ছোট ব্যবসার মার্কেটিং ক্যালেন্ডার: প্রতি সপ্তাহে ও প্রতি মাসে কী করবেন

ছোট ব্যবসার মার্কেটিং ক্যালেন্ডার হলো নির্দিষ্ট দিনে বারবার করা অল্প কিছু কাজের তালিকা, যাতে ব্যস্ততম সপ্তাহেও মার্কেটিং এগোয়। প্রতি সপ্তাহে দেখুন আপনার ওয়েবসাইট ঠিকঠাক চলছে কি না, গ্রাহকের বার্তা পড়ুন এবং একটি কনটেন্টকে এক ধাপ এগিয়ে নিন। প্রতি মাসে দেখুন কী প্রকাশ করেছেন, কয়েকজন প্রতিযোগীর দিকে চোখ রাখুন এবং আপনার ফলাফলকে সেই কাজের সঙ্গে মিলিয়ে দেখুন। লক্ষ্য বেশি কাজ করা নয়, বরং এই কয়েকটি কাজ নিয়মিত করা।

কেন নিয়মিত মার্কেটিং মাঝে মাঝে বড় প্রচেষ্টার চেয়ে ভালো?

অনেক মালিক মাঝে মাঝে জোরে মার্কেটিং করেন। কাজ কম থাকা মাসে বড় চেষ্টা: নতুন ছবি, তিনটি ব্লগ পোস্ট, সার্ভিস পেজ নতুন করে সাজানো। এরপর ব্যস্ত মৌসুম ফিরে আসে, আর কয়েক মাস কিছুই হয় না।

এমন ঝাঁপের ফলে কিছু সমস্যা নিয়মিতই দেখা দেয়:

• সমস্যা চোখে পড়ে না। কনট্যাক্ট ফর্ম বার্তা পাঠানো বন্ধ করে দিতে পারে, আর কেউ সেটি কয়েক সপ্তাহ দেখে না।
• তথ্য পুরোনো হয়ে যায়। খোলার সময়, দাম ও টিমের ছবি আর হালনাগাদ থাকে না।
• কী কাজ করেছে বোঝা যায় না। একসঙ্গে দশটি জিনিস বদলে তারপর থামলে কোন ফলাফল কোন কারণে হয়েছে তা মেলানো যায় না।
• গ্রাহক দেখেন বন্ধ চেহারার ব্যবসা। যে ব্লগের শেষ পোস্টের তারিখ এক বছর আগে, তা দেখে দর্শক ভাবেন আপনার ব্যবসা এখনো চালু কি না।

আপনার ওয়েবসাইট সারা বছর গ্রাহক, সার্চ ইঞ্জিন এবং এআই অ্যাসিস্ট্যান্ট — অর্থাৎ মানুষের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সহায়ক — পড়ে, শুধু আপনি যেদিন মনে করবেন সেদিন নয়। ছোট কিন্তু নিয়মিত রুটিন এটিকে সঠিক রাখে। একই সঙ্গে একবারে একটি জিনিস বদলে পরেরবার কী হলো তা দেখার সুযোগ দেয়।

ছোট ব্যবসার প্রতি সপ্তাহে কী করা উচিত?

একটি নির্দিষ্ট সময় বেছে নিন, যেমন সোমবার সকাল। বেশিরভাগ সার্ভিস ব্যবসার জন্য এই পাঁচটি কাজ এক ঘণ্টার মধ্যে হয়ে যায়।

1. ওয়েবসাইট হেলথ চেক। হেলথ চেক মানে দ্রুত দেখে নেওয়া, আপনার সাইট গ্রাহক যেভাবে আশা করেন সেভাবে কাজ করছে কি না। ফোনে আপনার হোম পেজ, কনট্যাক্ট পেজ এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সার্ভিস পেজ খুলুন। কনট্যাক্ট ফর্ম দিয়ে নিজেকে একটি পরীক্ষামূলক বার্তা পাঠান। ফোন নম্বর, ঠিকানা ও খোলার সময় ঠিক আছে কি না দেখুন।
2. অনুসন্ধান পর্যালোচনা। গত সপ্তাহের কতটি অনুসন্ধান এসেছে গুনুন এবং কোথা থেকে এসেছে লিখুন: ফর্ম, ফোন, ইমেল নাকি সরাসরি এসে। মানুষ কী কী প্রশ্ন করেছে তা লিখে রাখুন। এগুলোই আপনার সেরা কনটেন্টের আইডিয়া।
3. কনটেন্ট পরিকল্পনা। ওই প্রশ্নগুলো থেকে আগামী কয়েক সপ্তাহের জন্য একটি বিষয় বেছে নিন। একজন প্লাম্বার বাছতে পারেন “পাইপ ফেটে যাওয়ার পর প্রথম দশ মিনিটে কী করবেন।” একটি ডেন্টাল ক্লিনিক বাছতে পারে “রুট ক্যানেল কি ব্যথা করে?”
4. একটি কনটেন্ট ধাপ। একটি লেখাকে এক ধাপ এগিয়ে নিন: খসড়া লিখুন, খসড়া দেখুন, বা পুরোনো একটি পেজ হালনাগাদ করুন। ছোট ধাপও গণনা হয়।
5. এক লাইনের লগ। তারিখ ও কী বদলালো লিখুন, যেমন “ছুটির দিনের সময় হালনাগাদ করা হলো” বা “রুটি অ্যালার্জি নিয়ে লেখা প্রকাশ করা হলো।” এই লগই মাসিক পর্যালোচনাকে কাজে লাগায়।

প্রতি মাসে কী করা উচিত?

প্রতি মাসের প্রথম সপ্তাহে এক বা দুই ঘণ্টা আলাদা রাখুন।

• কনটেন্ট পর্যালোচনা। নতুন গ্রাহকের চোখে আপনার মূল পেজগুলো পড়ুন। যে সার্ভিস আর দেন না, সেগুলো সরান। পুরোনো দাম, কর্মীর নাম ও ছবি ঠিক করুন। গ্রাহক যোগাযোগের সময় কোন পেজের কথা বলেন তা লিখে রাখুন।
• প্রতিযোগীর ওপর নজর। স্থানীয় দুই-তিনটি প্রতিযোগীর ওয়েবসাইট দেখুন। তাদের নতুন সার্ভিস, নতুন পেজ এবং তারা যে প্রশ্নগুলোর উত্তর দেয় কিন্তু আপনি দেন না, তা খেয়াল করুন। এটি ফাঁক খুঁজতে ব্যবহার করুন, কপি করতে নয়।
• কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ। তিনটি সংখ্যা দেখুন। ইম্প্রেশন হলো সার্চ ফলাফলে আপনার পেজ কতবার দেখা গেছে। ক্লিক হলো কেউ কতবার আপনার সাইটে আসতে বেছে নিয়েছে। অনুসন্ধান হলো যারা আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করেছেন। গুগল সার্চ কনসোল, সাইট মালিকদের জন্য একটি বিনামূল্যের গুগল টুল, প্রথম দুটি দেখায়। আপনার ইনবক্স ও ফোনের লগ তৃতীয়টি দেখায়। এগুলো আপনার সাপ্তাহিক লগের পাশে রাখুন এবং প্রশ্ন করুন, প্রতিটি কাজের পর কী বদলালো।
• আগামী মাসের পরিকল্পনা। অনুসন্ধানের নোট ও প্রতিযোগী পর্যালোচনা থেকে দুই থেকে চারটি বিষয় বা পেজ হালনাগাদ বেছে নিন।
• নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ। প্রাইভেসি পেজের মতো আইনি পেজগুলো এখনো সঠিক আছে কি না দেখুন, এবং ব্যবসা ছেড়ে যাওয়া কারও কাছে আপনার ওয়েবসাইট অ্যাকাউন্টের প্রবেশাধিকার আছে কি না দেখুন।

প্রতি তিন মাসে একটি দীর্ঘ পর্যালোচনা যোগ করুন। প্রশ্ন করুন, আপনার লক্ষ্য বদলেছে কি না, কোন মৌসুমি উপলক্ষ আসছে, এবং কোন পেজ নতুন করে লেখা দরকার।

কোন কাজ আগে করবেন তা কীভাবে ঠিক করবেন?

আগামী তিন মাসের জন্য একটি ব্যবসায়িক লক্ষ্য দিয়ে শুরু করুন। তারপর সেই লক্ষ্যই ঠিক করুক আপনার সীমিত সময় কোথায় যাবে।

সময় কম থাকলে এই ক্রমটি ব্যবহার করুন:

1. যা ভাঙা তা ঠিক করুন। কাজ না করা ফর্ম বা ভুল ফোন নম্বর আজই গ্রাহক হারাচ্ছে।
2. যা ভুল তা ঠিক করুন। পুরোনো দাম, সময় বা সার্ভিস।
3. যা ইতিমধ্যে অনুসন্ধান আনছে তা উন্নত করুন। নতুন লেখার আগে আপনার সেরা সার্ভিস পেজ মনোযোগ পাওয়ার যোগ্য।
4. নতুন কিছু তৈরি করুন। লেখা ও নতুন পেজ।
5. পরীক্ষা করুন। নতুন ধরন বা নতুন বাজার।

ক্যালেন্ডার আপনার হাতের সময়ের সঙ্গে মিলিয়ে নিন। সপ্তাহে এক ঘণ্টা থাকলে হেলথ চেক, অনুসন্ধান পর্যালোচনা এবং একটি ছোট হালনাগাদ করুন। অর্ধেক দিন থাকলে কনটেন্ট লেখা যোগ করুন। যে সময় নেই তার পরিকল্পনা করবেন না। যে ছোট রুটিন আপনি ধরে রাখেন, তা পরিত্যক্ত বড় রুটিনের চেয়ে ভালো।

মার্কেটিং টিম না থাকলে কাজ কে করবে?

আপনার মার্কেটিং বিভাগ লাগবে না। প্রতিটি কাজের পাশে পরিষ্কার নাম লাগবে। বেশিরভাগ ছোট ব্যবসা তিন বা চারজনের মধ্যে কাজ ভাগ করে নিতে পারে।

কয়েকটি নিয়ম এই ব্যবস্থা চালু রাখে:

• একজনই ক্যালেন্ডারের মালিক। যৌথ মালিকানা সাধারণত মানে কোনো মালিক নেই।
• বিশেষজ্ঞ পর্যালোচনা করেন, কিন্তু লিখতে হবে না।
• কিছু প্রকাশের আগে মালিক অনুমোদন দেন।
• প্রশ্নের তালিকা সেখানে রাখুন যেখানে সবাই যোগ করতে পারেন, যেমন একটি শেয়ার করা ডকুমেন্ট বা কাউন্টারের একটি নোটবুক।

বারবার ব্যবহারযোগ্য মার্কেটিং ক্যালেন্ডার টেমপ্লেট

এটি একটি স্প্রেডশিট বা শেয়ার করা ডকুমেন্টে কপি করুন। নামগুলোর জায়গায় আপনার ব্যবসার মানুষের নাম বসান।

সময়গুলো শুরুর বিন্দু। প্রথম মাসের পর সেগুলো সমন্বয় করুন।

বারবার করা কাজে এএমওএস কীভাবে সাহায্য করতে পারে

এএমওএস সফটালিকার একটি পণ্য, সেই সার্ভিস ব্যবসাগুলোর জন্য যাদের এসইও, কনটেন্ট বা আইটি টিম নেই। এসইও মানে ওয়েবসাইটকে এমনভাবে উন্নত করা যাতে সার্চে খুঁজে পাওয়া সহজ হয়। এখানে দেখা হলো ক্যালেন্ডারে এএমওএস কোথায় বসে, আর কী আপনার হাতেই থাকে।

এএমওএস যা করে:

• সাইট হেলথ ও প্রতিযোগী। এএমওএস আপনার পেজ ও প্রতিযোগীদের পেজ পড়ে এবং পেজ ধরে ধরে দেখায় কী আপনার সাইটকে পিছিয়ে রাখছে, সঙ্গে কারণ।
• কনটেন্ট পরিকল্পনা ও খসড়া। এএমওএস আসল ফাঁক থেকে লেখার আইডিয়া দেয় এবং আপনার ব্র্যান্ডের ভঙ্গিতে সূত্রসহ খসড়া লেখে। যে বাক্যগুলোতে এখনো আপনার নিশ্চিতকরণ দরকার, সেগুলোর তালিকা দেয়।
• কর্মক্ষমতা। সাপ্তাহিক সারসংক্ষেপে ইম্প্রেশন, ক্লিক ও অনুসন্ধান দেখায়, পাশে কী কাজ করা হয়েছে তা থাকে। এতে হাতে লেখা বদলের লগের অনেকটাই বাদ পড়ে।
• ভাষা। আপনার সাইট, লেখা ও চ্যাটবট একটি ডোমেইনের অধীনে কয়েকটি ভাষায় প্রকাশ করা যায়, আর প্রতিটি অনুবাদ আপনার অনুমোদনের জন্য অপেক্ষা করে।

আপনি যা ঠিক করেন:

• আপনার লক্ষ্য ও অগ্রাধিকার।
• কোন সংশোধন, লেখা ও সাইটের বদল প্রকাশ্যে যাবে। আপনার অনুমোদন ছাড়া কিছু প্রকাশ পায় না।
• কোনো খসড়া আপনার ব্যবসার জন্য সঠিক কি না।

আমরা র‍্যাংকিং, ট্রাফিক বা আয়ের প্রতিশ্রুতি দিই না। যে কাজ করা হয়েছে তার পাশে আমরা মাপা পরিবর্তন জানাই। এএমওএস সামাজিক মাধ্যমের টুল, বিজ্ঞাপনের টুল বা অনলাইন দোকান বানানোর টুলও নয়।

এএমওএস পাইলট কীভাবে কাজ করে?

পাইলট শুরু হয় আপনার ওয়েবসাইট, আপনার টিম এবং আপনি যে বাজারে বিক্রি করেন তা নিয়ে একটি ছোট কল দিয়ে। এরপর আমাদের টিম আপনার নিজের আলাদা ক্লাউড রিসোর্সে এএমওএস সেট করে দেয়। আপনি ইমেল কোড দিয়ে প্যানেলে সাইন ইন করেন, দেখেন কী আপনার সাইটকে পিছিয়ে রাখছে, এবং যে কাজ চান তা অনুমোদন করেন। পাইলটের মেয়াদ, শর্ত ও দাম ওই কলেই ঠিক হয়।

পাইলটের জন্য আবেদন করতে কনট্যাক্ট পেজ ব্যবহার করুন বা আমাদের সাইটের চ্যাটবটকে জিজ্ঞাসা করুন। আমরা এক কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।