Ваш сайт існує, але чи знаходять вас клієнти? Шість поширених причин і контрольний список

Сайт приводить клієнтів лише тоді, коли три речі працюють разом. Пошукові системи мають мати змогу прочитати й зберегти ваші сторінки, кожна сторінка має чітко казати, що ви робите і де, а відвідувач із телефона має зв'язатися з вами за кілька дотиків. Якщо щось із цього ламається, сайт онлайн, але його не видно. Цей посібник охоплює шість найпоширеніших причин і завершується контрольним списком, який ви можете пройти самостійно.

Чому сайт не отримує відвідувачів із пошуку?

Більшість власників припускають, що проблема в конкуренції. Часто причина простіша і криється в самому сайті. Ось шість, які ми бачимо найчастіше:

1. Технічні проблеми заважають пошуковим системам читати сайт.
2. Сторінки не проіндексовані, тому вони ніколи не з'являються в результатах.
3. Сторінки послуг розмиті, тому ні люди, ні пошукові системи не розуміють, що ви пропонуєте.
4. Бракує контенту для запитань, які насправді ставлять клієнти.
5. Мобільний досвід поганий, тому відвідувачі йдуть, перш ніж щось прочитати.
6. Шляхи зв'язку приховані або зламані, тому зацікавлені відвідувачі не можуть до вас дістатися.

Перші два вирішують, чи вас взагалі можна знайти. Останні чотири вирішують, чи перетворюється те, що вас знайшли, на звернення.

Які технічні проблеми ховають сайт?

Пошукові системи використовують програми, які відвідують і читають ваші сторінки. Це називається скануванням (crawling). Якщо сканування заблоковане, решта не має значення.

Поширені блокатори:

• Тег noindex, залишений із часів розробки. Тег noindex — це рядок у коді сторінки, який каже пошуковим системам не показувати сторінку в результатах. Веброзробники часто додають його під час створення сайту й забувають прибрати під час запуску.
• Файл robots.txt, який блокує забагато. Robots.txt — це невеликий текстовий файл, який каже пошуковим системам, які частини сайту вони можуть відвідувати. Один неправильний рядок може заблокувати весь сайт.
• Зламані посилання й відсутні сторінки. Якщо ви перейменували сторінку послуг і стара адреса тепер показує помилку, і відвідувачі, і пошукові системи натрапляють на глухий кут. Перенаправлення (redirect) веде стару адресу на нову сторінку.
• Дуже повільні сторінки. Великі нестиснені фото — типова причина на сайтах малого бізнесу.

Пекарня, яка перейшла на новий конструктор сайтів, — поширений приклад. Стара адреса сторінки замовлення тортів досі з'являється у старих посиланнях, але тепер нікуди не веде.

Чи індексує Google ваші сторінки?

Індексація означає, що пошукова система зберігає вашу сторінку, щоб показувати її в результатах. Сторінку, яку не проіндексовано, неможливо знайти через пошук, якою б доброю вона не була.

Два швидкі способи перевірити:

• Введіть site:vashdomen.com у Google. Результати дають приблизне уявлення про те, які сторінки Google зберіг.
• Налаштуйте Google Search Console — безкоштовний інструмент від Google. Його звіт про індексацію сторінок показує, які сторінки проіндексовані, а які ні та з якої причини.

Якщо важлива сторінка відсутня, спершу перевірте її на наявність тегу noindex. Потім переконайтеся, що на неї є посилання з меню або іншої сторінки. Сторінку, на яку ніщо не посилається, пошуковим системам важко виявити.

Чи кажуть ваші сторінки послуг, що ви насправді робите?

Багато сайтів мають одну сторінку під назвою «Послуги» з коротким переліком. Цього недостатньо для людини, яка вирішує, кому зателефонувати, і недостатньо для пошукової системи, яка намагається зіставити запит із вашою сторінкою.

Порівняйте два варіанти для стоматологічної клініки:

Те саме стосується юридичної фірми. «Юридичні послуги» мало що кажуть відвідувачу. Сторінка про спори щодо оренди, одна про трудові договори й одна про спадщину скажуть їм, чи можете ви допомогти з їхньою проблемою.

Корисний тест: чи міг би сторонній читач за десять секунд прочитати вашу сторінку й сказати, що ви робите, для кого і де?

Якого контенту бракує на вашому сайті?

Клієнти шукають запитаннями, а не назвами ваших послуг. Клієнти сантехніка рідко вводять «сантехнічні послуги». Вони вводять «бойлер шумить» або «як зупинити протікання труби до приходу сантехніка».

AI-асистенти, як-от ChatGPT, працюють схожим чином. Вони відповідають на запитання й спираються на сторінки, які чітко відповідають на ці запитання.

Тож запитайте себе:

• Які запитання клієнти ставлять телефоном щотижня?
• Які запитання вони ставлять, перш ніж вирішити зателефонувати?
• Чи є на вашому сайті сторінка, яка відповідає на них простою мовою?

Пекарня могла б пояснити, як працюють замовлення на індивідуальні торти й яких алергенів можна уникнути. Юридична фірма могла б розповісти, що взяти на першу консультацію. Кожна відповідь — це сторінка, яку хтось може знайти.

Як ваш сайт працює на телефоні?

Багато клієнтів місцевого бізнесу послуг шукають вас із телефона, часто поспіхом. Клієнт сантехніка з протіканням труби не буде збільшувати масштаб, щоб знайти номер телефону.

Перевірте власний сайт на своєму телефоні:

• Чи читається текст без збільшення?
• Чи можете ви натискати кнопки, не влучаючи в сусідні?
• Чи є номер телефону посиланням, яке починає виклик при натисканні?
• Чи не закриває спливне вікно контент?
• Чи сторінка завантажується достатньо швидко на мобільному інтернеті, а не лише на офісному Wi-Fi?

Чи можуть відвідувачі легко з вами зв'язатися?

Те, що вас знайшли, — це лише половина роботи. Відвідувач ще має з вами зв'язатися.

Поширені проблеми:

• Сторінка контактів є лише в підвалі сайту.
• Контактна форма мовчки не працює, і повідомлення ніколи не надходять.
• Повідомлення з форми йдуть на стару електронну адресу, яку ніхто не читає.
• Години роботи й адреса відсутні або застарілі.
• На сторінках послуг немає чіткого наступного кроку, як-от «Записатися на огляд» або «Замовити зворотний дзвінок».

Надішліть тестове повідомлення через власну форму вже сьогодні. Якщо воно не надходить, можливо, ви втрачали звернення, самі того не знаючи.

Симптоми й де шукати насамперед

Де тут AMOS і що вирішуєте ви

AMOS — продукт Softalika, створений для бізнесів послуг приблизно від 5 до 50 людей, які залучають нових клієнтів через свій сайт і не мають команди з SEO, контенту чи IT. Стоматологічна клініка, юридична фірма, пекарня чи сантехнік — типові приклади.

Ось розподіл роботи:

• Що робить AMOS: він показує, що стримує ваш сайт, сторінка за сторінкою, із причиною. Він пропонує виправлення, підказує ідеї статей із реальних прогалин і пише чернетки з джерелами у вашому брендовому голосі, структуровані для пошукових систем і AI-асистентів. Він перелічує кожне речення, яке ще потребує вашого підтвердження.
• Що вирішуєте ви: ви схвалюєте виправлення, статті та зміни на сайті, які хочете. Ніщо не публікується без вашого схвалення.

AMOS не обіцяє рейтингів, трафіку чи доходу. Він звітує про виміряні зміни в показах, кліках і зверненнях поряд із виконаною роботою. Він не веде соціальні мережі чи рекламу й не створює інтернет-магазинів.

Ваш контрольний список видимості

Пройдіть цей список один раз, потім повторюйте його кожні кілька місяців.

Чи можуть пошукові системи читати ваш сайт?

• [ ] Пошукайте site:vashdomen.com і занотуйте, які сторінки з'являються.
• [ ] Налаштуйте Google Search Console і відкрийте звіт про індексацію сторінок.
• [ ] Перевірте важливі сторінки на залишковий тег noindex.
• [ ] Перевірте, що robots.txt не блокує важливі сторінки.
• [ ] Знайдіть старі адреси сторінок, які тепер показують помилки, і налаштуйте перенаправлення.

Чи кажуть ваші сторінки, що ви робите?

• [ ] Дайте кожній основній послузі власну сторінку.
• [ ] Назвіть своє місто чи район на сторінках послуг.
• [ ] Додайте чіткий наступний крок на кожну сторінку послуг.

Чи відповідаєте ви на запитання клієнтів?

• [ ] Запишіть десять запитань, які клієнти ставлять найчастіше.
• [ ] Перевірте, чи ваш сайт відповідає на кожне з них простою мовою.
• [ ] Заплануйте одну сторінку або статтю для кожної відсутньої відповіді.

Чи працює це на телефоні?

• [ ] Відкрийте кожну основну сторінку на власному телефоні.
• [ ] Переконайтеся, що номер телефону починає виклик при натисканні.
• [ ] Приберіть спливні вікна, що закривають контент.

Чи можуть люди до вас дістатися?

• [ ] Надішліть тестове повідомлення через контактну форму.
• [ ] Підтвердіть, що повідомлення з форми надходять на пошту, яку хтось читає.
• [ ] Оновіть години роботи, адресу й номер телефону всюди, де вони з'являються.

Запросити пілот

Якщо цей список довший за ваш вільний час, пілот — це спосіб побачити, що AMOS знаходить на вашому сайті. Пілот починається з короткого дзвінка про ваш сайт, вашу команду й ринки, на яких ви працюєте. Потім команда AMOS налаштовує AMOS для вас на ваших власних ізольованих хмарних ресурсах, і ви входите в панель за кодом з електронної пошти.

Тривалість, умови й ціну пілоту узгоджують на тому дзвінку. Щоб запросити пілот, скористайтеся сторінкою контактів. Ми відповідаємо протягом одного робочого дня.