Статья
Нужен ли сайту больше одного языка? Как принять решение
Как небольшой компании в сфере услуг понять, нужен ли сайту второй язык, какие страницы переводить первыми и как всё настроить.
Сайт стоит делать на нескольких языках, если заметная часть ваших возможных клиентов ищет информацию, читает или принимает решения на другом языке. Если почти все, кого вы обслуживаете, свободно читают на вашем основном языке, обычно хватает одной хорошо написанной версии. Решает ваша целевая аудитория, а не то, сколько языков вы могли бы предложить. Начните с тех, кто звонит, записывается и платит вам сегодня, и с тех, кого вы хотите привлечь дальше.
Кому на самом деле нужен второй язык?
Сначала посмотрите на клиентов, а уже потом на инструменты перевода. Второй язык имеет смысл, если верно хотя бы одно из этого:
- Клиенты уже о нём просят. Люди звонят, пишут или приходят и говорят на другом языке.
- Вы обслуживаете туристов или экспатов. Стоматология в Анталье может лечить пациентов из Германии, Великобритании и России, которые сравнивают клиники, ещё не выезжая из дома.
- Вы работаете с клиентами из другой страны. Юридическая фирма в Германии, которая консультирует турецкоязычные семьи, может заметить, что клиенты сначала хотят прочитать о своих правах на турецком.
- В вашей стране распространено несколько языков. В некоторых регионах в повседневной жизни используют два языка и больше.
- Вы планируете выйти на новый рынок. Если вам нужны заявки из какой-то страны, сайт должен говорить на её языке.
Местному сантехнику, у которого все клиенты говорят на одном языке, полезнее улучшить сайт на этом языке, чем добавлять второй. Пекарня в Берлине, которая принимает заказы на торты от англоязычных жителей, может начать с нескольких ключевых страниц на английском.
Какие есть варианты?
Переводить всё сразу не обязательно. Вот основные варианты.
| Вариант | Что это значит | Кому подходит | На что обратить внимание |
|---|---|---|---|
| Один язык | Весь сайт на основном языке | Сантехнику или пекарне, которые работают с одним местным сообществом | Можно упустить клиентов, которые ищут на другом языке |
| Перевод ключевых страниц | Главная, услуги, цены или запись и контакты на втором языке | Клинике или юридической фирме, которые проверяют спрос у новой аудитории | Посетители могут попасть на непереведённые страницы |
| Перевод всего сайта | Каждая страница, статья, форма и юридическая страница на каждом языке | Компаниям, которые уже регулярно получают заявки на этом языке | Больше текста, который нужно поддерживать в актуальном виде |
| Отдельный сайт для каждой страны | Свой домен для каждого рынка | Крупным компаниям с разными предложениями в разных странах | Больше работы, и каждому сайту нужно завоёвывать доверие с нуля |
Для большинства небольших компаний в сфере услуг практичнее всего второй или третий вариант.
Как правильно устроить многоязычный сайт?
Несколько технических решений сильно влияют и на посетителей, и на поисковые системы.
- Дайте каждому языку свой адрес. Распространённый способ — подпапка: раздел сайта, который идёт после косой черты, например yoursite.com/de для немецкого. Так все языки остаются на одном домене, то есть под одним адресом сайта.
- Сообщите поисковикам, на каком языке какая страница. Для этого используют hreflang — небольшую метку в коде страницы, которая говорит: "this page is the German version of that English page" (что эта страница — немецкая версия соответствующей английской).
- Дайте посетителям самим переключать язык. Не выбирайте язык только по местоположению. Немецкий турист в Турции всё равно может захотеть открыть немецкую страницу.
- Переводите весь путь клиента. Если страница услуги на немецком, а форма обратной связи и политика конфиденциальности — нет, многие посетители на этом остановятся.
- Попросите носителя языка проверить текст. Цены, часы работы, медицинские и юридические термины, правила записи должны быть точными на каждом языке.
Во что обходится плохой перевод?
Слабый перевод может навредить больше, чем отсутствие перевода. Стоматология, которая неверно описывает процедуру, или юридическая фирма, использующая не тот юридический термин, быстро теряют доверие. Посетители замечают и то, что меню, форма или кнопка остались на исходном языке.
Если вы не можете как следует проверить текст на каком-то языке, лучше хорошо перевести меньше страниц, чем плохо — много.
Как AMOS работает с несколькими языками
AMOS создан для компаний в сфере услуг примерно на 5–50 человек, которые получают новых клиентов через сайт и у которых нет своей команды по SEO (поисковой оптимизации), контенту или IT. С AMOS ваш сайт, статьи, формы, юридические страницы и чат-бот можно опубликовать на многих языках на одном домене. Основной язык находится в корне сайта, а другие языки — в собственных разделах, например немецкий в /de, японский в /ja.
Что делает AMOS и что решаете вы:
- AMOS готовит языковые версии ваших страниц, статей, форм, юридических страниц и чат-бота.
- Вы решаете, какие языки вам нужны и готов ли каждый перевод.
- Каждый перевод ждёт вашего одобрения, прежде чем появится на сайте. Без вашего согласия на сайте ничего не публикуется.
Сама панель AMOS, где вы проверяете и одобряете работу, доступна на английском и турецком.
AMOS не обещает позиций в поиске, трафика или выручки. Сервис показывает измеренные изменения в показах, кликах и заявках рядом с выполненной работой, чтобы вы видели, приносит ли новый язык реальный интерес.
Простой способ решить на этой неделе
- Посчитайте заявки за прошлый месяц по языкам, хотя бы примерно.
- Спросите администратора или команду, на каких языках говорят клиенты.
- Выберите один рынок, на котором хотите расти.
- Сначала переведите главную страницу, основные страницы услуг, форму обратной связи и юридические страницы.
- Понаблюдайте за заявками на этом языке, прежде чем добавлять новые страницы.
Обсудите с нами пилот
Если вы не уверены, стоит ли вашему бизнесу второй язык, пилот — практичный способ это выяснить. Пилот начинается с короткого звонка о вашем сайте, команде и рынках, на которых вы работаете. Срок, условия и стоимость пилота согласуются во время этого звонка. Заполните форму на странице контактов или попросите чат-бота оформить заявку на пилот. Мы отвечаем в течение одного рабочего дня.