Situs Web Multibahasa untuk Bisnis Kecil yang Go Internasional: Panduan Praktis

Situs web multibahasa memberi setiap bahasa alamatnya sendiri yang jelas, memberi tahu mesin pencari versi mana untuk audiens mana, dan menyesuaikan konten dengan pelanggan lokal, bukan sekadar menerjemahkan kata. Bagi sebagian besar bisnis jasa kecil, pengaturan paling sederhana adalah satu domain dengan satu folder untuk setiap bahasa, misalnya /de untuk bahasa Jerman. Tambahkan tag hreflang, terjemahkan dengan cermat, dan periksa bagaimana orang di setiap pasar benar-benar mencari. Mulailah dengan satu bahasa baru yang bisa Anda layani dengan baik, lalu kembangkan.

Untuk siapa panduan ini?

Panduan ini ditujukan bagi pemilik bisnis jasa kecil yang ingin mendapatkan pelanggan dari negara lain. Contohnya klinik gigi yang merawat pasien dari Jerman, firma hukum dengan klien di luar negeri, toko roti di dekat kawasan wisata, atau tukang ledeng di daerah perbatasan.

Anda tidak perlu tim IT untuk mengikutinya. Anda memang perlu mengambil beberapa keputusan sendiri. Panduan ini menjelaskan keputusan-keputusan itu.

Bahasa apa yang sebaiknya disediakan situs web saya?

Pilih bahasa berdasarkan pelanggan yang benar-benar bisa Anda layani, bukan bahasa yang terlihat mengesankan.

Tanyakan pada diri sendiri:

• Dari mana pertanyaan saya datang selama ini? Formulir kontak dan panggilan telepon menunjukkan negara mana yang sudah menemukan Anda.
• Bisakah saya menjawab dalam bahasa itu? Halaman berbahasa Jerman tidak banyak berguna jika tidak ada yang bisa membalas e-mail atau panggilan telepon berbahasa Jerman.
• Bisakah saya memberikan layanan di sana? Tukang ledeng tidak bisa memperbaiki pipa di negara lain. Firma hukum atau klinik gigi yang melayani pasien mungkin bisa.
• Apakah saya akan menjaga halaman tetap diperbarui? Terjemahan usang dengan harga atau jam buka lama dapat menimbulkan kebingungan.

Sebagai contoh, klinik gigi di Antalya mungkin menambahkan bahasa Inggris dan Jerman lebih dulu karena banyak pasiennya datang dari pasar tersebut. Bahasa lain bisa ditambahkan setelah bahasa pertama berjalan baik.

Struktur URL mana yang sebaiknya saya gunakan?

Struktur URL adalah cara alamat web Anda diatur untuk setiap bahasa. Ada tiga pilihan umum.

Bagi sebagian besar bisnis kecil, subfolder adalah pilihan praktis. Anda tetap punya satu domain, satu set pengaturan, dan satu tempat untuk mengelola.

Beginilah cara AMOS bekerja. Situs web, artikel, formulir, halaman legal, dan chatbot Anda dapat diterbitkan dalam banyak bahasa di bawah satu domain: bahasa default di akar, misalnya bahasa Jerman di /de dan bahasa Jepang di /ja.

Apa itu hreflang dan mengapa penting?

Hreflang adalah potongan kode kecil yang memberi tahu mesin pencari untuk bahasa dan wilayah mana setiap halaman ditujukan. Kode ini juga memberi tahu mereka halaman mana yang merupakan terjemahan satu sama lain.

Tanpa hreflang, mesin pencari bisa menampilkan halaman bahasa Turki Anda kepada pembaca di Jerman. Dengan hreflang, mesin pencari mendapat petunjuk jelas tentang versi mana yang harus ditampilkan.

Beberapa aturan dasar:

1. Setiap versi bahasa harus menunjuk ke semua versi lainnya, termasuk dirinya sendiri.
2. Tautan harus berfungsi dua arah. Jika halaman bahasa Inggris menunjuk ke halaman bahasa Jerman, halaman bahasa Jerman harus menunjuk balik.
3. Tambahkan versi default dengan "x-default" untuk pengunjung yang bahasanya tidak Anda sediakan.
4. Gunakan kode yang benar, seperti "de" untuk bahasa Jerman atau "de-AT" untuk bahasa Jerman di Austria.

Hreflang adalah petunjuk, bukan perintah. Ini membantu mesin pencari memahami situs Anda, tetapi tidak menjamin di mana sebuah halaman akan muncul.

Apa perbedaan antara terjemahan dan lokalisasi?

Terjemahan mengubah kata dari satu bahasa ke bahasa lain. Lokalisasi menyesuaikan seluruh halaman untuk audiens lokal.

Lokalisasi mencakup:

• Mata uang dan harga yang ditampilkan dalam format yang diharapkan pelanggan lokal.
• Format tanggal, waktu, dan telepon. Jerman dan Türkiye menulis tanggal secara berbeda dari AS.
• Halaman legal. Pemberitahuan privasi dan cookie mungkin perlu mencerminkan aturan lokal. Tanyakan kepada penasihat hukum tentang setiap pasar.
• Contoh dan foto yang masuk akal bagi pembaca lokal.
• Opsi kontak yang digunakan dan dipercaya pelanggan lokal.

Toko roti yang menerima pesanan dari wisatawan mungkin menjelaskan waktu pengambilan dan metode pembayaran dengan jelas dalam setiap bahasa. Firma hukum mungkin menjelaskan jenis kasus apa yang ditangani untuk klien asing dan mana yang tidak.

Apakah orang mencari dengan cara yang sama di setiap negara?

Tidak. Layanan yang sama bisa dijelaskan dengan kata yang berbeda di berbagai negara. Terjemahan langsung dari kata kunci Anda mungkin bukan yang diketik orang lokal.

Beberapa poin praktis:

• Periksa istilah lokal. Orang di satu negara berbahasa Jerman mungkin menggunakan kata yang berbeda untuk suatu layanan dibandingkan orang di negara lain.
• Periksa mesin pencari yang digunakan orang. Google umum di banyak pasar, tetapi beberapa negara sangat bergantung pada mesin lain, seperti Naver di Korea Selatan atau Baidu di Tiongkok.
• Pikirkan asisten AI. Semakin banyak orang mengajukan pertanyaan kepada asisten dalam kalimat lengkap. Jawaban yang jelas untuk pertanyaan umum membantu dalam setiap bahasa.
• Tanyakan kepada penutur asli kata apa yang akan mereka cari untuk layanan Anda.

Sebagai contoh, klinik gigi tidak seharusnya hanya menerjemahkan "harga implan gigi". Klinik tersebut perlu memeriksa apa yang sebenarnya ditanyakan pasien di setiap negara dan menjawab pertanyaan itu di halaman.

Bagaimana saya memastikan terjemahannya cukup baik?

Terjemahan mesin kini berguna, tetapi masih membuat kesalahan. Kesalahan kecil pada halaman medis, hukum, atau terkait harga bisa menyesatkan pelanggan.

Proses kualitas sederhana:

1. Terjemahkan halaman terpenting lebih dulu: beranda, layanan, kontak, dan halaman legal.
2. Minta penutur asli meninjaunya, idealnya seseorang yang memahami bidang Anda.
3. Periksa angka, nama, dan istilah seperti harga, jam buka, dan nama layanan.
4. Tinjau sebelum diterbitkan, bukan setelah pelanggan mengeluh.
5. Perbarui semua bahasa saat Anda mengubah sesuatu di versi utama.

Di AMOS, setiap terjemahan menunggu persetujuan Anda sebelum tayang. Anda yang memutuskan apa yang diterbitkan dalam setiap bahasa.

Daftar periksa singkat sebelum diluncurkan

• Satu bahasa yang jelas per halaman, tanpa teks campuran.
• Pengalih bahasa yang mudah ditemukan di desktop dan ponsel.
• Subfolder seperti /de atau /en untuk setiap bahasa.
• Tag hreflang di setiap versi bahasa.
• Harga, format, detail kontak, dan halaman legal yang dilokalisasi.
• Tinjauan penutur asli untuk halaman-halaman kunci.
• Rencana untuk menjawab pertanyaan dalam setiap bahasa.

Di mana AMOS cocok, dan apa yang Anda putuskan

AMOS ditujukan untuk bisnis jasa dengan sekitar 5 hingga 50 orang yang mendapatkan pelanggan baru melalui situs web dan tidak memiliki tim SEO, konten, atau IT. AMOS dapat menerbitkan situs, artikel, formulir, halaman legal, dan chatbot Anda dalam beberapa bahasa di bawah satu domain. Anda menyetujui setiap terjemahan sebelum tayang. Panel AMOS sendiri tersedia dalam bahasa Inggris dan Turki.

Hal yang tidak dilakukan AMOS juga penting. AMOS tidak menjanjikan peringkat, lalu lintas, atau pendapatan. AMOS melaporkan perubahan terukur pada tayangan, klik, dan pertanyaan di samping pekerjaan yang telah dilakukan.

Anda tetap yang memutuskan pasar mana yang dimasuki, bahasa mana yang disediakan, dan apakah sebuah terjemahan cukup baik untuk diterbitkan.

Cara memulai pilot

Pilot dimulai dengan panggilan singkat tentang situs web Anda, tim Anda, dan pasar tempat Anda berjualan. Durasi, ketentuan, dan harga pilot disepakati dalam panggilan itu, karena bergantung pada situs dan pasar Anda.

Jika Anda berencana menjangkau pelanggan di Jerman, Uni Eropa, atau di tempat lain, gunakan formulir kontak atau chatbot untuk mengajukan pilot. Kami membalas dalam satu hari kerja.