マーケティング会社・フリーランス・社内採用・AIプラットフォーム：小規模事業者にとっての本当のコスト

どの事業者にとっても一番安い選択肢というものはありません。内容がはっきり決まった仕事を1つ片付けるだけなら、多くの場合フリーランスが最も低コストです。マーケティング会社（代理店）は費用が高くなりますが、チームで対応してくれます。社内採用は固定費が最も大きくなる一方、最も細かく管理できます。AIマーケティングプラットフォームを使えば、毎月繰り返すウェブサイト作業のコストを下げられます。ただし、成果物の確認と判断は人が行う必要があります。どれを選ぶべきかは、事業の段階、毎月どれだけのマーケティング作業が繰り返し発生するか、そしてご自身がどれだけ時間を割けるかで決まります。

4つの選択肢を簡単に言うと？

費用を比べる前に、それぞれで何を買うのかをはっきりさせておきましょう。

• マーケティング会社（代理店）。 戦略担当、ライター、デザイナー、SEO担当など、複数の専門家がいる会社です。SEOとは「検索エンジン最適化」のことで、Googleで検索されたときに自社のページが表示されやすくするための作業です。支払いは通常、月額料金かプロジェクトごとの料金です。
• フリーランス。 自分の時間や、決まった範囲の仕事を販売する個人の専門家です。ライティング、ウェブデザイン、SEOなど、1つのスキルに特化している人が多くいます。
• 社内の従業員。 自社で雇用し、自社の仕事だけをする人です。自社のサービスや顧客を深く理解してくれますが、雇用にかかる費用はすべて自社の負担になります。
• AIマーケティングプラットフォーム。 人工知能（AI）を使ってウェブサイトを分析し、改善点を提案し、文章の下書きを作成するソフトウェアです。ソフトウェアの利用料に加え、場合によっては初期設定やサポートの費用を支払います。

費用はどう違う？

料金は国、地域、経験、作業範囲によって大きく異なるため、複数の依頼先から書面で見積もりを取りましょう。事前に比較できるのは、各選択肢の料金体系と、それに伴う見えにくいコストです。

請求書には載らないコスト

見積もりの金額はコストの一部にすぎません。次のものも計算に入れてください。

• ご自身の時間。 依頼内容を伝え、質問に答え、下書きを確認する人が必要です。多くの場合、それはオーナー自身です。
• 管理の手間。 複数のフリーランスに依頼するなら、まとめ役が必要です。
• 乗り換えのコスト。 代理店との契約を終えるとき、コンテンツ、アカウント、データの所有者が誰なのかを確認してください。
• 欠員のリスク。 社内のマーケティング担当者が辞めると、次の人を採用するまで作業が止まります。
• AIの成果物の確認。 AIの下書きはすぐにできますが、公開前には丁寧に読んで確認する必要があります。

事業の段階ごとに合う選択肢は？

値段よりも、事業がどの段階にあるかのほうが重要です。

開業したばかり、またはごく小規模。 ウェブサイトを作ったばかりのパン屋に主に必要なのは、わかりやすいトップページ、正確な営業時間、よくある質問に答えるいくつかのページです。範囲を決めたプロジェクトとしてフリーランスに頼めば十分なことが多いでしょう。

成長中で、ウェブサイトからの問い合わせが安定している。 ウェブサイト経由で新しい患者を獲得している歯科医院には、繰り返し発生する作業があります。診療メニューのページの更新、患者からよくある質問に答える記事の作成、検索に表示されないページの修正などです。こうした段階では毎月のコストが重要になり、人の確認を前提としたAIプラットフォームや、小規模な代理店との月額契約が合理的な選択になり得ます。

事業が確立していて、サービスが複雑または規制の対象。 法律事務所は、公開するすべての表現に注意を払う必要があります。法律分野に詳しい専門ライターや代理店が必要になることもあります。どの選択肢を使う場合でも、すべての文章は事務所の弁護士が確認すべきです。

規模が大きく、マーケティングが成長の中心。 マーケティング作業がフルタイムの仕事量になり、広告、SNS、イベント、ウェブサイトまで関わるようになったら、社内採用や代理店へのフルサポート依頼が見合うようになります。

主に地域密着型で、急ぎの依頼が多い。 水道修理業者には、近くの業者を急いで探している人からの問い合わせが多く入ります。最も大切なのは、正確な対応エリア、連絡先、わかりやすいサービスページです。この作業は比較的小さく、繰り返し発生するため、大がかりなキャンペーンよりも、軽く継続的に取り組むほうが合っていることが多いでしょう。

AIマーケティングツールにできないことは？

AIツールは、ページの問題点を見つける、文章の下書きを作る、コンテンツを最新に保つといった繰り返し作業に役立ちます。一方で、はっきりとした限界もあります。

• 間違えることがある。 AIは、もっともらしく聞こえても事実と異なる内容を作ることがあります。事実、価格、営業時間、法的な記述はすべて、事業をよく知る人が確認する必要があります。
• あなたほど事業のことを知らない。 歯科医院で先月ある治療をやめたことや、パン屋が大口注文を特定の曜日しか受け付けていないことは、誰かが伝えない限りツールにはわかりません。
• 戦略は決められない。 どの顧客を狙うか、どのサービスを打ち出すか、どの市場に進出するかは、経営の判断です。
• 責任を負えない。 ページに誤解を招く表現があった場合、責任を負うのはソフトウェアではなく事業者です。
• 良い指示が必要。 あいまいな依頼からは、ありきたりな下書きしか出てきません。"add a section on emergency call-out times to the boiler repair page"（給湯器修理のページに、緊急出張の対応時間についてのセクションを追加して）のように具体的な依頼をすれば、役に立つ下書きが返ってきます。

AIを最も安全に使う方法は、作業を準備してくれる手の速いアシスタントとして扱い、公開するかどうかは人が承認することです。

自社に合った方法の選び方

次の質問に順番に答えてみてください。

1. 作業を書き出す。 通常の1か月に必要な作業を書き出します。ページの更新、記事、検索に関する問題の修正、翻訳などです。毎月繰り返す作業に印をつけましょう。
2. 単発の作業と継続的な作業を分ける。 ウェブサイトの新しいデザインは単発のプロジェクトです。ページを正確に保ち、検索で見つけてもらえる状態を維持するのは継続的な作業です。
3. 自分たちの時間を確認する。 社内の誰かが週に1〜2時間、作業を確認して承認できますか。できない場合は、より手厚いサポートが必要です。
4. 深い専門性が必要な部分を決める。 規制のある分野、複雑な技術的変更、ブランドデザインには専門家が必要な場合があります。
5. 作業内容に合った選択肢を選ぶ。

• 単発で内容がはっきりしたプロジェクト：フリーランス
• 多くのチャネルにまたがる幅広いキャンペーン：マーケティング会社
• フルタイムの仕事量があるマーケティング：社内採用
• 自社で結果を承認する、継続的なウェブサイト作業：AIプラットフォーム

1. 必要に応じて組み合わせる。 デザインはフリーランスに、継続的なウェブサイト作業はプラットフォームに、という使い分けをしている小規模事業者は多くあります。
2. 成果の報告方法を決めておく。 検索順位や一定のアクセス数を約束する相手には注意してください。代わりに、何が変わったのか、どの作業がその変化につながったのかをどう示してくれるのかを聞きましょう。

AMOSの位置づけ

AMOSは、Softalikaが提供するAIマーケティングプラットフォームです。従業員がおおよそ5〜50人で、ウェブサイトから新しい顧客を獲得しており、SEO・コンテンツ・ITの担当チームを持たないサービス業を対象にしています。たとえば歯科医院、法律事務所、パン屋、水道修理業者などです。

AMOSが行うことと、あなたが決めることは次のとおりです。

• AMOSが問題を見つけます。 自社のページと競合他社のページを読み取り、GoogleやAI検索でサイトの足を引っ張っている点を、ページごとに理由とともに示します。
• AMOSが作業を準備します。 修正案、記事、サイトの変更案を、自社のブランドらしい言葉づかいで下書きします。
• 承認するのはあなたです。 あなたの承認なしに、ウェブサイトに何かが公開されることはありません。
• AMOSが変化を報告します。 毎週のサマリーで、表示回数、クリック数、問い合わせ数を、実施した作業と並べて示します。表示回数とは、自社のページが検索結果に表示された回数のことです。

複数の国で事業をしている場合は、ウェブサイト、記事、フォーム、法的なページ、チャットボットを1つのドメインで多言語展開できます。たとえばドイツ語なら /de の下に公開します。翻訳はすべて、あなたの承認を待ってから公開されます。

AMOSでできないことも、はっきりお伝えします。AMOSは検索順位、アクセス数、売上を約束しません。SNS運用ツールでも、広告ツールでも、ネットショップ作成ツールでもありません。それらが主な目的であれば、フリーランスや代理店のほうが合っているかもしれません。

データは自社で管理できます。お客様ごとに分離された専用のクラウド環境で動作し、導入、更新、監視は当社のチームが行います。ログインできるのは、あなたが招待した人だけです。データはいつでもエクスポートまたは削除できます。

AMOSのパイロットの流れ

パイロットでは、正式に契約する前に、AMOSが自社サイトのどこを変えるのかを確認できます。

1. 短い打ち合わせ。 ウェブサイト、社内体制、事業を展開している市場についてお話しします。
2. 初期設定。 当社のチームが、お客様専用の分離されたクラウド環境にAMOSを設定します。
3. 確認。 メールで届くコードを使って管理画面にログインし、サイトの足を引っ張っている点を、ページごとに理由とともに確認できます。
4. 承認。 採用したい修正、記事、サイトの変更を承認します。承認なしに公開されるものはありません。

パイロットの期間、条件、料金は、ウェブサイトと事業を展開している市場をもとに、打ち合わせで決めます。現時点では公開している料金表はありません。

パイロットのお申し込みは、お問い合わせフォームまたはチャットボットからどうぞ。1営業日以内にご返信します。

契約前にどの依頼先にも確認したいこと

どの選択肢に傾いている場合でも、次の質問をすると公平に比較できます。

• 毎月の料金に何が含まれていて、何が追加料金になるのか
• 最低契約期間や解約の予告期間はあるか
• 契約を終えた場合、コンテンツ、アカウント、データの所有者は誰か
• 公開前にすべての変更を自分で承認できるか
• 成果をどう報告してくれるのか、どの作業がどの変化につながったのかをどう確認できるのか
• 公開前に事実、価格、法的な記述を確認するのは誰か