Marketingkalenderen for små virksomheder: hvad du skal gøre hver uge og hver måned

En marketingkalender for en lille virksomhed er en kort liste over opgaver, du gentager på faste dage. Så bliver marketingen gjort, også i de travleste uger. Hver uge tjekker du, at hjemmesiden virker, læser dine henvendelser og rykker ét stykke indhold et skridt videre. Hver måned gennemgår du det, du har udgivet, kigger på et par konkurrenter og sammenligner dine resultater med det arbejde, du har lavet. Målet er ikke at gøre mere. Målet er at gøre de samme få ting stabilt.

Hvorfor virker stabil marketing bedre end en indsats i ryk?

Mange ejere laver marketing i ryk. En stille måned giver et stort ryk: nye billeder, tre blogindlæg og en ny side om en ydelse. Så kommer højsæsonen tilbage, og der sker ingenting i flere måneder.

Ryk giver forudsigelige problemer:

• Fejl bliver ikke opdaget. En kontaktformular kan holde op med at sende beskeder, uden at nogen opdager det i flere uger.
• Oplysninger bliver forældede. Åbningstider, priser og billeder af medarbejderne passer ikke længere.
• Du kan ikke se, hvad der virkede. Når du ændrer ti ting på én gang og så stopper, kan du ikke koble et resultat til en årsag.
• Kunderne ser en stille virksomhed. En blog, hvor det seneste indlæg er et år gammelt, får besøgende til at spekulere på, om I stadig har åbent.

Din hjemmeside bliver læst af kunder, søgemaskiner og AI-assistenter hele året, ikke kun i den måned, hvor du husker den. En lille, fast rutine holder den korrekt. Den gør det også muligt at ændre én ting ad gangen og se, hvad der skete bagefter.

Hvad skal en lille virksomhed gøre hver uge?

Vælg ét fast tidspunkt, for eksempel mandag formiddag. For de fleste servicevirksomheder kan disse fem opgaver klares på cirka en time.

1. Sundhedstjek af hjemmesiden. Et sundhedstjek er et hurtigt blik på, om siden virker, som en kunde forventer. Åbn forsiden, kontaktsiden og din vigtigste side om en ydelse på din telefon. Send dig selv en testbesked via kontaktformularen. Tjek, at telefonnummer, adresse og åbningstider er korrekte.
2. Gennemgang af henvendelser. Tæl sidste uges henvendelser, og notér, hvor de kom fra: formular, telefon, e-mail eller kunder, der kom ind ad døren. Skriv de spørgsmål ned, folk stillede. Det er dine bedste idéer til indhold.
3. Planlægning af indhold. Vælg ét emne til de kommende uger ud fra de spørgsmål. Et VVS-firma kan vælge »Hvad du skal gøre de første ti minutter efter et sprunget vandrør«. En tandklinik kan vælge »Gør en rodbehandling ondt?«
4. Ét skridt med indholdet. Ryk ét stykke indhold videre: skriv et udkast, gennemgå et udkast eller opdatér en gammel side. Små skridt tæller.
5. En log på én linje. Skriv datoen og hvad der blev ændret, for eksempel »Opdaterede åbningstider i ferien« eller »Udgav artikel om brød og allergi«. Den log gør din månedlige gennemgang brugbar.

Hvad skal du gøre hver måned?

Sæt en eller to timer af i den første uge af hver måned.

• Gennemgang af indhold. Læs dine vigtigste sider, som en ny kunde ville gøre. Fjern ydelser, du ikke længere tilbyder. Ret forældede priser, navne på medarbejdere og billeder. Notér, hvilke sider folk nævner, når de kontakter dig.
• Overvågning af konkurrenter. Kig på hjemmesiderne hos to eller tre lokale konkurrenter. Notér nye ydelser, nye sider og de spørgsmål, de besvarer, som du ikke gør. Brug det til at finde huller, ikke til at kopiere.
• Analyse af resultater. Kig på tre tal. Visninger er, hvor ofte dine sider dukkede op i søgeresultaterne. Klik er, hvor ofte nogen valgte at besøge siden. Henvendelser er de personer, der kontaktede dig. Google Search Console, et gratis værktøj fra Google til ejere af hjemmesider, viser de to første. Din indbakke og din telefonlog viser det tredje. Læg tallene ved siden af din ugentlige log, og spørg, hvad der ændrede sig efter hver opgave.
• Plan for næste måned. Vælg to til fire emner eller sideopdateringer ud fra dine noter om henvendelser og gennemgangen af konkurrenterne.
• Oprydning. Tjek, at juridiske sider som privatlivspolitikken stadig er korrekte, og at personer, der har forladt virksomheden, ikke længere har adgang til jeres konti til hjemmesiden.

En gang i kvartalet tilføjer du en længere gennemgang. Spørg, om jeres mål har ændret sig, hvilke sæsoner og begivenheder der nærmer sig, og hvilke sider der trænger til at blive skrevet grundigere om.

Hvordan beslutter du, hvilke opgaver der kommer først?

Start med ét forretningsmål for de næste tre måneder. Lad så målet afgøre, hvad din begrænsede tid går til.

Når tiden er knap, så brug denne rækkefølge:

1. Ret det, der er i stykker. En formular, der ikke virker, eller et forkert telefonnummer koster dig kunder i dag.
2. Ret det, der er forkert. Forældede priser, åbningstider eller ydelser.
3. Forbedr det, der allerede giver henvendelser. Din bedste side om en ydelse fortjener opmærksomhed før en ny artikel.
4. Lav noget nyt. Artikler og nye sider.
5. Eksperimentér. Nye formater eller nye markeder.

Tilpas kalenderen til dine timer. Med én time om ugen laver du sundhedstjekket, gennemgangen af henvendelser og én lille opdatering. Med en halv dag kan du også skrive indhold. Planlæg ikke med tid, du ikke har. En lille rutine, du holder fast i, er bedre end en stor, du opgiver.

Hvem laver arbejdet, når der ikke er en marketingafdeling?

Du har ikke brug for en marketingafdeling. Du har brug for tydelige navne ud for hver opgave. De fleste små virksomheder kan fordele arbejdet på tre eller fire personer.

Nogle få regler holder det kørende:

• Én person ejer kalenderen. Fælles ejerskab betyder som regel, at ingen ejer den.
• Fagpersonen læser korrektur, men behøver ikke skrive.
• Ejeren godkender, før noget bliver udgivet.
• Hav listen med spørgsmål et sted, hvor alle kan skrive i den, for eksempel i et delt dokument eller en notesbog ved disken.

En marketingkalender, du kan genbruge

Kopiér skabelonen ind i et regneark eller et delt dokument. Erstat rollerne med navnene på personerne i din virksomhed.

Tiderne er et udgangspunkt. Justér dem efter den første måned.

Hvor AMOS kan hjælpe med de faste opgaver

AMOS er et produkt fra Softalika til servicevirksomheder, der ikke har et team til SEO, indhold eller IT. SEO betyder at forbedre en hjemmeside, så den er lettere at finde i søgninger. Sådan passer AMOS ind i kalenderen, og det her er stadig dit ansvar.

Det gør AMOS:

• Hjemmesidens sundhed og konkurrenter. AMOS læser dine sider og dine konkurrenters sider og viser, hvad der holder din hjemmeside tilbage, side for side og med begrundelsen.
• Planlægning af indhold og udkast. AMOS foreslår idéer til artikler ud fra reelle huller og skriver udkast med kilder i din brands tone. Den lister hver sætning, som du stadig skal bekræfte.
• Resultater. Ugentlige opsummeringer viser visninger, klik og henvendelser ved siden af det arbejde, der er udført. Det erstatter meget af den manuelle ændringslog.
• Sprog. Din hjemmeside, dine artikler og din chatbot kan udgives på flere sprog under ét domæne, og hver oversættelse venter på din godkendelse.

Det beslutter du:

• Dine mål og prioriteter.
• Hvilke rettelser, artikler og ændringer på hjemmesiden der går live. Intet bliver udgivet uden din godkendelse.
• Om et udkast er korrekt for din virksomhed.

Vi lover ikke placeringer, trafik eller omsætning. Vi rapporterer målte ændringer ved siden af det arbejde, der er udført. AMOS er heller ikke et værktøj til sociale medier, et annonceværktøj eller et værktøj til at bygge webshops.

Hvordan foregår en pilot med AMOS?

En pilot starter med en kort samtale om din hjemmeside, dit team og de markeder, du sælger på. Vores team sætter derefter AMOS op for dig på dine egne isolerede cloudressourcer. Du logger ind i panelet med en kode, du får på e-mail, ser hvad der holder din hjemmeside tilbage, og godkender det arbejde, du ønsker. Pilotens længde, vilkår og pris aftales under den samtale.

Vil du anmode om en pilot, så brug kontaktsiden eller spørg chatbotten på vores hjemmeside. Vi svarer inden for én arbejdsdag.