Situs Web Ramai Tapi Tanpa Prospek? 12 Hal yang Perlu Diperiksa Dulu

Lalu lintas hanya memberi tahu bahwa orang sudah datang. Itu tidak memberi tahu apakah mereka memahami apa yang Anda tawarkan, memercayai Anda, atau menemukan cara mudah untuk menghubungi. Ketika sebuah situs mendapat kunjungan tetapi tidak ada pertanyaan masuk, penyebabnya biasanya ada di halaman itu sendiri: layanan yang tidak jelas, langkah berikutnya yang lemah, halaman seluler yang lambat atau canggung, atau jalur kontak yang diam-diam gagal. 12 pemeriksaan di bawah ini membantu Anda menemukan mana yang berlaku untuk situs Anda.

Mengapa kunjungan situs web tidak berubah menjadi pertanyaan masuk?

Kunjungan adalah awal dari sebuah keputusan. Pengunjung masih harus menjawab tiga pertanyaan: Apakah ini bisnis yang tepat untuk saya? Apakah saya bisa memercayai mereka? Apa yang harus saya lakukan selanjutnya? Jika halaman Anda tidak menjawab ketiganya dengan cepat, sebagian besar orang pergi tanpa menulis kepada Anda.

Sebagian lalu lintas memang tidak akan pernah berkonversi. Konversi berarti pengunjung melakukan apa yang Anda harapkan, seperti mengirim pertanyaan atau memesan jadwal. Klinik gigi yang muncul di hasil pencarian untuk "cara memutihkan gigi di rumah" mendapat pembaca yang ingin tips lakukan sendiri. Kantor hukum dengan artikel blog populer mungkin mendapat mahasiswa, bukan klien. Lalu lintas seperti itu terlihat bagus di laporan dan tidak mendatangkan pekerjaan.

Masalah umumnya terbagi dalam beberapa kelompok:

• Layanan tidak jelas. Pengunjung tidak bisa mengetahui apa yang Anda lakukan, untuk siapa, dan di mana.
• Ajakan bertindak yang lemah. Ajakan bertindak (call to action) adalah tombol atau kalimat yang memberi tahu pengunjung apa yang harus dilakukan selanjutnya. "Hubungi kami" di bagian bawah halaman panjang mudah terlewat.
• Navigasi membingungkan. Menu dinamai menurut struktur internal Anda, bukan menurut apa yang dicari pelanggan.
• Halaman lambat. Orang di ponsel tidak menunggu lama untuk halaman dimuat.
• Penggunaan seluler yang buruk. Tombol kecil, formulir yang sulit diisi, nomor telepon yang tidak bisa diketuk.
• Terlalu sedikit sinyal kepercayaan. Sinyal kepercayaan adalah detail yang menunjukkan Anda nyata dan mampu: alamat Anda, foto asli, staf yang disebut namanya, ketentuan yang jelas.

Apa yang dihitung sebagai prospek yang layak diukur?

Prospek (lead) adalah orang yang menghubungi Anda tentang pekerjaan yang bisa Anda lakukan. Prospek berkualitas (qualified lead) adalah prospek yang sesuai: layanan yang tepat, area yang tepat, anggaran atau waktu yang realistis.

Menghitung kunjungan saja bisa menyesatkan Anda. Tukang ledeng mungkin melihat kunjungan naik sementara panggilan tetap datar, karena pengunjung baru datang dari luar area layanan. Toko roti mungkin mendapat banyak pesan formulir yang semuanya lamaran kerja atau tawaran pemasok.

Cara sederhana untuk mengukur yang penting:

1. Hitung setiap pertanyaan masuk per saluran: formulir, telepon, email, pemesanan, chat.
2. Tandai masing-masing sebagai berkualitas atau tidak, dengan aturan Anda sendiri.
3. Catat dari halaman mana orang itu datang, jika formulir atau alat Anda mencatatnya.
4. Bandingkan prospek berkualitas per bulan, bukan hanya kunjungan.

Jika kunjungan berlipat ganda dan prospek berkualitas tetap sama, lalu lintas yang lebih banyak bukan masalah Anda. Halamannya yang bermasalah.

Daftar periksa konversi situs web 12 poin

Kerjakan ini secara berurutan. Buka situs Anda di ponsel untuk setiap pemeriksaan, karena banyak pengunjung Anda akan melakukannya.

1. Katakan apa yang Anda lakukan di layar pertama. Pengunjung harus melihat layanan Anda, area Anda, dan untuk siapa tanpa menggulir. "Layanan ledeng darurat di Kadıköy, kunjungan hari yang sama" lebih baik daripada "Solusi berkualitas untuk rumah Anda". Janjikan hanya apa yang benar-benar Anda tawarkan.
2. Beri setiap layanan utama halaman sendiri. Kantor hukum yang mencantumkan "hukum keluarga, hukum ketenagakerjaan, kontrak" dalam satu paragraf membuat setiap pengunjung bekerja lebih keras. Satu halaman per layanan memungkinkan Anda menjelaskannya dengan benar.
3. Pasang satu langkah berikutnya yang jelas di setiap halaman. Pilih tindakan yang paling Anda inginkan, seperti "Minta janji temu" atau "Hubungi kami", dan tampilkan di dekat bagian atas dan lagi di akhir.
4. Buat nomor telepon bisa diketuk. Di ponsel, mengetuk nomor seharusnya memulai panggilan. Uji sendiri.
5. Buat formulir kontak tetap singkat. Tanyakan hanya yang Anda butuhkan untuk membalas: nama, cara menghubungi mereka, dan apa yang mereka butuhkan. Setiap kolom tambahan adalah alasan untuk berhenti.
6. Uji formulir dari awal hingga akhir. Kirim pesan uji. Periksa bahwa pesan itu sampai, tidak masuk ke spam, dan pengunjung melihat konfirmasi yang jelas.
7. Periksa opsi pemesanan, jika Anda menyediakannya. Klinik gigi dengan pemesanan online harus memeriksa bahwa slot yang tersedia benar dan pemesanan sampai ke meja depan.
8. Namai hal-hal seperti cara pelanggan menyebutnya. Item menu seperti "Solusi" atau "Portofolio" tidak banyak berarti. "Layanan", "Harga", "Kontak" dan nama layanan Anda yang sebenarnya lebih jelas.
9. Periksa kecepatan halaman di ponsel. Muat halaman utama Anda di data seluler, bukan Wi-Fi kantor. Foto berukuran besar sering menjadi penyebab halaman lambat.
10. Tunjukkan siapa Anda. Alamat, jam buka, foto asli tim atau toko Anda, dan halaman "tentang" yang singkat membantu orang asing memercayai Anda.
11. Jawab pertanyaan yang orang ajukan sebelum mereka menelepon. Apakah Anda melayani area saya? Seberapa cepat Anda bisa datang? Apa yang terjadi pada kunjungan pertama? Jika Anda tidak mencantumkan harga, jelaskan bagaimana pengunjung bisa mendapatkan penawaran.
12. Cocokkan halaman dengan pencarian yang mendatangkan orang. Lihat halaman mana yang mendapat kunjungan. Jika artikel populer tidak memiliki tautan ke layanan terkait dan tidak ada langkah berikutnya, tambahkan satu.

Bagaimana cara menguji formulir kontak, tautan telepon, dan opsi pemesanan Anda?

Setiap jalur konversi adalah rute dari "tertarik" ke "terhubung". Uji masing-masing seperti yang dilakukan pelanggan, di ponsel, tanpa bantuan.

Ulangi pengujian setelah ada perubahan pada situs Anda. Perubahan kecil bisa merusak formulir tanpa ada yang menyadarinya selama berminggu-minggu.

Bagaimana analisis situs web dapat membantu, dan apa yang tidak bisa dilakukannya?

Analisis yang cermat memberi tahu Anda di mana sebuah halaman lemah dan mengapa. Analisis tidak bisa menjanjikan bahwa perbaikannya akan mendatangkan jumlah pelanggan tertentu. Anda tetap memutuskan apa yang diubah, dan hasilnya bergantung pada pasar, penawaran, dan pesaing Anda.

Beginilah cara AMOS, buatan Softalika, mendekatinya. AMOS membaca halaman Anda dan halaman pesaing Anda dan menunjukkan apa yang menghambat situs Anda, halaman demi halaman, beserta alasannya. AMOS menyusun draf perbaikan, artikel, dan perubahan situs, dan tidak ada yang tayang sampai Anda menyetujuinya.

AMOS tidak menjanjikan peringkat, lalu lintas, atau pendapatan. Sebagai gantinya, ringkasan mingguan menunjukkan impresi, klik, dan pertanyaan masuk di samping pekerjaan yang dilakukan, sehingga Anda bisa melihat apa yang berubah dan menilainya sendiri. Jika Anda tidak memiliki situs web yang mudah Anda ubah, AMOS dapat membangun dan menghostingnya, termasuk formulir kontak dengan perlindungan bot, dan Anda meminta perubahan dengan bahasa sehari-hari.

Pembagiannya sederhana. AMOS menemukan masalahnya, menjelaskannya, dan menyiapkan pekerjaannya. Anda memutuskan apa yang tayang.

AMOS dibuat untuk bisnis layanan berukuran sekitar 5 hingga 50 orang tanpa tim SEO, konten, atau TI, seperti klinik gigi, kantor hukum, toko roti, atau tukang ledeng. AMOS bukan alat media sosial, alat periklanan, atau pembuat toko online.

Di mana sebaiknya Anda mulai minggu ini?

Pilih tiga halaman Anda yang paling banyak dikunjungi. Jalankan pemeriksaan 1, 3, 4, dan 6 pada masing-masing, di ponsel. Perbaiki yang rusak lebih dulu, lalu yang tidak jelas.

Jika Anda ingin bantuan menemukan apa yang menghambat situs Anda, kami menjalankan AMOS sebagai pilot. Pilot dimulai dengan panggilan singkat tentang situs web Anda, tim Anda, dan pasar tempat Anda menjual, dan durasi serta ketentuannya disepakati pada panggilan itu. Gunakan formulir di halaman kontak kami untuk meminta pilot. Kami membalas dalam satu hari kerja.