Verkkosivustolla kävijöitä mutta ei yhteydenottoja? 12 asiaa, jotka kannattaa tarkistaa ensin

Liikenne kertoo vain, että ihmiset saapuivat. Se ei kerro, ymmärsivätkö he, mitä tarjoat, luottivatko he sinuun tai löysivätkö he helpon tavan ottaa yhteyttä. Kun sivustolla on kävijöitä mutta ei yhteydenottoja, syy on yleensä sivulla: epäselvät palvelut, heikko seuraava askel, hitaat tai hankalat mobiilisivut tai yhteydenottopolku, joka hiljaa epäonnistuu. Alla olevat 12 tarkistusta auttavat sinua löytämään, mikä niistä koskee juuri sinun sivustoasi.

Miksi verkkosivuston liikenne ei muutu yhteydenotoiksi?

Käynti on päätöksenteon alku. Käyjän on vielä vastattava kolmeen kysymykseen: Onko tämä oikea yritys minulle? Voinko luottaa heihin? Mitä teen seuraavaksi? Jos sivusi ei vastaa kaikkiin kolmeen nopeasti, useimmat lähtevät kirjoittamatta sinulle.

Osa liikenteestä ei ollut koskaan muuttumassa yhteydenotoksi. Konversio tarkoittaa, että kävijä tekee sen, mitä toivoit, kuten lähettää yhteydenottopyynnön tai varaa ajan. Hammasklinikka, joka sijoittuu haussa "miten valkaista hampaat kotona", saa lukijoita, jotka haluavat tee-se-itse-vinkin. Lakitoimisto, jolla on suosittu blogikirjoitus, voi saada opiskelijoita, ei asiakkaita. Tällainen liikenne näyttää raportissa hyvältä eikä tuo töitä.

Yleiset ongelmat jakautuvat muutamaan ryhmään:

• Epäselvät palvelut. Käväjä ei saa selvää, mitä teet, kenelle ja missä.
• Heikot kehotukset toimintaan. Kehotus toimintaan (call to action) on painike tai rivi, joka kertoo kävijälle, mitä tehdä seuraavaksi. "Ota yhteyttä" pitkän sivun alareunassa on helppo ohittaa.
• Sekava navigaatio. Valikot on nimetty sisäisen rakenteesi mukaan, ei sen mukaan, mitä asiakkaat etsivät.
• Hitaat sivut. Puhelimella ihmiset eivät odota kauan sivun latautumista.
• Heikko mobiilikäytettävyys. Pienet painikkeet, lomakkeet, joita on vaikea täyttää, puhelinnumerot, joita ei voi napauttaa.
• Liian vähän luottamussignaaleja. Luottamussignaalit ovat yksityiskohtia, jotka osoittavat, että olet todellinen ja osaava: osoitteesi, oikeat kuvat, nimetyt työntekijät, selkeät ehdot.

Mikä lasketaan mittaamisen arvoiseksi liidiksi?

Liidi on henkilö, joka ottaa sinuun yhteyttä työstä, jonka voisit tehdä. Kvalifioitu liidi on sellainen, joka sopii: oikea palvelu, oikea alue, realistinen budjetti tai aikataulu.

Pelkkien käyntien laskeminen voi johtaa harhaan. Putkimies voi nähdä käyntien kasvavan, kun taas puhelut pysyvät ennallaan, koska uudet kävijät tulevat palvelualueen ulkopuolelta. Leipomo voi saada paljon lomakeviestejä, jotka ovat kaikki työhakemuksia tai toimittajien tarjouksia.

Yksinkertainen tapa mitata sitä, mikä on tärkeää:

1. Laske jokainen yhteydenotto kanavittain: lomake, puhelin, sähköposti, ajanvaraus, chat.
2. Merkitse jokainen kvalifioiduksi tai ei, omien sääntöjesi mukaan.
3. Kirjaa, miltä sivulta henkilö tuli, jos lomakkeesi tai työkalusi tallentaa sen.
4. Vertaa kvalifioituja liidejä kuukausittain, älä pelkkiä käyntejä.

Jos käynnit kaksinkertaistuvat ja kvalifioidut liidit pysyvät samoina, lisääntynyt liikenne ei ole ongelmasi. Sivu on.

12 kohdan tarkistuslista verkkosivuston konversioon

Käy nämä läpi järjestyksessä. Avaa sivustosi puhelimella jokaista tarkistusta varten, koska monet kävijöistäsi tekevät niin.

1. Kerro ensimmäisellä ruudulla, mitä teet. Käväjän pitäisi nähdä palvelusi, alueesi ja kenelle se on tarkoitettu ilman vierittämistä. "Hätäputkityöt Kadıköyssä, saman päivän käynnit" voittaa "Laadukkaita ratkaisuja kotiisi". Lupaa vain se, mitä todella tarjoat.
2. Anna jokaiselle pääpalvelulle oma sivunsa. Lakitoimisto, joka luettelee "perheoikeus, työoikeus, sopimukset" yhdessä kappaleessa, tekee jokaisen kävijän työstä vaikeampaa. Yksi sivu per palvelu antaa sinun selittää sen kunnolla.
3. Laita jokaiselle sivulle yksi selkeä seuraava askel. Valitse toiminto, jonka haluat eniten, kuten "Pyydä aikaa" tai "Soita meille", ja näytä se lähellä yläreunaa ja uudelleen lopussa.
4. Tee puhelinnumerosta napautettava. Puhelimessa numeron napauttaminen aloittaa puhelun. Testaa se itse.
5. Pidä yhteydenottolomake lyhyenä. Kysy vain se, mitä tarvitset vastataksesi: nimi, miten hän tavoittaa sinut ja mitä hän tarvitsee. Jokainen ylimääräinen kenttä on syy lopettaa.
6. Testaa lomake päästä päähän. Lähetä testiviesti. Tarkista, että se saapuu, ei päädy roskapostiin ja että kävijä näkee selkeän vahvistuksen.
7. Tarkista ajanvarausvaihtoehdot, jos tarjoat niitä. Hammasklinikan, jolla on verkkosivujen ajanvaraus, tulisi tarkistaa, että vapaat ajat ovat todellisia ja varaus tavoittaa vastaanoton.
8. Nimeä asiat niin kuin asiakkaat tekevät. Valikkokohdat kuten "Ratkaisut" tai "Portfolio" kertovat vähän. "Palvelut", "Hinnat", "Yhteystiedot" ja todellisten palvelujesi nimet ovat selkeämpiä.
9. Tarkista sivun nopeus puhelimella. Lataa keskeiset sivusi mobiilidatalla, älä toimiston Wi-Fi-verkossa. Suuret kuvat ovat yleinen syy hitaisiin sivuihin.
10. Näytä, kuka olet. Osoitteesi, aukioloaikasi, oikeat kuvat tiimistäsi tai liikkeestäsi ja lyhyt "tietoa meistä" -sivu auttavat vierasta luottamaan sinuun.
11. Vastaa kysymyksiin, joita ihmiset kysyvät ennen soittamista. Palveletko minun aluettani? Kuinka pian voit tulla? Mitä ensimmäisellä käynnillä tapahtuu? Jos et julkaise hintoja, kerro, miten kävijä voi saada tarjouksen.
12. Sovita sivut ihmisiä tuoviin hakuihin. Katso, mitkä sivut saavat käyntejä. Jos suositulla artikkelilla ei ole linkkiä liittyvään palveluun eikä seuraavaa askelta, lisää sellainen.

Miten testaat yhteydenottolomakkeesi, puhelinlinkkisi ja ajanvarausvaihtoehtosi?

Jokainen konversiopolku on reitti "kiinnostuneesta" "yhteydessä olevaan". Testaa jokainen niin kuin asiakas tekisi, puhelimella, ilman apua.

Toista testi jokaisen sivustomuutoksen jälkeen. Pieni muokkaus voi rikkoa lomakkeen, eikä kukaan huomaa sitä viikkoihin.

Miten verkkosivustoanalyysi voi auttaa ja mitä se ei voi tehdä?

Huolellinen analyysi kertoo, missä sivu on heikko ja miksi. Se ei voi luvata, että korjaaminen tuo tietyn määrän asiakkaita. Sinä päätät silti, mitä muutetaan, ja tulokset riippuvat markkinoistasi, tarjouksestasi ja kilpailijoistasi.

Näin AMOS, jonka on tehnyt Softalika, lähestyy asiaa. AMOS lukee sivusi ja kilpailijoidesi sivut ja näyttää sivu sivulta, mikä estää sivustoasi, ja syyn siihen. Se luonnostelee korjauksia, artikkeleita ja sivustomuutoksia, eikä mikään mene julki ennen kuin hyväksyt sen.

AMOS ei lupaa sijoituksia, liikennettä tai tuottoa. Sen sijaan viikoittaiset yhteenvedot näyttävät näyttökerrat, klikkaukset ja yhteydenotot tehdyn työn rinnalla, jotta näet, mikä muuttui, ja voit arvioida sitä itse. Jos sinulla ei ole verkkosivustoa, jota voi helposti muuttaa, AMOS voi rakentaa ja ylläpitää sellaisen, mukaan lukien yhteydenottolomake bot-suojauksella, ja pyydät muutoksia tavallisella kielellä.

Työnjako on yksinkertainen. AMOS löytää ongelmat, selittää ne ja valmistelee työn. Sinä päätät, mikä menee julki.

AMOS on rakennettu palveluyrityksille, joissa on noin 5–50 henkeä ja joilla ei ole SEO-, sisältö- tai IT-tiimiä, kuten hammasklinikalle, lakitoimistolle, leipomolle tai putkimiehelle. Se ei ole sosiaalisen median työkalu, mainontatyökalu eikä verkkokaupan rakentaja.

Mistä kannattaa aloittaa tällä viikolla?

Valitse kolme kävijämäärältään suosituinta sivua. Tee tarkistukset 1, 3, 4 ja 6 jokaisella niistä puhelimella. Korjaa ensin se, mikä on rikki, sitten se, mikä on epäselvää.

Jos haluat apua sen löytämisessä, mikä estää sivustoasi, tarjoamme AMOSia pilottina. Pilotti alkaa lyhyellä puhelulla verkkosivustostasi, tiimistäsi ja markkinoista, joilla myyt, ja kesto sekä ehdot sovitaan tällä puhelulla. Pyydä pilottia yhteydenottosivumme lomakkeella. Vastaamme yhden työpäivän kuluessa.