ویب سائٹ پر ٹریفک ہے مگر لیڈز نہیں؟ پہلے یہ 12 چیزیں چیک کریں

ٹریفک صرف یہ بتاتی ہے کہ لوگ آپ کی ویب سائٹ پر آئے۔ یہ نہیں بتاتی کہ انہوں نے سمجھا کہ آپ کیا پیش کرتے ہیں، انہوں نے آپ پر بھروسا کیا، یا انہیں رابطے کا آسان طریقہ مل گیا۔ جب ویب سائٹ پر لوگ آتے ہیں مگر Inquiry نہیں کرتے، تو وجہ عموماً صفحے پر ہی ہوتی ہے: غیر واضح خدمات، اگلے قدم کا کمزور اشارہ، سست یا بوجھل موبائل صفحات، یا رابطے کا ایسا راستہ جو خاموشی سے ناکام ہو جاتا ہے۔ نیچے دیے گئے 12 چیک آپ کو یہ جاننے میں مدد دیتے ہیں کہ آپ کی ویب سائٹ کا مسئلہ کون سا ہے۔

ویب سائٹ کی ٹریفک انکوائریز میں کیوں تبدیل نہیں ہوتی؟

ایک وزٹ ایک فیصلے کا آغاز ہے۔ وزٹ کرنے والے کو ابھی تین سوالوں کے جواب چاہیے: کیا یہ کاروبار میرے لیے صحیح ہے؟ کیا میں اس پر بھروسا کر سکتا ہوں؟ مجھے آگے کیا کرنا ہے؟ اگر آپ کا صفحہ یہ تینوں جواب جلدی نہیں دیتا، تو زیادہ تر لوگ آپ کو لکھے بغیر چلے جاتے ہیں۔

کچھ ٹریفک ویسے ہی کبھی تبدیل ہونے والی نہیں تھی۔ Conversion کا مطلب ہے کہ وزٹ کرنے والا وہ کرے جو آپ چاہتے تھے، مثلاً انکوائری بھیجے یا وقت بک کرے۔ ایک ڈینٹل کلینک جو "گھر پر دانت سفید کرنے کا طریقہ" پر سرچ میں آتا ہے، اسے ایسے قارئین ملتے ہیں جو خود کرنے کا مشورہ چاہتے ہیں۔ ایک قانونی فرم جس کا بلاگ مضمون مقبول ہے، اسے طلبہ مل سکتے ہیں، کلائنٹ نہیں۔ یہ ٹریفک رپورٹ میں اچھی لگتی ہے مگر کام نہیں دیتی۔

عام مسائل چند گروہوں میں آتے ہیں:

• غیر واضح خدمات۔ وزٹ کرنے والا یہ نہیں سمجھ پاتا کہ آپ کیا کرتے ہیں، کس کے لیے کرتے ہیں، اور کہاں۔
• کمزور کال ٹو ایکشن۔ کال ٹو ایکشن وہ بٹن یا سطر ہے جو وزٹ کرنے والے کو بتاتی ہے کہ آگے کیا کرنا ہے۔ لمبے صفحے کے آخر میں "Contact us" آسانی سے نظر سے اوجھل رہتا ہے۔
• الجھی ہوئی نیویگیشن۔ مینو کے نام آپ کے اندرونی ڈھانچے کے مطابق، نہ کہ گاہک کی تلاش کے مطابق۔
• سست صفحات۔ فون پر لوگ صفحے کے لوڈ ہونے کا زیادہ انتظار نہیں کرتے۔
• موبائل پر خراب استعمال۔ چھوٹے بٹن، بھرنے میں مشکل فارم، ایسے نمبر جن پر ٹیپ نہیں ہوتا۔
• بھروسے کے کم اشارے۔ بھروسے کے اشارے وہ تفصیلات ہیں جو دکھاتی ہیں کہ آپ حقیقی اور قابل ہیں: آپ کا پتہ، اصل تصاویر، نام کے ساتھ عملہ، واضح شرائط۔

کون سی لیڈ گننے کے قابل ہے؟

لیڈ وہ شخص ہے جو آپ سے ایسے کام کے بارے میں رابطہ کرے جو آپ کر سکتے ہوں۔ Qualified lead وہ ہے جو موزوں ہو: صحیح خدمت، صحیح علاقہ، حقیقت پسندانہ بجٹ یا وقت۔

صرف وزٹ گننا آپ کو گمراہ کر سکتا ہے۔ ایک پلمبر دیکھ سکتا ہے کہ وزٹ بڑھ رہے ہیں مگر کالز ویسی ہی ہیں، کیونکہ نئے وزٹ کرنے والے سروس ایریا سے باہر سے آ رہے ہیں۔ ایک بیکری کو بہت سے فارم پیغامات مل سکتے ہیں جو سب نوکری کی درخواستیں یا سپلائر کی پیشکشیں ہوں۔

اہم چیز ناپنے کا آسان طریقہ:

1. ہر انکوائری کو چینل کے حساب سے گنیں: فارم، فون، ای میل، بکنگ، چیٹ۔
2. اپنے اصولوں کے مطابق ہر ایک کو qualified یا غیر qualified نشان زد کریں۔
3. اگر آپ کا فارم یا ٹول یہ ریکارڈ کرتا ہے، تو نوٹ کریں کہ شخص کس صفحے سے آیا۔
4. صرف وزٹ نہیں، مہینے کے حساب سے qualified leads کا موازنہ کریں۔

اگر وزٹ دوگنے ہو جائیں اور qualified leads ویسی ہی رہیں، تو آپ کا مسئلہ زیادہ ٹریفک نہیں ہے۔ مسئلہ صفحے میں ہے۔

ویب سائٹ conversion کی 12 نکاتی چیک لسٹ

انہیں ترتیب سے کریں۔ ہر چیک کے لیے اپنی ویب سائٹ فون پر کھولیں، کیونکہ آپ کے بہت سے وزٹ کرنے والے ایسا ہی کریں گے۔

1. پہلی اسکرین پر بتائیں کہ آپ کیا کرتے ہیں۔ وزٹ کرنے والے کو سکرول کیے بغیر آپ کی خدمت، آپ کا علاقہ اور یہ کہ یہ کس کے لیے ہے، نظر آنا چاہیے۔ "Kadıköy میں ایمرجنسی پلمبنگ، اسی دن وزٹ" "آپ کے گھر کے لیے معیاری حل" سے بہتر ہے۔ صرف وہی وعدہ کریں جو آپ واقعی دیتے ہیں۔
2. ہر بڑی خدمت کا اپنا صفحہ بنائیں۔ ایک قانونی فرم جو ایک ہی پیراگراف میں "خاندانی قانون، ملازمت کا قانون، معاہدے" گنوا دے، ہر وزٹ کرنے والے کا کام مشکل کر دیتی ہے۔ ہر خدمت کا الگ صفحہ آپ کو اسے ٹھیک سے سمجھانے دیتا ہے۔
3. ہر صفحے پر ایک واضح اگلا قدم رکھیں۔ وہ عمل چنیں جو آپ سب سے زیادہ چاہتے ہیں، مثلاً "اپائنٹمنٹ کی درخواست کریں" یا "ہمیں کال کریں"، اور اسے اوپر کے قریب اور پھر آخر میں دکھائیں۔
4. فون نمبر کو ٹیپ کے قابل بنائیں۔ فون پر نمبر پر ٹیپ کرنے سے کال شروع ہونی چاہیے۔ خود آزمائیں۔
5. رابطہ فارم مختصر رکھیں۔ صرف وہی پوچھیں جو جواب دینے کے لیے ضروری ہے: نام، رابطے کا طریقہ، اور کیا چاہیے۔ ہر اضافی خانہ رکنے کی ایک وجہ ہے۔
6. فارم کو شروع سے آخر تک آزمائیں۔ ایک آزمائشی پیغام بھیجیں۔ دیکھیں کہ وہ پہنچتا ہے، spam میں نہیں جاتا، اور وزٹ کرنے والے کو واضح تصدیق نظر آتی ہے۔
7. اگر بکنگ کی سہولت ہے تو اسے چیک کریں۔ آن لائن بکنگ والے ڈینٹل کلینک کو چیک کرنا چاہیے کہ دستیاب سلاٹس حقیقی ہیں اور بکنگ فرنٹ ڈیسک تک پہنچتی ہے۔
8. چیزوں کے وہی نام رکھیں جو گاہک بولتے ہیں۔ "Solutions" یا "Portfolio" جیسے مینو آئٹمز کا مطلب کم ہے۔ "Services"، "Prices"، "Contact" اور آپ کی اصل خدمات کے نام زیادہ واضح ہیں۔
9. فون پر صفحے کی رفتار چیک کریں۔ اپنے اہم صفحات موبائل ڈیٹا پر کھولیں، دفتر کے Wi-Fi پر نہیں۔ بڑی تصاویر سست صفحات کی عام وجہ ہیں۔
10. دکھائیں کہ آپ کون ہیں۔ آپ کا پتہ، کھلنے کے اوقات، آپ کی ٹیم یا دکان کی اصل تصاویر، اور مختصر "about" صفحہ ایک اجنبی کو آپ پر بھروسا کرنے میں مدد دیتا ہے۔
11. وہ سوال جواب دیں جو لوگ کال کرنے سے پہلے پوچھتے ہیں۔ کیا آپ میرے علاقے میں خدمت دیتے ہیں؟ آپ کتنی جلدی آ سکتے ہیں؟ پہلے وزٹ میں کیا ہوتا ہے؟ اگر آپ قیمتیں شائع نہیں کرتے، تو بتائیں کہ وزٹ کرنے والا quote کیسے حاصل کر سکتا ہے۔
12. صفحات کو ان سرچز سے ملائیں جو لوگوں کو لاتے ہیں۔ دیکھیں کون سے صفحات پر وزٹ آتے ہیں۔ اگر کسی مقبول مضمون میں متعلقہ خدمت کا لنک اور اگلا قدم نہیں، تو شامل کریں۔

آپ اپنا رابطہ فارم، فون لنک اور بکنگ کے اختیارات کیسے آزمائیں؟

ہر conversion راستہ "دلچسپی" سے "رابطے" تک کا راستہ ہے۔ ہر ایک کو ویسے آزمائیں جیسے گاہک آزماتا، فون پر، بغیر کسی مدد کے۔

ویب سائٹ میں کسی بھی تبدیلی کے بعد آزمائش دہرائیں۔ ایک چھوٹی ترمیم فارم توڑ سکتی ہے اور ہفتوں تک کسی کو پتہ نہیں چلے گا۔

ویب سائٹ کا تجزیہ کیسے مدد دے سکتا ہے، اور کیا نہیں کر سکتا؟

ایک محتاط تجزیہ بتاتا ہے کہ صفحہ کہاں کمزور ہے اور کیوں۔ یہ وعدہ نہیں کر سکتا کہ اسے ٹھیک کرنے سے مخصوص تعداد میں گاہک آئیں گے۔ کیا تبدیل کرنا ہے یہ فیصلہ آپ کرتے ہیں، اور نتائج آپ کی مارکیٹ، آپ کی پیشکش اور آپ کے حریفوں پر منحصر ہیں۔

Softalika کا AMOS اسے اس طرح دیکھتا ہے۔ AMOS آپ کے صفحات اور حریفوں کے صفحات پڑھتا ہے اور صفحہ بہ صفحہ دکھاتا ہے کہ آپ کی ویب سائٹ کو کیا روک رہا ہے، وجہ کے ساتھ۔ یہ اصلاحات، مضامین اور ویب سائٹ کی تبدیلیاں تیار کرتا ہے، اور آپ کی منظوری تک کچھ لائیو نہیں جاتا۔

AMOS رینکنگ، ٹریفک یا آمدنی کا وعدہ نہیں کرتا۔ اس کے بجائے، ہفتہ وار خلاصے impressions، clicks اور انکوائریوں کو کیے گئے کام کے ساتھ دکھاتے ہیں، تاکہ آپ خود دیکھ سکیں کہ کیا بدلا اور اس کا فیصلہ کر سکیں۔ اگر آپ کے پاس ایسی ویب سائٹ نہیں جسے آپ آسانی سے بدل سکیں، تو AMOS ایک ویب سائٹ بنا اور ہوسٹ کر سکتا ہے، جس میں bot protection والا رابطہ فارم بھی شامل ہے، اور آپ سادہ زبان میں تبدیلیاں طلب کرتے ہیں۔

تقسیم سادہ ہے۔ AMOS مسائل ڈھونڈتا ہے، انہیں سمجھاتا ہے اور کام تیار کرتا ہے۔ کیا لائیو جانا ہے یہ آپ فیصلہ کرتے ہیں۔

AMOS تقریباً 5 سے 50 افراد کے سروس کاروباروں کے لیے بنایا گیا ہے جن کے پاس SEO، content یا IT ٹیم نہیں، جیسے ڈینٹل کلینک، قانونی فرم، بیکری یا پلمبر۔ یہ سوشل میڈیا ٹول، اشتہاری ٹول یا آن لائن دکان بنانے والا ٹول نہیں ہے۔

اس ہفتے کہاں سے شروع کریں؟

اپنے تین سب سے زیادہ دیکھے جانے والے صفحات چنیں۔ ہر ایک پر فون سے چیک 1، 3، 4 اور 6 چلائیں۔ پہلے وہ ٹھیک کریں جو خراب ہے، پھر وہ جو غیر واضح ہے۔

اگر آپ چاہتے ہیں کہ کوئی آپ کی ویب سائٹ کو روکنے والی چیزوں کو تلاش کرنے میں مدد کرے، تو ہم AMOS کو پائلٹ کے طور پر چلاتے ہیں۔ پائلٹ آپ کی ویب سائٹ، آپ کی ٹیم اور آپ کی فروخت کی منڈیوں کے بارے میں ایک مختصر کال سے شروع ہوتا ہے، اور مدت اور شرائط اسی کال میں طے ہوتی ہیں۔ پائلٹ کی درخواست کے لیے ہمارے contact صفحے کا فارم استعمال کریں۔ ہم ایک کاروباری دن میں جواب دیتے ہیں۔