Стаття
Чи має ваш сайт бути більш ніж однією мовою? Як вирішити
Як малому сервісному бізнесу вирішити, чи додавати другу мову сайту, які сторінки перекласти першими та як це налаштувати.
Ваш сайт має бути більш ніж однією мовою, якщо реальна частка людей, які могли б стати клієнтами, шукає, читає або ухвалює рішення іншою мовою. Якщо майже всі, кому ви служите, комфортно читають вашу основну мову, зазвичай достатньо однієї добре написаної мови. Вирішальний фактор — ваша цільова аудиторія, а не кількість мов, які ви могли б запропонувати. Почніть з того, хто телефонує, замовляє й платить вам сьогодні, і кого ви хочете охопити далі.
Кому насправді потрібна друга мова?
Подивіться на своїх клієнтів, перш ніж дивитися на інструменти перекладу. Друга мова має сенс, коли правдиве одне або кілька з цих тверджень:
- Клієнти вже просять про це. Люди телефонують, пишуть або заходять і розмовляють іншою мовою.
- Ви обслуговуєте туристів або експатів. Стоматологічна клініка в Анталії може приймати пацієнтів з Німеччини, Великої Британії та Росії, які порівнюють клініки ще з дому.
- Ви продаєте через кордон. Юридична фірма в Німеччині, що консультує туркомовні родини, може виявити, що клієнтам зручніше спершу прочитати про свої права турецькою.
- У вашій країні поширена не одна мова. У деяких регіонах у повсякденні вживають дві чи більше мов.
- Ви плануєте вийти на новий ринок. Якщо ви хочете запитів із якоїсь країни, ваш сайт має говорити її мовою.
Місцевий сантехнік, усі клієнти якого розмовляють однією мовою, може отримати більше від покращення однієї мови, ніж від додавання другої. Пекарня в Берліні, що приймає замовлення на торти від англомовних мешканців, могла б почати з кількох ключових сторінок англійською.
Які у вас є варіанти?
Не обов'язково перекладати все одразу. Ось поширені варіанти.
| Варіант | Що це означає | Кому підходить | На що звернути увагу |
|---|---|---|---|
| Одна мова | Увесь сайт вашою основною мовою | Сантехніку або пекарні, що обслуговують одну місцеву спільноту | Ви можете втратити клієнтів, які шукають іншою мовою |
| Перекладено ключові сторінки | Головна, послуги, ціни або запис і контакти другою мовою | Клініці або юридичній фірмі, що перевіряють попит від нової групи | Відвідувачі можуть потрапляти на сторінки, які не перекладено |
| Перекладено весь сайт | Кожна сторінка, стаття, форма та юридична сторінка кожною мовою | Бізнесам, які вже регулярно отримують запити цією мовою | Більше тексту, який треба підтримувати в актуальному стані |
| Окремий сайт для кожної країни | Інший домен для кожного ринку | Більшим бізнесам із різними пропозиціями в кожній країні | Більше роботи, і кожен сайт має сам заробити довіру |
Для більшості малих сервісних бізнесів практичним вибором є другий або третій варіант.
Як налаштувати багатомовний сайт?
Кілька технічних рішень сильно впливають на відвідувачів і на пошукові системи.
- Дайте кожній мові власну адресу. Поширена схема — підпапка: розділ вашого сайту після слеша, наприклад yoursite.com/de для німецької. Так усі мови залишаються в межах одного домену.
- Скажіть пошуковим системам, яка сторінка якою мовою. Це робиться за допомогою hreflang — невеликої позначки в коді сторінки, яка каже «ця сторінка — німецька версія тієї англійської сторінки».
- Дозвольте відвідувачам перемикати мову самостійно. Не нав'язуйте мову лише за місцем перебування. Німецький турист у Туреччині все одно може хотіти німецьку сторінку.
- Перекладіть увесь шлях клієнта. Якщо сторінка послуги німецькою, а форма контактів і сторінка політики конфіденційності — ні, багато відвідувачів зупиняться там.
- Нехай текст перевірить людина, яка вільно володіє мовою. Ціни, години роботи, медичні чи юридичні терміни та правила запису мають бути точно правильними кожною мовою.
Скільки коштує вам поганий переклад?
Слабкий переклад може завдати більше шкоди, ніж його відсутність. Стоматологічна клініка, що неправильно описує лікування, або юридична фірма, що вживає неправильний правничий термін, швидко втрачає довіру. Відвідувачі також помічають, коли меню, форма чи кнопка залишилися оригінальною мовою.
Якщо ви не можете належно перевірити мову, краще добре перекласти менше сторінок, ніж погано — багато.
Як AMOS працює з більш ніж однією мовою
AMOS — це для сервісних бізнесів приблизно від 5 до 50 людей, які отримують нових клієнтів через свій сайт і не мають команди з SEO, контенту чи IT. З AMOS ваш сайт, статті, форми, юридичні сторінки та чат-бот можна публікувати багатьма мовами в межах одного домену. Ваша мова за замовчуванням розміщується в корені сайту, а інші мови — у власних розділах, наприклад німецька під /de, а японська під /ja.
Що робить AMOS і що вирішуєте ви:
- AMOS готує мовні версії ваших сторінок, статей, форм, юридичних сторінок і чат-бота.
- Ви вирішуєте, які мови вам потрібні й чи готова кожна версія перекладу.
- Кожен переклад чекає на ваше схвалення, перш ніж бути опублікованим. Ніщо не публікується на вашому сайті без вашого схвалення.
Сама панель AMOS, де ви переглядаєте й схвалюєте роботу, доступна англійською та турецькою.
AMOS не обіцяє позицій у пошуку, трафіку чи доходу. Він показує виміряні зміни в показах, кліках і запитах поряд із виконаною роботою, щоб ви бачили, чи нова мова приносить реальний інтерес.
Простий спосіб вирішити цього тижня
- Порахуйте запити за минулий місяць за мовами, хай навіть приблизно.
- Запитайте у своєї рецепції або команди, якими мовами користуються клієнти.
- Виберіть один ринок, який хочете розвивати.
- Спершу перекладіть головну сторінку, основні сторінки послуг, форму контактів і юридичні сторінки.
- Стежте за запитами цією мовою, перш ніж додавати більше сторінок.
Поговорімо про пілот
Якщо ви не впевнені, чи варта друга мова для вашого бізнесу, пілот — практичний спосіб це з'ясувати. Пілот починається з короткої розмови про ваш сайт, вашу команду та ринки, на яких ви продаєте. Тривалість, умови й ціну пілоту узгоджують під час цієї розмови. Скористайтеся формою на нашій сторінці контактів або попросіть чат-бота заявку на пілот. Ми відповідаємо протягом одного робочого дня.