小規模事業のマーケティングカレンダー：毎週・毎月やるべきこと

小規模事業のマーケティングカレンダーとは、決まった日に繰り返す短いタスクのリストです。一番忙しい週でも、マーケティングを止めないために使います。毎週やることは3つです。ウェブサイトが正しく動いているかを確認し、問い合わせに目を通し、コンテンツを1つ前に進めます。毎月やることも3つです。公開した内容を見直し、いくつかの競合を確認し、実施した作業と結果を比べます。目的は作業を増やすことではありません。同じ少数の作業を、確実に続けることです。

なぜ単発の集中より、継続的なマーケティングのほうが効果的なのですか？

多くの経営者は、マーケティングを思い立ったときにまとめて行います。暇な月に一気に取り組みます。新しい写真を撮り、ブログ記事を3本書き、サービスページを作り直します。その後、繁忙期が戻ると、何か月も何も進みません。

こうした単発の取り組みには、決まった問題が起きます。

• 不具合に気づけません。 問い合わせフォームからメッセージが届かなくなっても、何週間も誰も気づかないことがあります。
• 情報が古くなります。 営業時間、料金、スタッフの写真が、少しずつ実態とずれていきます。
• 何が効いたのか分かりません。 一度に10か所を変えてそのまま止めると、どの変更がどの結果につながったのか判断できません。
• お客様には活気のないお店に見えます。 最後の投稿が1年前のブログを見ると、訪問者は「まだ営業しているのだろうか」と不安になります。

あなたのウェブサイトは、お客様、検索エンジン、AIアシスタントに一年中読まれています。あなたが思い出した月だけではありません。小さな習慣を定期的に続ければ、サイトの情報を正確に保てます。また、変更を1つずつ行い、その後に何が起きたかを確認できます。

小規模事業は毎週何をすればよいですか？

固定の時間枠を1つ決めます。たとえば月曜日の朝です。多くのサービス業では、次の5つのタスクがおよそ1時間で終わります。

1. ウェブサイトのヘルスチェック。 ヘルスチェックとは、サイトがお客様の期待どおりに動くかを手早く確認することです。スマートフォンで、トップページ、問い合わせページ、最も重要なサービスページを開きます。問い合わせフォームから自分宛てにテストメッセージを送ります。電話番号、住所、営業時間が正しいかを確認します。
2. 問い合わせの振り返り。 先週の問い合わせ件数を数え、経路を記録します。フォーム、電話、メール、来店のどれかです。お客様からの質問を書き留めます。これが最良のコンテンツのネタになります。
3. コンテンツの計画。 集めた質問の中から、今後数週間で扱うテーマを1つ選びます。水道業者なら「水道管が破裂したとき、最初の10分でやるべきこと」。歯科医院なら「根管治療は痛いですか？」などです。
4. コンテンツを1歩進める。 1つのコンテンツを前に進めます。下書きを書く、下書きを確認する、古いページを更新する、のいずれかです。小さな1歩でも意味があります。
5. 1行の記録。 日付と変更内容を書きます。たとえば「年末年始の営業時間を更新」「パンのアレルギーに関する記事を公開」などです。この記録が、月次の振り返りを役立つものにします。

毎月は何をすればよいですか？

毎月第1週に、1〜2時間を確保します。

• コンテンツの見直し。 初めて来たお客様の目線で、主要なページを読みます。もう提供していないサービスは削除します。古い料金、スタッフ名、写真を修正します。お客様が問い合わせの際に話題にしたページを記録します。
• 競合の確認。 地域の競合2〜3社のウェブサイトを見ます。新しいサービス、新しいページ、そして自社が答えていないのに競合が答えている質問を記録します。目的は足りない部分を見つけることです。真似をすることではありません。
• 成果の分析。 3つの数字を見ます。表示回数は、あなたのページが検索結果に表示された回数です。クリック数は、そこから実際にサイトを訪れた回数です。問い合わせ数は、あなたに連絡してきた人の数です。最初の2つは、サイト運営者向けのGoogleの無料ツールであるGoogle Search Consoleで確認できます。3つ目は、受信箱と電話の記録で分かります。これらを毎週の記録と並べ、各作業の後に何が変わったかを確認します。
• 翌月の計画。 問い合わせのメモと競合の確認結果から、テーマまたはページ更新を2〜4件選びます。
• 管理作業。 プライバシーポリシーなどの法的ページが今も正確かを確認します。退職した人がウェブサイトのアカウントにアクセスできない状態になっているかも確認します。

四半期に一度は、時間をかけた振り返りを加えます。目標が変わっていないか、どんな季節のイベントが近づいているか、大きく書き直すべきページはどれかを確認します。

どのタスクを優先するかは、どう決めればよいですか？

まず、今後3か月の事業目標を1つ決めます。限られた時間を何に使うかは、その目標に決めさせます。

時間が足りないときは、次の順番で進めます。

1. 壊れているものを直す。 動かないフォームや間違った電話番号は、今日のお客様を逃します。
2. 間違っているものを直す。 古い料金、営業時間、サービス内容です。
3. すでに問い合わせを生んでいるものを改善する。 新しい記事より先に、一番成果の出ているサービスページに手を入れます。
4. 新しいものを作る。 記事や新しいページです。
5. 試してみる。 新しい形式や新しい市場です。

カレンダーは、使える時間に合わせます。週1時間なら、ヘルスチェック、問い合わせの振り返り、小さな更新を1つ行います。半日あれば、コンテンツの執筆を加えます。ない時間を前提に計画しないでください。続けられる小さな習慣のほうが、途中で投げ出す大きな計画より役に立ちます。

マーケティングチームがない場合、誰が作業をするのですか？

マーケティング部門は必要ありません。必要なのは、各タスクの担当者の名前をはっきり決めることです。多くの小規模事業では、3〜4人で作業を分担できます。

この仕組みを続けるためのルールがいくつかあります。

• カレンダーの責任者は1人にします。共同責任は、たいてい誰も責任を持たない状態になります。
• 専門家は確認をしますが、自分で書く必要はありません。
• 公開前には必ずオーナーが承認します。
• 質問リストは、誰でも書き足せる場所に置きます。共有ドキュメントや、レジ横のノートなどです。

繰り返し使えるマーケティングカレンダーのテンプレート

これをスプレッドシートや共有ドキュメントにコピーしてください。名前は自社の担当者に置き換えます。

時間はあくまで目安です。最初の1か月が終わったら調整してください。

繰り返しの作業でAMOSが役立つところ

AMOSは、SEO、コンテンツ、ITの担当チームを持たないサービス業向けの、Softalikaの製品です。SEOとは、検索で見つけてもらいやすくなるようにウェブサイトを改善することです。ここでは、AMOSがカレンダーのどこに入るのか、そして何があなたの判断として残るのかを説明します。

AMOSがすること：

• サイトの状態と競合の確認。 AMOSはあなたのページと競合のページを読み込み、サイトの足を引っ張っている点を、ページごとに理由とあわせて示します。
• コンテンツの計画と下書き。 AMOSは実際に不足している部分から記事のアイデアを提案し、出典付きの下書きをあなたのブランドの語り口で作成します。あなたの確認がまだ必要な文はすべて一覧で示します。
• 成果。 毎週のサマリーで、表示回数、クリック数、問い合わせ数を、実施した作業と並べて表示します。手作業での変更記録の多くが不要になります。
• 多言語対応。 サイト、記事、チャットボットを、1つのドメインで複数の言語で公開できます。翻訳はすべて、あなたの承認を待ってから公開されます。

あなたが決めること：

• 目標と優先順位。
• どの修正、記事、サイト変更を公開するか。あなたの承認なしに公開されるものはありません。
• 下書きの内容が、自社にとって正確かどうか。

検索順位、アクセス数、売上をお約束することはありません。実施した作業と並べて、計測された変化を報告します。また、AMOSはSNSツール、広告ツール、ネットショップ作成ツールではありません。

AMOSのパイロットはどのように進みますか？

パイロットは、あなたのウェブサイト、チーム、販売している市場についての短い打ち合わせから始まります。その後、私たちのチームが、あなた専用に分離されたクラウド環境にAMOSを設定します。あなたはメールで届くコードで管理画面にログインし、サイトの足を引っ張っている点を確認し、進めたい作業を承認します。パイロットの期間、条件、料金は、その打ち合わせで決めます。

パイロットのお申し込みは、お問い合わせページから、または当サイトのチャットボットでどうぞ。1営業日以内にご返信します。