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Sollte Ihre Website mehrsprachig sein? So treffen Sie die Entscheidung
Wie kleine Dienstleistungsbetriebe entscheiden, ob sich eine zweite Website-Sprache lohnt, welche Seiten zuerst dran sind und wie man sie einrichtet.
Ihre Website sollte in mehr als einer Sprache erscheinen, wenn ein spürbarer Teil Ihrer möglichen Kundschaft in einer anderen Sprache sucht, liest oder entscheidet. Lesen fast alle, die Sie betreuen, Ihre Hauptsprache problemlos, reicht meist eine gut geschriebene Sprache. Entscheidend ist Ihre Zielgruppe, nicht die Zahl der Sprachen, die Sie anbieten könnten. Fangen Sie bei den Menschen an, die Sie heute anrufen, bei Ihnen buchen und Sie bezahlen. Überlegen Sie dann, wen Sie als Nächstes erreichen wollen.
Wer braucht wirklich eine zweite Sprache?
Schauen Sie zuerst auf Ihre Kundschaft und erst danach auf Übersetzungstools. Eine zweite Sprache ist sinnvoll, wenn mindestens einer dieser Punkte zutrifft:
- Kunden fragen bereits danach. Menschen rufen an, schreiben oder kommen vorbei und sprechen eine andere Sprache.
- Sie betreuen Gäste oder Expats. Eine Zahnklinik in Antalya behandelt vielleicht Patientinnen und Patienten aus Deutschland, Großbritannien und Russland, die Kliniken von zu Hause aus vergleichen.
- Sie arbeiten über Landesgrenzen hinweg. Eine Kanzlei in Deutschland, die türkischsprachige Familien berät, stellt vielleicht fest, dass Mandanten sich lieber zuerst auf Türkisch über ihre Rechte informieren.
- In Ihrem Land sind mehrere Sprachen verbreitet. In manchen Regionen gehören zwei oder mehr Sprachen zum Alltag.
- Sie planen den Einstieg in einen neuen Markt. Wenn Sie Anfragen aus einem Land möchten, sollte Ihre Website dessen Sprache sprechen.
Ein Installateur vor Ort, dessen Kunden alle dieselbe Sprache sprechen, hat oft mehr davon, eine Sprache zu verbessern, als eine zweite hinzuzufügen. Eine Bäckerei in Berlin, die Tortenbestellungen von englischsprachigen Anwohnern annimmt, könnte mit einigen wichtigen Seiten auf Englisch beginnen.
Welche Möglichkeiten haben Sie?
Sie müssen nicht alles auf einmal übersetzen. Das sind die üblichen Varianten.
| Variante | Was das bedeutet | Passt gut zu | Darauf sollten Sie achten |
|---|---|---|---|
| Eine Sprache | Die ganze Website in Ihrer Hauptsprache | Einem Installateur oder einer Bäckerei, die eine lokale Kundschaft bedienen | Sie verpassen womöglich Kunden, die in einer anderen Sprache suchen |
| Wichtige Seiten übersetzt | Startseite, Leistungen, Preise oder Buchung und Kontakt in einer zweiten Sprache | Einer Klinik oder Kanzlei, die die Nachfrage einer neuen Gruppe testet | Besucher landen eventuell auf Seiten, die nicht übersetzt sind |
| Ganze Website übersetzt | Jede Seite, jeder Artikel, jedes Formular und jede Rechtsseite in jeder Sprache | Betrieben, die bereits regelmäßig Anfragen in dieser Sprache bekommen | Mehr Text, der aktuell gehalten werden muss |
| Eigene Website pro Land | Eine eigene Domain für jeden Markt | Größeren Unternehmen mit unterschiedlichen Angeboten pro Land | Mehr Aufwand, und jede Website muss für sich Vertrauen aufbauen |
Für die meisten kleinen Dienstleistungsbetriebe ist die zweite oder dritte Variante die praktische Wahl.
Wie richtet man eine mehrsprachige Website ein?
Einige technische Entscheidungen machen für Besucher und Suchmaschinen einen großen Unterschied.
- Geben Sie jeder Sprache eine eigene Adresse. Üblich ist ein Unterordner: ein Bereich Ihrer Website, der hinter einem Schrägstrich steht, zum Beispiel yoursite.com/de für Deutsch. So bleiben alle Sprachen unter einer Domain.
- Sagen Sie Suchmaschinen, welche Seite in welcher Sprache ist. Dafür gibt es hreflang. Das ist eine kleine Kennzeichnung im Seitencode, die sinngemäß sagt: "this page is the German version of that English page".
- Lassen Sie Besucher die Sprache selbst wechseln. Legen Sie die Sprache nicht nur anhand des Standorts fest. Ein deutscher Urlauber in der Türkei möchte vielleicht trotzdem die deutsche Seite.
- Übersetzen Sie den ganzen Weg bis zur Anfrage. Ist die Leistungsseite auf Deutsch, das Kontaktformular und die Datenschutzerklärung aber nicht, brechen viele Besucher genau dort ab.
- Lassen Sie den Text von einer Person mit sicheren Sprachkenntnissen prüfen. Preise, Öffnungszeiten, medizinische oder juristische Begriffe und Buchungsregeln müssen in jeder Sprache exakt stimmen.
Was kostet Sie eine schlechte Übersetzung?
Eine schwache Übersetzung kann mehr schaden als gar keine. Eine Zahnklinik, die eine Behandlung falsch beschreibt, oder eine Kanzlei, die den falschen Fachbegriff verwendet, verliert schnell Vertrauen. Besucher merken auch, wenn ein Menü, ein Formular oder ein Button noch in der Ausgangssprache steht.
Wenn Sie eine Sprache nicht gründlich prüfen können, übersetzen Sie lieber wenige Seiten gut als viele Seiten schlecht.
Wie AMOS mit mehreren Sprachen umgeht
AMOS ist für Dienstleistungsbetriebe mit etwa 5 bis 50 Mitarbeitenden gedacht, die neue Kunden über ihre Website gewinnen und kein eigenes Team für SEO, Inhalte oder IT haben. Mit AMOS lassen sich Ihre Website, Artikel, Formulare, Rechtsseiten und der Chatbot in vielen Sprachen unter einer Domain veröffentlichen. Ihre Standardsprache liegt im Hauptverzeichnis Ihrer Website, die anderen Sprachen jeweils in einem eigenen Bereich, zum Beispiel Deutsch unter /de und Japanisch unter /ja.
Was AMOS übernimmt und was Sie entscheiden:
- AMOS bereitet vor: die Sprachversionen Ihrer Seiten, Artikel, Formulare, Rechtsseiten und Ihres Chatbots.
- Sie entscheiden, welche Sprachen Sie möchten und ob eine Übersetzung fertig ist.
- Jede Übersetzung wartet auf Ihre Freigabe, bevor sie online geht. Ohne Ihre Freigabe wird nichts auf Ihrer Website veröffentlicht.
Das AMOS-Panel selbst, in dem Sie Arbeiten prüfen und freigeben, gibt es auf Englisch und Türkisch.
AMOS verspricht keine Rankings, keinen Traffic und keinen Umsatz. AMOS zeigt gemessene Veränderungen bei Impressionen, Klicks und Anfragen neben den erledigten Arbeiten. So sehen Sie, ob eine neue Sprache echtes Interesse bringt.
So entscheiden Sie noch diese Woche
- Zählen Sie die Anfragen des letzten Monats nach Sprache, auch grob.
- Fragen Sie Ihren Empfang oder Ihr Team, welche Sprachen Kunden sprechen.
- Wählen Sie einen Markt, in dem Sie wachsen möchten.
- Übersetzen Sie zuerst Ihre Startseite, die wichtigsten Leistungsseiten, das Kontaktformular und die Rechtsseiten.
- Beobachten Sie die Anfragen in dieser Sprache, bevor Sie weitere Seiten hinzufügen.
Sprechen Sie mit uns über ein Pilotprojekt
Wenn Sie unsicher sind, ob sich eine zweite Sprache für Ihren Betrieb lohnt, ist ein Pilotprojekt ein praktischer Weg, das herauszufinden. Es beginnt mit einem kurzen Gespräch über Ihre Website, Ihr Team und die Märkte, in denen Sie tätig sind. Dauer, Bedingungen und Preis des Pilotprojekts werden in diesem Gespräch vereinbart. Nutzen Sie das Formular auf unserer Kontaktseite oder fragen Sie den Chatbot nach einem Pilotprojekt. Wir antworten innerhalb eines Werktags.