Πρέπει ο ιστότοπός σας να είναι σε περισσότερες από μία γλώσσες; Πώς να αποφασίσετε

Ο ιστότοπός σας πρέπει να είναι σε περισσότερες από μία γλώσσες αν ένα πραγματικό ποσοστό των ανθρώπων που θα μπορούσαν να γίνουν πελάτες αναζητούν, διαβάζουν ή αποφασίζουν σε άλλη γλώσσα. Αν σχεδόν όλοι όσους εξυπηρετείτε διαβάζουν άνετα τη βασική σας γλώσσα, συνήθως αρκεί μία καλογραμμένη γλώσσα. Ο καθοριστικός παράγοντας είναι το κοινό σας, όχι ο αριθμός των γλωσσών που θα μπορούσατε να προσφέρετε. Ξεκινήστε από το ποιοι σας τηλεφωνούν, κάνουν κρατήσεις και σας πληρώνουν σήμερα, και ποιους θέλετε να προσεγγίσετε στη συνέχεια.

Ποιος χρειάζεται πραγματικά μια δεύτερη γλώσσα;

Κοιτάξτε τους πελάτες σας πριν κοιτάξετε τα εργαλεία μετάφρασης. Μια δεύτερη γλώσσα έχει νόημα όταν ισχύει ένα ή περισσότερα από τα παρακάτω:

• Οι πελάτες το ζητούν ήδη. Άνθρωποι τηλεφωνούν, γράφουν ή έρχονται και μιλούν άλλη γλώσσα.
• Εξυπηρετείτε επισκέπτες ή ομογενείς. Μια οδοντιατρική κλινική στην Αττική ή στη Θεσσαλονίκη μπορεί να δέχεται ασθενείς από τη Γερμανία, το Ηνωμένο Βασίλειο και τη Ρωσία που συγκρίνουν κλινικές από το σπίτι τους.
• Πουλάτε πέρα από τα σύνορα. Ένα δικηγορικό γραφείο στην Ελλάδα που συμβουλεύει οικογένειες που μιλούν τουρκικά μπορεί να διαπιστώσει ότι οι πελάτες προτιμούν να διαβάσουν πρώτα για τα δικαιώματά τους στα τουρκικά.
• Η χώρα σας έχει περισσότερες από μία κοινές γλώσσες. Ορισμένες περιοχές χρησιμοποιούν δύο ή περισσότερες γλώσσες στην καθημερινή ζωή.
• Σχεδιάζετε να μπείτε σε νέα αγορά. Αν θέλετε ερωτήματα από μια χώρα, ο ιστότοπός σας πρέπει να μιλά τη γλώσσα της.

Ένας τοπικός υδραυλικός του οποίου οι πελάτες μιλούν όλοι την ίδια γλώσσα μπορεί να κερδίσει περισσότερα βελτιώνοντας μία γλώσσα παρά προσθέτοντας δεύτερη. Ένα αρτοποιείο στην Αθήνα που δέχεται παραγγελίες τούρτας από αγγλόφωνους κατοίκους θα μπορούσε να ξεκινήσει με λίγες βασικές σελίδες στα αγγλικά.

Ποιες είναι οι επιλογές σας;

Δεν χρειάζεται να μεταφράσετε τα πάντα μεμιάς. Ακολουθούν οι συνήθεις επιλογές.

Για τις περισσότερες μικρές επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών, η δεύτερη ή η τρίτη επιλογή είναι η πρακτική λύση.

Πώς πρέπει να στηθεί ένας πολύγλωσσος ιστότοπος;

Μερικές τεχνικές επιλογές κάνουν μεγάλη διαφορά για τους επισκέπτες και για τις μηχανές αναζήτησης.

1. Δώστε σε κάθε γλώσσα τη δική της διεύθυνση. Ένα συνηθισμένο μοτίβο είναι ο υποφάκελος: ένα τμήμα του ιστότοπού σας που βρίσκεται μετά από μια κάθετο, όπως tosite.gr/de για τα γερμανικά. Έτσι κάθε γλώσσα παραμένει κάτω από ένα domain.
2. Πείτε στις μηχανές αναζήτησης ποια σελίδα είναι σε ποια γλώσσα. Αυτό γίνεται με το hreflang, μια μικρή ετικέτα στον κώδικα της σελίδας που λέει «αυτή η σελίδα είναι η γερμανική εκδοχή εκείνης της αγγλικής σελίδας».
3. Αφήστε τους επισκέπτες να αλλάζουν γλώσσα μόνοι τους. Μην επιβάλλετε γλώσσα μόνο με βάση την τοποθεσία. Ένας Γερμανός τουρίστας στην Ελλάδα μπορεί να θέλει ακόμα τη γερμανική σελίδα.
4. Μεταφράστε ολόκληρη τη διαδρομή. Αν η σελίδα υπηρεσίας είναι στα γερμανικά αλλά η φόρμα επικοινωνίας και η σελίδα απορρήτου όχι, πολλοί επισκέπτες θα σταματήσουν εκεί.
5. Βάλτε κάποιον με άριστη γνώση να ελέγξει το κείμενο. Οι τιμές, οι ώρες λειτουργίας, οι ιατρικοί ή νομικοί όροι και οι κανόνες κρατήσεων πρέπει να είναι ακριβώς σωστοί σε κάθε γλώσσα.

Τι σας κοστίζει μια κακή μετάφραση;

Μια αδύναμη μετάφραση μπορεί να κάνει περισσότερο κακό από την απουσία μετάφρασης. Μια οδοντιατρική κλινική που περιγράφει λάθος μια θεραπεία, ή ένα δικηγορικό γραφείο που χρησιμοποιεί λάθος νομικό όρο, χάνει γρήγορα την εμπιστοσύνη. Οι επισκέπτες επίσης προσέχουν όταν ένα μενού, μια φόρμα ή ένα κουμπί είναι ακόμα στην αρχική γλώσσα.

Αν δεν μπορείτε να ελέγξετε σωστά μια γλώσσα, είναι καλύτερα να μεταφράσετε λιγότερες σελίδες καλά παρά πολλές σελίδες άσχημα.

Πώς το AMOS χειρίζεται περισσότερες από μία γλώσσες

Το AMOS είναι για επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών με περίπου 5 έως 50 άτομα που βρίσκουν νέους πελάτες μέσω του ιστότοπού τους και δεν έχουν ομάδα SEO, περιεχομένου ή IT. Με το AMOS, ο ιστότοπός σας, τα άρθρα, οι φόρμες, οι νομικές σελίδες και το chatbot μπορούν να δημοσιεύονται σε πολλές γλώσσες κάτω από ένα domain. Η προεπιλεγμένη γλώσσα σας βρίσκεται στη ρίζα του ιστότοπού σας, με τις άλλες γλώσσες στο δικό τους τμήμα, για παράδειγμα τα γερμανικά στο /de και τα ιαπωνικά στο /ja.

Τι κάνει το AMOS και τι αποφασίζετε εσείς:

• Το AMOS προετοιμάζει τις γλωσσικές εκδοχές των σελίδων, των άρθρων, των φορμών, των νομικών σελίδων και του chatbot σας.
• Εσείς αποφασίζετε ποιες γλώσσες θέλετε και αν κάθε μετάφραση είναι έτοιμη.
• Κάθε μετάφραση περιμένει την έγκρισή σας πριν δημοσιευτεί. Τίποτα δεν δημοσιεύεται στον ιστότοπό σας χωρίς την έγκρισή σας.

Το ίδιο το πάνελ του AMOS, όπου ελέγχετε και εγκρίνετε τη δουλειά, είναι διαθέσιμο στα αγγλικά και στα τουρκικά.

Το AMOS δεν υπόσχεται θέσεις κατάταξης, επισκεψιμότητα ή έσοδα. Αναφέρει μετρημένη μεταβολή στις εντυπώσεις, τα κλικ και τα ερωτήματα δίπλα στη δουλειά που έγινε, ώστε να βλέπετε αν μια νέα γλώσσα φέρνει πραγματικό ενδιαφέρον.

Ένας απλός τρόπος να αποφασίσετε αυτή την εβδομάδα

1. Μετρήστε τα ερωτήματα του προηγούμενου μήνα ανά γλώσσα, έστω και κατά προσέγγιση.
2. Ρωτήστε τη ρεσεψιόν ή την ομάδα σας ποιες γλώσσες χρησιμοποιούν οι πελάτες.
3. Διαλέξτε μία αγορά που θέλετε να αναπτύξετε.
4. Μεταφράστε πρώτα την αρχική σελίδα, τις κύριες σελίδες υπηρεσιών, τη φόρμα επικοινωνίας και τις νομικές σελίδες.
5. Παρακολουθήστε τα ερωτήματα από αυτή τη γλώσσα πριν προσθέσετε περισσότερες σελίδες.

Μιλήστε μας για ένα πιλοτικό πρόγραμμα

Αν δεν είστε σίγουροι αν μια δεύτερη γλώσσα αξίζει για την επιχείρησή σας, ένα πιλοτικό πρόγραμμα είναι ένας πρακτικός τρόπος να το μάθετε. Ένα πιλοτικό ξεκινά με μια σύντομη κλήση για τον ιστότοπό σας, την ομάδα σας και τις αγορές στις οποίες πουλάτε. Η διάρκεια, οι όροι και η τιμή του πιλοτικού συμφωνούνται σε αυτή την κλήση. Χρησιμοποιήστε τη φόρμα στη σελίδα επικοινωνίας ή ζητήστε από το chatbot ένα πιλοτικό πρόγραμμα. Απαντάμε εντός μίας εργάσιμης ημέρας.