Članek
Ali potrebujejo klinika, odvetniška pisarna ali pekarna blog? Preprost odgovor za zaposlene lastnike
Večina storitvenih podjetij ne potrebuje živahnega bloga, a mnogim koristi majhen nabor člankov, ki odgovarjajo na vprašanja, ki jih stranke že postavljajo.…
Večina storitvenih podjetij ne potrebuje živahnega bloga, a mnogim koristi majhen nabor člankov, ki odgovarjajo na vprašanja, ki jih stranke že postavljajo. Če ljudje poiščejo informacije, preden vas pokličejo, jim lahko nekaj jasnih odgovorov na vaši spletni strani pomaga, da vas najdejo in vam zaupajo. Če skoraj vse stranke pridejo osebno ali po priporočilu, lahko blog počaka. Odločilno je, kako vas stranke iščejo, ne velikost vašega podjetja.
Kaj blog dejansko naredi za storitveno podjetje?
Blog je del vaše spletne strani, kjer objavljate članke. Za storitveno podjetje so koristni članki le redko novice. So odgovori.
Dober članek opravi tri naloge:
- Odgovori na resnično vprašanje. Pacient vpraša, ali razpokan zob potrebuje zdravljenje kanala. Stranka vpraša, kaj prinesti na prvi sestanek z odvetnikom. Kupec vpraša, kako zgodaj naročiti poročno torto.
- Pokaže, da poznate svoj poklic. Jasen in skrben odgovor bralcu pove, da se s takšno težavo ukvarjate vsak teden.
- Iskalnikom da nekaj za prikaz. SEO, ali optimizacija za iskalnike, pomeni, da so vaše strani za Google in podobna orodja lahko razumljive in se prikažejo pri pravih vprašanjih. Tudi pomočniki AI, kot so klepetalni roboti, črpajo iz strani, ki jasno odgovarjajo na vprašanja.
Blog ne nadomesti dobre storitve, delujoče telefonske številke ali jasnih cen. Pomaga ljudem, ki se najprej pozanimajo.
Ali moje stranke iščejo, preden me kontaktirajo?
To je vprašanje, na katero odgovorite, preden karkoli napišete. Pomislite na svojih zadnjih deset novih strank in kako so vas našle.
- Najprej so poiskale vprašanje. Blog članki bodo verjetno pomagali. Odvetniške pisarne in zobne klinike se pogosto ujemajo tukaj, ker stranke skrbi in želijo razumeti svojo situacijo, preden pokličejo.
- Poiskale so vaše ime ali "blizu mene". Vaše storitvene strani, odpiralni čas in kontaktni podatki so pomembnejši od člankov.
- Prišle so osebno ali po priporočilu. Blog ima nižjo prednost. Preprosta, točna spletna stran je morda za zdaj dovolj.
Veliko podjetij je mešanica. Pekarna ima vsak dan stranke, ki pridejo osebno, a morda prejme naročila tort po meri od ljudi, ki najprej poiščejo informacije.
Kako je to videti za kliniko, odvetniško pisarno, pekarno in vodovodarja?
| Podjetje | Vprašanja, o katerih se stranke pogosto pozanimajo | Primer članka | Koliko lahko pomaga blog |
|---|---|---|---|
| Zobna klinika | Bolečina, stroški, kaj obsega zdravljenje | "Kaj se zgodi med prvim obiskom zaradi razpokanega zoba" | Pogosto koristno, ker se pacienti pozanimajo pred naročilom |
| Odvetniška pisarna | Postopek, roki, kaj pripraviti | "Kaj prinesti na prvi sestanek o najemniškem sporu" | Pogosto koristno, ker želijo stranke razumeti, preden pokličejo |
| Pekarna | Naročila po meri, alergeni, čakalne dobe | "Kako načrtovati naročilo torte za poroko" | Koristno za posebna naročila, manj za vsakodnevno prodajo |
| Vodovodar | Nujne težave, kaj storiti, preden pride pomoč | "Kaj storiti, ko pušča cev, preden pride vodovodar" | Koristno za nujna iskanja in za dokazovanje zanesljivosti |
Naslovi primerov so ilustrativni. Vaš seznam naj izhaja iz vprašanj, na katera vaši zaposleni odgovarjajo po telefonu in za pultom.
Kdaj se blog še ne izplača?
Blog prinaša delo. Pošteno je počakati, če:
- Vaša spletna stran nima jasnih storitvenih strani, kontaktnih podatkov ali odpiralnega časa. Najprej uredite to.
- Nihče ne more preveriti točnosti člankov. Napačen odgovor o zobnem zdravljenju ali pravnem roku naredi več škode kot noben odgovor.
- Objavili bi enkrat in nato nehali. Nekaj trdnih, točnih člankov je bolje kot veliko skromnih.
Kako začnem brez ekipe za vsebine?
Naj bo majhno in praktično.
- Zberite vprašanja. Prosite zaposlene, da dva tedna zapisujejo vprašanja strank.
- Izberite tri do pet. Izberite vprašanja, ki se pogosto pojavljajo in vodijo do rezervacije ali naročila.
- Na vsako odgovorite preprosto. Neposreden odgovor postavite v prvih nekaj stavkov. Dodajte podrobnosti, korake in jasen način za stik z vami.
- Preverite vsak podatek. Cene, delovni čas, čakalne dobe ter pravni in medicinski podatki morajo biti točni in ažurni.
- Povežite s svojimi storitvami. Vsak članek naj vodi na stran, kjer lahko bralec rezervira, naroči ali vpraša.
- Opazujte, kaj se spremeni. Spremljajte prikaze, to je, kako pogosto se vaše strani prikažejo v rezultatih iskanja, in klike, to je, kako pogosto jih ljudje odprejo. Nato spremljajte povpraševanja.
Če strežete strankam v več jezikih, načrtujte, kateri članki so najpomembnejši v posameznem jeziku, namesto da vse prevedete naenkrat.
Kje se vključi AMOS?
AMOS je izdelek podjetja Softalika. Zgrajen je za storitvena podjetja, ki pridobivajo nove stranke prek svoje spletne strani in nimajo ekipe za SEO, vsebine ali IT, kot so zobna klinika, odvetniška pisarna, pekarna ali vodovodar.
Kaj AMOS počne:
- Prebere vaše strani in strani konkurentov ter pokaže, kaj zavira vašo stran, stran za stranjo, z razlogom.
- Predlaga ideje za članke iz resničnih vrzeli, piše osnutke z viri v vašem glasu blagovne znamke in jih oblikuje za iskalnike in pomočnike AI.
- Navede vsak stavek v osnutku, ki še potrebuje vašo potrditev, da lahko preverite dejstva, preden se karkoli objavi.
- Lahko objavi vašo spletno stran in članke v več jezikih pod eno domeno, vsak prevod pa počaka na vašo odobritev.
- Poroča o izmerjeni spremembi pri prikazih, klikih in povpraševanjih ob opravljenem delu.
Kaj odločite vi:
- Katere članke, popravke in spremembe strani odobrite. Nič ne gre v živo brez vaše odobritve.
- Katera dejstva so pravilna za vaše podjetje.
AMOS ne obljublja uvrstitev, prometa ali prihodka. Prav tako ni orodje za družbene medije, oglaševanje ali izdelavo spletne trgovine.
Kako se začne pilotni projekt AMOS?
Pilotni projekt se začne s kratkim klicem o vaši spletni strani, vaši ekipi in trgih, na katerih prodajate. Ekipa AMOS nato AMOS nastavi za vas na vaših lastnih izoliranih oblačnih virih. V ploščo se prijavite z e-poštno kodo in odobrite delo, ki ga želite.
Trajanje, pogoji in cena pilotnega projekta se dogovorijo na tem klicu, ker javnega cenika še ni. Za pilotni projekt uporabite kontaktno stran ali vprašajte klepetalnega robota. Odgovorimo v enem delovnem dnevu.