Višejezične web stranice za male tvrtke koje izlaze na strana tržišta: praktični vodič

Višejezična web stranica daje svakom jeziku vlastitu jasnu adresu, govori tražilicama koja je verzija namijenjena kojoj publici i prilagođava sadržaj lokalnim kupcima umjesto da samo prevodi riječi. Za većinu malih uslužnih tvrtki najjednostavnije rješenje je jedna domena s mapom za svaki jezik, primjerice /de za njemački. Dodajte hreflang oznake, pažljivo prevodite i provjerite kako ljudi na svakom tržištu doista pretražuju. Započnite s jednim novim jezikom koji možete kvalitetno opslužiti, pa se širite.

Kome je namijenjen ovaj vodič?

Ovaj je vodič namijenjen vlasnicima malih uslužnih tvrtki koji žele kupce iz drugih zemalja. Primjeri uključuju stomatološku kliniku koja liječi goste iz Njemačke, odvjetnički ured s klijentima u inozemstvu, pekaru u blizini turističkog područja ili vodoinstalatera u pograničnoj regiji.

Ne trebate IT tim da biste ga slijedili. Trebate sami donijeti nekoliko odluka. Ovaj vodič objašnjava te odluke.

Koje jezike treba nuditi moja web stranica?

Odaberite jezike prema kupcima koje doista možete opslužiti, a ne prema jezicima koji izgledaju impresivno.

Postavite si ova pitanja:

• Odakle već dolaze moji upiti? Obrazac za kontakt i telefonski pozivi pokazuju koje vas zemlje već pronalaze.
• Mogu li odgovoriti na tom jeziku? Njemačka stranica ne koristi mnogo ako nitko ne može odgovoriti na njemački e-mail ili telefonski poziv.
• Mogu li tamo pružiti uslugu? Vodoinstalater ne može popraviti cijev u drugoj zemlji. Odvjetnički ured ili stomatološka klinika koja poslužuje goste to može.
• Hoću li stranice održavati ažurnima? Zastarjeli prijevod sa starim cijenama ili radnim vremenom može izazvati zabunu.

Stomatološka klinika u Antalyi, primjerice, mogla bi prvo dodati engleski i njemački jer mnogi njezini pacijenti dolaze s tih tržišta. Ostale bi jezike mogla dodati tek kada prvi dobro funkcioniraju.

Koju strukturu URL-a trebam koristiti?

Struktura URL-a je način na koji su organizirane vaše web adrese za svaki jezik. Postoje tri uobičajene opcije.

Za većinu malih tvrtki podmape su praktičan izbor. Zadržavate jednu domenu, jedan skup postavki i jedno mjesto za upravljanje.

Tako radi i AMOS. Vaša web stranica, članci, obrasci, pravne stranice i chatbot mogu se objaviti na mnogim jezicima pod jednom domenom: vaš zadani jezik na korijenu, primjerice njemački pod /de i japanski pod /ja.

Što je hreflang i zašto je važan?

Hreflang je mali dio koda koji tražilicama govori za koji su jezik i regiju namijenjene pojedine stranice. Govori im i koje su stranice međusobno prijevodi.

Bez hreflanga tražilica može pokazati vašu tursku stranicu čitatelju u Njemačkoj. S njim tražilica ima jasan savjet koju verziju pokazati.

Nekoliko osnovnih pravila:

1. Svaka jezična verzija treba upućivati na sve ostale, uključujući sebe.
2. Poveznice trebaju raditi u oba smjera. Ako engleska stranica upućuje na njemačku, njemačka bi trebala upućivati natrag.
3. Dodajte zadanu verziju s "x-default" za posjetitelje čiji jezik ne nudite.
4. Koristite ispravne kodove, kao što je "de" za njemački ili "de-AT" za njemački u Austriji.

Hreflang je savjet, a ne naredba. Pomaže tražilicama razumjeti vaše web mjesto, ali ne jamči gdje će se stranica pojaviti.

Koja je razlika između prijevoda i lokalizacije?

Prijevod mijenja riječi iz jednog jezika u drugi. Lokalizacija prilagođava cijelu stranicu lokalnoj publici.

Lokalizacija uključuje:

• Valutu i cijene prikazane u obliku koji lokalni kupci očekuju.
• Formate datuma, vremena i telefona. Njemačka i Turska pišu datume drukčije od SAD-a.
• Pravne stranice. Obavijesti o privatnosti i kolačićima možda trebaju odražavati lokalna pravila. O svakom tržištu pitajte pravnog savjetnika.
• Primjere i fotografije koji imaju smisla lokalnim čitateljima.
• Mogućnosti kontakta koje lokalni kupci koriste i kojima vjeruju.

Pekara koja prima narudžbe turista mogla bi jasno objasniti vrijeme preuzimanja i načine plaćanja na svakom jeziku. Odvjetnički ured mogao bi objasniti koje vrste predmeta obrađuje za strane klijente, a koje ne.

Pretražuju li ljudi na isti način u svakoj zemlji?

Ne. Ista se usluga u različitim zemljama može opisati različitim riječima. Izravan prijevod vaše ključne riječi možda nije ono što lokalni ljudi upisuju.

Nekoliko praktičnih napomena:

• Provjerite lokalni izraz. Ljudi u jednoj njemačkoj govornoj zemlji mogu koristiti drugu riječ za neku uslugu nego ljudi u drugoj.
• Provjerite koju tražilicu ljudi koriste. Google je uobičajen na mnogim tržištima, ali neke se zemlje jako oslanjaju na druge, kao što je Naver u Južnoj Koreji ili Baidu u Kini.
• Razmislite o AI asistentima. Sve više ljudi postavlja asistentima pitanja u cijelim rečenicama. Jasni odgovori na uobičajena pitanja pomažu na svakom jeziku.
• Pitajte izvornog govornika koje bi riječi upisao za vašu uslugu.

Primjerice, stomatološka klinika ne bi trebala samo prevesti "cijena zubnog implantata". Trebala bi provjeriti što pacijenti u svakoj zemlji doista pitaju i odgovoriti na ta pitanja na stranici.

Kako osigurati da je prijevod dovoljno dobar?

Strojno prevođenje postalo je korisno, ali još uvijek griješi. Male pogreške na medicinskoj, pravnoj ili cjenovnoj stranici mogu dovesti kupca u zabludu.

Jednostavan postupak za kvalitetu:

1. Prvo prevedite najvažnije stranice: početnu, usluge, kontakt i pravne stranice.
2. Neka ih pregleda izvorni govornik, po mogućnosti netko tko poznaje vaše područje.
3. Provjerite brojeve, nazive i pojmove kao što su cijene, radno vrijeme i nazivi usluga.
4. Pregledajte prije objave, ne nakon što se kupac požali.
5. Ažurirajte sve jezike kada nešto promijenite u glavnoj verziji.

U AMOS-u svaki prijevod čeka vaše odobrenje prije objave. Vi odlučujete što se objavljuje na kojem jeziku.

Kratak popis za provjeru prije lansiranja

• Jedan jasan jezik po stranici, bez miješanog teksta.
• Birač jezika koji je lako pronaći na računalu i telefonu.
• Podmape kao što su /de ili /en za svaki jezik.
• Hreflang oznake na svakoj jezičnoj verziji.
• Lokalizirane cijene, formati, podaci za kontakt i pravne stranice.
• Pregled ključnih stranica od strane izvornog govornika.
• Plan za odgovaranje na upite na svakom jeziku.

Gdje se uklapa AMOS i što vi odlučujete

AMOS je namijenjen uslužnim tvrtkama s otprilike 5 do 50 ljudi koje stječu nove kupce putem svoje web stranice i nemaju SEO, sadržajni ni IT tim. Može objaviti vaše web mjesto, članke, obrasce, pravne stranice i chatbot na nekoliko jezika pod jednom domenom. Vi odobravate svaki prijevod prije objave. Sam AMOS panel dostupan je na engleskom i turskom.

Važno je i ono što AMOS ne radi. AMOS ne obećava rangiranje, promet ni prihod. Izvještava o izmjerenoj promjeni u prikazima, klikovima i upitima uz rad koji je obavljen.

Vi i dalje odlučujete na koja tržišta ulaziti, koje jezike nuditi i je li prijevod dovoljno dobar za objavu.

Kako započeti pilot

Pilot započinje kratkim razgovorom o vašoj web stranici, vašem timu i tržištima na kojima prodajete. Trajanje, uvjeti i cijena pilota dogovaraju se na tom razgovoru jer ovise o vašoj stranici i vašim tržištima.

Ako planirate dosegnuti kupce u Njemačkoj, široj EU ili drugdje, zatražite pilot putem obrasca za kontakt ili chatbota. Odgovaramo unutar jednog radnog dana.