वेबसाइट पर ट्रैफिक है लेकिन पूछताछ नहीं? पहले ये 12 चीज़ें जाँचें

ट्रैफिक सिर्फ़ यह बताता है कि लोग आए। यह नहीं बताता कि उन्होंने समझा कि आप क्या देते हैं, आप पर भरोसा किया, या संपर्क करने का आसान रास्ता ढूँढा। जब साइट पर विज़िट होते हैं पर पूछताछ नहीं, तो वजह आम तौर पर पेज पर ही होती है: सेवाएँ स्पष्ट नहीं, अगला कदम कमज़ोर, मोबाइल पर स्लो या मुश्किल पेज, या संपर्क का रास्ता जो चुपचाप फेल हो रहा है। नीचे दिए 12 चेक आपको यह पता लगाने में मदद करते हैं कि आपकी साइट पर कौन-सी बात लागू होती है।

वेबसाइट का ट्रैफिक पूछताछ में क्यों नहीं बदलता?

एक विज़िट फ़ैसले की शुरुआत है। विज़िटर को अभी भी तीन सवालों के जवाब चाहिए: क्या यह मेरे लिए सही बिज़नेस है? क्या मैं इन पर भरोसा कर सकता हूँ? अब मुझे क्या करना है? अगर आपका पेज ये तीनों जल्दी जवाब नहीं देता, तो ज़्यादातर लोग आपको लिखे बिना चले जाते हैं।

कुछ ट्रैफिक कभी कन्वर्ट होने वाला ही नहीं था। कन्वर्ज़न का मतलब है कि विज़िटर वह करता है जो आप चाहते थे, जैसे पूछताछ भेजना या स्लॉट बुक करना। जो डेंटल क्लिनिक "घर पर दाँत सफ़ेद कैसे करें" पर रैंक करता है, उसे ऐसे पाठक मिलते हैं जो खुद करने की टिप चाहते हैं। जिस लॉ फ़र्म के पास एक लोकप्रिय ब्लॉग पोस्ट है, उसे छात्र मिल सकते हैं, ग्राहक नहीं। वह ट्रैफिक रिपोर्ट में अच्छा दिखता है और कोई काम नहीं लाता।

आम समस्याएँ कुछ समूहों में आती हैं:

• सेवाएँ स्पष्ट नहीं। विज़िटर समझ नहीं पाता कि आप क्या करते हैं, किसके लिए, और कहाँ।
• कमज़ोर कॉल टू एक्शन। कॉल टू एक्शन ये बताने वाला बटन या लाइन है कि विज़िटर आगे क्या करे। लंबे पेज के नीचे "संपर्क करें" आसानी से छूट जाता है।
• उलझा हुआ नेविगेशन। मेन्यू आपकी अंदरूनी बनावट के नाम पर, न कि ग्राहक जो ढूँढता है उसके नाम पर।
• स्लो पेज। फ़ोन पर लोग पेज लोड होने का ज़्यादा इंतज़ार नहीं करते।
• मोबाइल पर खराब उपयोगिता। छोटे बटन, भरने में मुश्किल फ़ॉर्म, ऐसे नंबर जिन पर टैप नहीं होता।
• बहुत कम भरोसे के संकेत। भरोसे के संकेत वे ब्यौरे हैं जो दिखाते हैं कि आप असली और सक्षम हैं: आपका पता, असली फ़ोटो, कर्मचारियों के नाम, स्पष्ट शर्तें।

कौन-सी पूछताछ मापने लायक लीड है?

लीड वह व्यक्ति है जो आपसे ऐसे काम के बारे में संपर्क करता है जो आप कर सकते हैं। क्वालिफ़ाइड लीड वह है जो फ़िट बैठती है: सही सेवा, सही इलाक़ा, वास्तविक बजट या समय।

सिर्फ़ विज़िट गिनना आपको भटका सकता है। किसी प्लंबर को विज़िट बढ़ते दिख सकते हैं जबकि कॉल वैसी ही रहती हैं, क्योंकि नए विज़िटर सेवा क्षेत्र से बाहर से आ रहे हैं। किसी बेकरी को कई फ़ॉर्म संदेश मिल सकते हैं जो सब नौकरी के आवेदन या सप्लायर के ऑफ़र हों।

जो मायने रखता है उसे मापने का आसान तरीका:

1. हर पूछताछ को चैनल के हिसाब से गिनें: फ़ॉर्म, फ़ोन, ईमेल, बुकिंग, चैट।
2. अपने नियमों से हर एक को क्वालिफ़ाइड या नहीं, चिह्नित करें।
3. नोट करें कि व्यक्ति किस पेज से आया, अगर आपका फ़ॉर्म या टूल यह दर्ज करता है।
4. हर महीने क्वालिफ़ाइड लीड की तुलना करें, सिर्फ़ विज़िट की नहीं।

अगर विज़िट दोगुनी हो जाएँ और क्वालिफ़ाइड लीड वही रहें, तो आपकी समस्या ज़्यादा ट्रैफिक नहीं है। समस्या पेज है।

वेबसाइट कन्वर्ज़न की 12-बिंदु चेकलिस्ट

इन्हें क्रम से करें। हर जाँच के लिए अपनी साइट फ़ोन पर खोलें, क्योंकि आपके कई विज़िटर ऐसा ही करेंगे।

1. पहली स्क्रीन पर बताएँ कि आप क्या करते हैं। विज़िटर को बिना स्क्रॉल किए आपकी सेवा, आपका इलाक़ा और यह दिखना चाहिए कि यह किसके लिए है। "कादिकोय में इमरजेंसी प्लंबिंग, उसी दिन विज़िट" "आपके घर के लिए गुणवत्तापूर्ण समाधान" से बेहतर है। सिर्फ़ वही वादा करें जो आप सच में देते हैं।
2. हर मुख्य सेवा को अपना पेज दें। जो लॉ फ़र्म "पारिवारिक कानून, श्रम कानून, अनुबंध" एक ही पैराग्राफ़ में लिखता है, वह हर विज़िटर का काम मुश्किल बनाता है। हर सेवा के लिए एक पेज आपको उसे ठीक से समझाने देता है।
3. हर पेज पर एक स्पष्ट अगला कदम रखें। वह क्रिया चुनें जो आप सबसे ज़्यादा चाहते हैं, जैसे "अपॉइंटमेंट का अनुरोध करें" या "हमें कॉल करें", और उसे ऊपर के पास और फिर अंत में दिखाएँ।
4. फ़ोन नंबर टैप करने लायक बनाएँ। फ़ोन पर नंबर टैप करने से कॉल शुरू होनी चाहिए। इसे खुद आज़माएँ।
5. संपर्क फ़ॉर्म छोटा रखें। सिर्फ़ वही पूछें जो जवाब देने के लिए ज़रूरी है: नाम, उन तक पहुँचने का तरीका, और उन्हें क्या चाहिए। हर अतिरिक्त फ़ील्ड रुकने की एक वजह है।
6. फ़ॉर्म को शुरू से अंत तक जाँचें। एक टेस्ट संदेश भेजें। देखें कि वह पहुँचता है, स्पैम में नहीं जाता, और विज़िटर को स्पष्ट पुष्टि दिखती है।
7. बुकिंग विकल्प जाँचें, अगर आप देते हैं। ऑनलाइन बुकिंग वाले डेंटल क्लिनिक को जाँचना चाहिए कि उपलब्ध स्लॉट असली हैं और बुकिंग फ़्रंट डेस्क तक पहुँचती है।
8. चीज़ों के नाम वैसे रखें जैसे ग्राहक बोलते हैं। "सॉल्यूशंस" या "पोर्टफ़ोलियो" जैसे मेन्यू आइटम कम मायने रखते हैं। "सेवाएँ", "कीमतें", "संपर्क" और आपकी असली सेवाओं के नाम ज़्यादा स्पष्ट हैं।
9. फ़ोन पर पेज की गति जाँचें। अपने मुख्य पेज मोबाइल डेटा पर खोलें, ऑफ़िस के वाई-फ़ाई पर नहीं। बड़ी फ़ोटो अक्सर स्लो पेज की वजह होती हैं।
10. दिखाएँ कि आप कौन हैं। आपका पता, खुलने का समय, आपकी टीम या दुकान की असली फ़ोटो, और छोटा "हमारे बारे में" पेज किसी अजनबी को आप पर भरोसा करने में मदद करता है।
11. वे सवाल जवाब करें जो लोग कॉल से पहले पूछते हैं। क्या आप मेरे इलाक़े में सेवा देते हैं? आप कितनी जल्दी आ सकते हैं? पहली विज़िट में क्या होता है? अगर आप कीमतें नहीं छापते, तो बताएँ कि विज़िटर कोट कैसे पा सकता है।
12. पेजों को उन सर्च से मिलाएँ जो लोगों को लाते हैं। देखें कि किन पेजों पर विज़िट आते हैं। अगर किसी लोकप्रिय लेख में किसी संबंधित सेवा का लिंक और अगला कदम नहीं है, तो जोड़ें।

आप अपना संपर्क फ़ॉर्म, फ़ोन लिंक और बुकिंग विकल्प कैसे जाँचें?

हर कन्वर्ज़न रास्ता "दिलचस्पी" से "संपर्क" तक का रास्ता है। हर एक को वैसे जाँचें जैसे ग्राहक करेगा, फ़ोन पर, बिना किसी मदद के।

अपनी साइट में किसी भी बदलाव के बाद जाँच दोहराएँ। एक छोटा संपादन फ़ॉर्म तोड़ सकता है और हफ़्तों तक किसी को पता न चले।

वेबसाइट विश्लेषण कैसे मदद कर सकता है, और क्या नहीं कर सकता?

एक सावधान विश्लेषण बताता है कि कौन-सा पेज कमज़ोर है और क्यों। यह वादा नहीं कर सकता कि उसे ठीक करने से तय संख्या में ग्राहक आएँगे। क्या बदलना है यह आप तय करते हैं, और नतीजे आपके बाज़ार, आपकी पेशकश और आपके प्रतिस्पर्धियों पर निर्भर करते हैं।

Softalika द्वारा बनाया गया AMOS ऐसे ही काम करता है। AMOS आपके और आपके प्रतिस्पर्धियों के पेज पढ़ता है और दिखाता है कि आपकी साइट को क्या रोक रहा है, पेज-दर-पेज, वजह के साथ। यह सुधार, लेख और साइट बदलाव तैयार करता है, और जब तक आप मंज़ूरी न दें कुछ भी लाइव नहीं जाता।

AMOS रैंकिंग, ट्रैफिक या राजस्व का वादा नहीं करता। इसके बजाय, साप्ताहिक सारांश किए गए काम के साथ इम्प्रेशन, क्लिक और पूछताछ दिखाते हैं, ताकि आप देख सकें कि क्या बदला और खुद फ़ैसला कर सकें। अगर आपके पास ऐसी वेबसाइट नहीं है जिसे आसानी से बदला जा सके, तो AMOS एक वेबसाइट बना और होस्ट कर सकता है, जिसमें बॉट सुरक्षा वाला संपर्क फ़ॉर्म भी शामिल है, और आप सादी भाषा में बदलाव माँगते हैं।

बँटवारा सीधा है। AMOS समस्याएँ ढूँढता है, उन्हें समझाता है और काम तैयार करता है। क्या लाइव जाएगा यह आप तय करते हैं।

AMOS लगभग 5 से 50 लोगों के सेवा बिज़नेस के लिए बनाया गया है, जिनके पास SEO, कंटेंट या IT टीम नहीं है, जैसे डेंटल क्लिनिक, लॉ फ़र्म, बेकरी या प्लंबर। यह सोशल मीडिया टूल, विज्ञापन टूल या ऑनलाइन शॉप बिल्डर नहीं है।

इस हफ़्ते कहाँ से शुरू करें?

अपने तीन सबसे ज़्यादा देखे जाने वाले पेज चुनें। हर एक पर फ़ोन से चेक 1, 3, 4 और 6 करें। पहले वह ठीक करें जो टूटा है, फिर वह जो अस्पष्ट है।

अगर आप चाहते हैं कि कोई आपकी साइट को रोकने वाली बातें ढूँढने में मदद करे, तो हम AMOS को एक पायलट के रूप में चलाते हैं। पायलट की शुरुआत आपकी वेबसाइट, आपकी टीम और आप जिन बाज़ारों में बेचते हैं, उन पर एक छोटी कॉल से होती है, और अवधि व शर्तें उसी कॉल में तय होती हैं। पायलट का अनुरोध करने के लिए हमारे संपर्क पेज पर फ़ॉर्म इस्तेमाल करें। हम एक कार्यदिवस में जवाब देते हैं।