Din webbplats finns – men hittar kunderna dig? Sex vanliga orsaker och en checklista

En webbplats ger bara kunder när tre saker fungerar tillsammans. Sökmotorerna måste kunna läsa och lagra dina sidor, varje sida måste tydligt säga vad du gör och var, och en besökare på en telefon måste kunna kontakta dig med några få tryck. Om en av dessa delar brister finns din webbplats online men osynlig. Den här guiden går igenom de sex vanligaste orsakerna och avslutas med en checklista som du kan arbeta dig igenom själv.

Varför får en webbplats inga besökare från sök?

De flesta ägare tror att problemet är konkurrensen. Ofta är orsaken enklare och finns på den egna webbplatsen. Det här är de sex vi ser oftast:

1. Tekniska problem hindrar sökmotorer från att läsa webbplatsen.
2. Sidor indexeras inte, så de visas aldrig i resultaten.
3. Tjänstesidorna är otydliga, så varken besökare eller sökmotorer förstår vad du erbjuder.
4. Innehåll saknas för de frågor kunderna faktiskt ställer.
5. Mobilupplevelsen är dålig, så besökarna lämnar sidan innan de läst något.
6. Kontaktvägarna är gömda eller trasiga, så intresserade besökare inte når dig.

De två första avgör om du kan hittas överhuvudtaget. De fyra sista avgör om det att bli hittad leder till en förfrågan.

Vilka tekniska problem gör en webbplats osynlig?

Sökmotorer använder program som besöker och läser dina sidor. Det kallas crawling. Om crawlningen blockeras spelar inget annat någon roll.

Vanliga hinder:

• En noindex-tagg som blivit kvar från utvecklingen. En noindex-tagg är en rad i en sidas kod som säger till sökmotorer att lämna sidan utanför resultaten. Webbdesigners lägger ofta till den medan de bygger en sajt och glömmer att ta bort den vid lansering.
• En robots.txt-fil som blockerar för mycket. Robots.txt är en liten textfil som talar om för sökmotorer vilka delar av en webbplats de får besöka. En felaktig rad kan blockera hela webbplatsen.
• Trasiga länkar och saknade sidor. Om du bytt adress på din tjänstesida och den gamla adressen nu visar ett fel hamnar både besökare och sökmotorer i en återvändsgränd. En omdirigering skickar den gamla adressen till den nya sidan.
• Mycket långsamma sidor. Stora, okomprimerade bilder är en vanlig orsak på småföretags webbplatser.

Ett bageri som bytt till ett nytt webbplatsbyggarverktyg är ett vanligt exempel. Den gamla adressen till tårtbeställningssidan finns kvar i gamla länkar men leder nu ingenstans.

Indexerar Google dina sidor?

Indexering betyder att en sökmotor lagrar din sida så att den kan visas i resultaten. En sida som inte är indexerad går inte att hitta via sök, hur bra den än är.

Två snabba sätt att kontrollera:

• Skriv site:dindomän.se i Google. Resultaten ger en ungefärlig bild av vilka sidor Google har lagrat.
• Ställ in Google Search Console, ett gratis verktyg från Google. Dess rapport för sidindexering visar vilka sidor som är indexerade och orsaken till att andra inte är det.

Om en viktig sida saknas, kontrollera först om den har en noindex-tagg. Se sedan till att den är länkad från din meny eller en annan sida. En sida som ingen länkar till är svår för sökmotorer att hitta.

Säger dina tjänstesidor vad du faktiskt gör?

Många webbplatser har en enda sida som heter "Tjänster" med en kort lista. Det räcker inte för en person som ska bestämma vem de ska ringa, och det räcker inte för en sökmotor som försöker matcha en fråga till din sida.

Jämför två versioner för en tandklinik:

Samma sak gäller en advokatbyrå. "Juridiska tjänster" säger lite för en besökare. En sida om hyres tvister, en om anställningsavtal och en om arv säger dem om du kan hjälpa till med deras problem.

Ett användbart test: kan en främling läsa din sida i tio sekunder och säga vad du gör, för vem och var?

Vilket innehåll saknas på din webbplats?

Kunder söker med frågor, inte med dina tjänstenamn. En rörmokares kunder skriver sällan "rörmokartjänster". De skriver "vattenberedare låter" eller "hur stoppar man en läckande ledning innan rörmokaren kommer".

AI-assistenter som ChatGPT fungerar på ett liknande sätt. De besvarar frågor och hämtar från sidor som svarar tydligt på dessa frågor.

Så fråga dig själv:

• Vilka frågor får kunderna svar på i telefon varje vecka?
• Vilka frågor ställer de innan de bestämmer sig för att ringa?
• Finns det någon sida på din webbplats som svarar på dem på ett enkelt språk?

Ett bageri kan förklara hur beställningar av specialtårtor går till och vilka allergener man kan undvika. En advokatbyrå kan förklara vad man ska ta med till ett första samtal. Varje svar är en sida som någon kan hitta.

Hur fungerar din webbplats i en telefon?

Många kunder till lokala tjänsteföretag söker upp dig i en telefon, ofta i en hast. En rörmokares kund med en läckande ledning kommer inte att zooma in för att hitta ett telefonnummer.

Kontrollera din egen webbplats i telefonen:

• Är texten läsbar utan att zooma?
• Kan du trycka på knappar utan att träffa fel?
• Är telefonnumret en länk som startar ett samtal när man trycker på den?
• Täcker en popup innehållet?
• Laddas sidan någorlunda snabbt på mobildata, inte bara på kontorets wifi?

Kan besökarna nå dig enkelt?

Att bli hittad är bara halva arbetet. Besökaren måste också kunna kontakta dig.

Vanliga problem:

• Kontaktsidan finns bara i sidfoten.
• Kontaktformuläret misslyckas tyst och meddelandena kommer aldrig fram.
• Formulärmeddelanden går till en gammal e-postadress som ingen läser.
• Öppettider och adress saknas eller är inaktuella.
• Det finns inget tydligt nästa steg på tjänstesidorna, som "Boka en undersökning" eller "Be oss ringa upp".

Skicka ett testmeddelande genom ditt eget formulär i dag. Om det inte kommer fram kan du ha gått miste om förfrågningar utan att veta det.

Symtom och var du ska leta först

Var AMOS passar in, och vad du bestämmer

AMOS är en produkt från Softalika, byggd för tjänsteföretag med ungefär 5 till 50 anställda som får nya kunder via sin webbplats och saknar SEO-, innehålls- eller IT-team. En tandklinik, en advokatbyrå, ett bageri eller en rörmokare är typiska exempel.

Så här fördelas arbetet:

• Vad AMOS gör: den visar sida för sida vad som håller din webbplats tillbaka, med orsaken. Den föreslår åtgärder, föreslår artikelidéer utifrån verkliga luckor och skriver källbelagda utkast i din varumärkesröst, strukturerade för sökmotorer och AI-assistenter. Den listar varje mening som fortfarande behöver din bekräftelse.
• Vad du bestämmer: du godkänner de åtgärder, artiklar och webbplatsändringar du vill ha. Inget publiceras utan ditt godkännande.

AMOS lovar inte placeringar, trafik eller intäkter. Den rapporterar uppmätt förändring i visningar, klick och förfrågningar bredvid det arbete som utförts. Den sköter inte sociala medier eller annonsering och bygger inte webbutiker.

Din synlighetschecklista

Arbeta dig igenom listan en gång och upprepa den sedan med några månaders mellanrum.

Kan sökmotorer läsa din webbplats?

• [ ] Sök på site:dindomän.se och notera vilka sidor som visas.
• [ ] Ställ in Google Search Console och öppna rapporten för sidindexering.
• [ ] Kontrollera viktiga sidor för en kvarglömd noindex-tagg.
• [ ] Kontrollera att robots.txt inte blockerar viktiga sidor.
• [ ] Hitta gamla sidadresser som nu visar fel och omdirigera dem.

Säger dina sidor vad du gör?

• [ ] Ge varje huvudtjänst en egen sida.
• [ ] Ange din stad eller stadsdel på tjänstesidorna.
• [ ] Lägg till ett tydligt nästa steg på varje tjänstesida.

Svarar du på kundernas frågor?

• [ ] Skriv ned de tio frågor kunderna ställer oftast.
• [ ] Kontrollera om din webbplats svarar på var och en av dem på ett enkelt språk.
• [ ] Planera en sida eller artikel för varje saknat svar.

Fungerar det i en telefon?

• [ ] Öppna varje huvud sida i din egen telefon.
• [ ] Se till att telefonnumret startar ett samtal när man trycker på det.
• [ ] Ta bort popuper som täcker innehållet.

Kan folk nå dig?

• [ ] Skicka ett testmeddelande genom ditt kontaktformulär.
• [ ] Bekräfta att formulärmeddelanden når en inkorg som någon läser.
• [ ] Uppdatera öppettider, adress och telefonnummer överallt där de visas.

Begär en pilot

Om den här listan är längre än din lediga tid är en pilot ett sätt att se vad AMOS hittar på just din webbplats. En pilot börjar med ett kort samtal om din webbplats, ditt team och de marknader du säljer i. AMOS-teamet sätter sedan upp AMOS åt dig på egna isolerade molnresurser, och du loggar in i panelen med en e-postkod.

Pilotens längd, villkor och pris avtalas på det samtalet. För att begära en pilot, använd kontaktsidan. Vi svarar inom en arbetsdag.