网站需要做多种语言吗？教你如何判断

如果你的潜在客户中，有相当一部分人用另一种语言搜索、阅读或做决定，那你的网站就应该提供不止一种语言。如果你服务的客户几乎都能轻松读懂你的主要语言，那么把一种语言写好通常就够了。关键在于你的目标客户是谁，而不是你能提供多少种语言。先看看现在是谁在给你打电话、预约和付款，再想想你下一步想接触哪些人。

谁真正需要第二种语言？

先看客户，再看翻译工具。符合以下任意一条时，增加第二种语言就有意义：

• 客户已经在要求。 有人打电话、发消息或上门时说的是另一种语言。
• 你服务游客或外籍人士。 比如安塔利亚的一家牙科诊所，可能会接待来自德国、英国和俄罗斯的患者，他们在出发前就在家比较各家诊所。
• 你的业务跨越国界。 比如德国一家为讲土耳其语的家庭提供咨询的律师事务所，可能会发现客户更愿意先用土耳其语了解自己的权利。
• 你所在的国家通用不止一种语言。 有些地区在日常生活中使用两种或更多语言。
• 你计划进入新市场。 如果你想获得某个国家的咨询，网站就应该说那个国家的语言。

一位本地水管工，如果客户都说同一种语言，那么把现有语言做好，可能比增加第二种语言更有收获。柏林的一家烘焙店，如果有讲英语的居民来订蛋糕，可以先把几个关键页面翻译成英语。

你有哪些选择？

不必一次把所有内容都翻译完。常见的做法有以下几种。

对大多数小型服务企业来说，第二种或第三种方案更实际。

多语言网站该怎么搭建？

几个技术选择，对访客和搜索引擎都影响很大。

1. 给每种语言一个独立的网址。 常见做法是用子目录，也就是网站地址中斜杠后面的一个栏目，比如德语版放在 yoursite.com/de。这样所有语言都在同一个域名下。
2. 告诉搜索引擎每个页面是哪种语言。 这要用到 hreflang。它是页面代码里的一个小标签，作用是说明 "this page is the German version of that English page"（这个页面是那个英文页面的德语版本）。
3. 让访客自己切换语言。 不要只根据所在地强制显示某种语言。在土耳其旅游的德国游客，可能仍然想看德语页面。
4. 翻译完整的访问流程。 如果服务页面是德语，联系表单和隐私页面却不是，很多访客就会在那里离开。
5. 请熟练掌握该语言的人审核文字。 价格、营业时间、医疗或法律术语、预约规则，在每种语言里都必须准确无误。

糟糕的翻译会让你付出什么代价？

翻译质量差，可能比不翻译危害更大。牙科诊所把治疗项目描述错了，或者律师事务所用错了法律术语，都会很快失去客户的信任。访客也会注意到菜单、表单或按钮还是原来的语言。

如果某种语言你没法好好审核，那就宁可少翻几个页面、翻好，也不要多翻很多页面却翻不好。

AMOS 如何处理多种语言

AMOS 面向员工约 5 到 50 人、通过网站获得新客户，但没有 SEO、内容或 IT 团队的服务企业。使用 AMOS，你的网站、文章、表单、法律页面和聊天机器人都可以在同一个域名下以多种语言发布。默认语言放在网站根目录，其他语言各有自己的栏目，例如德语在 /de，日语在 /ja。

AMOS 负责什么，你决定什么：

• AMOS 负责准备 页面、文章、表单、法律页面和聊天机器人的各语言版本。
• 你来决定 需要哪些语言，以及每份翻译是否可以上线。
• 每份翻译都要经过你的批准才会上线。 未经你批准，任何内容都不会发布到你的网站上。

你用来审核和批准工作的 AMOS 管理面板本身，提供英语和土耳其语两种界面。

AMOS 不承诺排名、流量或收入。它会把展示次数、点击量和咨询量的实际变化，与已完成的工作放在一起汇报，让你看清新增一种语言是否带来了真正的关注。

这周就能用的简单判断方法

1. 按语言统计上个月的咨询数量，粗略统计也可以。
2. 问问前台或团队，客户都在用哪些语言。
3. 选一个你想拓展的市场。
4. 先翻译首页、主要服务页面、联系表单和法律页面。
5. 观察来自该语言的咨询情况，再决定是否增加更多页面。

和我们聊聊试点

如果你不确定第二种语言对你的业务是否值得，试点是一个实际的检验方式。试点从一次简短的通话开始，聊聊你的网站、团队以及你所在的市场。试点的时长、条款和价格都在这次通话中商定。你可以使用联系页面上的表单，或者通过聊天机器人申请试点。我们会在一个工作日内回复。