Votre site web doit-il être en plusieurs langues ? Comment décider

Votre site web devrait être en plusieurs langues si une part réelle de vos clients potentiels cherchent, lisent ou prennent leur décision dans une autre langue. Si presque toutes les personnes que vous servez lisent sans difficulté votre langue principale, une seule langue bien rédigée suffit généralement. Le critère décisif, c'est votre public cible, pas le nombre de langues que vous pourriez proposer. Partez de ceux qui vous appellent, réservent et vous paient aujourd'hui, et de ceux que vous voulez toucher ensuite.

Qui a vraiment besoin d'une deuxième langue ?

Regardez vos clients avant de regarder les outils de traduction. Une deuxième langue a du sens si au moins l'un de ces points est vrai :

• Vos clients la demandent déjà. Des personnes appellent, écrivent ou passent à votre porte en parlant une autre langue.
• Vous accueillez des touristes ou des expatriés. Une clinique dentaire à Antalya peut soigner des patients venus d'Allemagne, du Royaume-Uni et de Russie, qui comparent les cliniques depuis chez eux.
• Vous travaillez au-delà d'une frontière. Un cabinet d'avocats en Allemagne qui conseille des familles turcophones peut constater que ses clients préfèrent d'abord lire leurs droits en turc.
• Plusieurs langues sont couramment parlées dans votre pays. Certaines régions vivent au quotidien avec deux langues ou plus.
• Vous prévoyez de vous lancer sur un nouveau marché. Si vous voulez recevoir des demandes d'un pays, votre site doit parler sa langue.

Un plombier de quartier dont tous les clients parlent la même langue gagnera sans doute plus à améliorer sa langue principale qu'à en ajouter une deuxième. Une boulangerie berlinoise qui prend des commandes de gâteaux auprès d'habitants anglophones pourrait commencer par quelques pages clés en anglais.

Quelles sont vos options ?

Inutile de tout traduire d'un coup. Voici les choix les plus courants.

Pour la plupart des petites entreprises de services, la deuxième ou la troisième option est le choix le plus réaliste.

Comment organiser un site multilingue ?

Quelques choix techniques font une grande différence, pour les visiteurs comme pour les moteurs de recherche.

1. Donnez à chaque langue sa propre adresse. La solution la plus courante est le sous-dossier : une section de votre site placée après une barre oblique, par exemple votresite.com/de pour l'allemand. Toutes les langues restent ainsi sous un seul domaine.
2. Indiquez aux moteurs de recherche la langue de chaque page. On utilise pour cela la balise hreflang, une petite étiquette dans le code de la page qui dit "this page is the German version of that English page" (autrement dit : cette page est la version allemande de telle page anglaise).
3. Laissez les visiteurs changer de langue eux-mêmes. N'imposez pas une langue uniquement selon la localisation. Un touriste allemand en Türkiye peut tout à fait vouloir la page en allemand.
4. Traduisez tout le parcours. Si la page de service est en allemand mais que le formulaire de contact et la politique de confidentialité ne le sont pas, beaucoup de visiteurs s'arrêteront là.
5. Faites relire les textes par une personne qui maîtrise la langue. Les tarifs, les horaires, les termes médicaux ou juridiques et les conditions de réservation doivent être parfaitement exacts dans chaque langue.

Que vous coûte une mauvaise traduction ?

Une traduction approximative peut faire plus de tort que pas de traduction du tout. Une clinique dentaire qui décrit mal un soin, ou un cabinet d'avocats qui emploie le mauvais terme juridique, perd vite la confiance des visiteurs. Ceux-ci remarquent aussi quand un menu, un formulaire ou un bouton est resté dans la langue d'origine.

Si vous ne pouvez pas faire relire correctement une langue, mieux vaut traduire peu de pages, mais bien, que beaucoup de pages, mais mal.

Comment AMOS gère plusieurs langues

AMOS s'adresse aux entreprises de services d'environ 5 à 50 personnes qui trouvent de nouveaux clients grâce à leur site et n'ont pas d'équipe SEO, contenu ou informatique. Avec AMOS, votre site, vos articles, vos formulaires, vos pages légales et le chatbot peuvent être publiés en de nombreuses langues sous un seul domaine. Votre langue par défaut se trouve à la racine du site, et les autres langues ont chacune leur section, par exemple l'allemand sous /de et le japonais sous /ja.

Ce que fait AMOS et ce que vous décidez :

• AMOS prépare les versions linguistiques de vos pages, articles, formulaires, pages légales et du chatbot.
• Vous décidez des langues que vous voulez et du moment où chaque traduction est prête.
• Chaque traduction attend votre validation avant d'être mise en ligne. Rien n'est publié sur votre site sans votre accord.

Le panneau AMOS lui-même, où vous relisez et validez le travail, est disponible en anglais et en turc.

AMOS ne promet ni positionnement, ni trafic, ni chiffre d'affaires. Il présente l'évolution mesurée des impressions, des clics et des demandes à côté du travail réalisé, pour que vous puissiez voir si une nouvelle langue suscite un intérêt réel.

Une méthode simple pour décider cette semaine

1. Comptez les demandes du mois dernier par langue, même approximativement.
2. Demandez à votre accueil ou à votre équipe quelles langues parlent vos clients.
3. Choisissez un marché que vous voulez développer.
4. Traduisez d'abord votre page d'accueil, vos principales pages de services, votre formulaire de contact et vos pages légales.
5. Observez les demandes dans cette langue avant d'ajouter d'autres pages.

Parlons d'un pilote

Si vous ne savez pas si une deuxième langue vaut la peine pour votre entreprise, un projet pilote est un moyen concret de le découvrir. Un pilote commence par un court appel sur votre site, votre équipe et les marchés où vous vendez. La durée, les conditions et le prix du pilote sont convenus lors de cet appel. Utilisez le formulaire de notre page contact ou demandez un pilote au chatbot. Nous répondons sous un jour ouvré.