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O seu site deve estar em mais de um idioma? Como decidir
Como uma pequena empresa de serviços pode decidir se acrescenta um segundo idioma ao site, que páginas traduzir primeiro e como configurá-lo.
O seu site deve estar em mais de um idioma se uma parte real das pessoas que podem tornar-se clientes pesquisa, lê ou decide noutro idioma. Se quase todas as pessoas que atende leem à vontade o seu idioma principal, um único idioma bem escrito costuma ser suficiente. O fator decisivo é o seu público-alvo, não o número de idiomas que poderia oferecer. Comece por quem lhe telefona, faz marcações e paga hoje, e por quem quer alcançar a seguir.
Quem precisa realmente de um segundo idioma?
Olhe para os seus clientes antes de olhar para ferramentas de tradução. Um segundo idioma faz sentido quando se verifica uma ou mais destas situações:
- Os clientes já o pedem. Há pessoas que telefonam, escrevem ou aparecem no seu espaço e falam outro idioma.
- Atende turistas ou estrangeiros residentes. Uma clínica dentária em Antalya pode tratar pacientes da Alemanha, do Reino Unido e da Rússia que comparam clínicas a partir de casa.
- Vende para lá da fronteira. Um escritório de advogados na Alemanha que aconselha famílias de língua turca pode perceber que os clientes preferem ler primeiro sobre os seus direitos em turco.
- O seu país tem mais de um idioma de uso comum. Algumas regiões usam dois ou mais idiomas no dia a dia.
- Planeia entrar num novo mercado. Se quer receber pedidos de contacto de um país, o seu site deve falar o idioma desse país.
Um canalizador local cujos clientes falam todos o mesmo idioma pode ganhar mais em melhorar esse idioma do que em acrescentar um segundo. Uma pastelaria em Berlim que recebe encomendas de bolos de residentes que falam inglês pode começar por algumas páginas essenciais em inglês.
Quais são as suas opções?
Não tem de traduzir tudo de uma vez. Estas são as escolhas mais comuns.
| Opção | O que significa | Indicada para | Atenção a |
|---|---|---|---|
| Um idioma | Todo o site no seu idioma principal | Um canalizador ou uma pastelaria que serve uma única comunidade local | Pode perder clientes que pesquisam noutro idioma |
| Páginas essenciais traduzidas | Página inicial, serviços, preços ou marcações e contacto num segundo idioma | Uma clínica ou um escritório de advogados que quer testar a procura de um novo grupo | Os visitantes podem chegar a páginas que não estão traduzidas |
| Site completo traduzido | Todas as páginas, artigos, formulários e páginas legais em cada idioma | Empresas que já recebem pedidos regulares nesse idioma | Mais texto para manter atualizado |
| Um site separado por país | Um domínio diferente para cada mercado | Empresas maiores com ofertas diferentes por país | Mais trabalho, e cada site tem de conquistar a confiança por si |
Para a maioria das pequenas empresas de serviços, a segunda ou a terceira opção é a escolha prática.
Como deve ser configurado um site multilingue?
Algumas escolhas técnicas fazem uma grande diferença para os visitantes e para os motores de busca.
- Dê a cada idioma o seu próprio endereço. Um padrão comum é a subpasta: uma secção do site que aparece depois de uma barra, como yoursite.com/de para alemão. Assim, todos os idiomas ficam sob o mesmo domínio.
- Indique aos motores de busca o idioma de cada página. Isto faz-se com hreflang, uma pequena etiqueta no código da página que diz "this page is the German version of that English page" (ou seja, que esta página é a versão alemã daquela página em inglês).
- Deixe os visitantes mudar de idioma. Não imponha um idioma apenas com base na localização. Um turista alemão na Turquia pode continuar a querer a página em alemão.
- Traduza todo o percurso. Se a página do serviço estiver em alemão, mas o formulário de contacto e a página de privacidade não estiverem, muitos visitantes desistem aí.
- Peça a uma pessoa fluente que reveja o texto. Preços, horários, termos médicos ou jurídicos e regras de marcação têm de estar exatamente certos em todos os idiomas.
Quanto lhe custa uma má tradução?
Uma tradução fraca pode fazer mais mal do que não ter tradução nenhuma. Uma clínica dentária que descreve mal um tratamento, ou um escritório de advogados que usa o termo jurídico errado, perde depressa a confiança dos visitantes. Os visitantes também reparam quando um menu, um formulário ou um botão continua no idioma original.
Se não consegue rever bem um idioma, é melhor traduzir poucas páginas com qualidade do que muitas páginas mal traduzidas.
Como o AMOS trata mais de um idioma
O AMOS destina-se a empresas de serviços com cerca de 5 a 50 pessoas que conseguem novos clientes através do site e não têm equipa de SEO, de conteúdos ou de informática. Com o AMOS, o seu site, artigos, formulários, páginas legais e o chatbot podem ser publicados em vários idiomas sob o mesmo domínio. O seu idioma predefinido fica na raiz do site, e os outros idiomas ficam cada um na sua secção, por exemplo o alemão em /de e o japonês em /ja.
O que o AMOS faz e o que é o senhor ou a senhora a decidir:
- O AMOS prepara as versões noutros idiomas das suas páginas, artigos, formulários, páginas legais e chatbot.
- Quem decide é você: que idiomas quer e se cada tradução está pronta.
- Cada tradução aguarda a sua aprovação antes de ficar online. Nada é publicado no seu site sem a sua aprovação.
O próprio painel do AMOS, onde revê e aprova o trabalho, está disponível em inglês e em turco.
O AMOS não promete posições nos resultados de pesquisa, tráfego nem receitas. Apresenta a variação medida de impressões, cliques e pedidos de contacto ao lado do trabalho realizado, para que possa ver se um novo idioma traz interesse real.
Uma forma simples de decidir esta semana
- Conte os pedidos de contacto do último mês por idioma, mesmo que por alto.
- Pergunte à receção ou à sua equipa que idiomas os clientes usam.
- Escolha um mercado onde quer crescer.
- Traduza primeiro a página inicial, as principais páginas de serviços, o formulário de contacto e as páginas legais.
- Acompanhe os pedidos de contacto nesse idioma antes de acrescentar mais páginas.
Fale connosco sobre um piloto
Se não tem a certeza de que um segundo idioma compensa para o seu negócio, um piloto é uma forma prática de o descobrir. O piloto começa com uma chamada curta sobre o seu site, a sua equipa e os mercados onde vende. A duração, as condições e o preço do piloto são acordados nessa chamada. Use o formulário da nossa página de contacto ou peça um piloto através do chatbot. Respondemos no prazo de um dia útil.