Kalendarz marketingowy małej firmy: co robić co tydzień i co miesiąc

Kalendarz marketingowy małej firmy to krótka lista zadań powtarzanych w stałe dni. Dzięki niej marketing nie znika nawet w najbardziej zajętych tygodniach. Co tydzień sprawdzasz, czy strona działa, czytasz zapytania od klientów i robisz jeden krok w pracy nad treścią. Co miesiąc przeglądasz to, co opublikowałeś, zaglądasz na strony kilku konkurentów i porównujesz wyniki z wykonaną pracą. Nie chodzi o to, żeby robić więcej. Chodzi o to, żeby te same kilka rzeczy robić regularnie.

Dlaczego regularny marketing działa lepiej niż zrywy?

Wielu właścicieli firm zajmuje się marketingiem zrywami. W spokojniejszym miesiącu przychodzi wielka akcja: nowe zdjęcia, trzy wpisy na bloga, przebudowana podstrona usługi. Potem wraca sezon i przez kilka miesięcy nic się nie dzieje.

Zrywy powodują przewidywalne problemy:

• Usterki zostają niezauważone. Formularz kontaktowy może przestać wysyłać wiadomości i nikt nie zauważy tego przez kilka tygodni.
• Informacje się dezaktualizują. Godziny otwarcia, ceny i zdjęcia zespołu przestają odpowiadać rzeczywistości.
• Nie wiesz, co zadziałało. Gdy zmienisz dziesięć rzeczy naraz, a potem przestaniesz, nie połączysz wyniku z przyczyną.
• Klienci widzą firmę, w której nic się nie dzieje. Blog z ostatnim wpisem sprzed roku sprawia, że odwiedzający zastanawiają się, czy firma w ogóle jeszcze działa.

Twoją stronę przez cały rok czytają klienci, wyszukiwarki i asystenci AI, a nie tylko w miesiącu, w którym sobie o niej przypomnisz. Krótka, regularna rutyna sprawia, że informacje na stronie są aktualne. Pozwala też zmieniać jedną rzecz naraz i sprawdzać, co wydarzyło się potem.

Co mała firma powinna robić co tydzień?

Wybierz jeden stały termin, na przykład poniedziałkowy poranek. W większości firm usługowych poniższe pięć zadań zajmuje około godziny.

1. Kontrola stanu strony. To szybkie sprawdzenie, czy strona działa tak, jak oczekuje tego klient. Otwórz na telefonie stronę główną, stronę kontaktową i najważniejszą podstronę usługi. Wyślij do siebie wiadomość testową przez formularz kontaktowy. Sprawdź, czy numer telefonu, adres i godziny otwarcia są poprawne.
2. Przegląd zapytań. Policz zapytania z ostatniego tygodnia i zanotuj, skąd przyszły: z formularza, telefonu, e-maila czy od osób, które przyszły osobiście. Zapisz pytania, które zadawali klienci. To najlepsze pomysły na treści.
3. Planowanie treści. Wybierz spośród tych pytań jeden temat na najbliższe tygodnie. Hydraulik może wybrać „Co zrobić w pierwszych dziesięciu minutach po pęknięciu rury”. Gabinet stomatologiczny może wybrać „Czy leczenie kanałowe boli?”.
4. Jeden krok w pracy nad treścią. Popchnij do przodu jeden materiał: napisz szkic, przejrzyj szkic albo zaktualizuj starą podstronę. Małe kroki też się liczą.
5. Jednozdaniowy dziennik zmian. Zapisz datę i to, co się zmieniło, na przykład „Zaktualizowano godziny otwarcia w święta” albo „Opublikowano artykuł o alergiach związanych z pieczywem”. Dzięki temu dziennikowi comiesięczny przegląd ma sens.

Co robić co miesiąc?

Zarezerwuj godzinę lub dwie w pierwszym tygodniu każdego miesiąca.

• Przegląd treści. Przeczytaj najważniejsze podstrony tak, jak przeczytałby je nowy klient. Usuń usługi, których już nie oferujesz. Popraw nieaktualne ceny, nazwiska pracowników i zdjęcia. Zanotuj, o których podstronach wspominają klienci, gdy się z Tobą kontaktują.
• Obserwacja konkurencji. Przejrzyj strony dwóch lub trzech lokalnych konkurentów. Zanotuj nowe usługi, nowe podstrony i pytania, na które odpowiadają oni, a Ty nie. Szukaj luk, a nie rzeczy do skopiowania.
• Analiza wyników. Spójrz na trzy liczby. Wyświetlenia pokazują, jak często Twoje strony pojawiały się w wynikach wyszukiwania. Kliknięcia pokazują, jak często ktoś zdecydował się wejść na stronę. Zapytania to osoby, które się z Tobą skontaktowały. Dwie pierwsze liczby pokazuje Google Search Console, czyli bezpłatne narzędzie Google dla właścicieli stron. Trzecią znajdziesz w skrzynce e-mail i rejestrze połączeń. Zestaw je z tygodniowym dziennikiem zmian i sprawdź, co zmieniło się po każdej wykonanej pracy.
• Plan na kolejny miesiąc. Na podstawie notatek z zapytań i przeglądu konkurencji wybierz od dwóch do czterech tematów lub aktualizacji podstron.
• Porządki. Sprawdź, czy strony prawne, na przykład polityka prywatności, są nadal aktualne i czy osoby, które odeszły z firmy, nie mają już dostępu do kont związanych ze stroną.

Raz na kwartał dodaj dłuższy przegląd. Zastanów się, czy Twoje cele się zmieniły, jakie sezonowe wydarzenia się zbliżają i które podstrony wymagają większej przeróbki.

Jak zdecydować, które zadania są najważniejsze?

Zacznij od jednego celu biznesowego na najbliższe trzy miesiące. Niech ten cel decyduje, na co przeznaczysz swój ograniczony czas.

Gdy brakuje czasu, trzymaj się tej kolejności:

1. Napraw to, co nie działa. Niedziałający formularz albo błędny numer telefonu kosztują Cię klientów już dziś.
2. Popraw to, co jest nieaktualne. Ceny, godziny otwarcia lub usługi.
3. Ulepsz to, co już przynosi zapytania. Najlepsza podstrona usługi zasługuje na uwagę wcześniej niż nowy artykuł.
4. Stwórz coś nowego. Artykuły i nowe podstrony.
5. Eksperymentuj. Nowe formaty lub nowe rynki.

Dopasuj kalendarz do czasu, którym dysponujesz. Jeśli masz godzinę tygodniowo, zrób kontrolę stanu strony, przegląd zapytań i jedną małą aktualizację. Jeśli masz pół dnia, dodaj pisanie treści. Nie planuj czasu, którego nie masz. Mała rutyna, której się trzymasz, jest lepsza niż duża, którą porzucisz.

Kto wykonuje pracę, gdy nie ma działu marketingu?

Nie potrzebujesz działu marketingu. Potrzebujesz konkretnych osób przypisanych do każdego zadania. Większość małych firm może podzielić tę pracę między trzy lub cztery osoby.

Kilka zasad, dzięki którym to działa:

• Za kalendarz odpowiada jedna osoba. Wspólna odpowiedzialność zwykle oznacza brak odpowiedzialności.
• Ekspert sprawdza treści, ale nie musi ich pisać.
• Właściciel zatwierdza wszystko przed publikacją.
• Listę pytań trzymaj w miejscu, w którym każdy może coś dopisać, na przykład we wspólnym dokumencie albo w zeszycie przy ladzie.

Szablon kalendarza marketingowego do wielokrotnego użytku

Skopiuj go do arkusza kalkulacyjnego lub wspólnego dokumentu. Zamień role na osoby z Twojej firmy.

Podane czasy to punkt wyjścia. Dostosuj je po pierwszym miesiącu.

W czym AMOS może pomóc przy powtarzalnych zadaniach

AMOS to produkt Softalika dla firm usługowych, które nie mają zespołu SEO, zespołu od treści ani działu IT. SEO to ulepszanie strony tak, żeby łatwiej było ją znaleźć w wyszukiwarce. Oto jak AMOS wpasowuje się w kalendarz i co pozostaje w Twoich rękach.

Co robi AMOS:

• Stan strony i konkurencja. AMOS czyta Twoje podstrony i podstrony konkurentów, a potem pokazuje, co hamuje Twoją stronę, podstrona po podstronie, wraz z uzasadnieniem.
• Planowanie treści i szkice. AMOS proponuje tematy artykułów na podstawie rzeczywistych luk i pisze szkice ze źródłami, zgodne z językiem Twojej marki. Wypisuje każde zdanie, które wciąż wymaga Twojego potwierdzenia.
• Wyniki. Cotygodniowe podsumowania pokazują wyświetlenia, kliknięcia i zapytania obok wykonanej pracy. To w dużej mierze zastępuje ręczne prowadzenie dziennika zmian.
• Języki. Twoja strona, artykuły i chatbot mogą być publikowane w kilku językach w jednej domenie, a każde tłumaczenie czeka na Twoją akceptację.

O czym decydujesz Ty:

• O swoich celach i priorytetach.
• O tym, które poprawki, artykuły i zmiany na stronie zostaną opublikowane. Nic nie trafia na stronę bez Twojej akceptacji.
• O tym, czy szkic jest zgodny z rzeczywistością Twojej firmy.

Nie obiecujemy pozycji w wyszukiwarce, ruchu na stronie ani przychodów. Raportujemy zmierzone zmiany obok wykonanej pracy. AMOS nie jest też narzędziem do mediów społecznościowych, narzędziem reklamowym ani kreatorem sklepów internetowych.

Jak wygląda pilotaż AMOS?

Pilotaż zaczyna się od krótkiej rozmowy o Twojej stronie, Twoim zespole i rynkach, na których sprzedajesz. Następnie nasz zespół konfiguruje AMOS na Twoich własnych, odizolowanych zasobach w chmurze. Logujesz się do panelu za pomocą kodu wysłanego e-mailem, widzisz, co hamuje Twoją stronę, i zatwierdzasz pracę, którą chcesz wykonać. Długość, warunki i cenę pilotażu ustalamy podczas tej rozmowy.

Aby zgłosić się do pilotażu, skorzystaj ze strony kontaktowej albo zapytaj chatbota na naszej stronie. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.