Το Ημερολόγιο Μάρκετινγκ της Μικρής Επιχείρησης: Τι να Κάνετε Κάθε Εβδομάδα και Κάθε Μήνα

Ένα ημερολόγιο μάρκετινγκ για μικρές επιχειρήσεις είναι μια σύντομη λίστα εργασιών που επαναλαμβάνετε σε σταθερές ημέρες, ώστε το μάρκετινγκ να συνεχίζεται ακόμη και στις πιο φορτωμένες εβδομάδες σας. Κάθε εβδομάδα, ελέγξτε ότι ο ιστότοπός σας λειτουργεί, διαβάστε τα αιτήματά σας και προχωρήστε ένα θέμα περιεχομένου. Κάθε μήνα, εξετάστε τι δημοσιεύσατε, δείτε μερικούς ανταγωνιστές και συγκρίνετε τα αποτελέσματά σας με τη δουλειά που κάνατε. Ο στόχος δεν είναι να κάνετε περισσότερα. Είναι να κάνετε τα ίδια λίγα πράγματα με συνέπεια.

Γιατί το σταθερό μάρκετινγκ υπερτερεί των περιστασιακών προσπαθειών;

Πολλοί ιδιοκτήτες κάνουν μάρκετινγκ κατά ριπές. Ένας ήσυχος μήνας φέρνει μια μεγάλη ώθηση: νέες φωτογραφίες, τρία άρθρα στο blog, μια ανασχεδιασμένη σελίδα υπηρεσίας. Μετά επιστρέφει η περίοδος αιχμής και δεν γίνεται τίποτα για μήνες.

Οι ριπές προκαλούν προβλέψιμα προβλήματα:

• Τα προβλήματα περνούν απαρατήρητα. Μια φόρμα επικοινωνίας μπορεί να σταματήσει να στέλνει μηνύματα και κανείς να μην το δει για εβδομάδες.
• Οι πληροφορίες παλιώνουν. Οι ώρες λειτουργίας, οι τιμές και οι φωτογραφίες της ομάδας ξεφεύγουν από την πραγματικότητα.
• Δεν μπορείτε να καταλάβετε τι λειτούργησε. Όταν αλλάζετε δέκα πράγματα ταυτόχρονα και μετά σταματάτε, δεν μπορείτε να συνδέσετε ένα αποτέλεσμα με μια αιτία.
• Οι πελάτες βλέπουν μια ήσυχη επιχείρηση. Ένα blog του οποίου η τελευταία ανάρτηση είναι ενός έτους κάνει τους επισκέπτες να αναρωτιούνται αν είστε ακόμη ανοιχτοί.

Τον ιστότοπό σας τον διαβάζουν πελάτες, μηχανές αναζήτησης και βοηθοί τεχνητής νοημοσύνης όλο τον χρόνο, όχι μόνο τον μήνα που τον θυμάστε. Μια μικρή, τακτική ρουτίνα τον κρατά ακριβή. Επίσης σας επιτρέπει να αλλάζετε ένα πράγμα τη φορά και να βλέπετε τι συνέβη μετά.

Τι πρέπει να κάνει μια μικρή επιχείρηση κάθε εβδομάδα;

Επιλέξτε ένα σταθερό χρονικό διάστημα, για παράδειγμα τη Δευτέρα το πρωί. Για τις περισσότερες επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών, αυτές οι πέντε εργασίες χωρούν σε περίπου μία ώρα.

1. Έλεγχος υγείας ιστότοπου. Ένας έλεγχος υγείας είναι μια γρήγορη ματιά στο αν ο ιστότοπός σας λειτουργεί όπως περιμένει ένας πελάτης. Ανοίξτε την αρχική σας σελίδα, τη σελίδα επικοινωνίας και την πιο σημαντική σελίδα υπηρεσίας στο κινητό σας. Στείλτε στον εαυτό σας ένα δοκιμαστικό μήνυμα μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Ελέγξτε ότι το τηλέφωνο, η διεύθυνση και οι ώρες λειτουργίας είναι σωστά.
2. Εξέταση αιτημάτων. Μετρήστε τα αιτήματα της περασμένης εβδομάδας και σημειώστε από πού ήρθαν: φόρμα, τηλέφωνο, e-mail ή επίσκεψη στο κατάστημα. Γράψτε τις ερωτήσεις που έκαναν οι άνθρωποι. Αυτές είναι οι καλύτερες ιδέες περιεχομένου σας.
3. Σχεδιασμός περιεχομένου. Επιλέξτε ένα θέμα για τις επόμενες εβδομάδες από αυτές τις ερωτήσεις. Ένας υδραυλικός μπορεί να επιλέξει «Τι να κάνετε στα πρώτα δέκα λεπτά μετά το σκάσιμο ενός σωλήνα.» Μια οδοντιατρική κλινική μπορεί να επιλέξει «Πονάει η απονεύρωση;»
4. Ένα βήμα περιεχομένου. Προχωρήστε ένα θέμα: γράψτε ένα προσχέδιο, ελέγξτε ένα προσχέδιο ή ενημερώστε μια παλιά σελίδα. Τα μικρά βήματα μετράνε.
5. Ένα αρχείο μιας γραμμής. Γράψτε την ημερομηνία και τι άλλαξε, όπως «Ενημερώθηκαν οι ώρες αργίας» ή «Δημοσιεύτηκε άρθρο για τις αλλεργίες στο ψωμί.» Αυτό το αρχείο κάνει τη μηνιαία ανασκόπησή σας χρήσιμη.

Τι πρέπει να κάνετε κάθε μήνα;

Αφιερώστε μία ή δύο ώρες την πρώτη εβδομάδα κάθε μήνα.

• Ανασκόπηση περιεχομένου. Διαβάστε τις κύριες σελίδες σας όπως θα τις διάβαζε ένας νέος πελάτης. Αφαιρέστε υπηρεσίες που δεν προσφέρετε πλέον. Διορθώστε ξεπερασμένες τιμές, ονόματα προσωπικού και φωτογραφίες. Σημειώστε ποιες σελίδες αναφέρουν οι άνθρωποι όταν επικοινωνούν μαζί σας.
• Παρακολούθηση ανταγωνιστών. Δείτε τους ιστότοπους δύο ή τριών τοπικών ανταγωνιστών. Σημειώστε νέες υπηρεσίες, νέες σελίδες και τις ερωτήσεις που απαντούν και εσείς όχι. Χρησιμοποιήστε το για να βρείτε κενά, όχι για να αντιγράψετε.
• Ανάλυση απόδοσης. Κοιτάξτε τρεις αριθμούς. Οι εμφανίσεις είναι πόσο συχνά εμφανίστηκαν οι σελίδες σας στα αποτελέσματα αναζήτησης. Τα κλικ είναι πόσο συχνά κάποιος επέλεξε να σας επισκεφτεί. Τα αιτήματα είναι οι άνθρωποι που επικοινώνησαν μαζί σας. Το Google Search Console, ένα δωρεάν εργαλείο της Google για ιδιοκτήτες ιστότοπων, δείχνει τα δύο πρώτα. Τα εισερχόμενά σας και το αρχείο κλήσεων δείχνουν το τρίτο. Βάλτε τα δίπλα στο εβδομαδιαίο αρχείο σας και ρωτήστε τι άλλαξε μετά από κάθε κομμάτι δουλειάς.
• Το πλάνο του επόμενου μήνα. Επιλέξτε δύο έως τέσσερα θέματα ή ενημερώσεις σελίδων από τις σημειώσεις αιτημάτων και την εξέταση ανταγωνιστών.
• Τακτοποίηση. Ελέγξτε ότι οι νομικές σελίδες, όπως η σελίδα απορρήτου, είναι ακόμη ακριβείς και ότι όποιος έφυγε από την επιχείρηση δεν έχει πλέον πρόσβαση στους λογαριασμούς του ιστότοπού σας.

Μία φορά το τρίμηνο, προσθέστε μια μεγαλύτερη ανασκόπηση. Ρωτήστε αν άλλαξαν οι στόχοι σας, ποιες εποχικές εκδηλώσεις έρχονται και ποιες σελίδες χρειάζονται μεγαλύτερη αναδιατύπωση.

Πώς αποφασίζετε ποιες εργασίες έρχονται πρώτες;

Ξεκινήστε με έναν επιχειρηματικό στόχο για τους επόμενους τρεις μήνες. Μετά αφήστε τον στόχο να αποφασίσει τι θα πάρει τον περιορισμένο χρόνο σας.

Όταν ο χρόνος είναι λίγος, ακολουθήστε αυτή τη σειρά:

1. Διορθώστε ό,τι είναι χαλασμένο. Μια φόρμα που δεν λειτουργεί ή ένα λάθος τηλέφωνο σας κοστίζει πελάτες σήμερα.
2. Διορθώστε ό,τι είναι λάθος. Ξεπερασμένες τιμές, ώρες ή υπηρεσίες.
3. Βελτιώστε ό,τι ήδη φέρνει αιτήματα. Η καλύτερη σελίδα υπηρεσίας σας αξίζει προσοχή πριν από ένα νέο άρθρο.
4. Δημιουργήστε κάτι νέο. Άρθρα και νέες σελίδες.
5. Πειραματιστείτε. Νέες μορφές ή νέες αγορές.

Προσαρμόστε το ημερολόγιο στις ώρες σας. Με μία ώρα την εβδομάδα, κάντε τον έλεγχο υγείας, την εξέταση αιτημάτων και μία μικρή ενημέρωση. Με μισή μέρα, προσθέστε τη συγγραφή περιεχομένου. Μην σχεδιάζετε για χρόνο που δεν έχετε. Μια μικρή ρουτίνα που κρατάτε νικά μια μεγάλη που εγκαταλείπετε.

Ποιος κάνει τη δουλειά όταν δεν υπάρχει ομάδα μάρκετινγκ;

Δεν χρειάζεστε τμήμα μάρκετινγκ. Χρειάζεστε ξεκάθαρα ονόματα δίπλα σε κάθε εργασία. Οι περισσότερες μικρές επιχειρήσεις μπορούν να μοιράσουν τη δουλειά σε τρία ή τέσσερα άτομα.

Μερικοί κανόνες κρατούν αυτό το σύστημα σε λειτουργία:

• Ένα άτομο έχει το ημερολόγιο. Η κοινή ευθύνη συνήθως σημαίνει καμία ευθύνη.
• Ο ειδικός ελέγχει, αλλά δεν χρειάζεται να γράφει.
• Ο ιδιοκτήτης εγκρίνει πριν δημοσιευτεί οτιδήποτε.
• Κρατήστε τη λίστα ερωτήσεων εκεί όπου όλοι μπορούν να προσθέσουν, όπως ένα κοινόχρηστο έγγραφο ή ένα τετράδιο στον πάγκο.

Ένα επαναχρησιμοποιήσιμο πρότυπο ημερολογίου μάρκετινγκ

Αντιγράψτε το σε ένα υπολογιστικό φύλλο ή ένα κοινόχρηστο έγγραφο. Αντικαταστήστε τα ονόματα με τους ανθρώπους της επιχείρησής σας.

Οι χρόνοι είναι ένα σημείο εκκίνησης. Προσαρμόστε τους μετά τον πρώτο μήνα.

Πού μπορεί να βοηθήσει το AMOS με τις επαναλαμβανόμενες εργασίες

Το AMOS είναι προϊόν της Softalika για επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών που δεν έχουν ομάδα SEO, περιεχομένου ή IT. SEO σημαίνει βελτίωση ενός ιστότοπου ώστε να βρίσκεται ευκολότερα στην αναζήτηση. Δείτε πώς ταιριάζει το AMOS στο ημερολόγιο και τι παραμένει σε εσάς.

Τι κάνει το AMOS:

• Υγεία ιστότοπου και ανταγωνιστές. Το AMOS διαβάζει τις σελίδες σας και τις σελίδες των ανταγωνιστών σας και δείχνει τι κρατά πίσω τον ιστότοπό σας, σελίδα προς σελίδα, με την αιτία.
• Σχεδιασμός περιεχομένου και προσχέδια. Το AMOS προτείνει ιδέες άρθρων από πραγματικά κενά και γράφει τεκμηριωμένα προσχέδια στη φωνή του brand σας. Απαριθμεί κάθε πρόταση που χρειάζεται ακόμη την επιβεβαίωσή σας.
• Απόδοση. Εβδομαδιαίες συνόψεις δείχνουν εμφανίσεις, κλικ και αιτήματα δίπλα στη δουλειά που έγινε. Αυτό αντικαθιστά μεγάλο μέρος του χειροκίνητου αρχείου αλλαγών.
• Γλώσσες. Ο ιστότοπός σας, τα άρθρα και το chatbot μπορούν να δημοσιευτούν σε πολλές γλώσσες κάτω από έναν τομέα, και κάθε μετάφραση περιμένει την έγκρισή σας.

Τι αποφασίζετε εσείς:

• Τους στόχους και τις προτεραιότητές σας.
• Ποιες διορθώσεις, άρθρα και αλλαγές ιστότοπου θα δημοσιευτούν. Τίποτα δεν δημοσιεύεται χωρίς την έγκρισή σας.
• Αν ένα προσχέδιο είναι ακριβές για την επιχείρησή σας.

Δεν υποσχόμαστε θέσεις στις αναζητήσεις, επισκεψιμότητα ή έσοδα. Αναφέρουμε τη μετρημένη αλλαγή δίπλα στη δουλειά που έγινε. Το AMOS επίσης δεν είναι εργαλείο κοινωνικών δικτύων, εργαλείο διαφήμισης ή εργαλείο δημιουργίας ηλεκτρονικού καταστήματος.

Πώς λειτουργεί ένα pilot του AMOS;

Ένα pilot ξεκινά με μια σύντομη κλήση για τον ιστότοπό σας, την ομάδα σας και τις αγορές στις οποίες πουλάτε. Η ομάδα μας ρυθμίζει μετά το AMOS για εσάς σε δικούς σας απομονωμένους πόρους cloud. Συνδέεστε στο πάνελ με κωδικό μέσω e-mail, βλέπετε τι κρατά πίσω τον ιστότοπό σας και εγκρίνετε τη δουλειά που θέλετε. Η διάρκεια, οι όροι και η τιμή του pilot συμφωνούνται σε αυτή την κλήση.

Για να ζητήσετε ένα pilot, χρησιμοποιήστε τη σελίδα επικοινωνίας ή ρωτήστε το chatbot στον ιστότοπό μας. Απαντάμε εντός μίας εργάσιμης ημέρας.