Tīmekļa vietnes mārketinga rādītāji, kas patiešām svarīgi mazajiem uzņēmumiem

Svarīgākie tīmekļa vietnes rādītāji mazajam uzņēmumam ir tie, kas ir vistuvāk naudai: kvalificēti pieprasījumi, konversijas līmenis un, ja to var aprēķināt, klienta piesaistes izmaksas. Parādīšanās skaits (impressions), klikšķi un apmeklētāju skaits joprojām ir svarīgi, taču tikai kā agri signāli, ka vairāk cilvēku var jūs atrast. Lasiet tos kā ķēdi — no redzamības uz iesaisti, no iesaistes uz konversiju un no konversijas uz biznesa rezultātu — un vērtējiet savu vietni pēc šīs ķēdes gala.

Kādi ir četri tīmekļa vietnes mārketinga rādītāju veidi?

Ir lietderīgi sadalīt savus skaitļus četros slāņos. Katrs slānis atbild uz citu jautājumu.

Jo augstāk tabulā atrodas rādītājs, jo vieglāk to izmērīt un jo vājāka ir tā saikne ar ieņēmumiem.

Galvenie rādītāji vienkāršā valodā

• Parādīšanās skaits. Cik bieži jūsu vietne parādījās meklēšanas rezultātos. Nav jābūt klikšķim, lai tas skaitītos.
• Klikšķi. Cik bieži kāds noklikšķināja no meklēšanas rezultāta uz jūsu vietni.
• Organiskā plūsma. Apmeklētāji, kas ieradās no neapmaksātiem meklēšanas rezultātiem, nevis no reklāmām.
• Konversijas līmenis. To apmeklētāju daļa, kuri veic vēlamo darbību, piemēram, nosūta veidlapu. Ja mēnesī jūsu kontaktu lapu apmeklē 200 cilvēki un 4 nosūta pieprasījumu, šīs lapas konversijas līmenis ir 2 procenti.
• Kvalificēti pieprasījumi. Pieprasījumi no cilvēkiem, kuri reāli varētu kļūt par klientiem. Santehniķim Hamburgā nekas nenāk no pieprasījuma no citas valsts.
• Klienta piesaistes izmaksas (CAC). Cik jūs iztērējat, lai iegūtu vienu jaunu klientu. Saskaitiet, ko periodā iztērējāt mārketingam, un izdaliet ar jauno klientu skaitu tajā pašā periodā.

Iespējams, jums nav datu par visiem šiem rādītājiem. Tas ir normāli. Sāciet ar tiem, ko varat uzticami izmērīt, un pārējos pievienojiet vēlāk.

Kāpēc ar lielu plūsmu un labām pozīcijām vien nepietiek?

Plūsma un pozīcijas mēra uzmanību, nevis biznesu. Daži izplatīti veidi, kā tie mālina priekšstatu:

• Nepareiza auditorija. Zobu klīnikas raksts par zobu balināšanu mājās var piesaistīt tūkstošiem apmeklētāju, kuri nekad neplāno pierakstīties.
• Nepareiza atrašanās vieta. Advokātu birojam Stambulā maz dod lasītāji citā valstī, kuri to nevar nolīgt.
• Nav nākamā soļa. Apmeklētāji izlasa lapu un aiziet, jo nav skaidra veida, kā piezvanīt, pierakstīties vai pajautāt.
• Pozīcijas nepareiziem vārdiem. Pirmā vieta frāzei, ko neviens nemeklē vai kurai nav pirkšanas nolūka, neko nemaina.

Notiek arī pretējais. Neliela vietne ar pieticīgu plūsmu var nest vienmērīgu labu pieprasījumu plūsmu, jo īstie cilvēki atrod īsto lapu. Tāpēc kvalificēti pieprasījumi parasti pastāsta vairāk nekā apmeklētāju skaits.

Kā noteikt sākuma līmeni un izmērāmus mērķus?

Sākuma līmenis ir tas, kur jūs esat šodien, pirms kaut ko maināt. Bez tā jūs nevarat pateikt, vai izmaiņa palīdzēja.

1. Izvēlieties dažus rādītājus. Lielākajai daļai pakalpojumu uzņēmumu: parādīšanās skaits, klikšķi, pieprasījumi un, ja iespējams, cik pieprasījumu kļuva par klientiem.
2. Pierakstiet pašreizējos skaitļus. Izmantojiet dažus pēdējos mēnešus, ja tādi ir, lai viena neparasta nedēļa neizkropļo ainu.
3. Ņemiet vērā sezonalitāti. Maizes ceptuve ir noslogotāka pirms svētkiem. Santehniķis saņem vairāk zvanu aukstā laikā. Salīdziniet līdzīgu ar līdzīgu.
4. Izvirziet konkrētu mērķi. "Vairāk plūsmas" ir neskaidri. "Vairāk pierakstu pieprasījumu uz implantu konsultācijām no mūsu pilsētas nākamajā ceturksnī" ir kaut kas, ko varat pārbaudīt.
5. Pierakstiet, ko un kad maināt. Jauna pakalpojuma lapa, pārrakstīta kontaktforma, salabota bojāta saite. Tas ļauj vēlāk saistīt rezultātus ar paveikto.
6. Pārskatiet noteiktā ritmā. Skatieties nedēļas gaitā, lai pamanītu problēmas, un vērtējiet progresu reizi mēnesī vai ceturksnī. Meklēšanas rezultāti bieži reaģē uz izmaiņām ar laiku.

Kāpēc ir grūti saistīt mārketingu ar konkrētu pārdošanas darījumu?

Attiecināšana (attribution) nozīmē izlemt, kura mārketinga darbība saņem atzinību par pārdošanas darījumu. Mazajiem uzņēmumiem tas reti ir viennozīmīgi.

• Klients izlasa jūsu rakstu, aiziet un nedēļu vēlāk piezvanа pēc tam, kad draugs jūs ieteica.
• Kāds ierauga jūsu klīniku meklēšanas rezultātos, neklikšķina un vēlāk ieraksta jūsu nosaukumu tieši.
• Klients darbā aizpilda veidlapu telefonā un pēc tam pierakstās, zvanot no mājām.
• Daži cilvēki lūdz ieteikumu AI asistentam un nemaz neapmeklē meklēšanas lapu.

Neviens rīks neredz visu šo. Uztveriet savus skaitļus kā spēcīgus pierādījumus, nevis pierādījumu. Palīdz vienkāršs ieradums: jautājiet katram jaunajam klientam, kā viņš jūs atrada, un pierakstiet to līdzās vietnes skaitļiem.

Kā AMOS palīdz sekot līdzi vietnes sniegumam

AMOS ir veidots pakalpojumu uzņēmumiem bez mārketinga komandas. Tas sūta iknedēļas kopsavilkumus, kuros parādīšanās skaits, klikšķi un pieprasījumi redzami līdzās paveiktajam darbam, lai jūs varētu redzēt, kas mainījās pēc katra labojuma vai raksta.

AMOS nesola pozīcijas, plūsmu vai ieņēmumus. Tas ziņo izmērītās izmaiņas un atstāj spriedumu jums. Jūs izlemjat, kurus labojumus, rakstus un vietnes izmaiņas apstiprināt, un nekas jūsu vietnē neparādās bez jūsu apstiprinājuma.

Ko AMOS dara:

• Rāda, kas kavē jūsu vietni Google un AI meklēšanā, lapu pa lapai, ar iemeslu.
• Sagatavo labojumu un rakstu melnrakstus, ko jūs apstiprināt vai noraidāt.
• Ziņo parādīšanās skaitu, klikšķus un pieprasījumus līdzās paveiktajam darbam.

Ko izlemjat jūs:

• Kuri mērķi ir svarīgi jūsu uzņēmumam.
• Kuras izmaiņas nonāk dzīvē.
• Vai pieprasījums bija kvalificēts un kļuva par klientu.

Sāciet ar izmēģinājuma projektu

Ja vadāt zobu klīniku, advokātu biroju, maizes ceptuvi, santehnikas uzņēmumu vai līdzīgu pakalpojumu uzņēmumu un vēlaties redzēt šos skaitļus līdzās darbam, kas veikts jūsu vietnē, piesakiet izmēģinājuma projektu. Izmēģinājuma projekts sākas ar īsu sarunu par jūsu vietni, jūsu komandu un tirgiem, kuros pārdodat, un noteikumi tiek vienoti tajā pašā sarunā. Sazinieties, izmantojot kontaktu lapu vai tērzēšanas robotu. Mēs atbildam vienas darbdienas laikā.