Calendário de marketing para pequenas empresas: o que fazer todas as semanas e todos os meses

Um calendário de marketing para uma pequena empresa é uma lista curta de tarefas que repete em dias fixos, para que o marketing continue a acontecer mesmo nas semanas de mais trabalho. Todas as semanas, confirme que o seu site funciona, leia os pedidos de contacto e avance com um conteúdo. Todos os meses, reveja o que publicou, veja alguns concorrentes e compare os resultados com o trabalho feito. O objetivo não é fazer mais. É fazer as mesmas poucas coisas de forma consistente.

Porque é que o marketing regular funciona melhor do que esforços pontuais?

Muitos donos de negócio fazem marketing aos solavancos. Um mês mais calmo traz um grande esforço: fotografias novas, três artigos no blogue, uma página de serviço redesenhada. Depois volta a época alta e, durante meses, não acontece nada.

Os esforços pontuais causam problemas previsíveis:

• Os problemas passam despercebidos. Um formulário de contacto pode deixar de enviar mensagens e ninguém dá por isso durante semanas.
• A informação fica desatualizada. Horários, preços e fotografias da equipa deixam de corresponder à realidade.
• Não consegue perceber o que resultou. Quando muda dez coisas ao mesmo tempo e depois para, não consegue ligar um resultado a uma causa.
• Os clientes veem um negócio parado. Um blogue cujo último artigo tem um ano faz os visitantes perguntarem-se se ainda está aberto.

O seu site é lido por clientes, motores de busca e assistentes de IA durante todo o ano, não apenas no mês em que se lembra dele. Uma rotina pequena e regular mantém-no correto. Também lhe permite mudar uma coisa de cada vez e ver o que acontece a seguir.

O que deve uma pequena empresa fazer todas as semanas?

Escolha um momento fixo, por exemplo a segunda-feira de manhã. Na maioria das empresas de serviços, estas cinco tarefas cabem em cerca de uma hora.

1. Verificação do estado do site. Uma verificação do estado do site é uma vista rápida para confirmar se o site funciona como um cliente espera. Abra no telemóvel a página inicial, a página de contacto e a página do seu serviço mais importante. Envie a si próprio uma mensagem de teste pelo formulário de contacto. Confirme que o número de telefone, a morada e o horário estão corretos.
2. Revisão dos pedidos de contacto. Conte os pedidos da semana anterior e anote de onde vieram: formulário, telefone, e-mail ou ao balcão. Escreva as perguntas que as pessoas fizeram. São as suas melhores ideias de conteúdo.
3. Planeamento de conteúdos. Escolha, a partir dessas perguntas, um tema para as próximas semanas. Um canalizador pode escolher “O que fazer nos primeiros dez minutos depois de rebentar um cano”. Uma clínica dentária pode escolher “Uma desvitalização dói?”
4. Um passo no conteúdo. Faça avançar um conteúdo: escrever um rascunho, rever um rascunho ou atualizar uma página antiga. Os pequenos passos contam.
5. Um registo de uma linha. Escreva a data e o que mudou, por exemplo “Atualizado o horário dos feriados” ou “Publicado artigo sobre alergias ao pão”. Este registo torna útil a revisão mensal.

O que deve fazer todos os meses?

Reserve uma ou duas horas na primeira semana de cada mês.

• Revisão de conteúdos. Leia as páginas principais como um cliente novo as leria. Retire os serviços que já não presta. Corrija preços, nomes de colaboradores e fotografias desatualizados. Anote as páginas que as pessoas referem quando entram em contacto consigo.
• Monitorização da concorrência. Veja os sites de dois ou três concorrentes locais. Anote serviços novos, páginas novas e as perguntas a que eles respondem e o seu site não. Use isto para encontrar lacunas, não para copiar.
• Análise de desempenho. Olhe para três números. As impressões são o número de vezes que as suas páginas apareceram nos resultados de pesquisa. Os cliques são o número de vezes que alguém decidiu visitá-las. Os pedidos de contacto são as pessoas que o contactaram. O Google Search Console, uma ferramenta gratuita da Google para donos de sites, mostra os dois primeiros. A sua caixa de e-mail e o registo de chamadas mostram o terceiro. Coloque-os ao lado do registo semanal e pergunte-se o que mudou depois de cada trabalho.
• Plano do mês seguinte. Escolha dois a quatro temas ou atualizações de páginas a partir das notas dos pedidos de contacto e da revisão da concorrência.
• Arrumação. Confirme que as páginas legais, como a política de privacidade, continuam corretas e que quem saiu da empresa já não tem acesso às contas do site.

Uma vez por trimestre, acrescente uma revisão mais longa. Pergunte-se se os seus objetivos mudaram, que épocas sazonais se aproximam e que páginas precisam de ser reescritas com mais profundidade.

Como decidir que tarefas vêm primeiro?

Comece com um objetivo de negócio para os próximos três meses. Depois deixe que o objetivo decida onde vai o seu tempo limitado.

Quando o tempo é pouco, siga esta ordem:

1. Corrigir o que está avariado. Um formulário que falha ou um número de telefone errado custa-lhe clientes hoje.
2. Corrigir o que está errado. Preços, horários ou serviços desatualizados.
3. Melhorar o que já traz pedidos de contacto. A sua melhor página de serviço merece atenção antes de um artigo novo.
4. Criar algo novo. Artigos e páginas novas.
5. Experimentar. Novos formatos ou novos mercados.

Ajuste o calendário às horas que tem. Com uma hora por semana, faça a verificação do site, a revisão dos pedidos de contacto e uma pequena atualização. Com meio dia, acrescente a escrita de conteúdos. Não planeie tempo que não tem. Uma rotina pequena que cumpre vale mais do que uma grande que abandona.

Quem faz o trabalho quando não há equipa de marketing?

Não precisa de um departamento de marketing. Precisa de nomes claros ao lado de cada tarefa. A maioria das pequenas empresas consegue dividir o trabalho por três ou quatro pessoas.

Algumas regras mantêm isto a funcionar:

• Uma só pessoa é dona do calendário. Responsabilidade partilhada costuma significar responsabilidade de ninguém.
• O especialista revê, mas não tem de escrever.
• O dono aprova antes de qualquer publicação.
• Mantenha a lista de perguntas num sítio onde todos possam acrescentar algo, como um documento partilhado ou um caderno ao balcão.

Um modelo de calendário de marketing reutilizável

Copie isto para uma folha de cálculo ou um documento partilhado. Substitua os papéis pelos nomes das pessoas da sua empresa.

Os tempos são um ponto de partida. Ajuste-os depois do primeiro mês.

Onde o AMOS pode ajudar no trabalho recorrente

O AMOS é um produto da Softalika para empresas de serviços que não têm equipa de SEO, conteúdos ou informática. SEO significa melhorar um site para que seja mais fácil de encontrar nas pesquisas. Veja como o AMOS se encaixa no calendário e o que continua a ser decisão sua.

O que o AMOS faz:

• Estado do site e concorrência. O AMOS lê as suas páginas e as dos seus concorrentes e mostra o que está a travar o seu site, página a página, com a respetiva razão.
• Planeamento de conteúdos e rascunhos. O AMOS propõe ideias de artigos a partir de lacunas reais e escreve rascunhos com fontes, no tom da sua marca. Indica cada frase que ainda precisa da sua confirmação.
• Desempenho. Resumos semanais mostram impressões, cliques e pedidos de contacto ao lado do trabalho feito. Isso substitui grande parte do registo manual de alterações.
• Idiomas. O seu site, os artigos e o chatbot podem ser publicados em vários idiomas no mesmo domínio, e cada tradução aguarda a sua aprovação.

O que o senhor ou a senhora decide:

• Os seus objetivos e prioridades.
• Que correções, artigos e alterações ao site são publicados. Nada é publicado sem a sua aprovação.
• Se um rascunho está correto para o seu negócio.

Não prometemos posições nas pesquisas, tráfego ou receitas. Mostramos as mudanças medidas ao lado do trabalho feito. O AMOS também não é uma ferramenta de redes sociais, de publicidade nem de criação de lojas online.

Como funciona um piloto do AMOS?

Um piloto começa com uma chamada curta sobre o seu site, a sua equipa e os mercados onde vende. Depois, a nossa equipa configura o AMOS para si, em recursos de cloud próprios e isolados. Entra no painel com um código enviado por e-mail, vê o que está a travar o seu site e aprova o trabalho que quer. A duração, as condições e o preço do piloto são acordados nessa chamada.

Para pedir um piloto, use a página de contacto ou pergunte ao chatbot do nosso site. Respondemos no prazo de um dia útil.