Večjezične spletne strani za mala podjetja, ki širijo poslovanje v tujino: praktični vodič

Večjezična spletna stran daje vsakemu jeziku svoj jasen naslov, iskalnikom pove, katera različica je namenjena kateri ciljni skupini, in vsebino prilagodi lokalnim strankam, namesto da bi le prevedla besede. Za večino malih storitvenih podjetij je najpreprostejša nastavitev ena domena z mapo za vsak jezik, na primer /de za nemščino. Dodajte oznake hreflang, prevajajte skrbno in preverite, kako ljudje na posameznem trgu dejansko iščejo. Začnite z enim novim jezikom, s katerim se zmorete dobro ukvarjati, nato širite.

Za koga je ta vodič?

Ta vodič je namenjen lastnikom malih storitvenih podjetij, ki želijo stranke iz drugih držav. Primeri so zobna ordinacija, ki sprejema paciente iz Nemčije, odvetniška pisarna s strankami v tujini, pekarna v bližini turističnega območja ali vodovodar v obmejni regiji.

Za sledenje vodiču ne potrebujete IT ekipe. Nekaj odločitev pa morate sprejeti sami. Ta vodič razlaga te odločitve.

Katere jezike naj ima moja spletna stran?

Jezike izberite glede na stranke, ki jim dejansko lahko strežete, ne glede na to, kateri jeziki zvenijo impresivno.

Vprašajte se:

• Od kod že prihajajo moja povpraševanja? Obrazec za stik in telefonski klici pokažejo, katere države vas že najdejo.
• Znam odgovoriti v tem jeziku? Nemška stran ni koristna, če nihče ne more odgovoriti na nemški e-mail ali telefonski klic.
• Lahko storitev opravim tam? Vodovodar ne more popraviti cevi v drugi državi. Odvetniška pisarna ali zobna ordinacija, ki streže obiskovalcem, pa to morda zmore.
• Bom strani redno posodabljal? Zastarel prevod s starimi cenami ali odpiralnim časom lahko povzroči zmedo.

Zobna ordinacija v Antalyi bi na primer najprej dodala angleščino in nemščino, ker veliko njenih pacientov prihaja s teh trgov. Druge jezike bi dodala šele, ko prva dva dobro delujeta.

Katero strukturo URL naj uporabim?

Struktura URL je način, kako so vaši spletni naslovi organizirani za vsak jezik. Na voljo so tri pogoste možnosti.

Za večino malih podjetij so podmape praktična izbira. Obdržite eno domeno, en nabor nastavitev in eno mesto za upravljanje.

Tako deluje tudi AMOS. Vaša spletna stran, članki, obrazci, pravne strani in klepetalni robot se lahko objavijo v več jezikih pod eno domeno: vaš privzeti jezik v korenu, na primer nemščina pod /de in japonščina pod /ja.

Kaj je hreflang in zakaj je pomemben?

Hreflang je majhen delček kode, ki iskalnikom pove, za kateri jezik in regijo je posamezna stran namenjena. Pove jim tudi, katere strani so prevodi druga druge.

Brez hreflanga lahko iskalnik prikaže vašo turško stran bralcu v Nemčiji. Z njim ima iskalnik jasen namig, katero različico naj prikaže.

Nekaj osnovnih pravil:

1. Vsaka jezikovna različica naj se povezuje na vse ostale, vključno s samo seboj.
2. Povezave naj delujejo v obe smeri. Če se angleška stran povezuje na nemško, naj se nemška povezuje nazaj.
3. Dodajte privzeto različico z »x-default« za obiskovalce, katerih jezika ne ponujate.
4. Uporabite pravilne kode, na primer »de« za nemščino ali »de-AT« za nemščino v Avstriji.

Hreflang je namig, ne ukaz. Iskalnikom pomaga razumeti vašo stran, ne zagotavlja pa, kje se bo stran prikazala.

Kakšna je razlika med prevajanjem in lokalizacijo?

Prevajanje spremeni besede iz enega jezika v drugega. Lokalizacija prilagodi celotno stran lokalnemu občinstvu.

Lokalizacija vključuje:

• Valuto in cene, prikazane v obliki, ki jo lokalne stranke pričakujejo.
• Oblike datumov, ur in telefonskih številk. Nemčija in Turčija pišeta datume drugače kot ZDA.
• Pravne strani. Obvestila o zasebnosti in piškotkih morda morajo odražati lokalna pravila. O vsakem trgu se posvetujte s pravnim svetovalcem.
• Primere in fotografije, ki so smiselni lokalnim bralcem.
• Možnosti stika, ki jih lokalne stranke uporabljajo in jim zaupajo.

Pekarna, ki sprejema naročila turistov, lahko v vsakem jeziku jasno razloži čase prevzema in načine plačila. Odvetniška pisarna lahko razloži, katere vrste zadev obravnava za tuje stranke in katerih ne.

Ali ljudje v vsaki državi iščejo na enak način?

Ne. Ista storitev se v različnih državah lahko opiše z različnimi besedami. Neposreden prevod vaše ključne besede morda ni tisto, kar lokalni ljudje vpišejo.

Nekaj praktičnih nasvetov:

• Preverite lokalni izraz. Ljudje v eni nemško govoreči državi lahko za storitev uporabljajo drugo besedo kot v drugi.
• Preverite, kateri iskalnik ljudje uporabljajo. Google je pogost na številnih trgih, nekatere države pa se močno zanašajo na druge, na primer Naver v Južni Koreji ali Baidu na Kitajskem.
• Pomislite na AI pomočnike. Vse več ljudi pomočnikom zastavlja vprašanja v celih stavkih. Jasni odgovori na pogosta vprašanja pomagajo v vsakem jeziku.
• Vprašajte rojenega govorca, katere besede bi vpisal za vašo storitev.

Zobna ordinacija na primer ne bi smela le prevesti »cene zobnih vsadkov«. Preveriti bi morala, kaj pacienti v vsaki državi dejansko vprašajo, in na ta vprašanja odgovoriti na strani.

Kako poskrbim, da je prevod dovolj dober?

Strojno prevajanje je postalo uporabno, a še vedno dela napake. Majhne napake na medicinski, pravni strani ali strani s cenami lahko stranko zavedejo.

Preprost postopek kakovosti:

1. Najprej prevedite najpomembnejše strani: domačo stran, storitve, stik in pravne strani.
2. Pregleda naj jih rojeni govorec, najbolje nekdo, ki pozna vaše področje.
3. Preverite številke, imena in izraze, kot so cene, odpiralni čas in imena storitev.
4. Preglejte pred objavo, ne šele, ko se stranka pritoži.
5. Posodobite vse jezike, ko spremenite nekaj v glavni različici.

V AMOS-u vsak prevod počaka na vašo odobritev, preden gre v objavo. Vi odločate, kaj se objavi v posameznem jeziku.

Kratek kontrolni seznam pred objavo

• En jasen jezik na stran, brez mešanega besedila.
• Preklopnik jezika, ki je na računalniku in telefonu lahko najdljiv.
• Podmape, kot sta /de ali /en, za vsak jezik.
• Oznake hreflang na vsaki jezikovni različici.
• Lokalizirane cene, oblike, kontaktni podatki in pravne strani.
• Pregled ključnih strani pri rojenem govorcu.
• Načrt za odgovarjanje na povpraševanja v vsakem jeziku.

Kam se vključi AMOS in kaj odločate vi

AMOS je za storitvena podjetja s približno 5 do 50 zaposlenimi, ki nove stranke pridobivajo prek svoje spletne strani in nimajo ekipe za SEO, vsebine ali IT. Vašo stran, članke, obrazce, pravne strani in klepetalnega robota lahko objavi v več jezikih pod eno domeno. Vsak prevod odobrite, preden gre v objavo. Sam panel AMOS je na voljo v angleščini in turščini.

Pomembno je tudi, česar AMOS ne dela. AMOS ne obljublja uvrstitev, obiska ali prihodkov. Ob opravljenem delu poroča o izmerjenih spremembah pri prikazih, klikih in povpraševanjih.

Vi še vedno odločate, na katere trge vstopiti, katere jezike ponuditi in ali je prevod dovolj dober za objavo.

Kako začeti pilot

Pilot se začne s kratkim klicem o vaši spletni strani, vaši ekipi in trgih, na katerih prodajate. Trajanje, pogoji in cena pilota se dogovorijo na tem klicu, ker so odvisni od vaše strani in vaših trgov.

Če načrtujete doseganje strank v Nemčiji, širši EU ali drugje, zaprosite za pilot prek obrazca za stik ali klepetalnega robota. Odgovorimo v enem delovnem dnevu.