Ο ιστότοπός σας υπάρχει, αλλά μπορούν να σας βρουν οι πελάτες; Έξι συχνές αιτίες και μια λίστα ελέγχου

Ένας ιστότοπος φέρνει πελάτες μόνο όταν τρία πράγματα λειτουργούν μαζί. Οι μηχανές αναζήτησης πρέπει να μπορούν να διαβάσουν και να αποθηκεύσουν τις σελίδες σας, κάθε σελίδα πρέπει να λέει καθαρά τι κάνετε και πού, και ένας επισκέπτης από το κινητό πρέπει να μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας με λίγα πατήματα. Αν ένα από αυτά χαλάσει, ο ιστότοπός σας είναι online αλλά αόρατος. Αυτός ο οδηγός καλύπτει τις έξι πιο συχνές αιτίες και τελειώνει με μια λίστα ελέγχου που μπορείτε να περάσετε μόνοι σας.

Γιατί ένας ιστότοπος δεν παίρνει επισκέψεις από την αναζήτηση;

Οι περισσότεροι ιδιοκτήτες υποθέτουν ότι το πρόβλημα είναι ο ανταγωνισμός. Συχνά η αιτία είναι απλούστερη και βρίσκεται μέσα στον ίδιο τον ιστότοπο. Αυτές είναι οι έξι που βλέπουμε πιο συχνά:

1. Τεχνικά προβλήματα εμποδίζουν τις μηχανές αναζήτησης να διαβάσουν τον ιστότοπο.
2. Οι σελίδες δεν είναι ευρετηριασμένες, οπότε δεν εμφανίζονται ποτέ στα αποτελέσματα.
3. Οι σελίδες υπηρεσιών είναι αόριστες, οπότε ούτε οι άνθρωποι ούτε οι μηχανές αναζήτησης ξέρουν τι προσφέρετε.
4. Λείπει περιεχόμενο για τις ερωτήσεις που κάνουν πραγματικά οι πελάτες.
5. Η εμπειρία στο κινητό είναι κακή, οπότε οι επισκέπτες φεύγουν πριν διαβάσουν οτιδήποτε.
6. Οι δρόμοι επικοινωνίας είναι κρυμμένοι ή χαλασμένοι, οπότε οι ενδιαφερόμενοι επισκέπτες δεν μπορούν να σας προσεγγίσουν.

Τα δύο πρώτα καθορίζουν αν μπορείτε να βρεθείτε καθόλου. Τα τέσσερα τελευταία καθορίζουν αν το να βρεθείτε μετατρέπεται σε αίτημα.

Ποια τεχνικά προβλήματα κρύβουν έναν ιστότοπο;

Οι μηχανές αναζήτησης χρησιμοποιούν προγράμματα που επισκέπτονται και διαβάζουν τις σελίδες σας. Αυτό λέγεται ανίχνευση (crawling). Αν η ανίχνευση μπλοκάρεται, τίποτα άλλο δεν έχει σημασία.

Συνηθισμένα εμπόδια:

• Μια ετικέτα noindex που έμεινε από την ανάπτυξη. Μια ετικέτα noindex είναι μια γραμμή στον κώδικα μιας σελίδας που λέει στις μηχανές αναζήτησης να αφήσουν τη σελίδα έξω από τα αποτελέσματα. Οι σχεδιαστές ιστοτόπων συχνά την προσθέτουν όσο χτίζουν έναν ιστότοπο και ξεχνούν να την αφαιρέσουν στην κυκλοφορία.
• Ένα αρχείο robots.txt που μπλοκάρει υπερβολικά πολλά. Το robots.txt είναι ένα μικρό αρχείο κειμένου που λέει στις μηχανές αναζήτησης ποια μέρη ενός ιστοτόπου επιτρέπεται να επισκεφτούν. Μια λάθος γραμμή μπορεί να μπλοκάρει ολόκληρο τον ιστότοπο.
• Σπασμένοι σύνδεσμοι και σελίδες που λείπουν. Αν μετονομάσατε τη σελίδα υπηρεσιών σας και η παλιά διεύθυνση τώρα δείχνει σφάλμα, τόσο οι επισκέπτες όσο και οι μηχανές αναζήτησης βρίσκουν αδιέξοδο. Μια ανακατεύθυνση (redirect) στέλνει την παλιά διεύθυνση στη νέα σελίδα.
• Πολύ αργές σελίδες. Οι μεγάλες, μη συμπιεσμένες φωτογραφίες είναι μια τυπική αιτία σε ιστότοπους μικρών επιχειρήσεων.

Ένα αρτοποιείο που μετακόμισε σε νέο εργαλείο κατασκευής ιστοτόπων είναι ένα συνηθισμένο παράδειγμα. Η παλιά διεύθυνση για τη σελίδα παραγγελίας τούρτας εμφανίζεται ακόμα σε παλιούς συνδέσμους, αλλά τώρα δεν οδηγεί πουθενά.

Ευρετηριάζει η Google τις σελίδες σας;

Ευρετηριασμός σημαίνει ότι μια μηχανή αναζήτησης αποθηκεύει τη σελίδα σας ώστε να μπορεί να την εμφανίσει στα αποτελέσματα. Μια σελίδα που δεν είναι ευρετηριασμένη δεν μπορεί να βρεθεί μέσω αναζήτησης, όσο καλή κι αν είναι.

Δύο γρήγοροι τρόποι να το ελέγξετε:

• Πληκτρολογήστε site:toperiochoma.gr στην Google (με το δικό σας domain). Τα αποτελέσματα δίνουν μια κατά προσέγγιση εικόνα για το ποιες σελίδες έχει αποθηκεύσει η Google.
• Ρυθμίστε το Google Search Console, ένα δωρεάν εργαλείο της Google. Η αναφορά ευρετηρίασης σελίδων δείχνει ποιες σελίδες είναι ευρετηριασμένες και τον λόγο για τις υπόλοιπες.

Αν λείπει μια σημαντική σελίδα, ελέγξτε πρώτα αν έχει ετικέτα noindex. Έπειτα βεβαιωθείτε ότι έχει σύνδεσμο από το μενού ή από άλλη σελίδα. Μια σελίδα στην οποία δεν οδηγεί κανένας σύνδεσμος είναι δύσκολο να την ανακαλύψουν οι μηχανές αναζήτησης.

Οι σελίδες υπηρεσιών σας λένε τι κάνετε πραγματικά;

Πολλοί ιστότοποι έχουν μία σελίδα με τίτλο «Υπηρεσίες» και μια σύντομη λίστα. Αυτό δεν αρκεί για έναν άνθρωπο που αποφασίζει ποιον θα πάρει τηλέφωνο, και δεν αρκεί για μια μηχανή αναζήτησης που προσπαθεί να ταιριάξει μια ερώτηση με τη σελίδα σας.

Συγκρίνετε δύο εκδοχές για ένα οδοντιατρείο:

Το ίδιο ισχύει για ένα δικηγορικό γραφείο. Το «Νομικές υπηρεσίες» λέει λίγα στον επισκέπτη. Μια σελίδα για διαφορές από μισθώσεις, μία για συμβάσεις εργασίας και μία για κληρονομικά τούς λέει αν μπορείτε να βοηθήσετε με το πρόβλημά τους.

Ένα χρήσιμο τεστ: θα μπορούσε ένας άγνωστος να διαβάσει τη σελίδα σας για δέκα δευτερόλεπτα και να πει τι κάνετε, για ποιον και πού;

Τι περιεχόμενο λείπει από τον ιστότοπό σας;

Οι πελάτες ψάχνουν με ερωτήσεις, όχι με τα ονόματα των υπηρεσιών σας. Οι πελάτες ενός υδραυλικού σπάνια πληκτρολογούν «υδραυλικές υπηρεσίες». Πληκτρολογούν «ο θερμοσίφωνας κάνει θόρυβο» ή «πώς να σταματήσω τη διαρροή πριν έρθει ο υδραυλικός».

Οι βοηθοί τεχνητής νοημοσύνης, όπως το ChatGPT, λειτουργούν με παρόμοιο τρόπο. Απαντούν σε ερωτήσεις και αντλούν από σελίδες που απαντούν καθαρά σε αυτές τις ερωτήσεις.

Ρωτήστε λοιπόν τον εαυτό σας:

• Ποιες ερωτήσεις κάνουν οι πελάτες στο τηλέφωνο κάθε εβδομάδα;
• Ποιες ερωτήσεις κάνουν πριν αποφασίσουν να καλέσουν;
• Υπάρχει κάποια σελίδα στον ιστότοπό σας που να τις απαντά με απλά λόγια;

Ένα αρτοποιείο θα μπορούσε να εξηγήσει πώς γίνονται οι παραγγελίες για τούρτες και ποια αλλεργιογόνα μπορεί να αποφύγει. Ένα δικηγορικό γραφείο θα μπορούσε να εξηγήσει τι να φέρετε στην πρώτη συμβουλευτική. Κάθε απάντηση είναι μια σελίδα που μπορεί κάποιος να βρει.

Πώς λειτουργεί ο ιστότοπός σας στο κινητό;

Πολλοί πελάτες τοπικών επιχειρήσεων σας ψάχνουν από το κινητό, συχνά βιαστικά. Ο πελάτης ενός υδραυλικού με διαρροή δεν θα κάνει ζουμ για να βρει έναν αριθμό τηλεφώνου.

Ελέγξτε τον δικό σας ιστότοπο από το κινητό σας:

• Είναι το κείμενο ευανάγνωστο χωρίς ζουμ;
• Μπορείτε να πατάτε κουμπιά χωρίς να χτυπάτε το λάθος;
• Είναι ο αριθμός τηλεφώνου σύνδεσμος που ξεκινά κλήση όταν τον πατήσετε;
• Καλύπτει κάποιο αναδυόμενο παράθυρο το περιεχόμενο;
• Φορτώνει η σελίδα αρκετά γρήγορα με δεδομένα κινητής, όχι μόνο με το Wi-Fi του γραφείου;

Μπορούν οι επισκέπτες να σας προσεγγίσουν εύκολα;

Το να βρεθείτε είναι μόνο η μισή δουλειά. Ο επισκέπτης πρέπει ακόμα να επικοινωνήσει μαζί σας.

Συνηθισμένα προβλήματα:

• Η σελίδα επικοινωνίας βρίσκεται μόνο στο υποσέλιδο.
• Η φόρμα επικοινωνίας αποτυγχάνει σιωπηλά και τα μηνύματα δεν φτάνουν ποτέ.
• Τα μηνύματα της φόρμας πηγαίνουν σε μια παλιά διεύθυνση email που δεν διαβάζει κανείς.
• Το ωράριο και η διεύθυνση λείπουν ή είναι ξεπερασμένα.
• Δεν υπάρχει καθαρό επόμενο βήμα στις σελίδες υπηρεσιών, όπως «Κλείστε ραντεβού» ή «Ζητήστε να σας καλέσουμε».

Στείλτε σήμερα ένα δοκιμαστικό μήνυμα μέσω της δικής σας φόρμας. Αν δεν φτάσει, μπορεί να χάνετε αιτήματα χωρίς να το ξέρετε.

Συμπτώματα και πού να κοιτάξετε πρώτα

Πού ταιριάζει το AMOS και τι αποφασίζετε εσείς

Το AMOS είναι προϊόν της Softalika, φτιαγμένο για επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών με περίπου 5 έως 50 άτομα που αποκτούν νέους πελάτες μέσω του ιστότοπού τους και δεν έχουν ομάδα SEO, περιεχομένου ή IT. Ένα οδοντιατρείο, ένα δικηγορικό γραφείο, ένα αρτοποιείο ή ένας υδραυλικός είναι τυπικά παραδείγματα.

Η κατανομή της δουλειάς έχει ως εξής:

• Τι κάνει το AMOS: δείχνει τι κρατά πίσω τον ιστότοπό σας σελίδα προς σελίδα, με τον λόγο. Προτείνει διορθώσεις, υποδεικνύει ιδέες άρθρων από πραγματικά κενά και γράφει τεκμηριωμένα προσχέδια στη φωνή του brand σας, δομημένα για μηχανές αναζήτησης και βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης. Απαριθμεί κάθε πρόταση που χρειάζεται ακόμα την επιβεβαίωσή σας.
• Τι αποφασίζετε εσείς: εγκρίνετε τις διορθώσεις, τα άρθρα και τις αλλαγές στον ιστότοπο που θέλετε. Τίποτα δεν δημοσιεύεται χωρίς την έγκρισή σας.

Το AMOS δεν υπόσχεται θέσεις κατάταξης, επισκεψιμότητα ή έσοδα. Αναφέρει τη μετρημένη μεταβολή σε εντυπώσεις, κλικ και αιτήματα δίπλα στη δουλειά που έγινε. Δεν διαχειρίζεται social media ή διαφήμιση και δεν κατασκευάζει ηλεκτρονικά καταστήματα.

Η λίστα ελέγχου προβολής σας

Περάστε αυτή τη λίστα μία φορά και επαναλάβετε την κάθε λίγους μήνες.

Μπορούν οι μηχανές αναζήτησης να διαβάσουν τον ιστότοπό σας;

• [ ] Αναζητήστε site:toperiochoma.gr (με το δικό σας domain) και σημειώστε ποιες σελίδες εμφανίζονται.
• [ ] Ρυθμίστε το Google Search Console και ανοίξτε την αναφορά ευρετηρίασης σελίδων.
• [ ] Ελέγξτε τις σημαντικές σελίδες για υπολειπόμενη ετικέτα noindex.
• [ ] Ελέγξτε ότι το robots.txt δεν μπλοκάρει σημαντικές σελίδες.
• [ ] Βρείτε παλιές διευθύνσεις σελίδων που τώρα δείχνουν σφάλματα και ανακατευθύνετέ τις.

Οι σελίδες σας λένε τι κάνετε;

• [ ] Δώστε σε κάθε κύρια υπηρεσία τη δική της σελίδα.
• [ ] Αναφέρετε την πόλη ή την περιοχή σας στις σελίδες υπηρεσιών.
• [ ] Προσθέστε ένα καθαρό επόμενο βήμα σε κάθε σελίδα υπηρεσίας.

Απαντάτε στις ερωτήσεις των πελατών;

• [ ] Γράψτε τις δέκα ερωτήσεις που κάνουν πιο συχνά οι πελάτες.
• [ ] Ελέγξτε αν ο ιστότοπός σας απαντά σε καθεμία με απλά λόγια.
• [ ] Σχεδιάστε μία σελίδα ή άρθρο για κάθε απάντηση που λείπει.

Λειτουργεί στο κινητό;

• [ ] Ανοίξτε κάθε κύρια σελίδα από το δικό σας κινητό.
• [ ] Βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός τηλεφώνου ξεκινά κλήση όταν τον πατάτε.
• [ ] Αφαιρέστε τα αναδυόμενα παράθυρα που καλύπτουν το περιεχόμενο.

Μπορούν οι άνθρωποι να σας προσεγγίσουν;

• [ ] Στείλτε ένα δοκιμαστικό μήνυμα μέσω της φόρμας επικοινωνίας σας.
• [ ] Επιβεβαιώστε ότι τα μηνύματα της φόρμας φτάνουν σε ένα inbox που διαβάζει κάποιος.
• [ ] Ενημερώστε το ωράριο, τη διεύθυνση και το τηλέφωνο παντού όπου εμφανίζονται.

Ζητήστε ένα πιλοτικό πρόγραμμα

Αν αυτή η λίστα είναι μεγαλύτερη από τον ελεύθερο χρόνο σας, ένα πιλοτικό πρόγραμμα είναι ένας τρόπος να δείτε τι βρίσκει το AMOS στον δικό σας ιστότοπο. Το πιλοτικό ξεκινά με μια σύντομη κλήση για τον ιστότοπό σας, την ομάδα σας και τις αγορές στις οποίες πουλάτε. Στη συνέχεια, η ομάδα του AMOS στήνει το AMOS για εσάς σε δικούς σας απομονωμένους πόρους cloud και συνδέεστε στον πίνακα με έναν κωδικό μέσω email.

Η διάρκεια, οι όροι και η τιμή του πιλοτικού συμφωνούνται σε αυτή την κλήση. Για να ζητήσετε πιλοτικό πρόγραμμα, χρησιμοποιήστε τη σελίδα επικοινωνίας. Απαντάμε εντός μίας εργάσιμης ημέρας.