Ai trafic pe site, dar niciun lead? 12 lucruri de verificat mai întâi

Traficul îți spune doar că oamenii au ajuns pe site. Nu îți spune dacă au înțeles ce oferi, dacă au avut încredere în tine sau dacă au găsit o cale simplă de a te contacta. Când un site primește vizite, dar nu primește solicitări, cauza este de obicei pe pagină: servicii neclare, un pas următor slab, pagini lente sau incomode pe mobil ori o cale de contact care eșuează în tăcere. Cele 12 verificări de mai jos te ajută să afli care dintre ele se aplică site-ului tău.

De ce nu se transformă traficul pe site în solicitări?

O vizită este începutul unei decizii. Vizitatorul trebuie încă să răspundă la trei întrebări: Este afacerea potrivită pentru mine? Pot avea încredere în ea? Ce fac mai departe? Dacă pagina ta nu răspunde repede la toate trei, majoritatea oamenilor pleacă fără să îți scrie.

O parte din trafic nu avea cum să convertească. Conversia înseamnă că un vizitator face ceea ce ai sperat, de exemplu trimite o solicitare sau rezervă o programare. O clinică stomatologică care apare în căutări pentru „cum să albești dinții acasă” primește cititori care vor un truc pe care să îl aplice singuri. O firmă de avocatură cu un articol popular pe blog poate primi studenți, nu clienți. Acel trafic arată bine într-un raport și nu aduce nicio lucrare.

Problemele frecvente se împart în câteva grupe:

• Servicii neclare. Vizitatorul nu își dă seama ce faci, pentru cine și unde.
• Îndemnuri la acțiune slabe. Un îndemn la acțiune este butonul sau rândul care îi spune vizitatorului ce să facă mai departe. Un „Contactați-ne” în josul unei pagini lungi este ușor de ratat.
• Navigare confuză. Meniuri numite după structura ta internă, nu după ce caută clienții.
• Pagini lente. Oamenii de pe telefon nu așteaptă mult până se încarcă o pagină.
• Utilizare slabă pe mobil. Butoane mici, formulare greu de completat, numere de telefon pe care nu poți da clic.
• Prea puține semnale de încredere. Semnalele de încredere sunt detaliile care arată că ești real și capabil: adresa, fotografii reale, nume ale angajaților, condiții clare.

Ce contează drept lead demn de măsurat?

Un lead este o persoană care te contactează în legătură cu o lucrare pe care ai putea să o faci. Un lead calificat este unul potrivit: serviciul corect, zona corectă, un buget sau un termen realist.

Dacă numeri doar vizitele, te poți înșela. Un instalator poate vedea vizitele crescând în timp ce apelurile rămân la fel, pentru că noii vizitatori vin din afara zonei deservite. O brutărie poate primi multe mesaje prin formular care sunt toate candidaturi sau oferte de la furnizori.

O modalitate simplă de a măsura ce contează:

1. Numără fiecare solicitare pe canal: formular, telefon, e-mail, rezervare, chat.
2. Marchează fiecare solicitare ca fiind calificată sau nu, după propriile tale reguli.
3. Notează de pe ce pagină a venit persoana, dacă formularul sau instrumentul tău înregistrează asta.
4. Compară leadurile calificate pe lună, nu doar vizitele.

Dacă vizitele se dublează și leadurile calificate rămân aceleași, mai mult trafic nu este problema ta. Pagina este.

Lista celor 12 puncte de verificare a conversiei pe site

Parcurge-le în ordine. Deschide site-ul pe un telefon pentru fiecare verificare, pentru că mulți dintre vizitatori vor face la fel.

1. Spune ce faci în primul ecran. Un vizitator ar trebui să vadă serviciul, zona și pentru cine este fără să deruleze. „Instalații de urgență în Kadıköy, vizite în aceeași zi” bate „Soluții de calitate pentru locuința dumneavoastră”. Promite doar ce oferi cu adevărat.
2. Dă fiecărui serviciu principal propria pagină. O firmă de avocatură care listează „dreptul familiei, dreptul muncii, contracte” într-un singur paragraf îl pune pe fiecare vizitator să muncească mai mult. O pagină pentru fiecare serviciu îți permite să îl explici cum trebuie.
3. Pune un singur pas următor clar pe fiecare pagină. Alege acțiunea pe care o vrei cel mai mult, de exemplu „Solicită o programare” sau „Sună-ne”, și afișeaz-o aproape de partea de sus și din nou la final.
4. Fă numărul de telefon apăsabil. Pe telefon, apăsarea numărului ar trebui să pornească un apel. Testează singur.
5. Păstrează formularul de contact scurt. Cere doar ce îți trebuie ca să răspunzi: nume, cum poți fi contactat și ce are nevoie persoana. Fiecare câmp în plus este un motiv să se oprească.
6. Testează formularul cap-coadă. Trimite un mesaj de test. Verifică dacă ajunge, dacă nu cade în spam și dacă vizitatorul vede o confirmare clară.
7. Verifică opțiunile de rezervare, dacă le oferi. O clinică stomatologică cu rezervare online ar trebui să verifice că intervalele disponibile sunt reale și că rezervarea ajunge la recepție.
8. Numi lucrurile așa cum le numesc clienții. Elemente de meniu precum „Soluții” sau „Portofoliu” spun puțin. „Servicii”, „Prețuri”, „Contact” și numele serviciilor tale reale sunt mai clare.
9. Verifică viteza paginii pe un telefon. Încarcă paginile principale pe date mobile, nu pe Wi-Fi-ul biroului. Fotografiile mari sunt o cauză frecventă a paginilor lente.
10. Arată cine ești. Adresa, programul de lucru, fotografii reale ale echipei sau ale magazinului și o pagină scurtă „despre noi” ajută un necunoscut să aibă încredere în tine.
11. Răspunde la întrebările pe care oamenii le pun înainte să sune. Deservești zona mea? Cât de repede poți veni? Ce se întâmplă la prima vizită? Dacă nu publici prețuri, spune cum poate un vizitator să obțină o ofertă.
12. Potrivește paginile cu căutările care aduc oameni. Uită-te la ce pagini primesc vizite. Dacă un articol popular nu are nicio legătură către un serviciu aferent și niciun pas următor, adaugă unul.

Cum testezi formularul de contact, linkul telefonic și opțiunile de rezervare?

Fiecare cale de conversie este o rută de la „interesat” la „în contact”. Testează fiecare cale așa cum ar face un client, pe un telefon, fără ajutor.

Repetă testul după orice modificare pe site. O mică editare poate strica un formular fără ca nimeni să observe săptămâni la rând.

Cum poate ajuta o analiză a site-ului și ce nu poate face?

O analiză atentă îți spune unde o pagină este slabă și de ce. Nu poate promite că repararea ei va aduce un număr fix de clienți. Tu decizi ce schimbi, iar rezultatele depind de piața ta, de oferta ta și de concurenții tăi.

Așa abordează lucrurile AMOS, făcut de Softalika. AMOS citește paginile tale și paginile concurenților tăi și arată ce ține site-ul pe loc, pagină cu pagină, împreună cu motivul. Redactează corecturi, articole și modificări de site, iar nimic nu se publică până nu aprobi tu.

AMOS nu promite poziții în căutări, trafic sau venituri. În schimb, rezumatele săptămânale arată impresiile, clicurile și solicitările alături de munca depusă, ca să vezi ce s-a schimbat și să judeci singur. Dacă nu ai un site pe care să îl poți modifica ușor, AMOS poate construi și găzdui unul, inclusiv un formular de contact cu protecție împotriva roboților, iar tu ceri modificările în limbaj simplu.

Împărțirea este simplă. AMOS găsește problemele, le explică și pregătește munca. Tu decizi ce se publică.

AMOS este construit pentru afaceri de servicii de aproximativ 5 până la 50 de persoane, fără echipă de SEO, conținut sau IT, cum ar fi o clinică stomatologică, o firmă de avocatură, o brutărie sau un instalator. Nu este un instrument de social media, un instrument de publicitate sau un constructor de magazine online.

De unde să începi săptămâna aceasta?

Alege cele mai vizitate trei pagini ale tale. Rulează verificările 1, 3, 4 și 6 pe fiecare, pe un telefon. Repară mai întâi ce este stricat, apoi ce este neclar.

Dacă vrei ajutor să afli ce ține site-ul pe loc, rulăm AMOS ca proiect pilot. Un proiect pilot începe cu un apel scurt despre site-ul tău, despre echipa ta și despre piețele în care vinzi, iar durata și condițiile se stabilesc în acel apel. Folosește formularul de pe pagina noastră de contact pentru a solicita un proiect pilot. Răspundem în cel mult o zi lucrătoare.