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小企业营销日历：每周、每月该做什么
为小型服务企业准备的每周、每月营销日历，附可重复使用的模板、优先级排序方法，以及没有营销人员时的分工方式。
小企业营销日历，就是一份在固定日子重复执行的简短任务清单。有了它，再忙的时候，营销也不会停。每周检查网站是否正常、看一遍客户咨询，再把一篇内容往前推进一步。每月回顾已发布的内容，看看几家竞争对手，再把结果和做过的工作对照一下。目的不是做得更多，而是把同样几件事稳定地做下去。
为什么持续营销比偶尔突击更有效？
很多老板做营销是“突击式”的。生意清淡的一个月，突然大干一场：拍新照片、写三篇博客、改版服务页面。等旺季一来，接下来几个月就什么都不做了。
突击式营销会带来几个可以预见的问题：
- 问题没人发现。 联系表单可能已经发不出消息，几周都没人察觉。
- 信息逐渐过时。 营业时间、价格和团队照片慢慢变得不准确。
- 说不清什么起了作用。 一次改十处，然后停下，就无法把某个结果和某个原因对应起来。
- 客户觉得你生意冷清。 博客最后一篇文章还是一年前的，访客会怀疑你是否还在营业。
客户、搜索引擎和 AI 助手全年都在读你的网站，不只是你想起它的那个月。一套小而固定的例行工作，能让网站保持准确，也让你可以一次只改一处，再看接下来发生了什么。
小企业每周应该做什么？
选一个固定时段，比如周一上午。对大多数服务型企业来说，下面五项任务大约一小时就能完成。
- 网站健康检查。 健康检查就是快速看一下网站是否像客户期望的那样正常运作。用手机打开首页、联系页面和最重要的服务页面。通过联系表单给自己发一条测试消息。确认电话号码、地址和营业时间无误。
- 咨询回顾。 统计上周的咨询数量，并记录来源：表单、电话、电子邮件，还是上门。把客户问的问题记下来，这些就是最好的内容选题。
- 内容规划。 从这些问题中挑一个，作为接下来几周的主题。水管工可以选“水管爆裂后的头十分钟该做什么”。牙科诊所可以选“做根管治疗疼不疼？”
- 推进一步内容。 把一篇内容往前推进：写初稿、审稿，或更新一个旧页面。小步前进也算数。
- 记一行日志。 写下日期和改动内容，例如“更新了节假日营业时间”或“发布了关于面包过敏的文章”。有了这份日志，月度回顾才有意义。
每月应该做什么？
每月第一周留出一到两小时。
- 内容回顾。 以新客户的眼光读一遍主要页面。删掉已经不再提供的服务。修正过时的价格、员工姓名和照片。记下客户联系你时提到了哪些页面。
- 竞争对手监测。 看看两三家本地竞争对手的网站。记下他们的新服务、新页面，以及他们回答了而你没有回答的问题。目的是发现空白，而不是照抄。
- 效果分析。 看三个数字。展示次数是你的页面出现在搜索结果中的次数。点击次数是有人选择点进来访问的次数。咨询量是联系你的人数。Google Search Console 是谷歌为网站所有者提供的免费工具，能显示前两项数据。第三项看你的收件箱和电话记录。把它们和每周日志放在一起，看看每项工作之后有什么变化。
- 下月计划。 根据咨询记录和竞争对手回顾，选出两到四个主题或页面更新。
- 日常整理。 检查隐私政策等法律页面是否仍然准确，并确认已离职人员不再拥有网站账户的访问权限。
每季度再加一次更长的回顾。问问自己：目标有没有变化，接下来有哪些季节性节点，哪些页面需要大幅重写。
如何决定任务的先后顺序？
先定一个未来三个月的业务目标，再让这个目标决定有限的时间花在哪里。
| 目标 | 优先做 | 可以缓一缓 |
|---|---|---|
| 某项服务获得更多咨询（牙科诊所想要更多种植牙患者） | 优化该服务页面，解答患者常见问题，测试预约表单 | 一般性博客文章 |
| 季节性需求（面包店的节日蛋糕订单） | 提前很久更新订购页面，公布下单截止时间和可选款式 | 深入研究竞争对手 |
| 首次见面前建立信任（律师事务所） | 清晰的团队页面和“关于我们”页面，用平实语言解答首次咨询的问题 | 频繁发布新文章 |
| 本地快速来电（水管工） | 每个页面都能看到电话号码，列出服务区域，提供紧急情况信息 | 长篇指南 |
时间紧张时，按这个顺序来：
- 修复坏掉的。 表单失灵或电话号码错误，今天就会让你流失客户。
- 纠正错误的。 过时的价格、营业时间或服务项目。
- 改进已经带来咨询的。 在写新文章之前，先照顾好你表现最好的服务页面。
- 创作新内容。 文章和新页面。
- 尝试新东西。 新形式或新市场。
让日历匹配你的时间。每周只有一小时，就做健康检查、咨询回顾和一处小更新。有半天时间，再加上内容写作。不要为你没有的时间做计划。一套能坚持的小流程，胜过一套半途而废的大计划。
没有营销团队，谁来做这些事？
你不需要营销部门，只需要每项任务都写清楚由谁负责。大多数小企业可以把工作分给三四个人。
| 角色 | 负责什么 | 示例 |
|---|---|---|
| 老板 | 设定目标，批准所有公开发布的内容，查看月度数据 | 水管维修公司的老板 |
| 日历负责人 | 执行每周清单，维护日志，提醒其他人 | 律师事务所的行政主管 |
| 问题收集人 | 记下客户问的问题 | 牙科诊所的前台、面包店的柜台店员 |
| 专业审核人 | 检查内容是否准确 | 牙医、律师、面包店主厨 |
几条规则能让这套分工持续运转：
- 日历只由一个人负责。大家共同负责，往往等于没人负责。
- 专业人员负责审核，但不一定要亲自写。
- 任何内容发布前都要经老板批准。
- 问题清单放在每个人都能补充的地方，比如共享文档，或柜台上的一个笔记本。
可重复使用的营销日历模板
把下表复制到电子表格或共享文档中，把角色换成你公司里的具体人员。
| 时间 | 任务 | 负责人 | 用时 |
|---|---|---|---|
| 每周一 | 用手机检查网站，测试联系表单 | 日历负责人 | 15 分钟 |
| 每周一 | 回顾上周的咨询和问题 | 日历负责人 | 15 分钟 |
| 每周一 | 选定或确认本周的内容任务 | 老板 | 10 分钟 |
| 一周之内 | 起草、审核或更新一个页面或一篇文章 | 撰稿人或专业人员 | 30–60 分钟 |
| 每周五 | 在改动日志中加一行 | 日历负责人 | 5 分钟 |
| 每月第一周 | 回顾主要页面内容 | 专业审核人 | 30 分钟 |
| 每月第一周 | 查看两三家竞争对手的网站 | 日历负责人 | 30 分钟 |
| 每月第一周 | 将展示次数、点击次数和咨询量与日志对照 | 老板 | 30 分钟 |
| 每月第一周 | 选定下月主题 | 老板和日历负责人 | 20 分钟 |
| 每季度 | 回顾目标、季节性节点和需要重写的页面 | 老板 | 1–2 小时 |
这些用时只是起点，第一个月过后再按实际情况调整。
AMOS 能在哪些例行工作上帮忙
AMOS 是 Softalika 推出的产品，面向没有 SEO、内容或 IT 团队的服务型企业。SEO 指的是优化网站，让它更容易在搜索中被找到。下面说明 AMOS 在日历中承担哪些工作，以及哪些事仍由你决定。
AMOS 做什么：
- 网站健康和竞争对手。 AMOS 读取你的网页和竞争对手的网页，逐页指出拖累你网站的问题，并说明原因。
- 内容规划和初稿。 AMOS 根据真实存在的内容空白提出文章选题，并按你的品牌语调撰写注明来源的初稿。它会列出每一句仍需你确认的内容。
- 效果数据。 每周摘要把展示次数、点击次数和咨询量与已完成的工作并列展示，可以替代大部分手动记录的改动日志。
- 多语言。 你的网站、文章和聊天机器人可以在同一个域名下以多种语言发布，每一份译文都要等你批准。
由你决定：
- 你的目标和优先事项。
- 哪些修复、文章和网站改动上线。未经你批准，任何内容都不会发布。
- 一份初稿对你的业务来说是否准确。
我们不承诺排名、流量或收入。我们报告的是实测变化，并与已完成的工作并列呈现。AMOS 也不是社交媒体工具、广告工具或网店搭建工具。
AMOS 试点是怎么进行的？
试点从一次简短的通话开始，聊聊你的网站、团队和你所在的市场。随后，我们的团队会在你专属的独立云资源上为你部署 AMOS。你用电子邮件验证码登录管理面板，查看拖累网站的问题，并批准你想做的工作。试点的时长、条款和价格都在那次通话中商定。
如需申请试点，请通过联系页面提交，或在我们网站上咨询聊天机器人。我们会在一个工作日内回复。