אתרים רב-לשוניים לעסקים קטנים שיוצאים לחו"ל: מדריך מעשי

אתר רב-לשוני נותן לכל שפה כתובת ברורה משלה, אומר למנועי החיפוש איזו גרסה מיועדת לאיזה קהל, ומתאים את התוכן ללקוחות מקומיים במקום רק לתרגם מילים. עבור רוב העסקים הקטנים נותני השירות, ההגדרה הפשוטה ביותר היא דומיין אחד עם תיקייה לכל שפה, למשל /de לגרמנית. הוסיפו תגי hreflang, תרגמו בקפידה, ובדקו איך אנשים בכל שוק באמת מחפשים. התחילו בשפה חדשה אחת שאתם יכולים לשרת היטב, ואז התרחבו.

למי המדריך הזה מיועד?

המדריך הזה מיועד לבעלי עסקים קטנים נותני שירות שרוצים לקוחות ממדינות אחרות. דוגמאות כוללות מרפאת שיניים שמטפלת במבקרים מגרמניה, משרד עורכי דין עם לקוחות בחו"ל, מאפייה ליד אזור תיירותי, או שרברב באזור גבול.

אין צורך בצוות IT כדי לעקוב אחריו. כן צריך לקבל כמה החלטות בעצמכם. המדריך הזה מסביר את ההחלטות האלה.

אילו שפות האתר שלי צריך להציע?

בחרו שפות לפי הלקוחות שאתם באמת יכולים לשרת, לא לפי השפות שנראות מרשימות.

שאלו את עצמכם את השאלות האלה:

• מאיפה מגיעות הפניות שלי היום? טופס יצירת הקשר והשיחות הטלפוניות מראים אילו מדינות כבר מוצאות אתכם.
• האם אני יכול לענות בשפה הזו? דף בגרמנית לא עוזר הרבה אם אין מי שיענה למייל או לשיחה בגרמנית.
• האם אני יכול לספק את השירות שם? שרברב לא יכול לתקן צינור במדינה אחרת. משרד עורכי דין או מרפאת שיניים שמשרתים מבקרים כן יכולים.
• האם אשמור על הדפים מעודכנים? תרגום מיושן עם מחירים או שעות פתיחה ישנים יכול ליצור בלבול.

מרפאת שיניים באנטליה, למשל, עשויה להוסיף קודם אנגלית וגרמנית כי רבים מהמטופלים שלה מגיעים מהשווקים האלה. היא עשויה להוסיף שפות אחרות רק לאחר שהראשונות עובדות היטב.

איזה מבנה כתובות URL כדאי לי להשתמש בו?

מבנה URL הוא הדרך שבה כתובות האתר שלכם מאורגנות לכל שפה. יש שלוש אפשרויות נפוצות.

עבור רוב העסקים הקטנים, תת-תיקיות הן הבחירה המעשית. אתם שומרים על דומיין אחד, מערכת הגדרות אחת ומקום אחד לניהול.

כך גם AMOS עובד. האתר, המאמרים, הטפסים, הדפים המשפטיים והצ'אטבוט שלכם יכולים להתפרסם בשפות רבות תחת דומיין אחד: שפת ברירת המחדל שלכם בשורש, למשל גרמנית תחת /de ויפנית תחת /ja.

מה זה hreflang ולמה זה חשוב?

Hreflang הוא פיסת קוד קטנה שאומרת למנועי החיפוש לאיזו שפה ואזור מיועד כל דף. היא גם אומרת להם אילו דפים הם תרגומים זה של זה.

בלי hreflang, מנוע חיפוש עשוי להציג את הדף הטורקי שלכם לקורא בגרמניה. עם hreflang, למנוע החיפוש יש רמז ברור איזו גרסה להציג.

כמה כללים בסיסיים:

1. כל גרסת שפה צריכה להפנות לכל האחרות, כולל לעצמה.
2. הקישורים צריכים לעבוד בשני הכיוונים. אם הדף האנגלי מפנה לגרמני, הדף הגרמני צריך להפנות חזרה.
3. הוסיפו גרסת ברירת מחדל עם "x-default" עבור מבקרים ששפתם אינה מוצעת אצלכם.
4. השתמשו בקודים נכונים, כמו "de" לגרמנית או "de-AT" לגרמנית באוסטריה.

Hreflang הוא רמז, לא פקודה. הוא עוזר למנועי החיפוש להבין את האתר שלכם, אבל הוא לא מבטיח היכן דף יופיע.

מה ההבדל בין תרגום ללוקליזציה?

תרגום מחליף מילים משפה אחת לאחרת. לוקליזציה מתאימה את כל הדף לקהל מקומי.

לוקליזציה כוללת:

• מטבע ומחירים שמוצגים בצורה שלקוחות מקומיים מצפים לה.
• תבניות תאריך, שעה וטלפון. גרמניה וטורקיה כותבות תאריכים אחרת מארה"ב.
• דפים משפטיים. הודעות פרטיות ועוגיות עשויות להיות חייבות לשקף כללים מקומיים. התייעצו עם יועץ משפטי לגבי כל שוק.
• דוגמאות ותמונות שהגיוניות לקוראים מקומיים.
• אפשרויות יצירת קשר שלקוחות מקומיים משתמשים בהן וסומכים עליהן.

מאפייה שמקבלת הזמנות מתיירים עשויה להסביר זמני איסוף ואמצעי תשלום בבירור בכל שפה. משרד עורכי דין עשוי להסביר אילו סוגי תיקים הוא מטפל בהם עבור לקוחות זרים ואילו לא.

האם אנשים מחפשים באותו אופן בכל מדינה?

לא. אותו שירות יכול להיות מתואר במילים שונות במדינות שונות. תרגום ישיר של מילת המפתח שלכם עשויה שלא להיות מה שאנשים מקומיים מקלידים.

כמה נקודות מעשיות:

• בדקו את המונח המקומי. אנשים במדינה דוברת גרמנית אחת עשויים להשתמש במילה אחרת לשירות מאשר אנשים במדינה אחרת.
• בדקו באיזה מנוע חיפוש אנשים משתמשים. גוגל נפוץ בשווקים רבים, אבל יש מדינות שמסתמכות במידה רבה על אחרים, כמו Naver בדרום קוריאה או Baidu בסין.
• חשבו על עוזרי AI. יותר אנשים שואלים עוזרים שאלות במשפטים שלמים. תשובות ברורות לשאלות נפוצות עוזרות בכל שפה.
• שאלו דובר שפת אם אילו מילים הוא היה מחפש עבור השירות שלכם.

לדוגמה, מרפאת שיניים לא צריכה רק לתרגם "dental implant price". היא צריכה לבדוק מה מטופלים בכל מדינה באמת שואלים ולענות על השאלות האלה בדף.

איך אני מוודא שהתרגום טוב מספיק?

תרגום מכונה הפך לשימושי, אבל הוא עדיין עושה טעויות. טעויות קטנות בדף רפואי, משפטי או כזה שקשור למחיר יכולות להטעות לקוח.

תהליך איכות פשוט:

1. תרגמו קודם את הדפים החשובים ביותר: דף הבית, שירותים, יצירת קשר ודפים משפטיים.
2. תנו לדובר שפת אם לסקור אותם, רצוי מישהו שמכיר את התחום שלכם.
3. בדקו מספרים, שמות ומונחים כמו מחירים, שעות פתיחה ושמות שירותים.
4. סקרו לפני הפרסום, לא אחרי שלקוח מתלונן.
5. עדכנו את כל השפות כשאתם משנים משהו בגרסה הראשית.

ב-AMOS, כל תרגום ממתין לאישור שלכם לפני שהוא עולה לאוויר. אתם מחליטים מה מתפרסם בכל שפה.

רשימת בדיקה קצרה לפני ההשקה

• שפה ברורה אחת לכל דף, בלי טקסט מעורב.
• מחליף שפה שקל למצוא במחשב ובטלפון.
• תת-תיקיות כמו /de או /en לכל שפה.
• תגי hreflang בכל גרסת שפה.
• מחירים, תבניות, פרטי קשר ודפים משפטיים מותאמים מקומית.
• סקירה של דובר שפת אם לדפים המרכזיים.
• תוכנית לענות על פניות בכל שפה.

איפה AMOS נכנס לתמונה, ומה אתם מחליטים

AMOS מיועד לעסקים נותני שירות עם כ-5 עד 50 עובדים שמקבלים לקוחות חדשים דרך האתר ואין להם צוות SEO, תוכן או IT. הוא יכול לפרסם את האתר, המאמרים, הטפסים, הדפים המשפטיים והצ'אטבוט שלכם בכמה שפות תחת דומיין אחד. אתם מאשרים כל תרגום לפני שהוא עולה לאוויר. הפאנל של AMOS עצמו זמין באנגלית ובטורקית.

גם מה ש-AMOS לא עושה חשוב. AMOS לא מבטיח דירוגים, תנועה או הכנסות. הוא מדווח על שינוי מדיד בחשיפות, קליקים ופניות לצד העבודה שנעשתה.

אתם עדיין מחליטים לאילו שווקים להיכנס, אילו שפות להציע והאם תרגום טוב מספיק לפרסום.

איך מתחילים פיילוט

פיילוט מתחיל בשיחה קצרה על האתר שלכם, הצוות שלכם והשווקים שאתם פועלים בהם. משך הפיילוט, התנאים והמחיר נקבעים בשיחה הזו, כי הם תלויים באתר ובשווקים שלכם.

אם אתם מתכננים להגיע ללקוחות בגרמניה, באיחוד האירופי או במקומות אחרים, השתמשו בטופס יצירת הקשר או בצ'אטבוט כדי לבקש פיילוט. אנחנו עונים בתוך יום עסקים אחד.