Moet je website in meer dan één taal? Zo maak je de keuze

Je website hoort in meer dan één taal als een echt deel van je mogelijke klanten in een andere taal zoekt, leest of beslist. Leest bijna iedereen die je helpt je hoofdtaal zonder moeite? Dan is één goed geschreven taal meestal genoeg. Wat de doorslag geeft, is je doelgroep, niet het aantal talen dat je zou kunnen aanbieden. Begin bij wie je vandaag belt, bij je boekt en je betaalt, en bij wie je hierna wilt bereiken.

Wie heeft echt een tweede taal nodig?

Kijk eerst naar je klanten, pas daarna naar vertaaltools. Een tweede taal is zinvol als een of meer van deze punten klopt:

• Klanten vragen er al om. Mensen bellen, mailen of komen langs en spreken een andere taal.
• Je helpt toeristen of expats. Een tandartspraktijk in Antalya behandelt misschien patiënten uit Duitsland, het Verenigd Koninkrijk en Rusland die van thuis uit praktijken vergelijken.
• Je werkt over de grens. Een advocatenkantoor in Duitsland dat Turkssprekende gezinnen adviseert, merkt misschien dat cliënten liever eerst in het Turks over hun rechten lezen.
• In je land is meer dan één taal gangbaar. In sommige regio's gebruiken mensen in het dagelijks leven twee of meer talen.
• Je wilt een nieuwe markt betreden. Wil je aanvragen uit een bepaald land, dan moet je website de taal van dat land spreken.

Een loodgieter bij jou in de buurt van wie alle klanten dezelfde taal spreken, haalt waarschijnlijk meer uit het verbeteren van één taal dan uit het toevoegen van een tweede. Een bakkerij in Berlijn die taartbestellingen krijgt van Engelstalige bewoners, kan beginnen met een paar belangrijke pagina's in het Engels.

Welke opties heb je?

Je hoeft niet alles in één keer te vertalen. Dit zijn de gebruikelijke keuzes.

Voor de meeste kleine dienstverleners is de tweede of derde optie de praktische keuze.

Hoe richt je een meertalige website in?

Een paar technische keuzes maken veel verschil voor bezoekers en voor zoekmachines.

1. Geef elke taal een eigen adres. Een veelgebruikte aanpak is een submap: een deel van je website dat na een schuine streep staat, zoals yoursite.com/de voor Duits. Zo blijven alle talen onder één domein.
2. Vertel zoekmachines welke pagina in welke taal is. Dat doe je met hreflang, een klein label in de code van de pagina dat zegt: "this page is the German version of that English page".
3. Laat bezoekers zelf van taal wisselen. Dwing geen taal af op basis van alleen de locatie. Een Duitse toerist in Turkije wil misschien toch de Duitse pagina.
4. Vertaal de hele route. Staat de dienstenpagina in het Duits, maar het contactformulier en de privacypagina niet? Dan haken veel bezoekers daar af.
5. Laat iemand die de taal vloeiend spreekt de tekst controleren. Prijzen, openingstijden, medische of juridische termen en boekingsregels moeten in elke taal precies kloppen.

Wat kost een slechte vertaling je?

Een zwakke vertaling kan meer schade doen dan geen vertaling. Een tandartspraktijk die een behandeling verkeerd beschrijft, of een advocatenkantoor dat de verkeerde juridische term gebruikt, verliest snel vertrouwen. Bezoekers zien het ook als een menu, formulier of knop nog in de oorspronkelijke taal staat.

Kun je een taal niet goed nakijken? Vertaal dan liever minder pagina's goed dan veel pagina's slecht.

Hoe AMOS met meerdere talen omgaat

AMOS is bedoeld voor dienstverleners met ongeveer 5 tot 50 mensen die nieuwe klanten via hun website krijgen en geen SEO-, content- of IT-team hebben. Met AMOS kun je je website, artikelen, formulieren, juridische pagina's en de chatbot in veel talen publiceren onder één domein. Je standaardtaal staat in de hoofdmap van je website, andere talen elk in een eigen sectie, bijvoorbeeld Duits onder /de en Japans onder /ja.

Wat AMOS doet en wat jij beslist:

• AMOS bereidt de taalversies voor van je pagina's, artikelen, formulieren, juridische pagina's en chatbot.
• Jij beslist welke talen je wilt en of elke vertaling klaar is.
• Elke vertaling wacht op jouw goedkeuring voordat die live gaat. Er verschijnt niets op je website zonder jouw akkoord.

Het AMOS-panel zelf, waar je werk bekijkt en goedkeurt, is beschikbaar in het Engels en het Turks.

AMOS belooft geen posities in zoekmachines, bezoekersaantallen of omzet. Het rapporteert de gemeten verandering in vertoningen, klikken en aanvragen naast het werk dat is gedaan. Zo zie je of een nieuwe taal echte interesse oplevert.

Een eenvoudige manier om deze week te beslissen

1. Tel de aanvragen van vorige maand per taal, al is het maar grofweg.
2. Vraag je receptie of team welke talen klanten gebruiken.
3. Kies één markt waarin je wilt groeien.
4. Vertaal eerst je homepage, je belangrijkste dienstenpagina's, je contactformulier en je juridische pagina's.
5. Kijk hoeveel aanvragen er in die taal binnenkomen voordat je meer pagina's toevoegt.

Praat met ons over een pilot

Twijfel je of een tweede taal de moeite waard is voor jouw bedrijf? Een pilot is een praktische manier om daarachter te komen. Een pilot begint met een kort gesprek over je website, je team en de markten waarin je verkoopt. De duur, voorwaarden en prijs van de pilot spreken we in dat gesprek af. Gebruik het formulier op onze contactpagina of vraag de chatbot om een pilot aan te vragen. We reageren binnen één werkdag.