Artykuł
Czy Twoja strona internetowa powinna być w kilku językach? Jak podjąć decyzję
Jak mała firma usługowa może zdecydować, czy dodać drugą wersję językową strony, co przetłumaczyć najpierw i jak to przygotować.
Twoja strona powinna mieć więcej niż jedną wersję językową, jeśli wyraźna część potencjalnych klientów szuka informacji, czyta lub podejmuje decyzje w innym języku. Jeśli prawie wszyscy, których obsługujesz, swobodnie czytają w Twoim głównym języku, zwykle wystarczy jedna dobrze napisana wersja. O wszystkim decyduje grupa docelowa, a nie liczba języków, które dałoby się dodać. Zacznij od tego, kto dziś do Ciebie dzwoni, umawia wizyty i płaci. Potem zastanów się, do kogo chcesz dotrzeć w następnej kolejności.
Kto naprawdę potrzebuje drugiego języka?
Zanim zaczniesz szukać narzędzi do tłumaczenia, przyjrzyj się klientom. Drugi język ma sens, gdy spełniony jest co najmniej jeden z tych warunków:
- Klienci już o to proszą. Dzwonią, piszą lub przychodzą i mówią w innym języku.
- Obsługujesz turystów lub obcokrajowców mieszkających na miejscu. Klinika stomatologiczna w Antalyi może leczyć pacjentów z Niemiec, Wielkiej Brytanii i Rosji, którzy porównują kliniki jeszcze z domu.
- Sprzedajesz za granicę. Kancelaria prawna w Niemczech, która doradza rodzinom tureckojęzycznym, może zauważyć, że klienci wolą najpierw przeczytać o swoich prawach po turecku.
- W Twoim kraju powszechnie używa się więcej niż jednego języka. W niektórych regionach na co dzień mówi się w dwóch lub więcej językach.
- Planujesz wejść na nowy rynek. Jeśli chcesz dostawać zapytania z danego kraju, Twoja strona powinna mówić jego językiem.
Lokalny hydraulik, którego wszyscy klienci mówią tym samym językiem, może zyskać więcej, dopracowując jedną wersję językową, niż dodając drugą. Piekarnia w Berlinie, która przyjmuje zamówienia na torty od anglojęzycznych mieszkańców, mogłaby zacząć od kilku najważniejszych podstron po angielsku.
Jakie masz możliwości?
Nie musisz tłumaczyć wszystkiego naraz. Oto najczęstsze rozwiązania.
| Rozwiązanie | Na czym polega | Dla kogo | Na co uważać |
|---|---|---|---|
| Jeden język | Cała strona w Twoim głównym języku | Hydraulik lub piekarnia obsługujący jedną lokalną społeczność | Możesz tracić klientów, którzy szukają w innym języku |
| Tłumaczenie kluczowych podstron | Strona główna, usługi, cennik lub rezerwacja oraz kontakt w drugim języku | Klinika lub kancelaria sprawdzająca zainteresowanie nowej grupy klientów | Odwiedzający mogą trafić na nieprzetłumaczone podstrony |
| Tłumaczenie całej strony | Każda podstrona, artykuł, formularz i dokument prawny w każdym języku | Firmy, które już regularnie dostają zapytania w tym języku | Więcej tekstu do aktualizowania |
| Osobna strona dla każdego kraju | Inna domena dla każdego rynku | Większe firmy z inną ofertą w każdym kraju | Więcej pracy, a każda strona musi sama zdobyć zaufanie |
Dla większości małych firm usługowych praktycznym wyborem jest druga lub trzecia opcja.
Jak przygotować stronę wielojęzyczną?
Kilka decyzji technicznych ma duże znaczenie zarówno dla odwiedzających, jak i dla wyszukiwarek.
- Daj każdemu językowi własny adres. Popularnym rozwiązaniem jest podfolder, czyli sekcja strony umieszczona po ukośniku, na przykład yoursite.com/de dla wersji niemieckiej. Dzięki temu wszystkie języki są w jednej domenie.
- Powiedz wyszukiwarkom, w jakim języku jest dana strona. Służy do tego hreflang. To krótka etykieta w kodzie strony, która mówi "this page is the German version of that English page" (czyli: ta strona jest niemiecką wersją tamtej angielskiej).
- Pozwól odwiedzającym samodzielnie zmieniać język. Nie narzucaj języka wyłącznie na podstawie lokalizacji. Niemiecki turysta w Turcji może nadal chcieć zobaczyć stronę po niemiecku.
- Przetłumacz całą ścieżkę klienta. Jeśli opis usługi jest po niemiecku, a formularz kontaktowy i polityka prywatności już nie, wiele osób na tym etapie zrezygnuje.
- Poproś osobę biegle znającą język o sprawdzenie tekstu. Ceny, godziny otwarcia, terminy medyczne lub prawne oraz zasady rezerwacji muszą być w każdym języku dokładnie takie same.
Ile kosztuje złe tłumaczenie?
Słabe tłumaczenie może zaszkodzić bardziej niż jego brak. Klinika stomatologiczna, która źle opisze zabieg, albo kancelaria, która użyje niewłaściwego terminu prawnego, szybko traci zaufanie. Odwiedzający zauważają też, gdy menu, formularz lub przycisk pozostały w oryginalnym języku.
Jeśli nie możesz rzetelnie sprawdzić danej wersji językowej, lepiej przetłumaczyć dobrze mniej podstron niż źle wiele.
Jak AMOS obsługuje kilka języków
AMOS jest przeznaczony dla firm usługowych zatrudniających mniej więcej od 5 do 50 osób, które pozyskują nowych klientów przez stronę internetową i nie mają zespołu od SEO, treści ani IT. Z AMOS Twoja strona, artykuły, formularze, dokumenty prawne i chatbot mogą być publikowane w wielu językach w jednej domenie. Domyślny język znajduje się w głównym adresie strony, a pozostałe języki mają własne sekcje, na przykład niemiecki pod /de, a japoński pod /ja.
Co robi AMOS, a o czym decydujesz Ty:
- AMOS przygotowuje wersje językowe Twoich podstron, artykułów, formularzy, dokumentów prawnych i chatbota.
- Ty decydujesz, jakie języki chcesz mieć i czy dane tłumaczenie jest gotowe.
- Każde tłumaczenie czeka na Twoją akceptację, zanim zostanie opublikowane. Bez Twojej zgody nic nie pojawi się na Twojej stronie.
Sam panel AMOS, w którym przeglądasz i akceptujesz pracę, jest dostępny po angielsku i po turecku.
AMOS nie obiecuje pozycji w wyszukiwarce, ruchu ani przychodów. Pokazuje zmierzone zmiany liczby wyświetleń, kliknięć i zapytań obok wykonanej pracy. Dzięki temu widzisz, czy nowy język przynosi realne zainteresowanie.
Prosty sposób, by zdecydować w tym tygodniu
- Policz zapytania z zeszłego miesiąca według języka, nawet w przybliżeniu.
- Zapytaj recepcję lub zespół, w jakich językach mówią klienci.
- Wybierz jeden rynek, na którym chcesz się rozwijać.
- Najpierw przetłumacz stronę główną, główne podstrony usług, formularz kontaktowy i dokumenty prawne.
- Obserwuj zapytania w tym języku, zanim dodasz kolejne podstrony.
Porozmawiajmy o pilotażu
Jeśli nie masz pewności, czy drugi język opłaci się w Twojej firmie, pilotaż to praktyczny sposób, by to sprawdzić. Pilotaż zaczyna się od krótkiej rozmowy o Twojej stronie, Twoim zespole i rynkach, na których sprzedajesz. Czas trwania, warunki i cenę pilotażu ustalamy podczas tej rozmowy. Skorzystaj z formularza na naszej stronie kontaktowej lub poproś chatbota o zgłoszenie pilotażu. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.