Jūsų svetainė egzistuoja, bet ar klientai jus randa? Šešios dažnos priežastys ir kontrolinis sąrašas

Svetainė pritraukia klientus tik tada, kai veikia trys dalykai kartu. Paieškos sistemos turi galėti perskaityti ir išsaugoti jūsų puslapius, kiekvienas puslapis turi aiškiai pasakyti, ką darote ir kur, o lankytojas telefone turi galėti su jumis susisiekti keliais paspaudimais. Jei viena dalis sugenda, svetainė veikia, bet jos niekas nemato. Šiame vadove aptariamos šešios dažniausios priežastys, o pabaigoje rasite kontrolinį sąrašą, kurį galite pereiti patys.

Kodėl svetainė nesulaukia lankytojų iš paieškos?

Dauguma savininkų mano, kad kaltа konkurencija. Dažnai priežastis paprastesnė ir slypi pačioje svetainėje. Štai šešios dažniausiai pasitaikančios:

1. Techninės problemos neleidžia paieškos sistemoms perskaityti svetainės.
2. Puslapiai neindeksuoti, todėl jie niekada nepasirodo rezultatuose.
3. Paslaugų puslapiai neaiškūs, todėl nei žmonės, nei paieškos sistemos nesupranta, ką siūlote.
4. Trūksta turinio atsakymams į klausimus, kurių klientai iš tikrųjų užduoda.
5. Prasta patirtis telefone, todėl lankytojai išeina nieko neperskaitę.
6. Susisiekimo keliai paslėpti arba sugedę, todėl suinteresuoti lankytojai negali jūsų pasiekti.

Pirmosios dvi lemia, ar jus apskritai galima rasti. Kitos keturios – ar radimas virsta užklausa.

Kokios techninės problemos paslepia svetainę?

Paieškos sistemos naudoja programas, kurios aplanko ir perskaito jūsų puslapius. Tai vadinama nuskaitymu (angl. crawling). Jei nuskaitymas užblokuotas, visa kita nebeturi reikšmės.

Dažni blokatoriai:

• Kūrimo metu paliktas noindex žymėjimas. Noindex žymėjimas – tai eilutė puslapio kode, nurodanti paieškos sistemoms neįtraukti puslapio į rezultatus. Svetainių kūrėjai dažnai jį prideda statydami svetainę ir pamiršta pašalinti paleidimo metu.
• robots.txt failas, blokuojantis per daug. Robots.txt – tai nedidelis tekstinis failas, nurodantis paieškos sistemoms, kurias svetainės dalis jos gali aplankyti. Viena klaidinga eilutė gali užblokuoti visą svetainę.
• Sugedusios nuorodos ir dingę puslapiai. Jei pervadinote paslaugų puslapį, o senasis adresas dabar rodo klaidą, ir lankytojai, ir paieškos sistemos atsiduria aklavietėje. Nukreipimas (angl. redirect) siunčia senąjį adresą į naują puslapį.
• Labai lėti puslapiai. Didelės, nesuglaudintos nuotraukos – tipiška mažų įmonių svetainių priežastis.

Dažnas pavyzdys – kepykla, persikėlusi į naują svetainių kūrimo priemonę. Senasis tortų užsakymo puslapio adresas vis dar rodomas senose nuorodose, bet dabar veda niekur.

Ar Google indeksuoja jūsų puslapius?

Indeksavimas reiškia, kad paieškos sistema išsaugo jūsų puslapį, kad galėtų jį parodyti rezultatuose. Neindeksuoto puslapio per paiešką rasti negalima, kad ir koks geras jis būtų.

Du greiti patikrinimo būdai:

• Įveskite site:jusudomenas.lt į Google. Rezultatai apytiksliai parodo, kuriuos puslapius Google yra išsaugojęs.
• Susikurkite „Google Search Console“ – nemokamą Google įrankį. Jo puslapių indeksavimo ataskaita rodo, kurie puslapiai indeksuoti, o kiti – kodėl ne.

Jei svarbaus puslapio trūksta, pirmiausia patikrinkite, ar jame nėra noindex žymėjimo. Tada įsitikinkite, kad į jį veda nuoroda iš meniu ar kito puslapio. Puslapį, į kurį niekas nenuorodo, paieškos sistemoms sunku aptikti.

Ar jūsų paslaugų puslapiai pasako, ką iš tikrųjų darote?

Daugelyje svetainių yra vienas puslapis „Paslaugos“ su trumpu sąrašu. To nepakanka žmogui, kuris sprendžia, kam skambinti, ir nepakanka paieškos sistemai, kuri bando susieti klausimą su jūsų puslapiu.

Palyginkite du variantus odontologijos klinikai:

Tas pats galioja advokatų kontorai. „Teisinės paslaugos“ lankytojui mažai ką pasako. Puslapis apie nuomos ginčus, puslapis apie darbo sutartis ir puslapis apie paveldėjimą pasako, ar galite padėti su jų problema.

Naudingas testas: ar nepažįstamas žmogus, dešimt sekundžių paskaitynęs jūsų puslapį, galėtų pasakyti, ką darote, kam ir kur?

Kokio turinio trūksta jūsų svetainėje?

Klientai ieško klausimais, o ne jūsų paslaugų pavadinimais. Santechniko klientai retai įrašo „santechnikos paslaugos“. Jie įrašo „vandens šildytuvas skleidžia garsą“ arba „kaip sustabdyti vandens nuotėkį, kol atvyks santechnikas“.

DI asistentai, tokie kaip ChatGPT, veikia panašiai. Jie atsako į klausimus ir remiasi puslapiais, kurie tuos klausimus aiškiai atsako.

Taigi paklauskite savęs:

• Kokius klausimus klientai užduoda telefonu kiekvieną savaitę?
• Kokius klausimus jie užduoda prieš nuspręsdami paskambinti?
• Ar kuris nors jūsų svetainės puslapis atsako į juos paprasta kalba?

Kepykla galėtų paaiškinti, kaip veikia individualūs tortų užsakymai ir kokių alergenų galima išvengti. Advokatų kontora galėtų paaiškinti, ką atsinešti į pirmąją konsultaciją. Kiekvienas atsakymas – tai puslapis, kurį kas nors gali rasti.

Kaip jūsų svetainė veikia telefone?

Daug klientų vietos paslaugų įmones tikrina telefone, dažnai skubėdami. Santechniko klientas su tekančiu vamzdžiu nesiruoš didinti vaizdo, kad surastų telefono numerį.

Patikrinkite savo svetainę telefone:

• Ar tekstas įskaitomas be didinimo?
• Ar galite paspausti mygtukus nepataikę į klaidingą?
• Ar telefono numeris yra nuoroda, kuri paspaudus pradeda skambutį?
• Ar iššokantis langas neuždengia turinio?
• Ar puslapis įkeliamas pakankamai greitai naudojant mobilųjį internetą, o ne tik biuro „Wi-Fi“?

Ar lankytojai gali lengvai jus pasiekti?

Būti rastam – tik pusė darbo. Lankytojas dar turi su jumis susisiekti.

Dažnos problemos:

• Susisiekimo puslapis yra tik poraštėje.
• Susisiekimo forma sugenda tyliai, o žinutės niekada neateina.
• Formos žinutės siunčiamos į seną el. pašto adresą, kurio niekas neskaito.
• Darbo laikas ir adresas trūksta arba pasenę.
• Paslaugų puslapiuose nėra aiškaus kito žingsnio, pavyzdžiui, „Užsiregistruokite patikrai“ arba „Paprašykite perskambinti“.

Šiandien išsiųskite bandomąją žinutę per savo formą. Jei ji neateina, galbūt jau kurį laiką prarandate užklausas to net nežinodami.

Simptomai ir kur ieškoti pirmiausia

Kur čia tinka AMOS ir ką sprendžiate jūs

AMOS – tai „Softalika“ produktas, sukurtas paslaugų įmonėms, kuriose dirba maždaug 5–50 žmonių, kurios naujus klientus gauna per savo svetainę ir neturi SEO, turinio ar IT komandos. Odontologijos klinika, advokatų kontora, kepykla ar santechnikas – tipiški pavyzdžiai.

Štai kaip pasiskirsto darbas:

• Ką daro AMOS: puslapis po puslapio parodo, kas stabdo jūsų svetainę, ir nurodo priežastį. Siūlo pataisymus, pasiūlo straipsnių idėjų iš tikrų spragų ir rašo šaltiniais pagrįstus juodraščius jūsų prekės ženklo balsu, su struktūra, pritaikyta paieškos sistemoms ir DI asistentams. Išvardija kiekvieną sakinį, kurį dar reikia jums patvirtinti.
• Ką sprendžiate jūs: tvirtinate pataisymus, straipsnius ir svetainės pakeitimus, kurių norite. Niekas nepaskelbiama be jūsų patvirtinimo.

AMOS nežada pozicijų paieškoje, lankytojų srauto ar pajamų. Jis pateikia išmatuotą rodmenų, paspaudimų ir užklausų pokytį šalia atliktų darbų. Jis nevaldo socialinių tinklų ar reklamos ir nekuria internetinių parduotuvių.

Jūsų matomumo kontrolinis sąrašas

Pereikite šį sąrašą vieną kartą, tada kartokite kas kelis mėnesius.

Ar paieškos sistemos gali perskaityti jūsų svetainę?

• [ ] Ieškokite site:jusudomenas.lt ir įsidėmėkite, kurie puslapiai rodomi.
• [ ] Susikurkite „Google Search Console“ ir atidarykite puslapių indeksavimo ataskaitą.
• [ ] Patikrinkite svarbius puslapius, ar neliko noindex žymėjimo.
• [ ] Patikrinkite, ar robots.txt neblokuoja svarbių puslapių.
• [ ] Raskite senus puslapių adresus, kurie dabar rodo klaidas, ir nukreipkite juos.

Ar jūsų puslapiai pasako, ką darote?

• [ ] Kiekvienai pagrindinei paslaugai skirkite atskirą puslapį.
• [ ] Paslaugų puslapiuose nurodykite savo miestą ar rajoną.
• [ ] Prie kiekvieno paslaugų puslapio pridėkite aiškų kitą žingsnį.

Ar atsakote į klientų klausimus?

• [ ] Užsirašykite dešimt klausimų, kuriuos klientai užduoda dažniausiai.
• [ ] Patikrinkite, ar jūsų svetainė į kiekvieną atsako paprasta kalba.
• [ ] Kiekvienam trūkstamam atsakymui suplanuokite po puslapį ar straipsnį.

Ar tai veikia telefone?

• [ ] Atidarykite kiekvieną pagrindinį puslapį savo telefone.
• [ ] Įsitikinkite, kad paspaudus telefono numerį pradedamas skambutis.
• [ ] Pašalinkite iššokančius langus, kurie uždengia turinį.

Ar žmonės gali jus pasiekti?

• [ ] Išsiųskite bandomąją žinutę per savo susisiekimo formą.
• [ ] Patvirtinkite, kad formos žinutės pasiekia pašto dėžutę, kurią kas nors skaito.
• [ ] Atnaujinkite darbo laiką, adresą ir telefono numerį visur, kur jie rodomi.

Paprašykite bandomojo projekto

Jei šis sąrašas ilgesnis nei jūsų laisvas laikas, bandomasis projektas – būdas pamatyti, ką AMOS randa jūsų pačių svetainėje. Bandomasis projektas prasideda trumpu pokalbiu apie jūsų svetainę, komandą ir rinkas, kuriose parduodate. Tada AMOS komanda jums nustato AMOS jūsų atskiruose debesijos ištekliuose, o jūs prisijungiate prie skydelio su el. pašto kodu.

Bandomojo projekto trukmė, sąlygos ir kaina sutariami tame pokalbyje. Norėdami paprašyti bandomojo projekto, naudokite susisiekimo puslapį. Atsakome per vieną darbo dieną.