Többnyelvű weboldalak kisvállalkozásoknak, külföldi piacokra: gyakorlati útmutató

A többnyelvű weboldal minden nyelvnek külön, világos címet ad, megmondja a keresőmotoroknak, melyik verzió melyik közönségnek szól, és a tartalmat a helyi ügyfelekhez igazítja ahelyett, hogy csak szavakat fordítana. A legtöbb kis szolgáltató vállalkozásnak a legegyszerűbb megoldás egyetlen domain, minden nyelvhez külön mappával, például /de a némethez. Ehhez hreflang címkék jönnek, a fordítást gondosan kell elkészíteni, és meg kell nézni, hogyan keresnek valójában az emberek az adott piacon. Kezdd egyetlen új nyelvvel, amelyet megfelelően ki tudsz szolgálni, aztán bővíts.

Kinek szól ez az útmutató?

Ez az útmutató kis szolgáltató vállalkozások tulajdonosainak szól, akik más országokból szeretnének ügyfeleket. Ilyen például egy fogászati klinika, amely németországi pácienseket fogad, egy ügyvédi iroda külföldi ügyfelekkel, egy pékség egy turistás környéken, vagy egy vízvezeték-szerelő egy határ menti régióban.

Ehhez nem kell informatikai csapat. Viszont néhány döntést magadnak kell meghoznod. Ez az útmutató ezeket a döntéseket magyarázza el.

Milyen nyelveket kínáljon a weboldalam?

A nyelveket azokhoz az ügyfelekhez válaszd, akiket ténylegesen ki tudsz szolgálni, nem azokhoz, amelyek impozánsan hangzanak.

Tedd fel magadnak ezeket a kérdéseket:

• Honnan jönnek már most az érdeklődések? A kapcsolatfelvételi űrlap és a telefonhívások megmutatják, mely országok találnak már meg téged.
• Tudok azon a nyelven válaszolni? Egy német oldal nem sokat ér, ha senki nem tud válaszolni egy német e-mailre vagy telefonhívásra.
• Kiszállítható a szolgáltatás ott? Egy vízvezeték-szerelő nem tud csövet javítani egy másik országban. Egy ügyvédi iroda vagy egy fogászati klinika, amely vendégeket fogad, talán igen.
• Naprakészen tudom tartani az oldalakat? Egy elavult fordítás régi árakkal vagy nyitvatartással zavart kelthet.

Egy antalyai fogászati klinika például először angolt és németet vehet fel, mert sok páciense érkezik ezekből a piacokról. Más nyelveket csak akkor érdemes hozzáadni, ha az elsőkkel már jól működik minden.

Milyen URL-struktúrát használjak?

Az URL-struktúra határozza meg, hogyan vannak rendszerezve a webcímeid nyelvenként. Három gyakori megoldás létezik.

A legtöbb kisvállalkozásnak az almappa a gyakorlatias választás. Egy domain, egy beállításcsomag és egy hely, ahol mindent kezelsz.

Az AMOS is így működik. A weboldalad, a cikkek, az űrlapok, a jogi oldalak és a chatbot egyetlen domain alatt, több nyelven publikálható: az alapértelmezett nyelv a gyökérben, például a német a /de, a japán a /ja alatt.

Mi az a hreflang, és miért fontos?

A hreflang egy kis kódrészlet, amely megmondja a keresőmotoroknak, melyik oldal melyik nyelvnek és régiónak szól. Azt is megmondja, mely oldalak egymás fordításai.

Hreflang nélkül előfordulhat, hogy a keresőmotor a török oldaladat mutatja egy Németországban kereső olvasónak. Vele egyértelmű jelzést kap, melyik verziót mutassa.

Néhány alapvető szabály:

1. Minden nyelvi verziónak hivatkoznia kell az összes többi verzióra, önmagát is beleértve.
2. A hivatkozásoknak mindkét irányban működniük kell. Ha az angol oldal hivatkozik a németre, a német oldalnak vissza kell hivatkoznia az angolra.
3. Adj meg egy alapértelmezett verziót "x-default" jelöléssel azoknak, akiknek a nyelvét nem kínálod.
4. Használj helyes kódokat, például "de" a némethez vagy "de-AT" az ausztriai némethez.

A hreflang jelzés, nem parancs. Segít a keresőmotoroknak megérteni az oldaladat, de nem garantálja, hogy egy oldal hol jelenik meg.

Mi a különbség a fordítás és a lokalizáció között?

A fordítás szavakat ültet át egyik nyelvből a másikba. A lokalizáció az egész oldalt igazítja a helyi közönséghez.

A lokalizáció részei:

• Pénznem és árak abban a formában, amelyet a helyi ügyfelek megszoktak.
• Dátum-, idő- és telefonszámformátumok. Németországban és Törökországban másképp írják a dátumokat, mint az Egyesült Államokban.
• Jogi oldalak. Az adatvédelmi és sütikezelési tájékoztatóknak tükrözniük kell a helyi szabályokat. Minden piacról kérdezz jogi tanácsadót.
• Példák és fotók, amelyek értelmesek a helyi olvasóknak.
• Kapcsolatfelvételi lehetőségek, amelyeket a helyi ügyfelek használnak és megbíznak bennük.

Egy pékség, amely turistáktól fogad rendeléseket, nyelvenként világosan elmagyarázhatja az átvételi időpontokat és a fizetési módokat. Egy ügyvédi iroda elmagyarázhatja, milyen ügytípusokat vállal külföldi ügyfelektől, és melyeket nem.

Minden országban ugyanúgy keresnek az emberek?

Nem. Ugyanazt a szolgáltatást különböző országokban különböző szavakkal írhatják le. Lehet, hogy a kulcsszavad szó szerinti fordítása nem az, amit a helyiek beírni szoktak.

Néhány gyakorlati pont:

• Ellenőrizd a helyi kifejezést. Előfordulhat, hogy egy német nyelvű országban más szót használnak egy szolgáltatásra, mint egy másikban.
• Nézd meg, melyik keresőmotort használják. A Google sok piacon gyakori, de bizonyos országok másokra támaszkodnak, például Dél-Koreában a Naverre vagy Kínában a Baidura.
• Gondolj az AI-asszisztensekre. Egyre többen tesznek fel teljes mondatokban kérdéseket az asszisztenseknek. A gyakori kérdésekre adott világos válaszok minden nyelven segítenek.
• Kérdezz anyanyelvi beszélőt, milyen szavakat keresne a szolgáltatásodra.

Egy fogászati klinika például ne csak lefordítsa a "dental implant price" kifejezést. Nézze meg, mit kérdeznek valójában a páciensek az egyes országokban, és válaszoljon meg ezeket a kérdéseket az oldalon.

Hogyan győződjek meg róla, hogy elég jó a fordítás?

A gépi fordítás hasznossá vált, de még mindig ejt hibákat. Egy orvosi, jogi vagy árral kapcsolatos oldalon egy apró hiba félrevezetheti az ügyfelet.

Egy egyszerű minőségi folyamat:

1. Először a legfontosabb oldalakat fordítsd le: kezdőlap, szolgáltatások, kapcsolat és jogi oldalak.
2. Nézesd át anyanyelvi beszélővel, ideális esetben olyannal, aki ismeri a szakterületedet.
3. Ellenőrizd a számokat, neveket és kifejezéseket, például az árakat, a nyitvatartást és a szolgáltatásneveket.
4. Közzététel előtt nézd át, ne azután, hogy egy ügyfél panaszkodott.
5. Mindegyik nyelvet frissítsd, amikor az alapverzióban változtatsz valamit.

Az AMOS-ban minden fordítás a jóváhagyásodra vár, mielőtt élesbe kerül. Te döntöd el, mi jelenik meg az egyes nyelveken.

Rövid ellenőrzőlista az indulás előtt

• Oldalanként egyetlen világos nyelv, kevert szöveg nélkül.
• Könnyen megtalálható nyelvváltó desktopon és mobilon.
• Almappák, például /de vagy /en minden nyelvhez.
• Hreflang címkék minden nyelvi verzióban.
• Lokalizált árak, formátumok, elérhetőségek és jogi oldalak.
• Anyanyelvi beszélő átnézte a kulcsoldalakat.
• Terv arra, hogyan válaszolsz az érdeklődésekre nyelvenként.

Hova illik az AMOS, és mit döntesz te

Az AMOS olyan szolgáltató vállalkozásoknak készült, amelyek nagyjából 5-50 főt foglalkoztatnak, a weboldalukon keresztül szereznek új ügyfeleket, és nincs SEO-, tartalom- vagy IT-csapatuk. Képes közzétenni a weboldaladat, cikkeket, űrlapokat, jogi oldalakat és chatbotot több nyelven, egyetlen domain alatt. Minden fordítást jóváhagyás előtt látsz. Az AMOS panelje angolul és törökül érhető el.

Az is számít, mit nem tesz meg az AMOS. Az AMOS nem ígér helyezéseket, forgalmat vagy bevételt. A mért változást mutatja a megjelenésekben, kattintásokban és érdeklődésekben, az elvégzett munka mellett.

Továbbra is te döntöd el, mely piacokra lépsz be, milyen nyelveket kínálsz, és hogy egy fordítás elég jó-e a közzétételhez.

Hogyan indíts pilotot

A pilot egy rövid beszélgetéssel indul a weboldaladról, a csapatodról és a piacokról, ahol értékesítesz. A pilot hosszát, feltételeit és árát ezen a beszélgetésen egyeztetjük, mert azok a weboldaladtól és a piacaidtól függnek.

Ha ügyfeleket szeretnél elérni Németországban, a szélesebb EU-ban vagy máshol, kérj pilotot a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy a chatboton keresztül. Egy munkanapon belül válaszolunk.