų tapo klientais.
2. Užfiksuokite dabartinius skaičius. Naudokite kelis pastaruosius mėnesius, jei jų turite, kad viena neįprasta savaitė neiškreiptų vaizdo.
3. Atsižvelkite į sezoniškumą. Kepykla užimtesnė prieš šventes. Santechnikas sulaukia daugiau skambučių šaltu oru. Lyginkite panašius laikotarpius su panašiais.
4. Nustatykite konkretų tikslą. „Daugiau srauto“ yra neapibrėžta. „Daugiau registracijų implantų konsultacijoms iš mūsų miesto per ateinantį ketvirtį“ – tai, ką galite patikrinti.
5. Užsirašykite, ką keičiate ir kada. Naujas paslaugos puslapis, perrašyta kontaktų forma, sutaisyta neveikianti nuoroda. Taip vėliau galėsite susieti rezultatus su darbu.
6. Peržiūrėkite fiksuotu ritmu. Kas savaitę ieškokite problemų, o pažangą vertinkite kas mėnesį ar kas ketvirtį. Paieškos rezultatai dažnai reaguoja į pokyčius ne iš karto.

Kodėl sunku susieti rinkodarą su konkrečiu pardavimu?

Priskyrimas (attribution) reiškia sprendimą, kuri rinkodaros veikla gauna nuopelnus už pardavimą. Mažam verslui tai retai būna vienareikšmiška.

• Klientas perskaito jūsų straipsnį, išeina ir po savaitės paskambina, kai draugas rekomenduoja jus.
• Kas nors pamato jūsų kliniką paieškos rezultatuose, nepaspaudžia, o vėliau tiesiogiai įveda jūsų pavadinimą.
• Klientas darbe telefone užpildo formą, o namie užsiregistruoja paskambinęs.
• Kai kurie žmonės prašo rekomendacijos iš AI asistento ir apskritai neužsuka į paieškos puslapį.

Joks įrankis nemato viso to. Vertinkite savo skaičius kaip stiprius įrodymus, o ne kaip galutinį įrodymą. Padeda paprastas įprotis: kiekvieno naujo kliento paklauskite, kaip jis jus rado, ir užsirašykite tai šalia svetainės skaičių.

Kaip AMOS padeda stebėti svetainės rezultatus

AMOS sukurtas paslaugų verslams, neturintiems rinkodaros komandos. Jis kas savaitę siunčia santraukas, kuriose parodymai, paspaudimai ir užklausos pateikiami šalia atliktų darbų, kad matytumėte, kas pasikeitė po kiekvieno pataisymo ar straipsnio.

AMOS nežada pozicijų, srauto ar pajamų. Jis praneša apie išmatuotą pokytį, o sprendimą palieka jums. Jūs nusprendžiate, kuriuos pataisymus, straipsnius ir svetainės pakeitimus patvirtinti, ir niekas jūsų svetainėje nepaskelbiama be jūsų patvirtinimo.

Ką daro AMOS:

• Puslapis po puslapio parodo, kas trukdo jūsų svetainei Google ir AI paieškoje, nurodydamas priežastį.
• Parengia pataisymus ir straipsnius, kuriuos galite patvirtinti arba atmesti.
• Kartu su atliktais darbais pateikia parodymus, paspaudimus ir užklausas.

Ką nusprendžiate jūs:

• Kurie tikslai svarbūs jūsų verslui.
• Kurie pakeitimai paskelbiami.
• Ar užklausa buvo kokybiška ir tapo klientu.

Pradėkite nuo bandomojo projekto

Jei valdote odontologijos kliniką, teisės firmą, kepyklą, santechnikos įmonę ar panašų paslaugų verslą ir norite matyti šiuos skaičius šalia darbų, atliktų jūsų svetainėje, paprašykite bandomojo projekto. Projektas prasideda trumpu pokalbiu apie jūsų svetainę, komandą ir rinkas, kuriose parduodate, o sąlygos sutariamos tame pokalbyje. Susisiekite per kontaktų puslapį arba pokalbių robotą. Atsakome per vieną darbo dieną.