Trafik till webbplatsen men inga förfrågningar? 12 saker att kontrollera först

Trafik säger bara att folk har hittat dit. Den säger inget om de förstod vad du erbjuder, litade på dig eller hittade ett enkelt sätt att höra av sig. När en sajt får besök men inga förfrågningar sitter orsaken oftast på sidan: otydliga tjänster, ett svagt nästa steg, långsamma eller krångliga mobilsidor, eller en kontaktväg som tyst slutar fungera. De 12 kontrollerna nedan hjälper dig att hitta vilken som gäller för din sajt.

Varför blir det ingen förfrågan av trafiken?

Ett besök är början på ett beslut. Besökaren måste fortfarande få svar på tre frågor: Är det här rätt företag för mig? Kan jag lita på dem? Vad gör jag nu? Om din sida inte svarar på alla tre snabbt lämnar de flesta utan att skriva till dig.

En del trafik hade aldrig kunnat bli en förfrågan. Konvertering betyder att en besökare gör det du hoppades på, till exempel skickar en förfrågan eller bokar en tid. En tandklinik som rankar på "tanda vit hemma" får läsare som vill ha ett gör-det-själv-tips. En advokatbyrå med ett populärt blogginlägg kan få studenter, inte klienter. Den trafiken ser bra ut i en rapport men ger inga jobb.

De vanliga problemen faller i några grupper:

• Otydliga tjänster. Besökaren kan inte avgöra vad du gör, för vem och var.
• Svag uppmaning till handling. En uppmaning till handling är knappen eller raden som talar om vad besökaren ska göra härnäst. "Kontakta oss" längst ner på en lång sida är lätt att missa.
• Förvirrande navigering. Menyer som är namngivna efter din interna struktur i stället för efter vad kunderna letar efter.
• Långsamma sidor. Folk på mobilen väntar inte länge på att en sida ska laddas.
• Dålig mobilanvändbarhet. Små knappar, formulär som är svåra att fylla i, telefonnummer man inte kan trycka på.
• För få förtroendesignaler. Förtroendesignaler är detaljerna som visar att du är verklig och kan ditt jobb: din adress, riktiga foton, namngiven personal, tydliga villkor.

Vad räknas som en förfrågan värd att mäta?

En förfrågan är en person som kontaktar dig om ett jobb du kan utföra. En kvalificerad förfrågan är en som passar: rätt tjänst, rätt område, realistisk budget eller tidplan.

Att bara räkna besök kan vilseleda dig. En rörmokare kan se besöken öka medan samtalen ligger still, eftersom nya besökare kommer från områden utanför upptagningsområdet. Ett bageri kan få många meddelanden via formuläret som alla är jobbansökningar eller leverantörserbjudanden.

Ett enkelt sätt att mäta det som spelar roll:

1. Räkna varje förfrågan per kanal: formulär, telefon, e-post, bokning, chatt.
2. Markera var och en som kvalificerad eller inte, enligt dina egna regler.
3. Notera vilken sida personen kom från, om ditt formulär eller verktyg registrerar det.
4. Jämför kvalificerade förfrågningar per månad, inte bara besök.

Om besöken fördubblas och de kvalificerade förfrågningarna ligger kvar är mer trafik inte ditt problem. Det är sidan.

Checklista med 12 punkter för konvertering på webbplatsen

Gå igenom dem i ordning. Öppna din sajt på en mobil för varje kontroll, eftersom många av dina besökare gör det.

1. Säg vad du gör i första skärmen. Besökaren ska se din tjänst, ditt område och vem den är för utan att scrolla. "Akut rörjour i Kadıköy, besök samma dag" slår "Kvalitativa lösningar för ditt hem". Lova bara det du faktiskt erbjuder.
2. Ge varje huvudtjänst en egen sida. En advokatbyrå som listar "familjerätt, arbetsrätt, avtal" i ett stycke gör det svårare för varje besökare. En sida per tjänst låter dig förklara den ordentligt.
3. Sätt ett tydligt nästa steg på varje sida. Välj den åtgärd du helst vill ha, till exempel "Boka tid" eller "Ring oss", och visa den högt upp och igen i slutet.
4. Gör telefonnumret tryckbart. På mobilen ska ett tryck på numret starta ett samtal. Testa själv.
5. Håll kontaktformuläret kort. Fråga bara det du behöver för att svara: namn, hur du når dem och vad de behöver. Varje extra fält är en anledning att sluta.
6. Testa formuläret från början till slut. Skicka ett testmeddelande. Kontrollera att det kommer fram, inte hamnar i skräpposten och att besökaren ser en tydlig bekräftelse.
7. Kontrollera bokningsalternativen om du har dem. En tandklinik med onlinebokning bör kontrollera att lediga tider är verkliga och att bokningen når receptionen.
8. Namnge saker som kunderna gör. Menypunkter som "Lösningar" eller "Portfölj" säger lite. "Tjänster", "Priser", "Kontakt" och namnen på dina faktiska tjänster är tydligare.
9. Kontrollera sidhastigheten på mobilen. Ladda dina viktigaste sidor på mobildata, inte på kontorets wifi. Stora foton är en vanlig orsak till långsamma sidor.
10. Visa vilka ni är. Din adress, öppettider, riktiga foton av teamet eller butiken och en kort "om oss"-sida hjälper en främling att lita på dig.
11. Svara på frågorna folk ställer innan de ringer. Betjänar ni mitt område? Hur snabbt kan ni komma? Vad händer vid första besöket? Om du inte publicerar priser, säg hur en besökare kan få en offert.
12. Matcha sidorna mot sökningarna som leder folk dit. Titta på vilka sidor som får besök. Om en populär artikel saknar länk till en relaterad tjänst och saknar nästa steg, lägg till det.

Hur testar du kontaktformuläret, telefonlänken och bokningsalternativen?

Varje konverteringsväg är en rutt från "intresserad" till "i kontakt". Testa varje väg som en kund skulle göra det, på mobilen, utan hjälp.

Upprepa testet efter varje ändring av din sajt. En liten redigering kan bryta ett formulär utan att någon märker det på veckor.

Hur kan en webbplatsanalys hjälpa, och vad kan den inte göra?

En noggrann analys visar var en sida är svag och varför. Den kan inte lova att en åtgärd ger ett visst antal kunder. Du bestämmer fortfarande vad som ska ändras, och resultatet beror på din marknad, ditt erbjudande och dina konkurrenter.

Det här är hur AMOS, som görs av Softalika, angriper det. AMOS läser dina sidor och konkurrenternas sidor och visar vad som håller din sajt tillbaka, sida för sida, med orsaken. Den tar fram förslag på ändringar, artiklar och sajtändringar, och inget publiceras förrän du godkänner det.

AMOS lovar inga placeringar, ingen trafik och inga intäkter. I stället visar veckosammanfattningar visningar, klick och förfrågningar bredvid arbetet som gjorts, så att du kan se vad som förändrats och bedöma det själv. Om du inte har en webbplats som är lätt att ändra kan AMOS bygga och hosta en, inklusive ett kontaktformulär med skydd mot bottar, och du ber om ändringar på vanligt språk.

Fördelningen är enkel. AMOS hittar problemen, förklarar dem och förbereder arbetet. Du bestämmer vad som publiceras.

AMOS är byggt för tjänsteföretag med ungefär 5 till 50 personer utan SEO-, innehålls- eller IT-team, som en tandklinik, en advokatbyrå, ett bageri eller en rörmokare. Det är inte ett verktyg för sociala medier, annonsering eller en byggare för nätbutiker.

Var ska du börja den här veckan?

Välj dina tre mest besökta sidor. Kör kontroll 1, 3, 4 och 6 på var och en, på mobilen. Åtgärda det som är trasigt först, sedan det som är otydligt.

Om du vill ha hjälp att hitta vad som håller din sajt tillbaka kör vi AMOS som en pilot. En pilot börjar med ett kort samtal om din webbplats, ditt team och marknaderna du säljer i, och längd och villkor kommer vi överens om på det samtalet. Använd formuläret på vår kontaktsida för att begära en pilot. Vi svarar inom en arbetsdag.