Χρειάζεται ένα ιατρείο, ένα δικηγορικό γραφείο ή ένα αρτοποιείο blog; Μια απλή απάντηση για πολυάσχολους ιδιοκτήτες

Οι περισσότερες επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών δεν χρειάζονται ένα πολυάσχολο blog, αλλά πολλές ωφελούνται από ένα μικρό σύνολο άρθρων που απαντούν στις ερωτήσεις που κάνουν ήδη οι πελάτες τους. Αν οι άνθρωποι ψάχνουν πριν σας τηλεφωνήσουν, λίγες σαφείς απαντήσεις στον δικό σας ιστότοπο μπορούν να τους βοηθήσουν να σας βρουν και να σας εμπιστευτούν. Αν σχεδόν όλοι οι πελάτες σας έρχονται αυτοπροσώπως ή με σύσταση, ένα blog μπορεί να περιμένει. Ο καθοριστικός παράγοντας είναι πώς σας αναζητούν οι πελάτες σας, όχι το μέγεθος της επιχείρησής σας.

Τι κάνει στην πραγματικότητα ένα blog για μια επιχείρηση παροχής υπηρεσιών;

Ένα blog είναι ένα τμήμα του ιστότοπού σας όπου δημοσιεύετε άρθρα. Για μια επιχείρηση παροχής υπηρεσιών, τα χρήσιμα άρθρα σπάνια είναι ειδήσεις. Είναι απαντήσεις.

Ένα καλό άρθρο κάνει τρεις δουλειές:

• Απαντά σε μια πραγματική ερώτηση. Ένας ασθενής ρωτά αν ένα ραγισμένο δόντι χρειάζεται απονεύρωση. Ένας πελάτης ρωτά τι να φέρει στην πρώτη συνάντηση με έναν δικηγόρο. Ένας πελάτης ρωτά πόσο νωρίτερα πρέπει να παραγγείλει μια τούρτα γάμου.
• Δείχνει ότι γνωρίζετε τη δουλειά σας. Μια σαφής, προσεκτική απάντηση λέει στον αναγνώστη ότι χειρίζεστε αυτού του είδους το πρόβλημα κάθε εβδομάδα.
• Δίνει στις μηχανές αναζήτησης κάτι να δείξουν. SEO, ή βελτιστοποίηση για μηχανές αναζήτησης, σημαίνει να κάνετε τις σελίδες σας εύκολες για το Google και παρόμοια εργαλεία να τις κατανοούν και να τις εμφανίζουν για τις σωστές ερωτήσεις. Οι βοηθοί AI, όπως τα chatbots, επίσης αντλούν από σελίδες που απαντούν καθαρά σε ερωτήσεις.

Ένα blog δεν αντικαθιστά την καλή εξυπηρέτηση, έναν τηλεφωνικό αριθμό που λειτουργεί ή σαφείς τιμές. Βοηθά τους ανθρώπους που ερευνούν πρώτα.

Ψάχνουν οι πελάτες μου πριν επικοινωνήσουν μαζί μου;

Αυτή είναι η ερώτηση στην οποία πρέπει να απαντήσετε πριν γράψετε οτιδήποτε. Σκεφτείτε τους τελευταίους δέκα νέους πελάτες σας και πώς σας βρήκαν.

• Έψαξαν πρώτα μια ερώτηση. Τα άρθρα blog πιθανόν να βοηθήσουν. Τα δικηγορικά γραφεία και τα οδοντιατρεία συχνά ταιριάζουν εδώ, γιατί οι πελάτες ανησυχούν και θέλουν να καταλάβουν την κατάστασή τους πριν τηλεφωνήσουν.
• Έψαξαν το όνομά σας ή το «κοντά μου». Οι σελίδες υπηρεσιών, το ωράριο και τα στοιχεία επικοινωνίας σας μετρούν περισσότερο από τα άρθρα.
• Ήρθαν αυτοπροσώπως ή με σύσταση. Ένα blog είναι χαμηλότερης προτεραιότητας. Ένας απλός, ακριβής ιστότοπος μπορεί να αρκεί προς το παρόν.

Πολλές επιχειρήσεις είναι ένα μείγμα. Ένα αρτοποιείο δέχεται επισκέψεις αυτοπροσώπως κάθε μέρα, αλλά μπορεί να λαμβάνει παραγγελίες για τούρτες από ανθρώπους που ψάχνουν πρώτα.

Πώς φαίνεται αυτό για ένα ιατρείο, ένα δικηγορικό γραφείο, ένα αρτοποιείο και έναν υδραυλικό;

Οι παράδειγμα τίτλοι είναι ενδεικτικοί. Η δική σας λίστα πρέπει να προέρχεται από τις ερωτήσεις που απαντά το προσωπικό σας στο τηλέφωνο και στο ταμείο.

Πότε δεν αξίζει ακόμα ένα blog;

Ένα blog προσθέτει δουλειά. Είναι δίκαιο να περιμένετε αν:

• Ο ιστότοπός σας δεν έχει σαφείς σελίδες υπηρεσιών, στοιχεία επικοινωνίας ή ωράριο. Διορθώστε πρώτα αυτά.
• Κανείς δεν μπορεί να ελέγξει τα άρθρα για ακρίβεια. Μια λάθος απάντηση για μια οδοντιατρική θεραπεία ή μια νομική προθεσμία κάνει περισσότερο κακό από το να μην υπάρχει απάντηση.
• Θα δημοσιεύατε μία φορά και μετά θα σταματούσατε. Λίγα στέρεα, ακριβή άρθρα είναι καλύτερα από πολλά ισχνά.

Πώς ξεκινώ χωρίς ομάδα περιεχομένου;

Κρατήστε το μικρό και πρακτικό.

1. Συλλέξτε ερωτήσεις. Ζητήστε από το προσωπικό σας να καταγράψει τις ερωτήσεις που κάνουν οι πελάτες για δύο εβδομάδες.
2. Διαλέξτε τρεις έως πέντε. Επιλέξτε ερωτήσεις που εμφανίζονται συχνά και οδηγούν σε ραντεβού ή παραγγελία.
3. Απαντήστε σε καθεμία απλά. Βάλτε την άμεση απάντηση στις πρώτες προτάσεις. Προσθέστε λεπτομέρειες, βήματα και έναν σαφή τρόπο επικοινωνίας μαζί σας.
4. Ελέγξτε κάθε γεγονός. Οι τιμές, το ωράριο, οι χρόνοι παράδοσης και οι νομικές ή ιατρικές λεπτομέρειες πρέπει να είναι σωστές και ενημερωμένες.
5. Συνδέστε με τις υπηρεσίες σας. Κάθε άρθρο πρέπει να οδηγεί στη σελίδα όπου ο αναγνώστης μπορεί να κλείσει ραντεβού, να παραγγείλει ή να ρωτήσει.
6. Δείτε τι αλλάζει. Παρακολουθήστε τις εμφανίσεις, δηλαδή πόσο συχνά εμφανίζονται οι σελίδες σας στα αποτελέσματα αναζήτησης, και τα κλικ, δηλαδή πόσο συχνά τις ανοίγουν οι άνθρωποι. Μετά παρακολουθήστε τα αιτήματα.

Αν εξυπηρετείτε πελάτες σε πολλές γλώσσες, σχεδιάστε ποια άρθρα μετρούν περισσότερο σε κάθε γλώσσα αντί να μεταφράζετε τα πάντα ταυτόχρονα.

Πού ταιριάζει το AMOS;

Το AMOS είναι προϊόν της Softalika. Είναι φτιαγμένο για επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών που αποκτούν νέους πελάτες μέσω του ιστότοπού τους και δεν έχουν ομάδα SEO, περιεχομένου ή IT, όπως ένα οδοντιατρείο, ένα δικηγορικό γραφείο, ένα αρτοποιείο ή ένας υδραυλικός.

Τι κάνει το AMOS:

• Διαβάζει τις σελίδες σας και τους ανταγωνιστές σας και δείχνει τι κρατά πίσω τον ιστότοπό σας, σελίδα προς σελίδα, με την αιτία.
• Προτείνει ιδέες άρθρων από πραγματικά κενά, γράφει τεκμηριωμένα προσχέδια στη φωνή της επωνυμίας σας και τα δομεί για μηχανές αναζήτησης και βοηθούς AI.
• Απαριθμεί κάθε πρόταση σε ένα προσχέδιο που χρειάζεται ακόμα την επιβεβαίωσή σας, ώστε να ελέγχετε τα γεγονότα πριν δημοσιευτεί οτιδήποτε.
• Μπορεί να δημοσιεύσει τον ιστότοπο και τα άρθρα σας σε πολλές γλώσσες κάτω από έναν τομέα, και κάθε μετάφραση περιμένει την έγκρισή σας.
• Αναφέρει μετρημένη αλλαγή στις εμφανίσεις, τα κλικ και τα αιτήματα δίπλα στη δουλειά που έγινε.

Τι αποφασίζετε εσείς:

• Ποια άρθρα, διορθώσεις και αλλαγές στον ιστότοπο θα εγκρίνετε. Τίποτα δεν δημοσιεύεται χωρίς την έγκρισή σας.
• Ποια γεγονότα είναι σωστά για την επιχείρησή σας.

Το AMOS δεν υπόσχεται θέσεις κατάταξης, επισκεψιμότητα ή έσοδα. Επίσης δεν είναι εργαλείο μέσων κοινωνικής δικτύωσης, εργαλείο διαφήμισης ή εργαλείο δημιουργίας ηλεκτρονικού καταστήματος.

Πώς ξεκινά ένα πιλοτικό πρόγραμμα AMOS;

Ένα πιλοτικό πρόγραμμα ξεκινά με ένα σύντομο τηλεφώνημα για τον ιστότοπό σας, την ομάδα σας και τις αγορές στις οποίες πουλάτε. Στη συνέχεια η ομάδα του AMOS στήνει το AMOS για εσάς σε δικούς σας απομονωμένους πόρους cloud. Συνδέεστε στον πίνακα με έναν κωδικό μέσω e-mail και εγκρίνετε τη δουλειά που θέλετε.

Η διάρκεια, οι όροι και η τιμή του πιλοτικού προγράμματος συμφωνούνται σε εκείνο το τηλεφώνημα, γιατί δεν υπάρχει ακόμα δημόσιος τιμοκατάλογος. Για να ζητήσετε ένα πιλοτικό πρόγραμμα, χρησιμοποιήστε τη σελίδα επικοινωνίας ή ρωτήστε το chatbot. Απαντάμε εντός μίας εργάσιμης ημέρας.