Van látogatottság, de nincs érdeklődő? 12 dolog, amit először ellenőrizzen

A látogatottság csak azt mutatja, hogy az emberek megérkeztek. Azt nem, hogy megértették-e, mit kínál, megbíztak-e önben, vagy találtak-e egyszerű módot a kapcsolatfelvételre. Ha egy oldalra jönnek látogatók, de nincs megkeresés, a baj rendszerint az oldalon van: nem egyértelmű szolgáltatások, gyenge következő lépés, lassú vagy kényelmetlen mobiloldalak, vagy egy kapcsolatfelvételi útvonal, amely csendben meghiúsul. Az alábbi 12 ellenőrzés segít megtalálni, melyik eset áll fenn az ön oldalán.

Miért nem lesz a látogatottságból megkeresés?

A látogatás egy döntés kezdete. A látogatónak még három kérdésre kell választ kapnia: Ez a megfelelő cég számomra? Megbízhatok bennük? Mi a következő lépésem? Ha az oldal nem válaszol mindháromra gyorsan, a legtöbben írás nélkül továbblépnek.

Egyes látogatottság soha nem is fordult volna megkereséssé. A konverzió azt jelenti, hogy a látogató azt teszi, amit remélt: üzenetet küld vagy időpontot foglal. Egy fogászati klinika, amely a „hogyan fehérítsük otthon a fogakat” kifejezésre jelenik meg, olyan olvasókat kap, akik házilag akarják megoldani. Egy ügyvédi iroda népszerű blogbejegyzése diákokat hozhat, nem ügyfeleket. Ez a látogatottság jól mutat a jelentésben, és nem hoz munkát.

A gyakori problémák néhány csoportba sorolhatók:

• Nem egyértelmű szolgáltatások. A látogató nem tudja, mit csinál, kinek és hol.
• Gyenge cselekvésre ösztönzés. A cselekvésre ösztönzés (call to action) az a gomb vagy sor, amely megmondja a látogatónak, mit tegyen. A hosszú oldal alján lévő „Kapcsolat” könnyen elkerüli a figyelmet.
• Zavaros navigáció. Olyan menük, amelyek a belső felépítést követik, nem pedig azt, amit az ügyfelek keresnek.
• Lassú oldalak. A telefonon böngészők nem várnak sokáig az oldal betöltésére.
• Gyenge mobilhasználhatóság. Apró gombok, nehezen kitölthető űrlapok, nem koppintható telefonszámok.
• Kevés bizalmi jelzés. A bizalmi jelzések azok a részletek, amelyek megmutatják, hogy ön valódi és hozzáértő: címe, valódi fotók, nevesített munkatársak, egyértelmű feltételek.

Mi számít mérhető érdeklődőnek?

Az érdeklődő az, aki olyan munkáról keres meg, amit el tud végezni. A minősített érdeklődő az, aki illik hozzá: a megfelelő szolgáltatás, a megfelelő terület, reális költségvetés vagy időzítés.

Önmagában a látogatások számlálása félrevezethet. Egy vízvezeték-szerelőnél nőhet a látogatottság, miközben a hívások száma nem változik, mert az új látogatók a szolgáltatási területen kívülről jönnek. Egy pékség sok űrlapüzenetet kaphat, amelyek mind állásajánlatok vagy beszállítói ajánlatok.

Egyszerű mód a lényeg mérésére:

1. Számolja meg az összes megkeresést csatornánként: űrlap, telefon, e-mail, foglalás, chat.
2. Jelölje meg mindegyiket minősítettként vagy nem, saját szabályai szerint.
3. Jegyezze fel, melyik oldalról érkezett az illető, ha az űrlap vagy az eszköz rögzíti.
4. Hasonlítsa össze a havi minősített érdeklődők számát, nem csak a látogatásokat.

Ha a látogatások megduplázódnak, és a minősített érdeklődők száma ugyanaz marad, nem a több látogatottság a probléma. Az oldal az.

A 12 pontos weboldal-konverziós ellenőrzőlista

Haladjon végig ezeken sorban. Minden ellenőrzésnél nyissa meg az oldalt telefonon, mert a látogatók nagy része is így tesz.

1. Mondja el az első képernyőn, mit csinál. A látogatónak görgetés nélkül látnia kell a szolgáltatást, a területet és azt, hogy kinek szól. A „Sürgős vízvezeték-szerelés Kadıköyben, aznapi kiszállás” jobb, mint a „Minőségi megoldások az otthonába”. Csak azt ígérje, amit valóban kínál.
2. Adjon minden fő szolgáltatásnak saját oldalt. Egy ügyvédi iroda, amely egy bekezdésben sorolja fel a „családi jogot, munkajogot, szerződéseket”, minden látogatótól több munkát kíván. Szolgáltatásonként egy oldal lehetővé teszi a rendes bemutatást.
3. Tegyen egyértelmű következő lépést minden oldalra. Válassza ki a legfontosabb műveletet, például „Időpontot kérek” vagy „Hívjon fel”, és jelenítse meg felül, majd újra a végén.
4. Tegye koppinthatóvá a telefonszámot. Telefonon a számra koppintva induljon a hívás. Próbálja ki saját maga.
5. Tartsa rövidnek a kapcsolatfelvételi űrlapot. Csak azt kérdezze, ami a válaszadáshoz kell: név, elérési mód és hogy mire van szüksége. Minden plusz mező ok a leállásra.
6. Tesztelje az űrlapot elejétől a végéig. Küldjön tesztüzenetet. Ellenőrizze, hogy megérkezik, nem kerül spambe, és a látogató egyértelmű visszaigazolást lát.
7. Ellenőrizze a foglalási lehetőségeket, ha kínál ilyet. Egy online foglalást kínáló fogászati klinika ellenőrizze, hogy a szabad időpontok valódiak, és a foglalás eljut a recepcióra.
8. A dolgokat úgy nevezze el, ahogy az ügyfelek. Az olyan menüpontok, mint a „Megoldások” vagy a „Portfólió”, keveset mondanak. A „Szolgáltatások”, az „Árak”, a „Kapcsolat” és a tényleges szolgáltatásai neve egyértelműbb.
9. Ellenőrizze az oldal sebességét telefonon. Töltse be a kulcsoldalakat mobilneten, ne irodai Wi-Fi-n. A nagy fotók gyakori okozói a lassú oldalaknak.
10. Mutatkozzon meg. A cím, a nyitvatartás, a csapat vagy az üzlet valódi fotói és egy rövid „rólunk” oldal segít egy idegennek megbízni önben.
11. Válaszoljon azokra a kérdésekre, amelyeket az emberek a hívás előtt feltesznek. Kiszolgálja-e az én területemet? Mikor tud jönni? Mi történik az első látogatáskor? Ha nem tesz közzé árakat, mondja el, hogyan kaphat valaki ajánlatot.
12. Hangolja az oldalakat azokhoz a keresésekhez, amelyek embereket hoznak. Nézze meg, mely oldalak kapnak látogatást. Ha egy népszerű cikkből nincs hivatkozás a kapcsolódó szolgáltatásra és nincs következő lépés, tegyen be egyet.

Hogyan tesztelje a kapcsolatfelvételi űrlapot, a telefonos hivatkozást és a foglalási lehetőségeket?

Minden kapcsolatfelvételi útvonal az „érdeklődik” és a „kapcsolatba lép” közötti út. Mindegyiket úgy tesztelje, ahogy egy ügyfél tenné, telefonon, segítség nélkül.

Ismételje meg a tesztet az oldal bármilyen módosítása után. Egy apró szerkesztés heteken át észrevétlenül elronthat egy űrlapot.

Hogyan segíthet a weboldal-elemzés, és mit nem tud?

Egy gondos elemzés megmondja, hol gyenge egy oldal és miért. Azt nem ígérheti, hogy a javítás meghatározott számú ügyfelet hoz. Ön dönti el, mit változtat, és az eredmény a piacától, az ajánlatától és a versenytársaitól függ.

Így közelíti meg ezt az AMOS, amelyet a Softalika készít. Az AMOS átolvassa az oldalait és a versenytársak oldalait, és oldalról oldalra megmutatja, mi fogja vissza az oldalát, az okkal együtt. Javításokat, cikkeket és oldalmódosításokat készít elő, és semmi nem kerül élesbe az ön jóváhagyása nélkül.

Az AMOS nem ígér helyezéseket, látogatottságot vagy bevételt. Ehelyett a heti összefoglalók a megjelenéseket, a kattintásokat és a megkereséseket a végzett munka mellé teszik, így ön látja, mi változott, és maga ítélheti meg. Ha nincs olyan weboldala, amelyet könnyen módosíthat, az AMOS felépít és hosztol egyet, botvédelemmel ellátott kapcsolatfelvételi űrlappal együtt, és a módosításokat egyszerű nyelven kéri.

A felosztás egyszerű. Az AMOS megtalálja a problémákat, elmagyarázza őket és előkészíti a munkát. Ön dönti el, mi kerül élesbe.

Az AMOS nagyjából 5–50 fős szolgáltató cégeknek készült, amelyeknek nincs SEO-, tartalom- vagy IT-csapata, például fogászati klinikáknak, ügyvédi irodáknak, pékségeknek vagy vízvezeték-szerelőknek. Nem közösségi média eszköz, nem hirdetési eszköz és nem webshopépítő.

Hol kezdje ezen a héten?

Válassza ki a három leglátogatottabb oldalát. Futtassa le mindegyiken az 1., 3., 4. és 6. ellenőrzést, telefonon. Először azt javítsa, ami elromlott, aztán azt, ami nem egyértelmű.

Ha segítséget szeretne abban, hogy mi fogja vissza az oldalát, az AMOS-t pilotként indítjuk. A pilot egy rövid beszélgetéssel kezdődik a weboldaláról, a csapatáról és a piacokról, ahol értékesít, és a hosszát és feltételeit azon a beszélgetésen egyeztetjük. Kérjen pilotot a kapcsolat oldalunk űrlapján. Egy munkanapon belül válaszolunk.