Raksts
Vai klīnikai, advokātu birojam vai maiznīcai vajag blogu? Vienkārša atbilde aizņemtiem īpašniekiem
Vienkārša atbilde pakalpojumu uzņēmumu īpašniekiem: kad blogs palīdz klīnikai, advokātu birojam, maiznīcai vai santehniķim, kad pagaidīt un kā sākt ar mazumiņu.
Lielākajai daļai pakalpojumu uzņēmumu nav vajadzīgs rosīgs blogs, taču daudziem noder neliels rakstu kopums, kas atbild uz jautājumiem, ko klienti jau uzdod. Ja cilvēki meklē informāciju internetā pirms zvana, dažas skaidras atbildes jūsu pašu vietnē var palīdzēt viņiem jūs atrast un uzticēties. Ja gandrīz visi klienti pie jums ienāk uz vietas vai nāk pēc ieteikuma, blogs var pagaidīt. Izšķirošais faktors ir tas, kā jūsu klienti jūs meklē, nevis uzņēmuma lielums.
Ko blogs faktiski dod pakalpojumu uzņēmumam?
Blogs ir jūsu vietnes sadaļa, kurā publicējat rakstus. Pakalpojumu uzņēmumam noderīgie raksti reti ir jaunumi. Tie ir atbildes.
Labs raksts veic trīs uzdevumus:
- Tas atbild uz reālu jautājumu. Pacients jautā, vai ieplaisājušam zobam vajag kanālu ārstēšanu. Klients jautā, kas jāņem līdzi uz pirmo tikšanos ar advokātu. Pircējs jautā, cik iepriekš jāpasūta kāzu torte.
- Tas parāda, ka pārzināt savu jomu. Skaidra un rūpīga atbilde lasītājam liecina, ka ar šādām problēmām saskaraties katru nedēļu.
- Tas dod meklētājprogrammām ko parādīt. SEO jeb meklētājprogrammu optimizācija nozīmē padarīt jūsu lapas viegli saprotamas Google un līdzīgiem rīkiem, lai tie tās parādītu pie pareizajiem jautājumiem. Arī AI asistenti, piemēram, tērzēšanas roboti, izmanto lapas, kas skaidri atbild uz jautājumiem.
Blogs neaizstāj labu apkalpošanu, strādājošu tālruņa numuru vai skaidras cenas. Tas palīdz tiem cilvēkiem, kuri vispirms pēta.
Vai mani klienti meklē pirms sazināšanās ar mani?
Uz šo jautājumu jāatbild pirms rakstīšanas. Padomājiet par saviem pēdējiem desmit jaunajiem klientiem un to, kā viņi jūs atrada.
- Viņi vispirms meklēja jautājumu. Blogu raksti, visticamāk, palīdzēs. Advokātu biroji un zobārstniecības klīnikas bieži atbilst šim gadījumam, jo klienti uztraucas un vēlas saprast savu situāciju pirms zvana.
- Viņi meklēja jūsu nosaukumu vai "tuvumā". Jūsu pakalpojumu lapas, darba laiks un kontaktinformācija ir svarīgāki par rakstiem.
- Viņi ienāca uz vietas vai nāca pēc ieteikuma. Blogam ir zemāka prioritāte. Vienkārša un precīza vietne šobrīd var būt pietiekama.
Daudzi uzņēmumi ir maisījums. Maiznīcā katru dienu ienāk cilvēki uz vietas, taču pēc pasūtījuma tortēm var nākt arī tie, kuri vispirms meklē internetā.
Kā tas izskatās klīnikai, advokātu birojam, maiznīcai un santehniķim?
| Uzņēmums | Jautājumi, ko klienti bieži pēta | Raksta piemērs | Cik daudz blogs var palīdzēt |
|---|---|---|---|
| Zobārstniecības klīnika | Sāpes, izmaksas, ko ietver ārstēšana | "Kas notiek pirmajā vizītē ar ieplaisājušu zobu" | Bieži noderīgi, jo pacienti pēta pirms pierakstīšanās |
| Advokātu birojs | Process, termiņi, kas jāsagatavo | "Kas jāņem līdzi uz pirmo tikšanos par īres strīdu" | Bieži noderīgi, jo klienti vēlas saprast pirms zvana |
| Maiznīca | Pasūtījumi, alergēni, izgatavošanas laiki | "Kā plānot tortes pasūtījumu kāzām" | Noderīgi īpašiem pasūtījumiem, mazāk ikdienas pārdošanai uz vietas |
| Santehniķis | Steidzamas problēmas, ko darīt pirms palīdzības ierašanās | "Ko darīt, ja pirms santehniķa ierašanās tek caurule" | Noderīgi steidzamiem meklējumiem un uzticamības parādīšanai |
Piemēru nosaukumi ir tikai ilustrācija. Jūsu pašu sarakstam jānāk no jautājumiem, uz kuriem jūsu darbinieki atbild pa telefonu un pie letes.
Kad blogs vēl nav tā vērts?
Blogs prasa darbu. Ir pamatoti pagaidīt, ja:
- Jūsu vietnē nav skaidru pakalpojumu lapu, kontaktinformācijas vai darba laika. Vispirms salabojiet to.
- Neviens nevar pārbaudīt rakstu precizitāti. Nepareiza atbilde par zobārstniecības ārstēšanu vai juridisku termiņu nodara vairāk ļauna nekā atbildes neesamība.
- Jūs publicētu vienu reizi un tad apstātos. Daži pamatīgi un precīzi raksti ir labāki par daudziem virspusējiem.
Kā sākt bez satura komandas?
Turiet to mazu un praktisku.
- Savāciet jautājumus. Palūdziet darbiniekiem divas nedēļas pierakstīt klientu uzdotos jautājumus.
- Izvēlieties trīs līdz piecus. Izvēlieties jautājumus, kas bieži parādās un noved pie pieraksta vai pasūtījuma.
- Atbildiet uz katru vienkārši. Tiešo atbildi ielieciet pirmajos teikumos. Pievienojiet detaļas, soļus un skaidru veidu, kā ar jums sazināties.
- Pārbaudiet katru faktu. Cenām, darba laikam, izgatavošanas laikiem un juridiskām vai medicīniskām detaļām jābūt pareizām un aktuālām.
- Saistiet ar saviem pakalpojumiem. Katram rakstam jānorāda uz lapu, kur lasītājs var pierakstīties, pasūtīt vai jautāt.
- Skatieties, kas mainās. Vērojiet parādīšanos, tas ir, cik bieži jūsu lapas parādās meklēšanas rezultātos, un klikšķus, tas ir, cik bieži cilvēki tās atver. Pēc tam vērojiet pieprasījumus.
Ja apkalpojat klientus vairākās valodās, plānojiet, kuri raksti ir svarīgākie katrā valodā, nevis tulkojiet visu uzreiz.
Kur šeit iederas AMOS?
AMOS ir Softalika produkts. Tas veidots pakalpojumu uzņēmumiem, kas jaunus klientus iegūst ar savu vietni un kuriem nav SEO, satura vai IT komandas, piemēram, zobārstniecības klīnikai, advokātu birojam, maiznīcai vai santehniķim.
Ko AMOS dara:
- Tas lasa jūsu lapas un konkurentus un rāda, kas kavē jūsu vietni, lapa pa lapai, ar iemeslu.
- Tas piedāvā rakstu idejas no reālām nepilnībām, raksta avotos balstītus melnrakstus jūsu zīmola balsī un strukturē tos meklētājprogrammām un AI asistentiem.
- Tas uzskaita katru teikumu melnrakstā, kas vēl jāapstiprina jums, lai jūs varētu pārbaudīt faktus pirms publicēšanas.
- Tas var publicēt jūsu vietni un rakstus vairākās valodās vienā domēnā, un katrs tulkojums gaida jūsu apstiprinājumu.
- Tas ziņo par izmērītām izmaiņām parādīšanās reižu skaitā, klikšķos un pieprasījumos līdzās veiktajam darbam.
Ko izlemjat jūs:
- Kurus rakstus, labojumus un vietnes izmaiņas apstiprināt. Nekas netiek publicēts bez jūsu apstiprinājuma.
- Kuri fakti ir pareizi jūsu uzņēmumam.
AMOS nesola pozīcijas meklētājos, apmeklētāju skaitu vai ieņēmumus. Tas nav arī sociālo mediju rīks, reklāmas rīks vai interneta veikala veidotājs.
Kā sākas AMOS izmēģinājums?
Izmēģinājums sākas ar īsu sarunu par jūsu vietni, komandu un tirgiem, kuros strādājat. Pēc tam AMOS komanda uzstāda AMOS jums uz jūsu pašu izolētiem mākoņa resursiem. Jūs piesakāties panelī ar e-pasta kodu un apstiprināt darbu, ko vēlaties.
Izmēģinājuma ilgums, noteikumi un cena tiek saskaņoti šajā sarunā, jo publiska cenu lapa vēl nav. Lai pieteiktu izmēģinājumu, izmantojiet kontaktu lapu vai jautājiet tērzēšanas robotam. Atbildam vienas darbdienas laikā.