Artikkeli
Tarvitseeko verkkosivustosi useamman kuin yhden kielen? Näin päätät
Näin pieni palveluyritys päättää, lisätäkö sivustolle toisen kielen, mitkä sivut kääntää ensin ja miten monikielinen sivusto rakennetaan.
Verkkosivustosi kannattaa tehdä useammalla kielellä, jos merkittävä osa mahdollisista asiakkaistasi hakee tietoa, lukee tai tekee päätöksensä jollakin toisella kielellä. Jos lähes kaikki asiakkaasi lukevat pääkieltäsi sujuvasti, yksi hyvin kirjoitettu kieli riittää yleensä. Ratkaisevaa on kohdeyleisösi, ei se, kuinka monta kieltä voisit tarjota. Aloita niistä, jotka soittavat, varaavat ja maksavat sinulle nyt, ja niistä, jotka haluat tavoittaa seuraavaksi.
Kuka oikeasti tarvitsee toisen kielen?
Katso ensin asiakkaitasi ja vasta sitten käännöstyökaluja. Toinen kieli on järkevä, kun yksi tai useampi näistä pitää paikkansa:
- Asiakkaat kysyvät sitä jo. Ihmiset soittavat, kirjoittavat tai tulevat paikan päälle ja puhuvat toista kieltä.
- Palvelet matkailijoita tai ulkomailta muuttaneita. Antalyalainen hammaslääkäriasema voi hoitaa potilaita Saksasta, Isosta-Britanniasta ja Venäjältä, jotka vertailevat klinikoita kotoaan käsin.
- Myyt rajan yli. Saksalainen lakitoimisto, joka neuvoo turkinkielisiä perheitä, voi huomata, että asiakkaat lukevat oikeuksistaan mieluiten ensin turkiksi.
- Maassasi on useampi yleinen kieli. Joillakin alueilla arjessa käytetään kahta tai useampaa kieltä, kuten Suomessa suomea ja ruotsia.
- Aiot laajentua uudelle markkinalle. Jos haluat yhteydenottoja jostakin maasta, sivustosi pitää puhua sen kieltä.
Paikallinen putkimies, jonka kaikki asiakkaat puhuvat samaa kieltä, hyötyy todennäköisesti enemmän yhden kielen parantamisesta kuin toisen lisäämisestä. Berliiniläinen leipomo, joka ottaa kakkutilauksia englanninkielisiltä asukkailta, voisi aloittaa muutamalla tärkeällä sivulla englanniksi.
Mitä vaihtoehtoja sinulla on?
Kaikkea ei tarvitse kääntää kerralla. Tässä tavallisimmat vaihtoehdot.
| Vaihtoehto | Mitä se tarkoittaa | Sopii hyvin | Huomioi |
|---|---|---|---|
| Yksi kieli | Koko sivusto pääkielelläsi | Putkimiehelle tai leipomolle, joka palvelee yhtä paikallista yhteisöä | Voit menettää asiakkaita, jotka hakevat toisella kielellä |
| Tärkeimmät sivut käännetty | Etusivu, palvelut, hinnat tai ajanvaraus sekä yhteystiedot toisella kielellä | Klinikalle tai lakitoimistolle, joka testaa uuden asiakasryhmän kiinnostusta | Kävijät voivat päätyä sivuille, joita ei ole käännetty |
| Koko sivusto käännetty | Jokainen sivu, artikkeli, lomake ja juridinen sivu jokaisella kielellä | Yrityksille, jotka saavat jo säännöllisesti yhteydenottoja kyseisellä kielellä | Enemmän tekstiä pidettävänä ajan tasalla |
| Oma sivusto jokaiseen maahan | Eri verkkotunnus jokaiselle markkinalle | Suuremmille yrityksille, joilla on eri tarjonta eri maissa | Enemmän työtä, ja jokaisen sivuston on ansaittava luottamus erikseen |
Useimmille pienille palveluyrityksille toinen tai kolmas vaihtoehto on käytännöllisin.
Miten monikielinen sivusto kannattaa rakentaa?
Muutama tekninen valinta vaikuttaa paljon sekä kävijöihin että hakukoneisiin.
- Anna jokaiselle kielelle oma osoite. Yleinen tapa on alikansio eli sivuston osio, joka tulee kauttaviivan jälkeen, esimerkiksi yoursite.com/de saksaksi. Näin kaikki kielet pysyvät saman verkkotunnuksen alla.
- Kerro hakukoneille, mikä sivu on millä kielellä. Tämä tehdään hreflang-merkinnällä. Se on pieni tunniste sivun koodissa, joka kertoo: "this page is the German version of that English page" (tämä sivu on tuon englanninkielisen sivun saksankielinen versio).
- Anna kävijöiden vaihtaa kieltä itse. Älä pakota kieltä pelkän sijainnin perusteella. Turkissa lomaileva saksalainen voi silti haluta saksankielisen sivun.
- Käännä koko asiointipolku. Jos palvelusivu on saksaksi mutta yhteydenottolomake ja tietosuojasivu eivät ole, moni kävijä jättää asian siihen.
- Pyydä kieltä sujuvasti osaavaa tarkistamaan tekstit. Hintojen, aukioloaikojen, lääketieteellisten tai juridisten termien ja varausehtojen on oltava täsmälleen oikein jokaisella kielellä.
Mitä huono käännös maksaa?
Heikko käännös voi tehdä enemmän vahinkoa kuin se, ettei käännöstä ole lainkaan. Hammaslääkäriasema, joka kuvaa hoidon väärin, tai lakitoimisto, joka käyttää väärää oikeudellista termiä, menettää luottamuksen nopeasti. Kävijät huomaavat myös, jos valikko, lomake tai painike on yhä alkuperäisellä kielellä.
Jos et pysty tarkistamaan jotakin kieltä kunnolla, on parempi kääntää vähemmän sivuja hyvin kuin monta sivua huonosti.
Näin AMOS hoitaa useamman kielen
AMOS on tarkoitettu noin 5–50 hengen palveluyrityksille, jotka saavat uusia asiakkaita verkkosivustonsa kautta ja joilla ei ole omaa hakukoneoptimointi-, sisältö- tai IT-tiimiä. AMOSin avulla verkkosivustosi, artikkelisi, lomakkeesi, juridiset sivusi ja chatbotisi voidaan julkaista monella kielellä saman verkkotunnuksen alla. Oletuskielesi on sivustosi juuressa, ja muilla kielillä on oma osionsa, esimerkiksi saksa osoitteessa /de ja japani osoitteessa /ja.
Mitä AMOS tekee ja mitä sinä päätät:
- AMOS valmistelee kieliversiot sivuistasi, artikkeleistasi, lomakkeistasi, juridisista sivuistasi ja chatbotista.
- Sinä päätät, mitä kieliä haluat ja onko kukin käännös valmis.
- Jokainen käännös odottaa hyväksyntääsi ennen julkaisua. Mitään ei julkaista verkkosivustollasi ilman hyväksyntääsi.
Itse AMOS-paneeli, jossa tarkistat ja hyväksyt työt, on saatavilla englanniksi ja turkiksi.
AMOS ei lupaa hakusijoituksia, liikennettä eikä liikevaihtoa. Se raportoi mitatut muutokset näyttökerroissa, klikkauksissa ja yhteydenotoissa tehdyn työn rinnalla, joten näet, tuoko uusi kieli todellista kiinnostusta.
Yksinkertainen tapa päättää tällä viikolla
- Laske viime kuun yhteydenotot kielittäin, vaikka karkeasti.
- Kysy asiakaspalvelustasi tai tiimiltäsi, mitä kieliä asiakkaat käyttävät.
- Valitse yksi markkina, jolla haluat kasvaa.
- Käännä ensin etusivu, tärkeimmät palvelusivut, yhteydenottolomake ja juridiset sivut.
- Seuraa kyseisen kielen yhteydenottoja ennen kuin lisäät sivuja.
Kysy meiltä pilotista
Jos et ole varma, kannattaako toinen kieli juuri sinun yrityksellesi, pilotti on käytännöllinen tapa selvittää se. Pilotti alkaa lyhyellä puhelulla verkkosivustostasi, tiimistäsi ja markkinoista, joilla myyt. Pilotin kesto, ehdot ja hinta sovitaan tuossa puhelussa. Pyydä pilottia yhteystietosivumme lomakkeella tai chatbotin kautta. Vastaamme yhden arkipäivän kuluessa.