Artículo
¿Tu web debe estar en más de un idioma? Cómo decidirlo
Cómo puede decidir un pequeño negocio de servicios si añadir un segundo idioma a su web, qué páginas traducir primero y cómo montarlo.
Tu web debe estar en más de un idioma si una parte real de las personas que podrían ser tus clientes busca, lee o decide en otro idioma. Si casi todos tus clientes leen con soltura tu idioma principal, una web bien escrita en un solo idioma suele ser suficiente. Lo que decide es tu público objetivo, no la cantidad de idiomas que podrías ofrecer. Empieza por quién te llama, reserva y paga hoy, y a quién quieres llegar después.
¿Quién necesita de verdad un segundo idioma?
Mira a tus clientes antes de mirar herramientas de traducción. Un segundo idioma tiene sentido cuando se cumple una o varias de estas condiciones:
- Tus clientes ya lo piden. Te llaman, te escriben o entran en tu local hablando otro idioma.
- Atiendes a turistas o extranjeros residentes. Una clínica dental en Antalya puede tratar a pacientes de Alemania, Reino Unido y Rusia que comparan clínicas desde casa.
- Vendes al otro lado de una frontera. Un despacho de abogados en Alemania que asesora a familias de habla turca puede descubrir que sus clientes prefieren leer primero sobre sus derechos en turco.
- En tu país se usa más de un idioma. En algunas regiones se usan dos o más idiomas en la vida diaria.
- Quieres entrar en un mercado nuevo. Si quieres recibir consultas de un país, tu web debe hablar su idioma.
A un fontanero de barrio cuyos clientes hablan todos el mismo idioma le puede compensar más mejorar ese idioma que añadir otro. Una panadería en Berlín que recibe encargos de tartas de residentes de habla inglesa podría empezar con unas pocas páginas clave en inglés.
¿Qué opciones tienes?
No tienes que traducirlo todo de golpe. Estas son las opciones más habituales.
| Opción | Qué significa | Encaja bien con | Ojo con |
|---|---|---|---|
| Un solo idioma | Toda la web en tu idioma principal | Un fontanero o una panadería que atiende a una sola comunidad local | Puedes perder clientes que buscan en otro idioma |
| Páginas clave traducidas | Inicio, servicios, precios o reservas, y contacto en un segundo idioma | Una clínica o un despacho de abogados que quiere probar la demanda de un nuevo grupo | Los visitantes pueden llegar a páginas sin traducir |
| Web completa traducida | Cada página, artículo, formulario y página legal en cada idioma | Negocios que ya reciben consultas habituales en ese idioma | Más texto que mantener actualizado |
| Una web distinta por país | Un dominio diferente para cada mercado | Empresas más grandes con ofertas distintas en cada país | Más trabajo, y cada web tiene que ganarse la confianza por sí sola |
Para la mayoría de los pequeños negocios de servicios, la segunda o la tercera opción es la más práctica.
¿Cómo se monta una web multilingüe?
Algunas decisiones técnicas marcan una gran diferencia para los visitantes y para los buscadores.
- Dale a cada idioma su propia dirección. Lo habitual es usar una subcarpeta: una sección de tu web que va después de una barra, como tusitio.com/de para el alemán. Así todos los idiomas quedan bajo un mismo dominio.
- Indica a los buscadores en qué idioma está cada página. Esto se hace con hreflang, una pequeña etiqueta en el código de la página que dice "this page is the German version of that English page" (es decir, que esa página es la versión en alemán de una página en inglés).
- Deja que el visitante cambie de idioma. No impongas un idioma solo por la ubicación. Un turista alemán en Turquía puede seguir queriendo la página en alemán.
- Traduce todo el recorrido. Si la página del servicio está en alemán pero el formulario de contacto y la política de privacidad no, muchos visitantes se quedarán ahí.
- Haz que una persona con dominio del idioma revise el texto. Precios, horarios, términos médicos o legales y condiciones de reserva tienen que ser exactos en cada idioma.
¿Cuánto te cuesta una mala traducción?
Una traducción floja puede hacer más daño que no traducir. Una clínica dental que describe mal un tratamiento, o un despacho de abogados que usa un término jurídico equivocado, pierde la confianza muy rápido. Los visitantes también notan cuando un menú, un formulario o un botón sigue en el idioma original.
Si no puedes revisar bien un idioma, es mejor traducir pocas páginas bien que muchas mal.
Cómo gestiona AMOS varios idiomas
AMOS está pensado para negocios de servicios de unas 5 a 50 personas que consiguen clientes nuevos a través de su web y no tienen equipo de SEO, de contenidos ni de informática. Con AMOS, tu web, tus artículos, formularios, páginas legales y el chatbot pueden publicarse en muchos idiomas bajo un mismo dominio. Tu idioma principal está en la raíz de la web, y los demás idiomas en su propia sección, por ejemplo el alemán en /de y el japonés en /ja.
Qué hace AMOS y qué decides tú:
- AMOS prepara las versiones en cada idioma de tus páginas, artículos, formularios, páginas legales y chatbot.
- Tú decides qué idiomas quieres y si cada traducción está lista.
- Cada traducción espera tu aprobación antes de publicarse. No se publica nada en tu web sin tu aprobación.
El propio panel de AMOS, donde revisas y apruebas el trabajo, está disponible en inglés y en turco.
AMOS no promete posiciones en Google, tráfico ni ingresos. Informa de los cambios medidos en impresiones, clics y consultas junto al trabajo realizado, para que veas si un nuevo idioma genera interés real.
Una forma sencilla de decidirlo esta semana
- Cuenta las consultas del mes pasado por idioma, aunque sea a grandes rasgos.
- Pregunta en recepción o a tu equipo qué idiomas usan los clientes.
- Elige un mercado en el que quieras crecer.
- Traduce primero la página de inicio, las páginas de tus servicios principales, el formulario de contacto y las páginas legales.
- Observa las consultas en ese idioma antes de añadir más páginas.
Habla con nosotros sobre un piloto
Si no tienes claro si un segundo idioma merece la pena para tu negocio, un piloto es una forma práctica de averiguarlo. El piloto empieza con una breve llamada sobre tu web, tu equipo y los mercados en los que vendes. La duración, las condiciones y el precio del piloto se acuerdan en esa llamada. Usa el formulario de nuestra página de contacto o pide un piloto a través del chatbot. Respondemos en un día laborable.