Verkkosivusi on olemassa, mutta löytävätkö asiakkaat sinut? Kuusi yleistä syytä ja tarkistuslista

Verkkosivusto tuo asiakkaita vain, kun kolme asiaa toimii yhdessä. Hakukoneiden täytyy pystyä lukemaan ja tallentamaan sivusi. Jokaisen sivun täytyy kertoa selvästi, mitä teet ja missä. Puhelimella selaavan kävijän täytyy saada sinuun yhteys muutamalla napautuksella. Jos yksikin näistä ei toimi, sivustosi on verkossa mutta näkymättömissä. Tämä opas käy läpi kuusi yleisintä syytä ja päättyy tarkistuslistaan, jonka voit käydä läpi itse.

Miksi verkkosivuille ei tule kävijöitä hakukoneista?

Monet yrittäjät olettavat, että ongelma on kilpailu. Usein syy on yksinkertaisempi ja löytyy sivustolta itseltään. Nämä kuusi näemme useimmin:

1. Tekniset ongelmat estävät hakukoneita lukemasta sivustoa.
2. Sivuja ei ole indeksoitu, joten ne eivät koskaan näy hakutuloksissa.
3. Palvelusivut ovat epämääräisiä, joten ihmiset eivätkä hakukoneet tiedä, mitä tarjoat.
4. Sisältöä puuttuu niihin kysymyksiin, joita asiakkaat oikeasti kysyvät.
5. Mobiilikokemus on heikko, joten kävijät lähtevät ennen kuin lukevat mitään.
6. Yhteydenottotavat ovat piilossa tai rikki, joten kiinnostuneet kävijät eivät tavoita sinua.

Kaksi ensimmäistä ratkaisevat, löydetäänkö sinua ylipäätään. Neljä viimeistä ratkaisevat, muuttuuko löytyminen yhteydenotoksi.

Mitkä tekniset ongelmat piilottavat verkkosivuston?

Hakukoneet käyttävät ohjelmia, jotka käyvät sivuillasi ja lukevat ne. Tätä kutsutaan indeksointirobotin läpikäynniksi eli crawlaukseksi. Jos läpikäynti on estetty, millään muulla ei ole merkitystä.

Yleisiä esteitä:

• Kehitysvaiheesta päälle jäänyt noindex-tagi. Noindex-tagi on sivun koodissa oleva rivi, joka käskee hakukoneita jättämään sivun pois hakutuloksista. Verkkosuunnittelijat lisäävät sen usein sivustoa rakentaessaan ja unohtavat poistaa sen julkaisussa.
• Robots.txt-tiedosto, joka estää liikaa. Robots.txt on pieni tekstitiedosto, joka kertoo hakukoneille, missä sivuston osissa ne saavat käydä. Yksi väärä rivi voi estää koko sivuston.
• Rikkinäiset linkit ja puuttuvat sivut. Jos nimesit palvelusivusi uudelleen ja vanha osoite näyttää nyt virheen, sekä kävijät että hakukoneet päätyvät umpikujaan. Uudelleenohjaus vie vanhasta osoitteesta uudelle sivulle.
• Hyvin hitaat sivut. Suuret, pakkaamattomat kuvat ovat tyypillinen syy pienyritysten sivustoilla.

Uuteen sivustoeditoriin siirtynyt leipomo on yleinen esimerkki. Kakkutilaussivun vanha osoite näkyy yhä vanhoissa linkeissä, mutta ei johda enää mihinkään.

Indeksoiko Google sivusi?

Indeksointi tarkoittaa, että hakukone tallentaa sivusi, jotta se voi näyttää sen hakutuloksissa. Indeksoimatonta sivua ei löydä haulla, olipa se kuinka hyvä tahansa.

Kaksi nopeaa tapaa tarkistaa:

• Kirjoita Googleen site:omadomain.fi. Tulokset antavat karkean kuvan siitä, mitkä sivut Google on tallentanut.
• Ota käyttöön Google Search Console, Googlen maksuton työkalu. Sen sivujen indeksointiraportti näyttää, mitkä sivut on indeksoitu ja miksi muita ei ole.

Jos tärkeä sivu puuttuu, tarkista ensin, onko siinä noindex-tagi. Varmista sitten, että sivuun linkitetään valikosta tai toiselta sivulta. Hakukoneiden on vaikea löytää sivua, johon mikään ei linkitä.

Kertovatko palvelusivusi, mitä oikeasti teet?

Monilla sivustoilla on yksi ”Palvelut”-sivu ja lyhyt lista. Se ei riitä ihmiselle, joka miettii, kenelle soittaa. Eikä se riitä hakukoneelle, joka yrittää yhdistää kysymyksen sivuusi.

Vertaa kahta versiota hammaslääkäriasemalle:

Sama pätee asianajotoimistoon. ”Lakipalvelut” kertoo kävijälle vähän. Sivu vuokrariidoista, toinen työsopimuksista ja kolmas perinnöistä kertoo, voitko auttaa juuri hänen ongelmassaan.

Hyödyllinen testi: pystyisikö tuntematon ihminen kymmenen sekunnin lukemisen jälkeen sanomaan, mitä teet, kenelle ja missä?

Mitä sisältöä sivustoltasi puuttuu?

Asiakkaat hakevat kysymyksillä, eivät palvelujesi nimillä. Putkimiehen asiakkaat kirjoittavat harvoin ”putkityöt”. He kirjoittavat ”lämminvesivaraaja pitää ääntä” tai ”miten vuotavan putken saa tukittua ennen putkimiehen tuloa”.

Tekoälyavustajat, kuten ChatGPT, toimivat samaan tapaan. Ne vastaavat kysymyksiin ja hyödyntävät sivuja, jotka vastaavat noihin kysymyksiin selkeästi.

Kysy siis itseltäsi:

• Mitä kysymyksiä asiakkaat kysyvät puhelimessa joka viikko?
• Mitä he kysyvät ennen kuin päättävät soittaa?
• Vastaako jokin sivustosi sivu niihin selkokielellä?

Leipomo voisi kertoa, miten tilauskakut toimivat ja mitä allergeeneja se pystyy välttämään. Asianajotoimisto voisi kertoa, mitä ensimmäiseen tapaamiseen kannattaa ottaa mukaan. Jokainen vastaus on sivu, jonka joku voi löytää.

Miten sivustosi toimii puhelimella?

Monet paikallisten palveluyritysten asiakkaat etsivät sinut puhelimella, usein kiireessä. Putkimiehen asiakas, jonka putki vuotaa, ei ala zoomailla etsiäkseen puhelinnumeroa.

Tarkista oma sivustosi omalla puhelimellasi:

• Onko teksti luettavaa ilman zoomausta?
• Osuvatko napautukset oikeisiin painikkeisiin?
• Onko puhelinnumero linkki, joka aloittaa puhelun napauttamalla?
• Peittääkö ponnahdusikkuna sisällön?
• Latautuuko sivu kohtuullisen nopeasti mobiiliyhteydellä, eikä vain toimiston Wi-Fissä?

Saavatko kävijät sinuun helposti yhteyden?

Löydetyksi tuleminen on vasta puolet työstä. Kävijän pitää vielä ottaa yhteyttä.

Yleisiä ongelmia:

• Yhteystietosivu löytyy vain alatunnisteesta.
• Yhteydenottolomake epäonnistuu hiljaa, eivätkä viestit koskaan perille.
• Lomakkeen viestit menevät vanhaan sähköpostiosoitteeseen, jota kukaan ei lue.
• Aukioloajat ja osoite puuttuvat tai ovat vanhentuneita.
• Palvelusivuilla ei ole selkeää seuraavaa askelta, kuten ”Varaa tarkastus” tai ”Jätä soittopyyntö”.

Lähetä tänään testiviesti oman lomakkeesi kautta. Jos se ei tule perille, olet ehkä menettänyt yhteydenottoja tietämättäsi.

Oireet ja mistä kannattaa aloittaa

Mihin AMOS sopii ja mistä sinä päätät

AMOS on Softalikan tuote. Se on tehty noin 5–50 hengen palveluyrityksille, jotka saavat uusia asiakkaita verkkosivujensa kautta ja joilla ei ole omaa hakukoneoptimointi-, sisältö- tai IT-tiimiä. Hammaslääkäriasema, asianajotoimisto, leipomo tai putkiliike ovat tyypillisiä esimerkkejä.

Työnjako on tämä:

• Mitä AMOS tekee: se näyttää sivu kerrallaan, mikä sivustoasi jarruttaa, ja kertoo syyn. Se ehdottaa korjauksia, ehdottaa artikkeliaiheita todellisten puutteiden perusteella ja kirjoittaa lähteistettyjä luonnoksia brändisi äänellä, hakukoneille ja tekoälyavustajille sopivasti jäsenneltyinä. Se listaa jokaisen lauseen, joka vielä tarvitsee sinun vahvistuksesi.
• Mistä sinä päätät: hyväksyt ne korjaukset, artikkelit ja sivustomuutokset, jotka haluat. Mitään ei julkaista ilman hyväksyntääsi.

AMOS ei lupaa sijoituksia, liikennettä eikä liikevaihtoa. Se raportoi mitatun muutoksen näyttökerroissa, klikkauksissa ja yhteydenotoissa tehdyn työn rinnalla. Se ei hoida sosiaalista mediaa tai mainontaa, eikä se rakenna verkkokauppoja.

Näkyvyyden tarkistuslista

Käy lista läpi kerran ja toista se muutaman kuukauden välein.

Pystyvätkö hakukoneet lukemaan sivustosi?

• [ ] Hae site:omadomain.fi ja kirjaa ylös, mitkä sivut näkyvät.
• [ ] Ota käyttöön Google Search Console ja avaa sivujen indeksointiraportti.
• [ ] Tarkista, onko tärkeille sivuille jäänyt noindex-tagi.
• [ ] Tarkista, ettei robots.txt estä tärkeitä sivuja.
• [ ] Etsi vanhat sivuosoitteet, jotka näyttävät nyt virheen, ja ohjaa ne uudelleen.

Kertovatko sivusi, mitä teet?

• [ ] Tee jokaiselle pääpalvelulle oma sivu.
• [ ] Mainitse kaupunkisi tai kaupunginosasi palvelusivuilla.
• [ ] Lisää jokaiselle palvelusivulle selkeä seuraava askel.

Vastaatko asiakkaiden kysymyksiin?

• [ ] Kirjoita ylös kymmenen kysymystä, joita asiakkaat kysyvät useimmin.
• [ ] Tarkista, vastaako sivustosi jokaiseen niistä selkokielellä.
• [ ] Suunnittele yksi sivu tai artikkeli jokaista puuttuvaa vastausta varten.

Toimiiko sivusto puhelimella?

• [ ] Avaa jokainen pääsivu omalla puhelimellasi.
• [ ] Varmista, että puhelinnumero aloittaa puhelun napauttamalla.
• [ ] Poista ponnahdusikkunat, jotka peittävät sisällön.

Saavatko ihmiset sinuun yhteyden?

• [ ] Lähetä testiviesti yhteydenottolomakkeesi kautta.
• [ ] Varmista, että lomakkeen viestit menevät postilaatikkoon, jota joku lukee.
• [ ] Päivitä aukioloajat, osoite ja puhelinnumero kaikkialle, missä ne näkyvät.

Pyydä pilottia

Jos tämä lista on pidempi kuin vapaa-aikasi, pilotti on tapa nähdä, mitä AMOS löytää omalta sivustoltasi. Pilotti alkaa lyhyellä puhelulla verkkosivustostasi, tiimistäsi ja markkinoista, joilla myyt. Sen jälkeen AMOS-tiimi ottaa AMOSin käyttöösi omissa, eristetyissä pilviresursseissasi, ja kirjaudut hallintapaneeliin sähköpostiin lähetettävällä koodilla.

Pilotin kesto, ehdot ja hinta sovitaan tuossa puhelussa. Pyydä pilottia yhteystietosivun kautta. Vastaamme yhden arkipäivän kuluessa.